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Hardeck.de - Möbelhaus HARDECK - Lieblingsmöbel & Traumküchen finden (1.7 von 5 Punkte)

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Keywords: hardeck lassen möbelhaus wohnlandschaft küchen lieblingsmöbel


Erfahrungen und Bewertungen zu Hardeck.de

Zu der Website Hardeck.de wurden insgesamt 18 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1.7 von 5 Punkte

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(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wann machen Sie endlich den sch* Termin…
Wann machen Sie endlich den sch* Termin zur Abholung mit mir???!!!
Seit mehr als einem Jahr warte ich auf die Abholung meiner defekten Stühle. Sie haben mir gesagt, dass die Speditionsfirma einen Termin mit mir ausmacht. Wo ist diese Kontaktaufnahme??? Warum machen Sie das mit mir?
Keine Reaktion mehr von hardeck. Unzählige Mails und Anrufe.wie kann ein Unternehmen das so wollen? Wo kann man den Email-/ facebookverlauf veröffentlichen?

Jetzt machen Sie endlich einen Termin mit mir! Denken Sie ich höre irgendwann auf, auf mein Recht zu warten???
Kaufvertragsnummer: 1206x2

Wie kann ein Unternehmen wollen, dass man den Anwalt einschaltet?

Machen Sie einen Termin mit mir!!!

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Toni
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Niederlande, 1 Bewertung

Wir haben 2021 unsere Küche da gekauft. Es war eine Nobilia Küche mit ausschließlich Bosch Küchengeräten. Habe mir damals einen Tag Bedenkzeit geben lassen und über Küchenvergleichsportale habe ich kein besseres Angebot erhalten können. Lieferung und Aufbau liefen Top.

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E. A.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe am 14.06.2022 bei Hardeck Geschirr bestellt und umgehend per Paypal gezahlt.
Leider ist bis heute, 26.09.2022, keine Lieferung eingetroffen! Lieferzeit sollte max. 12 Wochen sein.
Habe sehr oft per Mail nachgefragt wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Keine Rückmeldung, nichts!!!

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Heidi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bad Honnef, 1 Bewertung

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Am 4. Juni waren wir im Geschäft in Bochum und haben dort eine Polsterecke gekauft. Die Lieferzeit wurde mit letzte Juli- oder erste Augustwoche vereinbart. Der tatsächliche Liefertermin wurde dann telefonisch vor etwa 3 Wochen mit 1. August festgelegt. Am 29.07. wurde dieser dann auch seitens Hardeck per Email nochmals bestätigt. Ich habe alles vorbereitet und meine alte Polsterecke verschenkt und am 31.07. abholen lassen. Hätte alles super klappen können! Leider rief mich eine Mitarbeiterin von Hardeck am Liefertag um 11.20 Uhr an, um mir zu sagen, dass man mein Sofa im Lager nicht finden könne. Sobald es gefunden werde, werde man sich wieder melden. Bis dahin dachte ich noch, dass das schnell geht, da es sich um ein recht großes Möbelstück handelt. Da ich vier Stunden später immer noch nichts gehört habe, rief ich dort an. Eine Mitarbeiterin erklärte mir, das Sofa sei gefunden worden und sie verstehe gar nicht, wieso es nicht auf den LKW geladen wurde und ausgeliefert wird. Daraufhin rief ich eine andere Nummer an. Dort verstand man die Aussage der Mitarbeiterin nicht. Das Sofa sei immer noch nicht gefunden worden. Man setze sich mit mir in Verbindung... Am nächsten Morgen telefonierte ich wieder mit der Firma. Diesmal erklärte mir der Mitarbeiter, dass es keinen Sinn mache, wenn ich anriefe. Man würde sich melden wenn... Andere Informationen über den Stand der Dinge geben sie nicht. Das seien schließlich nur "leere Telefonate". Trotzdem rief ich täglich an. Immer andere Mitarbeiter, keiner irgendwie kompetent und auch wenig freundlich. Telefonnummern von vorgesetzten Stellen gebe man grundsätzlich nicht heraus. Emails an die Firma wurden mit einer Standardmail beantwortet. Am Freitag rief ich dann vormittags nochmal dort an. Diesmal erklärte mir die Mitarbeiterin, mein Sofa sei gefunden worden und der zuständige Mitarbeiter würde sich am Nachmittag mit mir in Verbindung setzen um einen Liefertermin zu vereinbaren. Tatsächlich erhielt ich um kurz nach 15 Uhr einen Anruf von Hardeck. Diesmal von einer Mitarbeiterin, die sich als Leiterin des Lagers vorstellte. Da sie in Urlaub gehe, wolle sie mich auf den neuesten Stand bringen. Das Sofa sei leider immer noch nicht gefunden worden, man suche aber mit Nachdruck. Von dem Gespräch der Kollegin am Vormittag wisse sie nichts. Weiter erklärte sie mir, dass die Mitarbeiter im Callcenter allesamt von einer externen Firma seien und im Grunde keine Ahnung hätten und auch nicht immer alles richtig weitergeben. Es sei ihr wichtig, mir noch vor ihrem Urlaub diese Informationen zu geben und sie gäbe es mit Dringlichkeit an ihre Vertretung weiter. Diese werde sich direkt am Montag 08.08. mit mir in Verbindung setzen. Außerdem stellte sie mir einen Schadensersatz in Aussicht, über dessen Höhe aber noch nicht entschieden sei und eine kulante Lösung für die Lieferung. Nun bin ich gespannt wie das weiter geht und sitze bis dahin in einem recht leeren Wohnzimmer. Gut, dass ich bisher noch nichts bezahlt habe. Es war Zahlung bei Lieferung vereinbart.

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Jil
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Essen, 1 Bewertung

Ich habe im Sep. 2021 meine Küche planen und bestellen lassen. Diese wurde am 06.12.2021 zum Teil geliefert. Das Spülbecken sotzt locker, wurde nicht abgedichtet (nur eine Art Klebeband wurde angebracht). Leisten, Schrauben, Abdeckungen, etc kiegen bei mir rum!!! Seit dem höre ich nichts mehr von Hardeck. Anrufe werden vom Kundenservice ignoriert. Mein Küchenberater vor Ort fühlt sich nicht für mich verantwortlich. Hat er auch deutlich formuliert. Klar, Kohle hat Hardeck bereits bekommen, was sollen die dann noch mit mir?! Denn die Küche haben wir per Vorkasse vollständig gezahlt. Ein fataler Fehler!!!! Über Facebook wurde ich gesperrt, als ich mehrfach mein Anliegen plaziert habe. Und der Kundenservice reagiert nicht auf meine E-Mails, Anrufe, etc. Ich habe diverse Emotionen durchlaufen, Enttäuschung, Wut, Verärgerung, und wieder Wut und jetzt bin ich wieder außer mich!!!!! Tja, es sind gut 8 Monate, die ich auf meine Küche warte. Zudem stehen Schränke und Elektrogeräte in meinem Flur (wurden falsch geliefert und entsprechend nicht aufgebaut) und versperren mir den Weg. Ich fungiere also auch noch als Lagerort für Hardecks Küchenschränke und Geräte!!!!! Ich könnte mich im Strahl ÜBERGEBEN !!! Ich werde mich jetzt an einen Anwalt wenden und dann hört Hardeck von meinem Anwalt!

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Dirk Hellmeister
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

ICH bin sehr enttäuscht von dem Möbelhaus Hardeck in Hilden und weiß jetzt schon das die mich als Kunden verloren haben..Im Januar habe ich eine Esszimmer Sitzgruppe bestellt die in der 21.Woche geliefert werden sollte ,jedoch bis heute, also 10 Wochen über der Zeit, nicht bei mir eingetroffen ist.Grausame Mitarbeiter, die alle mal geschult werden müssten weil alle Null Ahnung haben.Die negativen Bewertungen im Portal treffen definitiv zu. Nach dem Kauf wird man nicht mehr beachtet ,alleine gelassen und für dumm verkauft. Habe mehrfach telefonisch nach gefragt wann denn endlich geliefert wird,entweder hieß es die Möbel sind noch nicht da ,dann hieß es die Möbel sind doch da, wir rufen sie an um einen Liefertermin aus zu machen, Und das über Wochen.Heute 25.07.2022 bin ich persönlich hin gefahren um Klartext zu reden und der Verkäufer war sogar vor Ort ,aber wie der dann reagiert hat ,hat uns umgehauen, unmöglich. ., Fazit habe den Vertrag gekündigt. Habe mir --die Anzahlung auszahlen lassen und werden dort nicht mehr hin fahren.Mein Rat an alle die dort kaufen wollen.......... lasst es besser sein. Es gibt andere Möbelhäuser die freundlicher und kompetenter sind.

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Sauer Vera & Gerd
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bochum, 1 Bewertung

vor 2 Jahren haben wir einen Backofen incl. Kochmulde für fast 4000 €uro
Gekauft incl. Lieferung und Einbau in die vorhandene Küche von Hardeck da aber der Monteure die Küchenplatte zu lang Ausschnitt ist ein 1 x 10 cm Ianges Stück zwischen Kochmulde und Arbeitspatte fehlt sieht Scheisse aus-nach 2 Jahren Und alle 14 Tagen Reklamationen wird man nur veräppelt es tut sich einfach nichts in ihrer Werbung prahlen sie der beste Kundendienst Sie lügen wie gedruckt- kauft nicht bei Hardeck und ihr seit bei Reklamation aufgeschmissen wir übergeben es jetzt unseren Anwalt.

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Harald Viering
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
2 Bewertungen

Der angeblich mit sehr gut ausgezeichnete Kundendienst von Möbel Hardeck ist eine einzige Kathastrophe. Bei einer mehrfach bestellten Glasserie, kam die Lieferung jedesmal mit einem in der Verpackung zerbrochenem Glas an. Wir haben Hardeck auf den offensichtlichen Verpackungsmangel, auch mit Fotos, aufmerksam gemacht. In unserem Fall mehr als 5x! Auf Nachfrage erhält man allerdings jedesmal die gleiche, dümmliche und stereotype No-Reply Antwort, mit der Aussage: daß sich die Fachabteilung umgehend darum kümmern wird. Diese Abteilung, wenn sie überhaupt existiert, muß sich nach unserer Meinung auf dem Mond befinden, wir warten jetzt schon seit nahezu 3 Monaten auf eine Ersatzlieferung!

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Mohammad Salehi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Wir haben am 09.10.2021 einen Schlafzimmerschrank (Vertragsnummer: 011ZYA) und einen Schreibtisch (Vertragsnummer: 011ZZ4) bei Hardeck gekauft. Die Bestellung wurde am 01.12.2021 zu uns geliefert.
Beim Schlafzimmerschrank fehlte ein Abschlusskranz und der Schreibtisch könnte wegen Fehlproduktion nicht aufgebaut werden.
Am gleichen Tag wurden die Fehler reklamiert. Wegen des fehlerhaften Schreibtischs sind wir persönlich zu Hardeck in Bochum gefahren. Danach haben wir zumindest 10-mal Hardeck angerufen. Deshalb habe ich den Schreibtisch abbestellt.
Hardeck hat bisher 6 Emails und alle gesetzten Fristen einfach ignoriert. Seit gestern kümmert sich ein Anwalt um unsere Angelegenheit. Hardeck hat sich zwar nach drei Monaten gemeldet, allerdings möchten sie nur den abbestellten Schreibtisch ersetzen und ignorieren weiterhin den Schlafzimmerschrank.
Die Werbung lautet „warum woanders kaufen?“ Uns fallen auf Anhieb viele Gründe ein.
Ich werde nie wieder beim Möbelkauf den vollen Preis vorauszahlen. Das möchte ich auch weiterempfehlen, da wir als Kunde keinen Einfluss auf Vertrauenswürdigkeit der Dienstleister oder Unternehmen haben.

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petra arbeiter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Ich kann nur abraten in diesem Geschäft etwas zu kaufen und dann liefern zu lassen.
Am 8.10.2021 wurde eine von mir bestellte Stuhlgruppe geliefert, 1 Stuhl ist nicht in Ordnung. Sollen jetzt bis Mitte Dezember warten, bis der hersteller in der Lage ist das falsche Teil liefern zu können. Danach nochmal bis zu 10 Tagen bis Hardeck kommen kann um das Problen zu beseitigen.
Der Kundendiesnt am Telefon hat überhaupt keine Ahnung.

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Rena
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Hallo. Ich mach es mal kurz: Beratung ist immer wieder gut, Kundendienst leider mangelhaft (5). Habe 10 Wochen auf den Austausch des seit Beginn an defektem Motor vom Lattenrost gewartet. Das geht gar nicht!!! Auf eine Entschädigung evtl in Form eines Gutscheine warte ich noch. Das wäre eine sehr gute Geste.

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udo blaess
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

geil wohnlandschaft bestellt lieferzeit 10-12 wochen-nach versuch per-mail-keine antwort-telef.hat nach 5min.warteschleife funktioniert-vertröstet auf 2 wochen später-ok!!!!!!nach 2 wochen wieder keine antwort per-mail-wieder telefonieren - ja ich sehe ihre bestellung soll nächste woche geliefert werden und werde ihre mail nochmal weiterleiten-ok-!oha kam wirklich antwort sorry für unannehmlichkeiten werden nächten10 tage liefertermin vereinbaren-ok! Oha 2 tage später wieder eine mail-nächstmöglicher liefertermin wohl anfang Februar aha bestellt 9.september.
kann ja mit verzögerungen umgehen aber sowas:::::::nein danke !!!!!empfehlenswert

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schnecke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, Krefeld, 1 Bewertung

man kann gut einkaufen bei hardeck aber mit Lieferung schlecht.
Unfreundlichkeit am telefon

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R.Sievers
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Jahren
Deutschland, Osnabrück, 1 Bewertung

Wir haben im Januar 2017 eine neue Küche bei Hardeck in Bramsche bestellt.
Die Beratung (Herr Fried) dazu war wirklich sehr sehr gut. Dazu muss man sagen, dass wir die Küche in einen historischen Altbau einbauen müssen und das mit den Gegebenheiten (Fachwerk innen) nicht so einfach ist. Wir hatten alle Maße mitgebracht und der Küchenberater hat uns eine U-Küche da hineingeplant, von der wir nicht mal geträumt hätten. Nach dem Aufmaß der Aufmaß-Firma mussten leichte Änderungen vorgenommen werden - aber auch das war überhaupt kein Problem! Nun haben wir die Küche als Plan für die Elektriker und Sanitärfirma (Strom und Wasser muss verlegt werden) und sogar eine Ansicht in Farbe von drei Seiten - in der ersten April-Woche wird sie aufgebaut - wir freuen uns schon sehr darauf!

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K.-D. Dünckel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Jahren
1 Bewertung

Service gleich Null.
Ich war ein zweites Mal bei Hardeck in Hilden um eine geplante Küche nochmals durchzusprechen bzw. einige Änderungen durchzuführen und zu bestellen. Da mir der erste Berater nicht so gut gefallen hatte, wollte ich eine andere Person haben. Dies sei nicht möglich, da sonst alle Daten der Küche nochmals eingegeben werden müssten. Angeblich würden die Mitarbeiter alles nur unter ihrem Namen speichern. Das kann ich z. B. für den Krankheitsfall nicht glauben. Ich sollte jedenfalls etwas warten. Aus diesem etwas wurden 40 Minuten ohne das Angebot für einen Sitzplatz, geschweige denn einen Kaffee. Man konnte ja auch nicht weg, da es keine Pager gab, lediglich eine unverständliche Durchsage. Ich bin jedenfalls nach 40 Minuten gegangen. Hardeck hat nun einen Stammkunden vom ehemaligen Vonnahme verloren.

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S.K.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Jahren
Deutschland, Neu-Ulm, 1 Bewertung

PDer mit großem Abstand schlechteste Service, den ich jemals erlebt habe. Wir haben eine Küche in Bramsche bestellt, mit ganz klaren Vorstellungen. Der Verkäufer musste also alles nur aufschreiben und den Preis von seinem Chef absegnen lassen - bis dahin hat alles funktioniert und wir waren so dumm und haben den Auftrag erteilt - definitiv ein Fehler! Wie nicht anders zu erwarten gab es nach dem Aufbau Probleme... Das Mülleimersystem passte nicht wie geplant. Eigentlich eine Kleinigkeit, wenn man sich kümmern würde... Wir haben sehr viel Nerven und insgesamt knapp 3 Monate auf den Mülleimer gewartet... Und final eingebaut habe ich den Mülleimer selber! Die Kundenbetreuung hatte keinerlei Ahnung von irgendwelchen Absprachen die zuvor mit Kollegen aus derselben Abteilung getätigt wurde... Ich habe für mich daraus gelernt: Der Preis allein macht keinen guten Kauf... Ich bereue es zutiefst!

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Beate Gerdes
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Jahren
Deutschland, Ahaus, 1 Bewertung

Lieferung und Aufbau der Möbel waren o.k.
Aber die telefonische Terminvergabe ist ausgesprochen unkommunikativ,
wenn man dann jemanden erreicht hat!!
Wird der Termin klar bestimmt ohne Rücksicht auf Kundenvorstellungen.
Nach langem Bitten, doch an diesem Liefertag bis spätestens 13 Uhr
fertig zu sein. Hat dieses natürlich auch nicht geklappt. Es wäre schön wenn bei Hardeck Kundenwünsche, auch nach der Unterschrift des Kaufvertrages
berücksichtigt werden.

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Jehad Saidi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Auftrag beantragt Mitte August /2014 ( Schlafzimmer). Habe Telefonummer von einem Bekannter gelassen da ich im Ausland zur Zeitpunkt der Lieferung mich befand. Sollte 1/2 Stunde vor der Liefung angerufen werden. Lieferung am gewünschten Termin hat nicht geklappt da keiner angerufen hat ( Mitte Oktober /2014). Nächster versuch hat es funktioniert. Leider Teil von Bettfußboden und Teil der Kommede waren defekt ( Ende Oktober / 2014). Diese sollten ausgetauscht werden. Terminvereinbarung erfolgt durch mich zum Anfang Dezember/2014). Lieferung nicht erfolgt ( ohne Vormeldung vom Hardeck). Erneuter Versuch nach eneuter Terminvereinbarung durch mich Mitte Dezember /2014. Es wurde nur der Kommodeteil geliefert und ausgetauscht , Bettfußbodenteil nicht mitgebracht. Erneute Meldung von mir , ich sollte vorbei kommen und mir bei Kundenserviceteam melden. Hier wurde versprochen den Teil Anfang Febraur zur liefern und hieß dass sie sich bei mir telefonisch melden um einen passenden Termin zu vereinbaren. Wie vermütlich nichts passiert. Nach meiner Meldung bekam ich einen Brief mit Termin am 05.02.2015. Bin persönlich hingefahren und habe nachgefragt wieso und weshalb, kein vernüftiges Antwort. Erneutes Versprechen. Am Ende Lieferung des Teiles am 16.02.2015 . ( Also 5 Monaten). Alle schlimmste Service , nicht Vertrauenwürdig.

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