HandyOrten.de: Professionelle Handyortung ohne App selbst durchführen (2.5 von 5 Punkte)

Ich habe leider sehr negative Erfahrungen mit dem Angebot von HandyOrten.de gemacht. Wie viele Nutzer dieses Services greift man ja häufig in einer Notsituation auf einen solchen Anbieter zurück.

Nachdem die Ortung allerdings weder mit dem gesuchten Smartphone, noch mit verschiedenen Testnummern aus unterschiedlichen Netzen nicht funktionierte, habe ich mir einmal genauer angesehen, worauf man sich als Kunde von HandyOrten.de einlässt:

1. Der Anbieter HandyOrten.de macht lediglich den Zugang zum seinem Online-Portal zum Vertragsgegenstand (vgl. 4.2. der AGB) - das heißt, es wird in keinster Weise garantiert, dass der Kunde die gewünschte Leistung der Ortung auch erhält. Man bezahlt lediglich für den Versuch.

2. In der Kommunikation mit dem Support kam er heraus, dass (Zitat aus der mir vorliegenden Korrespondenz)
- "sich trotz SMS-Freischaltung des Dienstes manchmal Fehler einschleichen"
- "Ortungen z.B. im Netz von E+ gar nicht möglich sind"

3. Auch für jeden Fehlversuch bei der Ortung wird ein Credit abgezogen - was ein Testen des Dienstes, der in meinem Fall zur Beweiserbringung notwendig war, ganz schön teuer macht.

4. Möchte ich vor dem irreführenden Widerrufsrecht warnen. Die AGB stellen ein solches zwar zunächst in Aussicht; letztlich wird es aber wieder aushebelt, weil digitale Güter (z.B. Ortungs-Credits, Zugang zum Ortungsportal) NICHT rückgabefähig sind.

Der angebliche Verkaufsargument von HandyOrten.de, "Jedes Handy zuverlässig orten dank geräteübergreifender GSM-Ortung" kann ich somit überhaupt nicht unterschreiben. Weil für die Gebühr von 29,99€ letztlich kein Mehrwert für den Kunden geboten wird, habe ich meine Paypal-Zahlung wieder eingezogen und möchte hiermit jeden anhalten, sich die Nutzung dieses fragwürdigen Angebots vorher genau zu überlegen.

Eine kostenlose Ortung ist inzwischen mit etwas Vorbereitung auch für iPhones gratis über iCloud, über den Android Gerätemanager oder mit Bordmitteln auch für Microsofts Windows Phones möglich, außerdem über verschiedene kostenlose Apps. Einen Stern vergebe ich für den Support der Plattform HandyOrten.de, bei der ich leider keinerlei Kulanz gegenüber Kunden feststellen kann.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden