Mediawebstore.de - 2-Link® (1 von 5 Punkte)

Habe einen Artikel über „MeinPaket“ bei Mediawebstore gekauft. Dieser stellte sich nach ca. 4 Wochen als unbrauchbar bzw. defekt heraus.
Klarer Fall von Gewährleistung. So dachte ich.
Mediawebstore per Mail kontaktiert.
Lapidare Antwort:
Wir haben Ihr Anliegen an den Hersteller Support weitergeleitet.
Diesen hatte ich bereits selbst kontaktiert, leider ohne Ergebnis, die Ware war unbrauchbar.
Dies wurde Mediawebstore mitgeteilt, m.d.B. eine Rücknahme einzuleiten.
Ab da wurde seitens Mediawebstore nicht mehr geantwortet.
Besserung trat ein, als die „Garantie“ von MeinPaket in Anspruch genommen wurde.
Die Kommunikation erfolgte ab hier ausschließlich über „MeinPaket“, Mediawebstore hat mir selbst nicht mehr geantwortet.
Im Rahmen der „Garantie“ von MeinPaket ließ Mediawebstore ausrichten, dass ich den defekten Artikel zurücksenden sollte, es würde ein neuer zugesandt werden.

Ausdrücklich (!): Die Portokosten würden selbstverständlich erstattet werden.

Gesagt, getan: Per Einschreiben aufgegeben, dazu die übliche Frist von 2 Wochen gesetzt.

Nach zwei Wochen, natürlich, kein Ergebnis. Kein neuer Artikel bei mir.
Also wieder die „Garantie“ von MeinPaket in Anspruch genommen.

Nur 3 Tage später hatte ich die Bestätigung, dass ich nunmehr meinen Kaufpreis zurück erstattet bekomme.

Aber hoppla: Nur den Kaufpreis?
Ja, nur den Kaufpreis!

Mediawebstore ist nunmehr, entgegen der vorher getätigten Aussage, ich würde die Portokosten erstattet bekommen, plötzlich der Meinung es handelt sich hierbei nicht um einen Gewährleistungsfall, sondern um einen Widerruf und da der Warenwert unter 40 Euro liegt bräuchte man mir keine Portokosten erstatten.

Logisch, dass dies schlicht gelogen ist, die Wiederrufsfrist war auch bereits längst verstrichen.
Dies stellt für mich lediglich den erbärmlichen Versuch dar sich um seine gesetzlichen Pflichten zu drücken.
Einfach das Widerrufsrecht anzuwenden, wenn es für einen selbst am bequemsten ist war sicherlich nicht die Intention des Gesetzgebers.

Ich halte dieses Vorgehen für ziemlich grenzwertig, aber hier gleich von Betrug oder Abzocke zu sprechen ist vielleicht ein wenig zu überzogen, so weit wollen wir hier mal nicht gehen.

Ich hoffe nur, dass es anderen Kunden nicht ebenso ergeht.
Vielleicht bessert sich die Art des Kundenservice ja auch noch.

Bei dieser Art des Kundenumgangs hoffe ich nur, dass sich dieses Unternehmen nicht dauerhaft als Anbieter manifestieren wird.

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