Handundpfoten.de (3 von 5 Punkte)

Nach mehr als 4,5 Wochen mit Vorabüberweisung keine Lieferung !! Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben.
Keine Benachrichtung. Lediglich der Geldeingang wurde ,warscheinlich durch eine automatische Mail, bestätigt.
Keine Antwort auf Mails. Telefon ist nicht besetzt. Abgesandte Mails scheinen nicht abgerufen zu werden, da keine Lesebestätigung kommt.
Die Website selbst wirbt mit folgenden Servicequalitäten:

"Sie haben eine Frage, Anregungen, oder möchten uns Ihre Meinung mitteilen?!
Nutzen Sie hierfür einfach dieses Kontaktformular.

Wir antworten Ihnen dann per E-Mail oder rufen Sie schnellstmöglich an - ganz nach Wunsch!


Service Offensive = Service-Garantie zu 100%

wir wollen unseren Service im Jahr 2 0 1 3 natürlich weiter für Sie verbessern!
Daher garantieren wir Ihnen gerne eine kurze Antwortzeit auf Ihre E-Mailanfragen!
Dies betrifft alle allgemeinen Anfragen über dieses Kontaktformular."


Bei Kontakt mit einer weiteren Kundin stellte sich heraus, dass diese erst nach etlichen Kontaktversuchen nach insgesamt 5 Monaten beliefert wurde !!!

Schade, denn die bestellte Ware benötige ich ganz dringend für meinen kranken Hund, der nur noch wenige Wochen zu leben hat. So hatte ich mir das nicht vorgestellt.
Zukünftig werde ich nur noch zu meiner eigenen Sicherheit per Paypal, auf Rechnung oder mit Nachnahme bestellen.
Ich hoffe darauf, dass ein Fax doch etwas ins Rollen bringt und die Waren mit einem Wert von mehr als 100,-€ bei mir demnächst eintrudeln werden.




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