Erfahrungen und Bewertungen zu Glamira.de
Zu der Website Glamira.de wurden insgesamt 54 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Die von Glamira auf Ihrer website angepriesene lebenslange Garantie bei einem Produktmangel ist eine Lüge. Mein Ring ist durch einen von einem unabhängigen Juwelier bestätigten Produktmangel auseinandergefallen. Dies erkennt Glamira jedoch nicht an. Für eine Reparatur wurden ca. 70 % des Anschaffungspreises verlangt. Soviel zum Thema Kulanz und Kundenservice. Komisch ist nur, dass dieser Ring nicht mehr angeboten wird. GLAMIRA NIE WIEDER!!
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Deutschland, Lübeck, 1 Bewertung
Ich habe ein Paar Ohrringe bei Glamira bestellt. Das Paket kam pünktlich an. Zuerst waren wir verwundert, da das Paket in einer UPS-Verpackung mit UPS-Klebeband geliefert wurde.
Beim öffnen dann die traurige Gewissheit: Das Paket war bereits geöffnet worden. Das Klebeband sollte und hat die Löcher verdeckt. Das Siegel der Schmuckverpackung war gebrochen und der Inhalt fehlte.
Telefonisch ist der Kundenservice von Glamira nicht zu erreichen. Auf e-Mailanfragen gibt es bis dato keine Antwort. Der Chatbot von Glamira vertröstet und schiebt dem Kunden die Schuld zu. Gem. den Informationen auf der Webseite von Glamira wird keine Haftung nach Lieferung übernommen. Schein alles eine große Abzocke zu sein.
Klarna wiederum besteht auf die fristgerechte Bezahlung.
Ich habe den Diebstahl bei der Polizei angezeigt. Dies wird jedoch von Klarna ignoriert. Vermutlich läuft es auf eine juristische Auseinandersetzung hinaus.
Absolut nicht zu empfehlen!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Lieferzeiten bei Änderungen an den Schmuckstücken sind eine Katastrophe. Der Service kommuniziert lediglich über K. I generierte E-Mails und vertröstet bis auf weiteres. Es werden keine Aussagen getroffen. Lieferzeiten können nicht genannt werden. Es bleibt abzuwarten, ob und wann man das Schmuckstück wieder bekommt.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Eine einzige Katastrophe!
Die Lieferung ging statt an meine Adresse, an eine dubiose Adresse in Heilbronn. Auf Anfragen erhielt ich keine Antwort. Als ich heute die Rückzahlung des Kaufpreises wegen mangelnder Lieferung forderte, bat man mich die Ware zurückzuschicken! Eine Ware, die ich nie erhalten habe. Eine Unverschämtheit.
Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt und der Käuferschutzantrag läuft jetzt.
Nie wieder! Ganz klare Warnung!!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leonberg, 1 Bewertung
Ich kann nur jedem von einem Kauf bei Glamira abraten ! Dieser Laden fährt eine Masche die ich noch nie so im Online Handel erlebt habe ! Bei Unzufriedenheit wird die Ware dem Kunden aufgezwungen. Keine Kulanz ! Null! Man bekommt hier sein Geld nicht zurück ! Mit zig Mails wird man vertröstet und so vergehen Wochen. Letztendlich sitze ich ohne Geld und Wäre da.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Katastrophe!!
Ware wird nicht geliefert!!
Kundendienst nicht zu erreichen!
Auf Mails wird nicht oder nur standardisiert geantwortet!
Ich fühle mich betrogen!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich muss leider einen Stern geben, sonst hätte ich keinen angewählt. Ich habe meinem jetzigen Mann den Verlobungsring von Glamira bekommen. Der Ring hatte drei Steine drin. Nach etwa 1,5 Jahren ist der erste Stein raus gefallen, nach einem Aufpreis wurde der uns erneuert, nach etwa 2 Jahren ist ein weiterer Stein rausgefallen, was Glamira sich nicht zum Problem macht. Was auf den ersten Blick wie ein guter Fang aussah, entwickelte sich zu einer Enttäuschung. Vor allem für den Preis hätten wir mehr erwartet. Da hätte er mir günstiger was besseres geholt. Nun liegt der fast 500€ Ring nach 2 Jahren in der Schublade, weil er untragbar ist. Am Rande erwähnt hab ich ihn ganz normal getragen, ohne die Steine mutwillig auszubrechen. Ist halt ein Gebrauchsgegenstand, sollte mehr zu bieten haben. Sind sehr enttäuscht von der Qualität und der Kundenbetreuung. Nie wieder Glamira.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Mannheim, 1 Bewertung
Unterirdisch was schön began ist nun der blanke Horror! Seit 30 Tagen macht Glamaria den Ehring meines Verlobten kleiner. Erst gab es Verzögerungen diesbezüglich nun ist er plötzlich fertig angeblich alles ein Missverständnis.
Okay dann schickt ihn mir das klappt aber auch nicht wegen Verzögerungen ich drehe bald durch ok dann behaltet den Ring und überweist mir mein Geld zurück. Keine Antwort. Hotline entweder nicht besetzt oder Band man soll eine Email schreiben.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Herren Ring Mystic Swirl 6 mm
Metall / Legierung:950 Platin
Größenänderung
Habe meinen Ring zwecks Größenänderung zurückgeschickt. RÜCKGABERECHT UND GARANTIE laut Glamira SERVICELEISTUNGEN, Größenänderung je nach Artikel etwa 25 Werktage dauert. Nach 97 Tagen bekam ich meinen Ring auf endlichen nachfragen und Antworten, Reparaturanfrage ist weiterhin in Bearbeitung zurück. Hatte Käuferschutz bei PayPal beantrag wurde aber abgelehnt. Ich werde in Zukunft keine Geschäfte mehr mit Glamira machen.
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Baden-Baden, 1 Bewertung
Nie mehr wieder. Finger weg. Nur Beteuerungen, keine Telefonate möglich, Support nur mit vorgefertigten Mails.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Das absolut Letzte, warte seit 4 Monaten auf meinen Ring der zur Änderung eingesendet wurde . Werde es jetzt meinem Anwalt übergeben
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Nie mehr Glamira!!!!Bestellt ein Geschenk für meine Frau, über fünfhundert Euros, erstens kam zu spät als angegeben, kam defekt der Clik- Verschluß bei den Ohrringen nicht arretierte. ich schicktes zurück und kaufte neue und noch teurere für. in eineinhalb Monaten bekam ich die ersten Ohrringe angeblich repariert aber im noch schlimmeren Zustand. ich schickte die wieder zurück und forderte mein Geld zurück es kam nichts darauf schickte auch die letzten Ohrringe zurück. Die außergerichtliche Einigung führte zu nichts. zurzeit habe ich keine Ohrringe und kein Geld. Wenn die Glamira bis Montag nicht reagiert werde ich ein richtigen Anwal zuschalten. ich versuchte mich telefonisch zu einigen, erfolglos. Glamira: schlechter Service, dubiose Methoden.
Nie wieder Glamira
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Es wurde ein Verlobungsring bestellt (840€). Da er meiner Partnerin nicht gefallen hat, haben wir diesen unverzüglich zurückgesendet. Leider hat sich bei der Anprobe des Rings ein kleines Zahlen Etikett gelöst, ohne es abgerissen zu haben. In den AGB und auf einem Beiblatt des Zusendungspakets wird darauf hingewiesen, dieses Etikett nicht zu entfernen. Aber wenn sich ein Etikett von selbst löst, ohne daß der Ring überhaupt mal richtig zur Anprobe eingesetzt worden ist, ist das schon merkwürdig. Der Ring war auch mit einer Gravur versehen sodass er eindeutig identifiziert und zugeordnet werden konnte. Ohne sich große Gedanken zu machen, wurde alles sorgfälltig so verpackt wie das Produkt angekommen war (mit Zahlen Etikett am Ring) und von uns zurückgesendet. Es ist eine Woche vergangen bis ich die Info bekommen habe, dass die Retoure angekommen ist. In dem visuellen Progress Ablauf auf der Online Seite von Glamira unter "Mein Konto", wurde die Ware jedoch nicht bearbeitet und es ist auch kein Geld zurücküberwiesen worden. Ich habe dann 8Tage später angerufen und mich erkundigt was da los ist. Nach 30min Warteschleife hatte ich eine Dame am Telefon, dir mir dann mitgeteilt hat, dass mir das Unternehmen das Geld nicht zurückgeben kann, weil das Zahlen Etikett am Ring Abgerissen war. Sie hatte auch nicht mit sich reden lassen und keine Lösungsalternativen genannt.
Das nimmt Glamira also als Grund, trotz erhaltener vollkommen vollständiger und makelloser gravierter Rückware innerhalb des 60 Tage Rückgaberechts das Geld nicht zurückzuzahlen. Glamira will hier eine Betrunksmascha fahren, die ich so noch nie beim digitalen online shopping erlebt habe und ich kaufe sehr viel im Online Bereich. Die Qualität kann nicht bewertet werden, jedoch ist aufgefallen, dass der Diamant ein sehr mattes Erscheinungsbild hatte und gar nicht gefunkelt hat. Wir haben parallel zur Rücksendung bereits einen Verlobungsring bei Christ gekauft bei dem die Qualität auf den ersten Blick sofort ersichtlich war. Ein Unterschied wie Tag und Nacht!
Jetzt wissen wir nicht, ob wir unser erspartes Geld für den Ring zurückerhalten. Vor allem wenn ich diese große Anzahl an negativen Bewertungen lese. Ich fühlte mich noch nie so hilflos, vor allem weil die Ware schon versendet ist und man nichts an Beweisen in der Hand hat.
Ich würde dringendst empfehlen, bei diesem Shop keine Ware zu bestellen!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Mangelhafte Qualität Verarbeitung und schlechter Kundenservice
Ich habe im Dezember 2022 einen Verlobungsring bestellt. Dieser war auch soweit schön und wurde schnell geliefert. Mit der angebotenen, kostenfreien Größenänderung fing der Ärger an - 60 Tage sollte diese dauern, es wurden am Ende mehr als 150 Tage. Zeitweise schien der 2300 Euro Ring verschwunden. Der Kundenservice war meist sehr unhöflich und verwies auf die 60 Tage Bearbeitung, die ja schon lange überschritten waren. Man konnte offenbar nicht rechnen. Wir mussten mehrfach eine Verlobungsfeier verschieben, da der Ring nicht da war. Nach der Rücksendung der Größenänderung wurde der Ring dann genau zweimal von meiner Verlobten getragen, bevor der Diamant abfiel. Wir konnten den Stein gerade so retten, da er drohte in einen Spalt zu fallen. Der Kundenservice war erneut pampig am Telefon. Erst auf eine E-Mail Anfrage erhielt ich die Info, dass es sich ja nicht um ein Garantiefall handelt, da dieser Teil des Rings nicht von der Garantie abgedeckt wird. Ich verwies auf die gesetzliche Gewährleistung, da es ja ein Mangel gibt und erfragte die Bearbeitungszeit für eine Reparatur. Erneut wurde von der Garantie geschwafelt, auf die gesetzlichen Bestimmungen wurde nicht eingegangen. Verunsichert von dem Ton der Mitarbeiter in der E-Mail und am Telefon, ließ ich den defekten Ring nun von einem Sachverständigen prüfen. Es kam raus, dass die Fassung nicht geeignet war für den eingesetzten Stein und zudem mangelhaft verarbeitet wurde. Als ich Glamira nun auf den Schaden hinwies, wurde mir mitgeteilt, dass nun sämtliche Ansprüche der Garantie und Gewährleistung erloschen sind, da ich den Ring einem anderen Juwelier vorgelegt hätte. Auch auf ein Angebot von mir, den defekten Ring gegen eine Rückerstattung von 60 Euro selbst reparieren zu lassen, wurde abgelehnt. Wenn ich den Ring zur Reparatur bei Glamira.de einschicken würde, müsste ich die Kosten selbst tragen und auch die Bearbeitungszeit würde unbestimmt sein. Da die Verlobungsfeier anstand, habe ich nun in den "sauren Apfel" gebissen und den Ring selbst reparieren lassen - 150 Euro kosten standen nun zusätzlich an.
Ich kann nur vor dem Unternehmen Glamira.de warnen! 2300 Euro Ringe die unsachgemäß verarbeitet wurden, ein Kundenservice der unfreundlich ist und gesetzliche Bestimmungen ignoriert (aber stets an das Ende der Mail darauf hinweist, dass die Kundenzufriedenheit wichtig für sie ist), eine Scheingarantie die nichts absichert (was soll an einem Diamanten oder Platinring kaputt gehen, wenn die Verarbeitung nicht Garantiert ist?), Gewährleistung als Fremdwort und Bearbeitungszeiten von mehren Monaten. Auch Angst vor der Begutachtung durch andere Juwelier macht nicht gerade einen seriösen Eindruck. Eine Frechheit! Ich bereue den Kauf bei dieser Plattform zu tiefst.
Ich habe mich auch an den Verbraucherschutz gewendet, dieser hat mir zur Klage geraten und wollte mich unterstützen, jedoch war mir der Weg für 150 Euro Rückerstattung letztlich einfach zu weit.
Bitte kaufen Sie bei einem seriösen Anbieter, damit Sie nicht das gleiche erleben müssen, wie wir mit unserem Verlobungsring.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Wien, 1 Bewertung
Total schlechte nein super schlechte Qualität!!
Wenn ihr Eheringe haben wollt niemals bei Glamira, es sollte ein ewige Erinnerung an diesen Tag sein. Unsere Ringe waren aus Rot/weisgold jetzt noch einen 1/2 Jahr sehe diese wie Kupferinge aus. Bei dem Ring meine Frau wurden die Diamanten so tief eingesetzt das diese nicht mehr sichtbar sind. Die Antwort auf meine Reklamation war , es handelt sich um Gebrauchspuren.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir sind sehr enttäuscht von Glamira.
Mein Mann hat mir schon drei Schmuckstücke von Glamira geschenkt. Das letzte war ein Bolo-Armband genannt Raziela (Saphire in 750 Rotgold). Um den Verschluss einzustellen, muss man an den goldenen Fäden am Handgelenk ziehen. Ich trug es zum zweiten Mal, als eine der Ösen offen riss. Und dass, obwohl ich keine große Kraft angewendet habe.
Wir haben den Kundendienst von Glamira über das Problem informiert und auch 3 Fotos geschickt. Antwort des Fachexperten: Wir können das Armband für eine Bearbeitung nicht entgegennehmen, da es sich um ein nutzungsbezogenes Problem handelt! Leider müssen wir das Ergebnis des Sachverständigen akzeptieren, aber sind absolut nicht einverstanden.
Wir sind uns nicht sicher, ob dies auf ein fehlerhaftes Design zurückzuführen ist oder ob es tatsächlich nicht gut gelötet wurde. Wir haben Glamira angeboten, die Kosten für die Reparatur zu übernehmen. Glamira hat dies strikt abgelehnt!
Warum gibt Glamira eine lebenslange Garantie, wenn es überhaupt nichts bedeutet?
Ich würde niemandem empfehlen, etwas von dieser Website zu kaufen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Billerbeck, 1 Bewertung
Meine Freundin hat eine Armkette bestellt. Hat 324 Euro bezahlt. Artikel kam später als angegeben wurde. Also am 24.12.22. Am 05.1.23 habe ich Geburtstag und meine Freundin hat mir das Geschenk. Am 6.01.23 morgens habe ich die Armkette im Bett aufgefunden und das war kaputt. Bereits am selben Tag habe ich dunkle Stelle gesehen am angeblich Weisgold. Am nächste Tagen haben wir das reklamiert und zurück geschickt. Uns wurde auf Rückgabe, Reparatur oder Umtausch nicht erlaubt. Es wurde gesagt das ich nicht richtig die getragen habe und habe nach 1 Tag schwere gebrauchtspure hinterlassen . Es folgte die Schriftverkehr und Glamira zum keine positives Entscheidung gekommen. Unsere Geld ist weg. Also Ich kaufe in sowas nie mehr ein und empfehle kein Mensch diese Firma. Wir leiten die rechtliche Schritte ein
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hockenheim, 1 Bewertung
Wenn 0 Sterne gehen würden dann wäre es hier auf jeden Fall berechtigt!
Schon nach 5 Monaten ist der erste Diamant aus dem Ehering meiner Frau gefallen!
Dieser wurde weder zum duschen/schwimmen/Baden noch zum schlafen oder zum Sport getragen.
Glamira Aussage „dies wär durch Gebrauch passiert“!
Lächerlich, den wir Kunden kaufen Eheringe um sie im Schmuckkästchen aufzubewahren und nicht zu tragen.
Auf unsere Anfrage zur Instandsetzung wurde wie bei allen anderen auch darauf hingewiesen, dass es kein Herstellerfehler sei.
Und dann noch die Aussage die noch lächerlicher ist“ wenn es ein Herstellerfehler wär würde man schon nach ein paar Tagen Steine verlieren oder Mängel sehen“!
Finden wir sehr fragwürdig!
Zudem schreibt Glamira „nach Prüfung“ wäre es kein Herstellerfehler!…dies konnte Glamira prüfen ohne den Ring auch nur gesehen bzw. bei sich zur Prüfung zu haben. Da fragt man sich was für außergewöhnliche und hochentwickelte Prüfungen Glamira vornehmen kann ohne den Ring meiner Frau auch nur körperlich bei sich zu haben.
Wer also wirklich qualitativ gute Eheringe/Verlobungsring haben möchte bzw. grundsätzlich von seinem Schmuck sollte tunlichst die Finger von Glamira lassen.
Die Kundenberatung ist unterirdisch und die Haftung genauso.
Solche Aussagen die Glamira hier trifft bekommt man normalerweise nur von Ramschläden oder von 0/8/15 Läden aber da ist Glamira anscheinend auch nicht weit entfernt von.
Dies werde ich auch nochmal an die Verbraucherzentrale weiterleiten denn solch eine Behandlung von Kunden ist eine Frechheit und sollte tunlichst unterbunden werden.
freundlichste Grüße
Giuseppe Cali
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Schweiz, Muttenz, 1 Bewertung
Ich habe den Ring "Giselle" als Verlobungsring ausgesucht. Die Lieferung dauerte leider wesentlich länger als versprochen, so dass ich ihn am Ende per Express-Kurier und mit erheblichen Mehrkosten liefern lassen musste damit er noch vor dem Antrag eintrifft. Der Antrag lief super und meiner Verlobten hat der Ring grundsätzlich sehr gut gefallen. Leider ist nach 10 Monaten aber bereits die Perle herausgefallen. Kein Problem dachte ich, GLAMIRA bietet ja eine Garantie... Weit gefehlt! Das die Perle nach nur 10 Monaten aus dem Ring fällt ist gemäss GLAMIRA "durch Gebrauch verursacht", der Schaden somit nicht durch die Garantie gedeckt. Auf meine (mehrfache) Rückfrage, ob Ringe von GLAMIRA denn generell nur zum anschauen und nicht zum tragen gemacht seien, habe ich leider auch nach mehreren Wochen noch keine Antwort erhalten... Mein Fazit daher: künftig lieber einen grossen Bogen um GLAMIRA machen! Ich bin sehr enttäuscht und kann GLAMIRA keinesfalls weiterempfehlen!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe den Ring Ende Oktober gekauft. Nach dem Kauf habe ich den zur Größenänderung zurückgeschickt. Ich habe ihn am 3. Dezember zurückbekommen. Seit dem 3. Dezember merke ich, dass es immer grauer wird. Ich habe am 3. Dezember ein Foto gemacht, ein Foto am Dienstag, den 6. Dezember und heute, den 12. Dezember. Schon auf den Fotos sieht man deutlich, dass der Ring seine Farbe verloren hat, verblasst und fast grau ist. Wir haben den Kundenservice mehrmals kontaktiert. Sie verweigerten sowohl die Rücknahme als auch die Reparatur des Rings. Als Grund wurde folgendes gesagt: die Benutzung der Seife kann die Farbe des Ringes beschädigen. Das wurde aber nirgendwo erwähnt. Nicht in der Produktbeschreibung. Das Produkt ist mangelhaft obwohl es angeblich von Fachexperten überprüft wurde.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Ring (Modell Augusta) verlor nach 7 Monaten (er wurde nicht mal täglich getragen, nur ab und zu) 5 von 12 Saphirsteinen. Reklamation bei Glamira bisher erfolglos, die Ausbesserung wurde mit der Begründung "nutzungsbezogenes Problem" abgelehnt. Ich dachte immer, Ringe wären zum tragen da, die von Glamira sind wohl nur zum Ausstellen in einer geschlossenen Vitrine gedacht.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mittlerweile schlage ich mich schon seid fast 4 Monaten mit Glamira rum. Ich hatte 2 Verlobungsringe bestellt und war voller Vorfreude. Der erste Dämpfer war, dass die Größe nicht passte und meine Verlobte diesen nur mit Krampf über den Finher bekommen hat. Nach 1 Woche kamen die ersten gravierenden Gebrauchtspuren und dazu viel auch noch ein Stein ab. Ich sendete den Ring zurück und gab sowohl eine Größenänderung und auch eine Reklamation an. Dann nach weiteren 2 Wochen fing auch mein Ring an erhebliche Mängel an der Qualität aufzuweisen. Ich habe mich mit dem Kundenservice auseinander gesetzt und man versuchte mir weiß zu machen, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, wenn das "Gütesiegel" nicht am Schmuckstück ist. Ist es normal, dass man wenn der Ring gefällt und man diesen verschenken möchte, ein gut 2cm großes Schild am Ring dran lässt? Zeigt sich Qualität nach öffnen der Schatulle? Nein!
Nun nach 4 Monaten hat auch klarna die Rechnung storniert weil man mit Glamira nicht reden kann, weil sie total verbissen von Ihrem Gütesigel sind. Die AGBs sind rechtswidrig.Nun heißt es, dass man den Ring zurück nimmt " wenn keine Gebrauchtspuren vorhanden sind" welche Logik steckt dahinter? Es geht von Anfang an um Gebrauchtspuren, die niemals nach so kurzer Zeit vorhanden sein dürfen! Man drängt den Kunden zur Zahlung oder kommt immer mit den selben Argumenten, als wäre ein Roboter am Werk. Ich bin bis heute im täglichen Austausch und komme nicht mehr weiter. Das schreit nach einer Masche die glamira hier macht.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Schmuckstück (Armband Gold mit Lederarmband) nach 5 Tragen bereits aufribbeln des Lederarmbandes festzustellen. Kundenservice kontaktiert, 1. Hürde:Geht nur von dem Rechner von dem man auch bestellt hat.Habe ich vom Firmenrechner gemacht und kann dann nicht von Zuhause reklamieren.
Montags an den Firmenrechner und den Rekl.Antrag stellen,geht nicht weil mindestens drei Fotos dabei sein müssen,Schmuckstück natürlich Zuhause.....
Fotos gemacht und Hochgeschickt,der Antrag ist angekommen und Versandlebel wurde zugeschickt. 1 Tag später (Paket nichtmals verschickt) ruft mich der Kundenservice an das Problem wäre ein Benutzerfehler,keine Garantie...(Beurteilung anhand von den 3 Fotos ohne das Teil gesehen zu haben..)Das nenne ich Lebenslange Garantie !
Sache geht Morgen zum Anwalt
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo, also ich kann nur sagen Kundendienst ist kurz angebunden gleich bei der 2 Email kam fall gelöst eigenverschulden. Also es dreht sich um eine Kette die nur am Wochenende getragen wird. Und die Kette ist an einer Lötstelle aufgegangen und. Man hat die Kette bei nahe verloren. Und habe es direkt reklamiert. Die aller erste email kam nix zurück bei der zweiten soll ich ein formular ausfüllen. So viel zum Thema 2 Jahre Gewährleistung Jetzt läuft alles über den anwalt hoffe das ich euch weiterhelfen konnte schlechte Qualität
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Sehr Schlechte Kundenbetreuung und vermutlich minderwertiges Material,
Da mein Ring in 10 Monaten nach mehrmaligem einschicken die schwarze Farbe verloren hat ! Fazit: Da können wir jetzt nichts mehr machen! Danke Glamira
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Thailand, 1 Bewertung
meine Bewertung zu glamora Unpünktliche lieferung schlechter Kunden-Support Preisleistung i.o würde trotz allem nie wieder da bestellen Kundendienst extrem schlecht
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mangelnde Qualität!
Schlechte Verarbeitung!
Ich habe ein Armband mit zwei Steinen gekauft… nach 10 Monaten viel der eine aus der Fassung , Glamira macht mir klar dass sie den Schaden nicht reparieren.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Unsere Erfahrungen mit Glamira sind leider enttäuschend.
Wir können nichts gegen die Qualität der Ware bzw. die Freundlichkeit des Personals sagen. Bei schriftlichen Anfragen kommt meist eine schnelle Antwort.
Glamira hat jedoch in meinen Augen ein Problem mit Vertriebs- und Versandwegen bzw. interner Kommunikation. Man uns fest zugesagt, dass die Korrektur eines Ringes vor unserer Hochzeit vorgenommen werden kann und die Ringe rechtzeitig zurück wären. Wir sollten ggfs. anrufen und die Lieferung beschleunigen lassen. Das haben wir getan. Uns wurde mehrfach freundlich zurückgemeldet, dass die Lieferung beschleunigt würde. Da ich gleichzeitig zu den Antworten auf meine Anfrage automatisierte Emails erhalten habe, kann ich im Nachgangs schwer glauben, dass ernsthaft versucht wurde, den Liefertermin einzuhalten. Selbst der vorher anberaumte Liefertermin wurde nochmals um fünf Tage nicht erreicht. Bei seiner Hochzeit die Ringe nicht zu haben, lässt für uns keine andere Bewertung zu.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Unfassbar! An Dreistigkeit nicht zu überbieten! Einen Verlobungsring selber konfigurieren klingt schön und gut, dachte ich mir. Falsch gedacht...
Ich habe am 13. August einen Ring konfiguriert und bestellt. VORAUSKASSE. Mir wurde das Lieferdatum 26. August zugesagt. Am 24. August habe ich gefragt, ob die Ware schon raus ist und ob ich eine Trackingnummer haben kann. Dann fing der Zirkus an. Erst NACHDEM ich das gefragt habe, wurde mir mitgeilt, dass der gwünschte Stein gar nicht auf Lager ist und dass Glamira den erst bestellen müsse. Obwohl ich den Ring doch übermorgen schon haben sollte?! und mir nichts anderes mitgeteilt wurde?! Was ist die 11 vergangenen Tage passiert? Am nächsten Tag wurde mir dann eine Alternative angeboten, aber auch die war schlecht. Jedenfalls habe ich darum gebeten alles zu stornieren und mir mein Geld bitte zurück zu überweisen. Weil GLAMIRA die Lieferfrist nicht einhalten konnte und nicht von Anfang an klar kommuniziert hat, dass sie nicht lieferfähig sind, musste ich mich schnell auf die Suche nach einem Verlobungsring von der Stange machen. Mit dem Geld, das ich nicht hatte, weil Glamira es hat, machte ich mich auf die Suche. Parallel dazu: Es hat eine ganze Woche gedauert mein Geld von GLAMIRA zurück zu kriegen! Es gab ja keine Rücksendung, da keine Ware. Also kann ich nicht verstehen was so lange gedauert hat bzw. worauf man gewartet hat? Die Vorauskasse war per Paypal, die Rücküberweisung demnach auch. Die Transaktion dauert Minuten, daran kann es also nicht gelegen haben. Was auch absolut dreist war: in der Zwsichenzeit habe ich einen Claim bei Paypal aufgemacht, da ich keine Ware bekommen hatte und GLAMIRA mein Geld einfach behalten hat. GLAMIRA hat mich dann noch aufgefordert den Claim zurückzuziehen, damit ich mein Geld kriege. Es ist also an Bedingungen gebunden, dass ich MEIN GELD von GLAMIRA zurück kriege? Klar...
Einfach ein RIESEN WITZ! Ein schlechter dazu!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Zunächst hat es einen Monat gedauert, bis meine Bestellung versendet worden ist, obwohl die voraussichtliche Lieferdauer 9 Tage betragen sollte. Dann wurde die Bestellung von DHL irgendwo abgelegt, wo ich sie nie gefunden habe (vermutlich in der Mülltonne außerhalb des Grundstücks, die von der Müllabfuhr geleert wurde). Nachdem ich also sofort bei DHL und glamira Bescheid gegeben habe, passierte erstmal nichts. 10 Tage habe ich gewartet, bis mir ein Auftrag zur Sendungsnachverfolgung als Blankoformular übermittelt wurde, das laut DHL nicht benötigt wird und auf dem nichts abgefragt wurde, was ich dem Unternehmen nicht schon vor 10 Tagen mitgeteilt hätte. Um die Sendungsnachverfolgung anzuschieben hat glamira weiter 2,5 Wochen gebraucht. Nur, um den Auftrag an DHL zu geben. Die größte Frechheit: nachdem ich die Mail mit dem leeren Formular nicht innerhalb von 2 Tagen beantwortet habe, wurde mir gedroht, den Prozess einzustellen. Nach einer Woche und mehrfach expliziten Hinweis hat das Unternehmen dann darauf reagiert, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Der Witz dabei: bei jedem Anruf hat sich die Dauer der sendungsnachverfolgung bei DHL verlängert. Erst 3 bis 6 Wochen, dann mindestens 6 Wochen… und eine Rückzahlung des Kaufpreises bzw. Nachfertigung der Ware erfolgt erst, wenn die Nachverfolgung durch ist. Ziemlich doof, wenn man seiner schwangeren Freundin noch vor der Geburt einen Heiratsantrag machen möchte.
Die Damen von der Telefonhotline waren freundlich, aber nicht mit den notwendigen Kompetenzen ausgestattet (können nicht in Fachabteilung verbinden, können dort selbst nicht anrufen),Rückrufbitten (egal wie dringend) wurden irgnoriert. Mein Fazit: nie wieder. Noch nie so schlechten Service erlebt.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Wohlen, 1 Bewertung
Von unserer ursprünglichen Bestellung mit Herren- und Damenring, haben wir den Damenring verloren und diesen neu bei Glamira bestellt. Dabei haben wir festgestellt, dass der Herrenring bereits komplett verfärbt (glänzend statt matt) und überhaupt keine Struktur mehr besitzt. Wir wollten das bei Glamira beanstanden. Problem 1: das entsprechende Formular funktioniert gar nicht (egal ob Chrome, Edge, Firefox - es passiert einfach nichts). Problem 2: per E-Mail wurde uns dann zwar sehr schnell geantwortet, dass man es an die "Fachabteilung" weitergeleitet habe. Innert einem Monat habe ich diverse Male nachgefragt und immer nur die Antwort erhalten, dass man von der "Fachabteilung" noch keine Antwort erhalten habe. Bis heute keine Antwort und keine Problemlösung! Fazit: der neu bestellte Damenring (zum Glück auf Rechnung) geht per sofort zurück und den Herrenring schreiben wir ab. NIE wieder Glamira! Der Anbieter scheint nicht seriös zu sein. Bei genauerer Recherche findet man unmengen an Beschwerden. Spannend ist auch, dass unter ring-paare.de ebenfalls Glamira verkauft und hier sind die Bewertungen auf Trustpilot ganz schlecht.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweden, 1 Bewertung
Katastrophaler Kundenservice und mangelnde Produktqualität.
Es wird nicht auf Probleme eingegangen und es wird sich auch nicht bemüht Lösungen für den Kunden zu finden.
Ich kann nur jedem empfehlen von GLAMIRA Abstand zu halten und weiter zu erzählen, dass man da ja nichts kaufen sollte.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gunzenhausen, 1 Bewertung
Vorsicht, warten seit langem auf eine Rückerstattung die einwandfrei in die Wege geleitet wurde, leider jedoch nie erfolgte!
Ring entsprach nicht der Größentabelle und wurde zurückgeschickt. Alle Bestätigungen hierfür konnten nachgewiesen werden. Glamira hat den Betrag dennoch nicht zurücküberwiesen.
Hier kann nur noch ein Anwalt helfen, da man sonst im Labyrinth des Kundenservices verloren geht!
12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Habt ihr euer Geld bekommen, oder lieber direkt mit Paypal und Anwalt zusammen arbeiten?
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Deutschland, Leverkusen, 1 Bewertung
Ich habe einen Smaragt-Ring bestellt und bin zufrieden. Der Ring wurde schneller geliefert als angekündigt und passt perfekt. Einzig die Verarbeitung könnte einen Ticken besser sein aber sonst ist es wirklich sehr schön.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Liebes Team Glamira,
ich bin überrascht welche Aussagen / Bewertungen hier beschrieben wurden. Es ist sehr schade dies zu hören, aber ich bin sowas von zufrieden. Lieferzeit auf den Punkt genau, Mitteilungen per Mail - optimal. Ring perfekt, wunderschön und preislich top.
Danke Glamira, meine Zukünftige Frau ist begeistert.
Gruß Andy
2 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kein Ring erhalten, jetzt in Klärung, laut Aussage käme eine Rückmeldung bis zum 17.12.2021.
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Und, hast du den Ring oder das Geld erhalten? Und wie ist die Qualität? Würde mich über eine Rückmeldung hier freuen.
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Freundschaftsringe (als Trauringe,Herren/Dame) bestellt, Ausführung Natural Sensation:Profil B - Innen bombierter Vierkant. Die Ringschiene ist innen gewölbt und die flache Aussenform mit einer leicht runden Kuppel im Inneren sorgt für einen hohen Tragekomfort.
Das war beim Damenring etwas, vbeim Herrenring nicht vorhanden, dadurch zwei Nummernzu klein.
Retoure
RÜCKNAHME (RÜCKERSTATTUNG)
Für eine Rückerstattung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:
u.a. Ihre Rücksendung beinhaltet alle ergänzenden Artikel wie die originale Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel!
Formular ausgefüllt und es kam die Bestätigung für die Retoure mit folgendem Text:
ANLEITUNG ZUR RÜCKSENDUNG
Widerspruch
3. Bitte senden Sie keine ergänzenden Artikel wie, Geschenkbox, Zertifikat, Werbeartikel usw.
WAS denn nun. Mit einer Frau S. M. telefoniert, zuvor 2x20 Minuten in der Warteschleife und gefragt (da ich alles richtig mchen möchte) was ich nun zurück senden soll! Hier hat es über 10 Minuten und viele Nerven gekostet, bevor die Dame verstanden hat was ich den nun möchte und wo was steht was ich zitiere.
Peinlich peinlich!!!
Die Ringe sind nach fünf Stunden bei uns wieder zurück mit DHL (und einer Wertangabe über 500,00 EUR, Kosten dafür 10,99 EUR) zu GLAMERIA. Mit 100 %iger Sicherheit einmal und nie nie nie wieder.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bitterfeld-Wolfen, 1 Bewertung
Bei mir hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung. Ich würde wieder dort bestellen.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Absolut nicht empfehlenswert!!!!
Haben unsere Eheringe da bestellt. Sie kamen in der falschen Größe und mussten zurück geschockt werden. Die Bearbeitung dauerte über 2 Monate und die Ringe kamen nicht pünktlich zur Hochzeit trotz mehrmaligem anrufen (uns wurde jedes Mal versprochen dass die Ringe noch Pünktlich kommen). Wir mussten also wo anders noch kurzfristig Eheringe kaufen. Als sie dann doch nich kamen, war die Qualität katastrophal. Beim Damenring fehlten alle Diamanten. Also haben wir die Ringe wieder zurück geschickt. Bis heute 9 Monate später haben wir kein Geld zurück bekommen auch nicht als wir unseren Anwalt eingeschaltet haben. Es wird einfach nicht reagiert. Jetzt müssen wir halt Klage einreichen
20 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Bei uns das gleiche... Anwalt ist auch informiert.
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Die Kundenberatung ist nicht Kommunikationsfähig sie halten sich nicht an Absprachen und machen das was sie wollen ich musste fast einen ganzen Monat auf mein Ring warten welche dann nicht rechtzeitig zu meiner Verlobung da war und das Endergebnis war das ich sie nicht mal mehr erreichen konnte wahrscheinlich weil sie meine Nummer geblockt haben. Also ich würde niemanden empfehlen dort überhaupt etwas zu bestellen, wenn ihr eure Ware erhalten wollt dann bestellt 3 Monate vorher und selbst dann müsstet ihr angst haben das es nicht rechtzeitig da ist.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
GLAMIRA absolut UNSERIÖS! Nicht empfehlenswert.
Bestellung #623391092
Kundenservice
GLAMIRA ist unglaubwürdig, die Lieferzeiten sind nicht eingehalten worden.
Glamira hat zugesichert (bereits nach 2 Wochen warten), die Lieferung zum 9.10.2021 sollte sicher sein (Geburtstag Geschenk).
11.10.2021 auch nicht geliefert! Die Glaubwürdigkeit ist sehr fraglich.
Online Angaben bei d. Bestellung: 5-8 Tagen.
22.09.2021 bestellt, 23.09.2021 im Voraus (Verkäufer Angaben!) bezahlt , bis heute keine Lieferung.
Zum Artikel kann ich noch keine Aussage treffen, da noch nicht Zugestellt worden ist.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Belgrade, 1 Bewertung
We ordered engagement ring, which was very expensive by the way. At beginning everything seemed fine, but after just 4 months of occasional wear ( I took a lot of care about it), the stone fell out. We contacted them to solve the issue, but they want us to send very expensive ring by post with no insurance. When we offered to bring it to their office they refused. So basically no solution for our problem. They didn't even offer us to repair it for free, their "experts" have to check it. They are repeating it's not their fault (even if they didn't see the ring in real) but it's obvious that one claw is not made good and it's not holding stone properly. Poor production, putting all responsibility on customer, Life time warranty which is not covering anything, non existing customer support. All in all DON'T BUY ANYTHING FROM THEM.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Untermeitingen, 1 Bewertung
Einfach das Schlechteste was ich erlebt habe.
Von Glamira zerstörter Ring liegt seit 4 Wochen in der Reklamationsabteilung und geheiratet wird nun ohne Ring ... NIE wieder Glamira !!!!!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Am 8.6.21 einen Aquamarin Ring bestellt.
Am 25.06.21 zurück geschickt weil ein minderwertiger Stein verarbeitet wurde.
Jetzt fängt der Wahnsinn an!!
Am 17.7.21 Info bekommen das der Ring in den Versand gehen soll Liefertermin 28.7.21.
Am 28.7.21 Info bekommen das Ring irreperabel sei und neu produziert wird.....völliges Chaos...extrem unseriös....Finger weg....werde Anwalt einschalten und Anzeige erstatten
16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Regensburg, 1 Bewertung
Ich habe den Ring seit März von meinem Partner bekommen. Allerdings hatte ich ihn insgesamt 3 Wochen nur an, weil er ständig zurück geschickt werden musste, da immer irgendwas war. Der Kopf des Steines war gebogen und schief… insgesamt haben wir ihn dreimal eingeschickt, da bei den ersten zwei Malen nur poliert und der Fehler nicht behoben wurde! Jetzt waren wir gestern beim Juwelier in der Stadt und der meinte, dass die Verarbeitung sehr schlecht sei und der Stein Kopf immer noch schief sei… wunderbar. Zurück schicken können wir ihn auch nicht, weil er ja repariert ist. Sprich über 1000€ bezahlt für eine schlechte Qualität. Der Juwelier meinte, dass die Verarbeitung so schlecht sei, dass wenn man blöd mit dem Stein aufkommt, der Kopf vom Ring einfach abfallen könnte… nie wieder Glamira!!!! Geht mit euren Ringen zum Juwelier und lasst auf Qualität prüfen!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Suhl, 1 Bewertung
Ich brauchte zu einem bestimmten Datum (vor Urlaubsantritt) zwei Ringe, habe das Passende aber nicht gleich im Internet gefunden. Um mich beraten zu lassen, rief ich an einem Freitag die Servicehotline an, aber auch der Mitarbeiter war überfordert (er kennt die eigene Produktpalette nicht), versprach aber Rückruf am Montag. Kein Rückruf. Da ich die Ringe unbedingt gut drei Wochen später benötigte, bestellte ich nun doch im Internet und gab in den Bemerkungen das spätestmögliche Lieferdatum an. Bei einer angegebenen Lieferzeit von zwei Wochen wähnte ich mich in Sicherheit. Ab hier begann die eigentliche Leidenszeit: Immer wieder automatisierte Mails, dass sich die Lieferung verzögere, gefolgt von meinen zunehmend verzweifelten Anrufen bei der Hotline. Die ebenso automatisierten Entschuldigungen „wir bitten um Ihr Verständnis“ klangen irgendwann nur noch wie Hohn. Nicht ein Mal wurde wirklich versucht, die Lieferung zu beschleunigen – selbst nachdem ich wusste, dass die Ringe fertig sind und in den Versand hätten gehen können! Resultat: Wir haben uns die Ringe nicht zu unserem Jubiläumstag übergeben können und fanden sie nach Rückkehr aus unserem Urlaub vor – abgestellt im Hausflur.
P. S.:
Zwei anschließende E-Mails mit Bitte um Klärung durch die Geschäftsführung und nicht mehr durch einen inkompetenten Servicemitarbeiter blieben unbeantwortet.
15 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lingen, 1 Bewertung
Nie wieder Kontakt mit der Firma. Kontakte sind sehr verwirrend. Die wissen überhaupt nicht, was sie schreiben. Der bestellte Ring sollte zunächst am 15.6. kommen, dann email 1-3 Tage später, dann am 25.6. eine Stunde später am 28.6.
Bestellung storniert, Rückmeldung das der Geldbetrag 1 -7 Tage zurück überwiesen wird. Ware wurde nicht geliefert, Geld wurde nicht gezahlt.
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Rückgabeprozess des Verlobungsring bei Größenanpassung (Eine Größe zu groß) dauerte 25 Werktage (viel zu lange im Vergleich zum Schmuckhändler vor Ort). Nachdem der Ring endlich zurück kam, war die Gravur fehlerhaft und wahrscheinlich durch die Ringgrößen Anpassung ist ein Buchstabe „verschwunden“. Eine erneute Reparatur würde wieder 25 Werktage in Anspruch nehmen.
Wenn ich dies nicht möchte, würde man mir eine Geschenkarte von 20Euro geben. Nicht mal 5% des Kaufpreises und um diese wieder bei Glamira Einzulösen und Geld auszugeben… Nein Danke.
Nachdem nun der Einzelhandel wieder öffnet geht zu eurem lokalen Schmuckladen des Vertrauens. Beratung ist besser und die Anpassungen oder möglichen Reparaturen um einiges schneller.
15 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Leider bin ich wohl auch auf dieses Unternehmen reingefallen. Ich warte jetzt auch schon länger auf die Auslieferung eines mit Diamanten besetzten Ringes für meine Freundin. Der Ring wurde am 24.05.21 bestellt und bezahlt. Er sollte bis zum 03.06.21 geliefert werden. Bei einem gestrigen Telefonat habe ich dann erfahren, dass es wohl mindestens der 15.06.21 werden wird... Ich werde jetzt erst einmal die weitere Entwicklung abwarten und danach meine Anwältin mit der Rückabwicklung des Vertrages und Rückforderung des Geldes beauftragen. Wenn ich die anderen Rezessionen so sehe, denke ich, dass ich wohl einen Fehler gemacht habe, diesem Unternehmen Vertrauen zu schenken.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo,
ich habe eine Anhänger Opal mit einer Kette gekauft.
Der Opal sah im Internet sehr gut aus sogar im Certificate sah er super aus.
Was ich dann aber in der Hand hielt war kaum noch zu sehen.
Also bin ich wieder in die Beschreibung auf der Glamira Seite gegangen.
Großes Bild im Angebot dann ein Stück tiefer Opal 7mm x 5mm das war schon wesentlich kleiner als im Bild (Internet und Certificate).
Ich glaube das ist die normale Vorgehensweise bei dieser Firma.
Auf meine Beschwerde hin schrieb man mir ich solle eine Rückführung des Schmuckes beantragen.
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bielefeld, 1 Bewertung
Keine Kommunikation und Gelderstattung nach meinem Widerruf
Am 05.08.2019 habe ich über die Internetseite der Firma einen GLAMIRA Ring Joy 0.25crt für meine Frau, ohne genau zu wissen welche Ring-Größe meine Frau trägt, bestellt.
Der Ring ist bei mir am 13.08. bei mir eingetroffen.
Am 18.08. habe ich ihn, als mein Geschenk meiner Frau überreicht.
Beim Anprobieren hat sie leider festgestellt, dass sie den Ring nicht tragen kann, weil er für sie zu groß ist. Der Ring wurde an dem Tag in der Verpackung des Händlers gelegt und seit dem nicht getragen.
Aus dem Grund habe ich am 19.08. eine Anfrage an die Firma per Email geschickt, wie ihre kostenlose Größenanpassung funktionieren sollte? Die Antwort kam an gleichem Tag und ich habe am 20.08. einen Ringmaß bestellt. Der kam leider bis zum 23. nicht an und ich müsste wiederholend per Email nachfragen, ob er an mich verschickt wurde?! Ein anderer Service-Mitarbeiter versprach mir, noch einen weiteren zuzusenden...
Erst am 28.08. kam die versprochene (nur eine) Sendung an! Leider waren die Bedienungen der Größenänderung (u.a. bis zu 25 Tage Wartezeit) für uns nicht annehmbar. Zusätzlich hat mir meine Frau lieb gesagt, dass ihr leider, der von mir heimlich als Geschenk ausgewählte Ring nicht gefällt…
Aus dem Grund habe ich mich für den Widerruf des Kaufvertrages (am 26.08. per Email ausgesprochen) entschieden und am 29.08. einen anderen Ring mit meiner Frau ausgesucht und ihn für sie bei der Firma GLAMIRA bestellt.
Laut DHL ist meine Rücksendung am 29.08. bei der Firma angekommen.
Seitdem regiert die Firma nicht, um die Rückerstattung des Kaufpreises laut dem Widerrufsrecht wie auch der AGB des Händlers (Zitat; Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten …, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen) zu veranlassen!
Die Firma verspricht unter https://www.glamira.de/widerruf/
ein großzugiges 60 Tägiges Widerrufsrecht, aber will auch im gesetzlichen Zeitfenster (14 Tagen), den gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgehen!
Ich habe heute zusätzlich die EU Online-Streitbeilegung
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
eingeschaltet.
26 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sind Sie zu Ihrem Recht gekommen?
Leider habe ich auch Probleme mit einem Ring und fürchte, bei all den negativen Kommentaren, dass es Ärger hoben wird.
Deutschland, München, 1 Bewertung
Alles dauert ewig und man bekommt seine Waren nicht. Noch nie soetwas schlechtes gesehen! Sollte verboten werden!
17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Germaringen, 1 Bewertung
Ich habe mir am 26.12.2018 den Ring "GLAMIRA Ring Berthe" mit einem Peridotstein und zwei Swarovsky Cristall Steinen in Gelbgold 375 für den Preis von 268 Euro bestellt. Zertifizierung: GL Zertifiziert, Karat: 0.66, Reinheit: AAA, Schliff: Sehr gut , Farbe: Grün
Ende Januar oder war es Anfang Februar 2019 durfte ich den Ring dann endlich in meinen Händen halten. Ich hatte von Anfang an das Gefühl das der Peridotstein keine Reinheit "AAA" hat, da er sehr hell schimmerte. Dachte mir aber nichts böses und reklamierte den Ring nicht. Ich habe den Ring nur zu besonderen Anlässen angezogen, wie auch am 09.08.2019 zu einem Konzert. Bei diesem Konzert ist mir einer der Swarovsky Cristall Steine rausgefallen. Zum Glück haben wir ihn im dunkeln mit dem Taschenlampenlicht auf dem Boden funkeln sehen. Ich habe diesen Ring am 12.08.2019 zu Glamira geschickt mit der Bitte, diesen Ring zu reparieren wie auch eine Ringverkleinerung durchzuführen. Ich wurde nicht in Kentniss gesetzt ob der Ring verkleinert wurde und wann er wieder an mich zurück geschickt wurde. Am Samstag den 17.08.2019 durfte ich den Ring daheim wieder auspacken. Und siehe da.....Ich, wie auch meine komplette Familie waren entsetzt. Der grüne Peridotstein war noch heller. Diesen Stein stufe ich laut dem Video von Glamira in Stufe "A" ein. Der Stein ist so hell, das man durchschauen kann. Auch wurde keine Ringverkleinerung durchgeführt. Auch war in diesem Ring kein Glamira Logo aber in meinem ersten Ring war ein Logo zusehen. Sie haben einfach nur den Ring in einen noch Qualitativschlechteren Ring umgetauscht. Leider habe ich Samstag niemanden im Kundenservice bei Glamira angetroffen um mein Unmut Luft zumachen. Jetzt liegt der Ring verpackt im Briefkuvert um ihn morgen,dem 19.08.2019 wieder zu Glamira zuschicken. Ich hoffe das dort eine Qualitätskontrolle stattfindet und ich den gekauften ""GLAMIRA Ring Berthe" mit einem Peridotstein mit der Zertifizierung: GL Zertifiziert, Karat: 0.66, Reinheit: AAA, Schliff: Sehr gut , Farbe: Grün , bekomme.
Was ich auch unmöglich finde ist, dass man die retoure selber bezahlen muss obwohl es ja ein Qualitätsmangel von Glamira ist bzw.war und dieser noch im der Garantiezeit stattfand. Dies ist nicht Kundenfreundlich und eigentlich auch nicht rechtens.
Fehler kann jeder machen und ich hoffe, das sich der Fehler schnell aufklärt und ich den Ring in "AAA" Qualität bekomme ! Mein Vertrauen in dieses Unternehmen ist leider massiv gestört. Unter diesen Umständen kann ich Glamira nicht weiter empfehlen.
20 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hier ist unsere Bewertung und gleichzeitig das Anschreiben von unseren Rechtsanwalt an Glamira. Damit alle zukünftigen Kunden sehen, was wir mit dieser Firma mitgemacht haben. Eine detaillierte Zusammenfassung. Anschreiben: Ansprüche aus Schadenersatz und Rückabwicklung des Kaufvertrages. Unser Mandant hat uns mit der Wahrnehmung seiner rechtlichen Interessen in der oben bezeichneten Angelegenheit beauftragt.
Im Einzelnen geht es unserem Mandanten darum, dass er, gemeinsam mit seinem Ehemann, bei Ihnen im Mai 2018 Eheringe für die bevorstehende Hochzeit, welche am 06. Juli 2018, stattgefunden hat, bestellt hatte.
Die Bestellung erfolgte am 06.05.mit der Bestellnummer 620236194. Etwa 10 Tage später, am 16.05.2018 hat unser Mandant zwei Ringe erhalten. Einer der beiden Ringe wurde von Ihnen in der falschen Größe geliefert. Nach Rückfrage wurde unserem Mandanten von Ihrem Kundenservice
mitgeteilt, dass er den zuvor getätigten Auftrag stornieren müsse und eine Neubestellung des Ringes in richtiger Größe vornehmen müsse. Da unser Mandant bereits den vollen Kaufpreis im Mai an Sie geleistet hatte bekam er am 21.05.2018 eine Gutschrift auf seinem Glamirakonto für einen der Ringe hinterlegt. Die Neubestellung des Ringes durch unseren Mandanten erfolgte am 21.05.2018 unter der Bestellnummer 620236964. Am 25.05.2018 wurde der durch unseren Mandanten neu bestellte Ring erneut zugestellt. Hierbei wurde der Ring erneut in der falschen Größe geliefert. Der zweite Ring mit der Bestellnummer 620236194 hatte zwar die richtige Größe, jedoch war das Profil des Ringes falsch, so dass letztendlich beide Ringe falsch geliefert worden waren. Bei den darauffolgenden Reklamationen teilte unser Mandant Ihnen erneut mit, dass es sich um Hochzeitsringe handele und diese am 06.07.2018 zur Hochzeit benötigt würden. Am 28.05.2018 schickte er beide Ringe an Sie zurück, welche laut Eingangsbeleg von DHL bei Ihnen am 01.06.2018 um 10:41 Uhr zugestellt wurden. Erneut reklamierte unser Mandant die Ringe bei Ihnen und gab Ihnen die Möglichkeit zur Nachbesserung. Am 13.06.2018 in einem Telefonat mit Ihrem Kundendienst (Frau B.) wurde zugesagt, dass beide Ringe am 23.06.2018 an unseren Mandanten in der richtigen Größe und mit dem richtigen Profil zugestellt werden würden.
Am 18.06.2018 erhielt unser Mandant jedoch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Neuproduktion der Retour, sprich der beiden Eheringe, veranlasst wurde. In derselben Mail stand auch, dass dies bis zu 7 Werktage dauern könnte, so dass ein Einhalten des durch Ihre Kundenbetreuung zugesagten Termins vom 23.06.2018 nur schwer möglich war.
In der Folgezeit kam es immer wieder zu Kontaktaufnahmeversuchen durch unseren Mandanten um herauszufinden, wann letztendlich beide Ringe für die bevorstehende Hochzeit an ihn zugestellt werden würden. Unser Mandant wurde immer wieder durch Ihre Kundenbetreuung vertröstet. Eine Aussage zu einem verbindlichen Zustellungsdatum wurde nicht getroffen. Am 19.06.2018 hat unser Mandant die bei Ihnen getätigten Aufträge schriftlich storniert und ist von den mit Ihnen geschlossenen Kaufverträgen zurückgetreten. Er hat Ihnen in diesem Zusammenhang mitgeteilt, dass er an einem Festhalten des mit Ihnen geschlossenen Vertrages keinerlei Interesse mehr hat, da Sie die vertraglich vereinbarte Leistung auch beim zweiten Nacherfüllungsversuch nicht geleistet haben.
Er hat Sie in diesem Zusammenhang ebenfalls aufgefordert, den bereits in voller Höhe geleisteten Kaufpreis in Höhe von 1.267,20 € an ihn zurück zu überweisen.
Hierauf haben Sie ihm mit Email vom 19.06. lediglich geantwortet, dass die Fachabteilung den Ring vierkantiger für ihn gestalten würde und der Ring nun wie von ihm gewünscht gestaltet und geliefert werden würde. In Folge erhielt unser Mandant auf eine erneute „Stornierung“ seines Auftrages lediglich die pauschale Antwort von Ihnen, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da die Ringe individuell angefertigt werden würden.
Trotz des Zurückschickens der erneut falsch gelieferten Ringe und der Stornierung des Auftrages durch unseren Mandanten, haben Sie ihm mit Datum vom 27.06 bzw. 29.06. erneut die von ihm zwischenzeitlich stornierten Ringe zugesandt. Ein Ring wurde unserem Mandanten auch am 27.06. zugestellt. Dieser wurde an die von ihm als Lieferadresse angegebene Privatadresse geliefert. Der zweite Ring, bei welchem unser Mandant eine Packstation angegeben hatte, wurde von Ihnen falsch etikettiert und konnte daher nicht zugestellt werden. Nach Auskunft von DHL konnte eine Zustellung nicht stattfinden, da Sie die Angabe der Nummer der Paketstation vergessen hatten, so dass der Ring am 02.07. an Sie zurück versandt wurde. Da die Hochzeit unseres Mandanten und seines Ehemannes bereits am 06.07. stattfand, sah sich unser Mandant zwischenzeitlich genötigt, Ersatzringe für die Hochzeit zu besorgen, um nicht ohne Ringe bei der Hochzeit dazustehen.
Diese Ersatzringe konnte unser Mandant bereits am 30.06. in Empfang nehmen. Hierbei sind für unseren Mandanten Mehrkosten in Höhe von 400 € angefallen, welche ebenfalls darauf zurückzuführen sind, dass eine rechtzeitige Lieferung der vertraglichen Leistung durch Sie nicht sichergestellt werden konnte.
Namens und mit Vollmacht unseres Mandanten erklären wir rein vorsorglich noch einmal den Rücktritt von dem mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag über die Ringe mit den Bestellnummern 620236964 und 620236194. Wir teilen Ihnen namens und mit Vollmacht unseres Mandanten mit, dass unser Mandant an einer weiteren Leistungserbringung durch Sie keinerlei Interesse mehr hat und er mithin seine Rechte Ihnen gegenüber aus Schadensersatz wegen Verzögerung geltend macht.
Unser Mandant hat insoweit einen Anspruch auf Sie auf Rückerstattung des Kaufpreises Zug um Zug gegen Rücksendung des noch im Besitz unseres Mandanten befindlichen Eheringes. Daher fordern wir Sie auf, den Kaufpreis in Höhe von 1.267,20 € auf unser Konto zu überweisen. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir unseren Mandanten unmittelbar veranlassen, den noch in seinem Besitz befindlichen Ehering an Sie zurückzuschicken.
Des Weiteren sind Sie dazu verpflichtet, unserem Mandanten den Schaden, der ihm aus Ihrer verspäteten Leistungserbringung entstanden ist, zu bezahlen. Für die Ersatzeheringe hat unser Mandant einen Betrag in Höhe von 400,00 € bezahlt, welche Sie ebenfalls verpflichtet sind an ihn zu erstatten. Eine Fotokopie des Kaufbeleges vom 30.06.2018 haben wir Ihnen in Anlage beigefügt.
Namens und mit Vollmacht unseres Mandanten fordern wir Sie auf ihm den Gesamtbetrag in Höhe von 1.667,20 € zu erstatten. Wir haben uns erlaubt für den Eingang des oben genannten Betrages auf unserem Konto eine Frist bis zum 10. August 2018 zu notieren.
Sollte der oben genannte Betrag bis zum oben benannten Datum nicht auf unserm Konto eingegangen sein, werden wir unserem Mandanten anraten, weitere rechtliche Schritte gegen Sie in die Wege zu leiten.
53 von 56 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Kann ich bestätigen, Ehe-Ring nach 5 Monaten in Einzelteile zerbrochen, das wir überhaupt Reklamieren konnten mussten wir € 10. Überweisen, der Ring war nun 3 Monate zur Begutachtung mit dem Ergebniss das wir die Teile retour bekommen haben, mit der Aussage das der Ring keinen Verarbeitungfeher hatte, wir selber schuld seinen( meine Frau ist Verkäufer keine grobe Arbeit).
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