Kahrs-gmbh.de - Kahrs GmbH: Holzfachhandel & Holzgroßhandel in Bremen
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Wir haben für unsere 50qm Dachterrasse Anfang Juni 2023 "Bangkirai Terrassendielen, 25x145 mm, KD, glatt/glatt, *PREMIUM*“ im Online Shop holzhandel-deutschland.de zum Gesamtpreis von 3.588 Euro bestellt. Bei diesem Artikel handelt es sich laut Produktseite um die beste Qualität ("Artikel-Nr.: 00018146.0335000000, Sortierung: Nachsortiert“ - und genau so steht es inkl. Unterstreichung auf der Produktseite!).
Unter "Mengen und Längen wählen“ kann man dann Längen und Stückzahl der benötigten Dielen auf der Produktseite auswählen und in den Warenkorb legen: entweder "Stückweise ab 10,95 € / lfm“ - oder - "Paketweise 10,40 € / lfm“. Ein Hinweisfenster erklärt zum Paket: "Pakete bestehen aus vorgepackten Dielen, die dadurch im Versand Aufwand sparen – diesen Vorteil geben wir in Form eines günstigeren Preises an sie weiter. Unser Tipp: mit der Kombination aus Paketen und einzelnen Dielen können Sie Ihr Projekt oftmals besonders kostengünstig realisieren.“
Was dort NICHT steht: bei den Dielen im Paket handelt es sich NICHT um die Sortierung „Nachsortiert“, sondern lediglich um die Sortierung „Prime/FAS“. Das bedeutet leider, dass die Dielen aus dem Paket für eine Ersparnis von lächerlichen 55 Cent/lfm deutlich minderwertiger sind (Breitenabweichungen von +/- 5mm, Verwindungen, Schimmel in der Paketmitte, schräg geschnittene Kanten, Rissbildung an den Enden etc.). Kein Wort davon auf der Produktseite! Eine Kombination aus Paket und Einzeldielen - so wie wir es leider bestellt haben und wie es der Anbieter auf eben jener Produktseite ausdrücklich empfiehlt (s.o.) - führt also zwangsläufig zur Katastrophe! Die schmalste Diele unserer Lieferung hatte 140mm Breite, die breiteste 151mm. Verlegen Sie solche Dielen mal der Länge nach aneinander…! Sieht aus wie die Veranda der Villa Kunterbunt!
Unsere telefonischen und schriftlichen Reklamationen wurden leider recht arrogant und ohne jedwedes Entgegenkommen (bspw. wenigstens die „schlimmsten“ Dielen zu ersetzen) abgelehnt. Fast schon gebetsmühlenartig immer dieselben Begründungen: Holz sei nunmal „ein Naturprodukt“. Im Paket sei das Produkt eben „nicht nachsortiert“ und man solle sich doch gefälligst die „Sortierbestimmungen von Holzhandel Deutschland mal durchlesen“. Außerdem sei die Ware mit dem Auspacken des Pakets und der Verschraubung der ersten Diele „gemäß AGB akzeptiert“, so dass man da eh nichts mehr machen könne. Darüber hinaus seien unsere Handwerker „offenbar keine Profis“ (sind sie aber!), die Verschraubungen seien „viel zu eng gesetzt“ und man weise in den „Sortierbestimmungen“ ausdrücklich darauf hin, dass man bei Verarbeitung von Paketware „aufgrund der Rissbildung und der schräg geschnittenen Enden deutlich mehr Verschnitt (ca. 15%) einplanen müsse“ (für 55 Cent/lfm Ersparnis müssen Sie also demnach beim Billig-Paket rund 1,50€/lfm wegwerfen!). Und die Krönung: (Zitat) „der Schimmel lässt sich ja abwaschen!“
Der Vorgang liegt jetzt bei der Verbraucherzentrale Berlin - und unsere Dachterrasse leider auch nach 7 Wochen halbfertig brach. Unser Tipp: vor der Bestellung bei der Kahrs GmbH besser eine Ausbildung zum Holztechniker absolvieren oder einen Fachmann befragen, der einem das versteckte Kleingedruckte übersetzt - oder: am besten lieber gleich beim örtlichen Holzhändler kaufen, wo man vor Ort sehen kann, was einem später geliefert wird. „Bangkirai glatt/glatt“ war im Juni leider in ganz Berlin nicht zu bekommen - deshalb haben wir jetzt „Bangkirai krumm/buckelig“ aus Bremen auf dem Dach! Positiv zu vermerken ist, dass die Lieferung pünktlich war.
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Deutschland, Hof, 1 Bewertung
Nach dem Annehmen der Ware stellten wir bei 5% der Dielen etliche Schäden an den Nuten und Federn fest. Diese waren von außen nicht zu sehen, da sie unter der grauen Plastikverpackung waren.
Ich habe diese sofort mit Fotos reklamiert. Der Schaden ist seitens KAHRS / HOLZHANDEL DEUTSCHLAND sofort auf den Transporteur geschoben worden. Und das ich dies auf dem Lieferschein hätte vermerken müssen. Auch wenn klar auf den Fotos zu sehen ist, dass diese Dielen unter der Verpackung nicht zu sehen waren, bekam ich die Antwort das ich ja sowieso 10 % defekte Dielen akzeptieren muß, ebenso wie schlechtere Sortierungen!
Ich finde das eine Unverschämtheit, Transportbeschädigungen mit Holzfehlern gleichzusetzen! Aber in einem Unterpunkt Ihrer "Geschäftsbedingungen" ist das leider so zu lesen: "Liegen die dokumentieren Beschädigungen innerhalb der Sortierungen (also die 10% Ausschuss, die wohl immer dabei sind!), so sind diese Beschädigungen ausnahmslos zu akzeptieren..."
Rechnet also zu eurem Preis gleich mal 10% drauf, denn das ist so und vergleicht den dann mal mit einem Holzhändler in eurer Region, leiht euch einen Anhänger und kauft dort.
Jedenfalls werde ich nie wieder für 3300,- Euro Holz im Internet kaufen! Jedenfalls nicht bei KAHRS / HOLZHANDEL DEUTSCHLAND!
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1 Bewertung
Bestellung ist wieder einmal super abgewickelt worden. Die gelieferte Ware ist 1a. Wie bereits zur Bestellung vermerkt sind durch das Naturprodukt Holz ein, zwei Bretter nicht zu gebrauchen gewesen. Die Lieferzeit ist ebenfalls relativ lange, aber wie ebenfalls vor der Bestellung beschrieben in diesem Rahmen erfolgt. Wichtig ist vor der Bestellung alle Anmerkungen ernst zu nehmen. Haben wir gemacht und sind deshalb voll zufrieden und würden bei Bedarf gerne wieder unsere Hölzer bei Kahrs bestellen.
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Deutschland, Gross-Gerau, 1 Bewertung
Bestellung ist gut verlaufen.
Holz sieht super aus.
Konnte jede Holzdiele verarbeiten und musste keine aussortieren. Der Lieferant war freundlich und hat mich mit SmS benachrichtigt wann er exakt eintrifft.
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Wir haben ipé Holz und Alu-Unterkonstruktion für eine 60qm Terrasse gekauft. Wir sind sehr zufrieden. Der Service ist Super. Da ein paar Schrauben zu wenig bestellt waren, hat der Händler kostenlos nachgeliefert. Bei der Beratung hat sich der Mitarbeiter viel Zeit genommen und mehrere Angebote zum Vergleich erstellt. Würde ich hier wieder bestellen.
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Deutschland, Mehlbach, 1 Bewertung
Ich kaufte 100m² Walaba Terrassen Dielen, habe die Ware geprüft, aber noch nicht verlegt. Bin mit der Lieferung und der kompletten Abwicklung sehr zufrieden. Die Ware entsprach exakt der Beschreibung.
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1 Bewertung
Sehr Netter Kontakt! Top Ware! Schnelle, unkomplizierte und termingerechte Lieferung. Bei Bedarf gerne wieder.
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Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Top Ware! Sehr Netter Kontakt! Schnelle und Termingerechte Lieferung. Auch Abholung durch selbst verschuldete Fehlplannung hat super geklappt! Ich würde jederzeit wieder bei Holzhandel Deutschland kaufen
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Deutschland, Emden, 1 Bewertung
Perfekte Abwicklung...von der Beratung bis zur Lieferung.
Empfehlung...gerne wieder.
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Deutschland, Neu-Ulm, 1 Bewertung
Pünktliche Lieferung, gute Ware. Alles top.
Die Dielen sehen klasse aus.
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Leider war die Ware zum Teil nicht verwendbar . Eine Nachlieferung wäre sehr teuer für mich geworden wodurch ich beim örtlichen Lieferanten nachkaufen musste. Der ursprünglich günstige Preis wurde somit zum schlechten Geschäft. Ich kaufe jetzt nur noch Vorort und bekomme somit auch die versprochene Qualität. Wer billig kauft, kauft zweimal!
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1 Bewertung
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, alles bestens gelaufen, auch die Nachfrage beim Kundenservice einfach nur gut
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Dachüberstand mit Fasebrettern aus sibirischer Lärche renoviert: sehr gute Holzqualität, super Preis, erstklassiger Service, pünktliche Anlieferung. Besser geht's nicht.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Sowohl die Beratung im Vorfeld als auch die Lieferung die Ware sowie die Ware selber waren top! Wir können den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich hatte letztes Jahr im Herbst beschlossen, für meine Holzterrasse und einen Sichtschutzzaun, dass für dieses Projekt notwendige Holz von dieser Firma zu kaufen. Ich hatte dabei das Angebots angenommen, das Holz bereits im Herbst/Winter zu bestellen und erst im Frühjahr liefern zu lassen. Das fachgerechte Einlagern des Holzes würde kostenlos von der Firma übernommen. Es war eine 30%ige Anzahlung notwendig, der Rest konnte kurz vor Lieferung im Frühjahr beglichen werden. Ich hatte somit die Gelegenheit noch ein paar Schnäppchen und Restposten abzugreifen ohne mein Hof über den Winter mit Holz zuzustapeln.
Im Frühjahr bekam ich einen Anruf, das einer der Restposten den ich bestellt hatte, nicht mehr da ist, der wurde vermutlich zwischenzeitig verkauft, aber man machte mir ein Top Angebot - bessere Holzdielen zum gleichen Preis. Ohne langes Rumdrucksen - man hat den Fehler bemerkt, mich angerufen und versucht eine passende Lösung zu finden, das fand ich sehr anständig.
Die Ware würde von einen sehr netten Spediteur geliefert. Der Fahrer war sehr freundlich und hatte die Ware fachmännisch übergeben.
Das Holz war gut verpackt und für den Transport gut geschützt.
Die Qualität des Holze war auch gut. Ein paar Dielen waren leicht verzogen oder hatten Risse. Ich hatte aber 20% mehr bestellt, sodass insgesamt die Holzterasse nur mit den guten Dielen bestückt werden könnte. Die Pfosten und Bretter für den Sichtschutzzaun waren Top - da war so gut wie jedes Brett zu bebrauchen.
Das nächste Projekt ist in Planung - ich werde auch wieder bei dieser Firma das notwendige Holz bestellen. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Rinteln, 1 Bewertung
Habe jetzt schon mehrfach dort gekauft. Beratung , Preis und Abwicklung sind super.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Ausgezeichnete Qualität der Hölzer, wie beschrieben waren einige Dielen nicht vollständig zu verwerten aber alles im Rahmen, schnelle und freundliche Lieferung mit gut geplanter Lieferzeit.
Angenehmer Kontakt mit telefonischer Rücksprache bei Unklarheiten, also alles bestens. Immer wieder gerne!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Oldenburg, 1 Bewertung
Moinsen,
ich habe zwei Terrassendecks mit 65 qm in glattem Cumaru Latten und 25 qm in gerillten Cumaru Latten mit Amargoso Balken als Unterbau gebaut. Angesichts der Holzmenge war die Preisverhandlung mit dem Verkaufs Leiter Einzelhandel sehr zufriedenstellend und auch die Beratung, ich hatte von etlichen Firmen Angebote, gefiel mir sehr gut.
Sonderwünsche die Farbe und Dicke betreffend wurden von Ihm persönlich erfüllt. Ärgerlich war, wenn überhaupt nur, der Gabelstapler vom Logistiker, er machte mit der Stapelgabel ein paar Latten unterhalb schmierig. Das machte aber nichts, die Unterseite sieht ja eh niemand. Ich habe mir im Lager selber Material angeschaut, selbst besondere Farben bei Cumaru bekam ich ausreichend. Das war für mich ein Highlight. Danke Dir, Onno!!
Auf der Homepage von Kahrs sind unsere Bilder bei Cumaru online. Zu dem farblosen Terrassenöl von Kahrs kann ich sagen, unsere Terrasse hat nach zwei Jahren immer noch eine sehr schöne Farbe. Sollte noch mal ein Terrassenbau aufkommen, kann Kahrs gerne wieder der Lieferant werden.
Beste Grüße
Matthias
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe bei Kahrs im Sommer 45 m² Bambus-Terrassendielen bestellt und selbst verlegt. Die Lösung die Dielen mittels Nut und Feder endlos zu verlegen war genial. Mein gesamter Abfall passt in 2 Eimer.
Die Befestigung mit der Unterkonstruktion aus Alu-Profilen ist eine saubere, unsichtbare Variante, die ich nur empfehlen kann.
Nach meiner Marktrecherche ist das Preis-/Leistungsverhältnis top.
Kaufabwicklung und Lieferung absolut problemlos.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Sehr übersichtliche und informative Internetseite. Der Kontakt war durchweg positiv und die Ware (Seekiefer Vollholzboden) entsprach der Beschreibung, dem Muster und der erwarteten Qualität. Ich hab nichts zu bemängeln und bedanke mich für den reibungslosen und schnellen Ablauf. Auch die Nachfrage, nach Erhalt der Ware, ob alles gut gelaufen ist, fande ich sehr aufmerksam und kannte ich in dieser Art noch nicht. Sehr gerne schreibe ich Ihnen eine gute Rezension, um meine Erfahrung, mit anderen potenziellen Käufern von Ihnen, zu teilen.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Hobeldielen haben meine Erwartungen übertroffen!
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität, der Verpackung der Holzdielen und auch der schnellen Lieferung. Die telefonische Beratung war kompetent und der Fahrer bei Anlieferung freundlich und hilfsbereit.
Im Vergleich zu unserem Holzhandel vor Ort war der Preis für das Holz richtig gut.
Als Unterlage bei der Verlegung von Holzdielen kann ich Hanf-Filz empfehlen.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe bei Kahrs die Holzdielen gekauft , die Dielen sehen schön aus und mit der Qualität bin ich ganz zu Frieden, .
Die Dielen würde rechtzeitig geliefert.
Ich bin zu Frieden mit dem Einkauf beim Kahrs
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Pontpierre, 1 Bewertung
Von der Bestellung der Ware bis zur Lieferung ist alles tadellos verlaufen. Der Kontakt am Telefon mit zwei Mitarbeitern war sehr freundlich. Die bestellten Seekiefer Landhausdielen waren sehr sorgfältig verpackt und wiesen keine Beschädigungen auf. Würde jederzeit wieder bei Holzhandel-Deutschland
einkaufen.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langenhagen, 1 Bewertung
Sehr freundliches Unternehmen, prima Ware, alles bestens!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Freundliche und kompetente Beratung am Telefon.
Lieferung und Qualität entsprach meinen Erwartungen
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Alles sehr gut. Ich kann die Firma, das Holz, den Service, die Anlieferung und vor allem die Kommunikation mit Frau Schröder von der ersten Minute an, mit 5 Sternen bewerten.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich bin mit der Bestellabwicklung , Service und der Ware hundertprozentig
zufrieden
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe Terassendielen bestellt
Von 250 st sind 100 defekt nicht brauchbar durchgebrochen gerissen löcher von bis 6cm durchmesser
Ich muss dazu sagen es war sotier rücklager man soll 20 prozent mehr bestellen
Anhand der 14 Bewertung diese sind alle top habe ich bestellt
Jetzt nach etlichen mails und bilder lehnt der verkäufer alles ab
Ich soll nochmal zu einem günstigeren preis bestellen
Sowas ist mir noch nicht passiert unfreudlich arogant unglaublich
Auf seiner homepage wird meine bewertubg überprüft und nicht hochgeladen so kommt auf nur gute bewertungen
Genauso dachlatten diese kamen verschimmelt an
1 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Pausa, 1 Bewertung
Wir haben bei der Fa. Kahrs am 11.07.17 eine Terrassenüberdachung bestellt und per Vorkasse bezahlt. Genau wie bei Thorsten Jäger erschienen uns die Beratungsgespräche VOR dem Kauf äußerst kompetent und freundlich. Als Liefertermin für die Überachung wurde der 09.08.17 vereinbart. Leider traf die Ware weder an diesem noch am nächsten Tag bei uns ein. Auch der angekündigte vorherige Anruf der Spedition zum Abstimmen des Liefertermins erfolgte nicht. Zahlreiche Anfragen bei Fa. Kahrs wurden mit Rückrufzusagen abgewimmelt - eingehalten wurde keine.
Als wir am 11.08. nach nunmehr drei verschwendeten Urlaubstagen ohne Ware für den Aufbau um einen verbindlichen Liefertermin baten, sagte der Mitarbeiter gar: "Was für ein Theater"
Die Ware wurde erst am 15.08.17 angeliefert - trotz eindringlicher Bitte ohne vorherige Ankündigung!
Auf dem Lieferschein der Herstellerfirma (Kahrs ist nur der Zwischenhändler) ging dann hervor, dass Kahrs die Ware erst am 10.08.17, also nach unserer ersten Nachfrage dort bestellt hat. Der Lieferant erzählte uns auch, dass Kahrs ständig Bestellungen vergessen würde!
Einmal und nie wieder - absolut nicht empfehlenswert
1 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Neu Wulmstorf, 1 Bewertung
Gekauft wurden bei der Firma KAHRS / HOLZHANDEL-DEUTSCHLAND in Bremen Terrassendielen für eine ca. 30 qm große Terrasse inkl. Unterkonstruktion und allem Zubehör. Als Holzart wählten wir sibirische Lärche in der dort sogenannten "A-Sortierung". Die Verkaufsgespräche im Vorwege mit den Mitarbeitern am Telefon bei der Planung und Entscheidung waren positiv und machten einen kompetenten sowie seriösen Eindruck. Dies veranlasste uns auch letztendlich, in Ergänzung der bisher ausschließlich positiven Bewertungen im Internet, zur Bestellung bei diesem Unternehmen. Die Ware wurde von uns selbst abgeholt und per Gabelstapler auf unseren Anhänger komplett verladen. Bei Abholung fielen uns bereits mehrere Dielen mit Mängeln auf, die dann direkt vor Ort von Lagermitarbeitern ausgetauscht wurden. Beim Abladen zuhause bemerkten wir leider mehrere weitere Dielen in 5,10 Meter und 3 Meter Länge mit beidseitigen extremen Beschädigungen, die so auch nicht für unsere Terrasse verarbeitet werden konnten. Beim Reklamationsanruf in der Firma KAHRS / HOLZHANDEL-DEUTSCHLAND konnte ein schneller Tausch bzw. eine Ersatzlieferung nicht geboten werden. Mit den Worten des Mitarbeiters, dass bei einem Kauf als Kunde bei IKEA auch keine Lieferung zu uns erfolgen würde, wurden wir abgespeist. Später kam eine Email mit der Bitte um Zusendung von Fotos für eine Regulierung und Weiterleitung an die Reklamationsabteilung. Einige Tage danach schickten wir eine erneute Email mit weiteren Fotos aller 4 mangelhaften, beschädigten Dielen mit der Bitte um Klärung. Es erfolgte ein Anruf in dem mir dann ein weiterer Mitarbeiter zusicherte, dass die Beschädigungen eindeutig während der Herstellung/dem Schneiden der Terrassendielen im Werk entstanden sind. Mit wurde zugesichert, dass dies nicht einer sogenannten A-Sortierung entsprechend ist und dass wir per Gutschrift via Paypal eine Rückzahlung kurzfristig erhalten. Eine erneute Erinnerungsemail wurde dann einfach ignoriert und bisher nicht beantwortet. Eine Rückerstattung als Ausgleich für die mangelhafte Ware erfolgte auch nicht. Laut der Beschreibung einer „A-Sortierung“ beim Kauf von Terrassendielen bei der Firma KAHRS / HOLZHANDEL-DEUTSCHLAND wird beschrieben, dass jede Diele 2 x von Mitarbeitern auf Schäden oder auch Beeinträchtigungen geprüft und in Augenschein genommen werden, bevor die Auslieferung an den Kunden erfolgt. Dies ist bei meiner teuer bezahlten Ware eindeutig nicht durchgeführt worden, ansonsten wäre es niemals zu den oben genannten Ärgernissen gekommen!
Fazit: Beim Verkaufen wird in dieser Traditionsholzhandelsfirma noch Service geboten, der dann bei Komplikationen und berechtigten Reklamationen in einer Servicewüste endet…….
13 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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