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Zu der Website Geissler-service.de wurden insgesamt 27 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Bedburg, 1 Bewertung
Ich wollte eigentlich meinen Sony Camcorder zur Überprüfung / Reparatur zur Firma H. Geissler senden. Aber nach dem studieren der überwiegend negativen
Bewertungen muss ich mir doch Gedanken über die Camcorder Behandlung
und die Verfahrensweise dieser Firma machen. Bin dann zum Schluss gekommen, diese Firma aussen vor zu lassen. Nach meinen mittlerweile
Recherchen gibt es bessere Reparatur-Firmen. Basta
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1 Bewertung
Trotz telefonischer Abfrage vor Einsendung des Sony Ojektives und Bestätigung, dass die Reparatur möglich ist, war der Kostenvoranschlag "Tausch gegen Neuware!" i. H. des Neuwertes des Objektives. Nach Rückforderung wurde das Objektiv gegen Nachnahme (nicht vereinbart!) i. H. v. 39,87 zurück an mich (bleiben immer noch 8,98 nur für Verpackung!) versendet! Nach Beschwerde hat die Geschäftsleitung zugesichert, dass sie 20,- Nachlass gewährt - das Geld kam nie an. Das kann und darf nicht das Geschäftsgebaren einer autorisierten Fachwerkstatt von Sony sein.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Teile im Rechnung die Nicht ausgetauscht sind!
Ich habe ide Kamera mit einem Fehler an Herbert geissler gmbh zugesandt und es sollte nur der Kartenslot ausgetauscht. Aber nicht dastotroz habe ich ine Rechnung in Höhe von knapp 700€ erhalten. Nach dem ich die Kamera wiedererhalten habe, wurde auch gleich festgestellt, dass in der Rechnung aufgeführte Teil NICHT ausgetauscht wurde, und das war das einzige äußere Teil wonacht ich überprüfen könnte. Zur meiner Hinweis an Fa. Herbert habe ich eine Rückmeldung erhalten „Ach ja, der Display haben wir doch nicht ausgetauscht und erstatten Ihnen das Geld wieder für Display zurück“ .
In solchen Fällen fühlt man sich natürlich belogen. Ich könnte keine weitere Teile auf einem Austausch überprüfen!
Zusätzlich eine Woche später hat die Kamera komplett aufgegeben und hat ein Fehler angezeigt „Kamera Fehler, bitte Ein/- und Ausschalten“, wo Selbs verständig um eine Reklamation handelt. Nun schicken Sie mir wieder eine Rechnung in Höhe von 198,14€, woran ich natürlich nicht glaube.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Großes Kompliment + vielen Dank an Herrn Wagner! Hervorragendes Telefonat.
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Deutschland, Waldbroel, 1 Bewertung
5 Sterne. Spiegel an Sony Alpha 55 musste getauscht werden. Angerufen. Direkt bekam ich eine Preisinformation. Dienstagnachmittag abgesendet. Freitag war die Kamera wieder bei mir. Spiegel wurde getauscht und Kamera gereinigt. 103 Euro incl MWST und Versand. Perfekt.
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Deutschland, Landstuhl, 2 Bewertungen
Top Service Mein Objektiv der Samsung Nx Mini war Blockiert es war eine Garantiearbeit und ich wurde von Fa Samsung an die Fa Geissler verwiesen.
Nach Einschicken der Kompletten Camera mit Objektiv habe ich heute nach 8 Tagen die Camera mit neuem Objektiv zurückbekommen. Klasse Service Danke an das Team
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Kommunikation gleich null,erst ist die Kamera nie angekommen,nach meiner Beschwerde über Sony,war die Kamera dann doch da.Mitarbeiter an der Hotline sehr freundlich.Sendebericht auf Nachfage dann per Mail gesendet.Nun warte ich auf die Kamera.Dauer insgesamt 14 Tage.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Fa. Geissler hat leider eine miserablen Verwaltungsapparat:
Meine Bitte um Zusendung der Paketnummer, damit ich zum gegebenen Zeitpunkt zu Hause bin wurde kommentarlos misachtet. Das Paket wurde einfach so gesandt. Die Zahlung per Nachname wurde vorher auch nicht kommuniziert.
Das ist sehr Ärgerlich. Solch ein mangelhaftes Management!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Gute Erfahrungen mit dem Service.
Ich hatte meine Sony a77ii zu Geissler nach Reutlingen geschickt, um den AF neu zu justieren und den Sensor reinigen zu lassen. Gekostet hat das Ganze 82€, was ich einen fairen Preis nenne.
Nach einer Woche war die Kamera wieder zurück und seither funktioniert alles tadellos.
Einzig die Rücksendung per Nachnahme war so nicht angekündigt worden und war dann doch etwas ärgerlich
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langen, 1 Bewertung
Meine G6 Lumix von Panasonic hat von Anbeginn Probleme. Primär der Blitz. So sandte ich die Kamera auf Empfehlung von Panasonic an die Fa Geissler. Da sie in Garantie war dachte ich mir nur warum ich nur kostenpflicht ankreuzen kann. Die Kamera ist in Grt. Da viele Fehler/Probleme sind legte ich einen zusätzlichen Bogen mit bei. Eingesandt 18.11.16 kein Mailverkehr das die Kamera angekommen ist usw. Als dann endlich die Info kam sollte ich 150 € zahlen. Alle aufgelisteten Fehler existieren nicht. Nur eine kostenpflichtige Verklebung. Das ist merkwürdig. Ein Anruf von mir bei Panasonic: Ich soll ein Bild senden. Aussage Geissler: Ist nicht möglich!!!!!???? Der Blitzschacht ist total verklebt. Davon kann man kein Bild senden? Ich bin Hobbyfotograf. Das könnte ich aber fotografieren. Wobei als die Kamera von mir dort hin gesendet wurde war keine Flüssigkeit auf der Kamera. Zurück kam die Kamera wie ich sie eingesandt habe. Leider habe ich erst bei Ankunft der Kamera Foto erstellt. Die Einstellungen sind so drin gewesen wie ich sie eingerichtet habe. Lt. Anderen Mitgliedern im Club wird die Kamera immer auf Werkseinstellungen zurück gestellt.
Aber das dickste: Die Fa Geissler konnte mir am 01.12.16 16:34 konnte man mir die Kamera nicht bis zum 07.12.16 senden. Grund: Die Lieferfirma hat jetzt geschlossen. Die Teile sind nicht vorrätig. Die Arbeit ist noch nicht gemacht. Dann Vorabüberweisung. Kein PayPal. Die Lieferzeit der Post kommt auch noch dazu. Auf Grund dieser Probleme kann mir die Kamera frühestens ab 07.12.16 zugesandt werden.
Ankunft der Kamera 03.12.16. Keine Änderung in den Einstellungen der Kamera!!
Da wir schon mal so ein Problem mit so einer Firma hatten bin ich misstrauisch geworden. Leider hat das Vorgehen der Fa. Geissler dies mir wieder bestätigt. Sollte doch jemand sein Glück wagen und eine Kamera einsenden, dann macht vorher Foto als Beweis.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Walzbachtal, 1 Bewertung
Lieferung Ersatzteil auf Rechnung
Nach kurzer kompetenter telefonischer Abklärung wurden Zoom-Gummiringe
für Panasonic 14-140 mm geliefert. Preis je 7,00 Euro, Versand kleines Päckchen 5,00 Euro, plus MWST, Zahlung auf Rechnung, unkompliziert, Abwicklung wie zu erwartet. Anm. Die Gummiringe von Panasonic leiern schon nach kurzer Zeit aus. Bewertung nur vier Sterne, da keine komplexe Leistung.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Kamera ´Sony DSC-HX90v nach Sturz eingeschickt. Batteriefach schloss nicht mehr, Front lag nicht an, stand an der Bodenplatte über. Kam zurück wie geschickt, lt. Rechnung Front ausgetauscht. Reklamiert, dass Batteriedeckel weiterhin nicht dicht schließt und Front ebenfalls nicht plan liegt. Erneut eingeschickt, nachdem ich mir bei Sony weiter HX90v´s angesehen habe, die alle diese Fehler nicht hatten, meine vorher auch nicht, auf Empfehlung des Verkäufers noch einmal eingeschickt. lt. telefonischer Rücksprache mit Geissler - angeblich bei allen Kameras so !!!!! Das ist k e i n Sony Standard, werde mit der Kamera noch einmal zu Sony gehen, mal sehen, was die sagen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Euskirchen, 1 Bewertung
Ich habe mir ein FPC Kabel für einen defekten Zoom am Canon Objektiv 18-55mm bestellt.
Das Ersatzteil passt haargenau und war sehr gut verpackt.
Allerdings war die Lieferzeit unglaublich schlecht.
Ich habe an einem Dienstag eine Anfrage geschickt. Als ich am nächsten Montag noch keine Antwort hatte rief ich Geissler an.
Dort sagte man mir dass man momentan personell schwach sei. Meine Anfrage war noch nicht bearbeitet.
Meine Bestellung wurde telefonisch aufgenommen und per Email bestätigt.
Wiederum eine Woche später war immer noch nichts da.
Ein erneuter Anruf brachte nur die Information, dass das Teil wohl noch im Versand ist.
Zwei Tage später kam es.
Ich hab also 2,5 Wochen gewartet bis ich mein Ersatzteil bekam.
Sehr schwach. Dennoch qualitativ top.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Japan, 1 Bewertung
Habe mein 2,8/70-200 IS II Canonobjektiv absolut kulant und schnell repariert bekommen, das Objektiv wackelte zwischen Zoomring und Objektivbasis.
Für mich als Profi absolut wichtig, solch einen Service zu haben.
Vielen herzlichen Dank und jederzeit wieder.
0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Reutlingen, 1 Bewertung
Meine Panasonic HDC-TM60 hatte einen kleinen Kratzer auf Glas vor Linse.
Um Kostenvoranschlag machen zu können musste ich Gerät einschicken. Hat mich 4,90 € gekostet. Danach bekam ich Kostenvoranschlag für Reparatur von 226,17€.
-Konnte mich dann entscheiden Reparatur, 227,17€
-Gerät verschrotten für 37,50€ oder
-Gerät nicht repariert zurück für 37,50€ +Versand wobei dann nicht ersichtlich dass dieser Nachnahme und mit 12€ unverschämt hoch.
Grund für meine Bewertung: Insgesamt hat mit das ganze ca 55€ gekostet nur um Erkenntnis zu erlangen dass sich Reparatur nicht lohnt und Kamera wurde Definitiv nur von aussen angeschaut und nicht geöffnet. Zu dieser Erkentnis wäre man auch nach 30 Sekunden Telefonat gekommen. Für Zukunft habe ich beschlossen mich nach günstigen Gerät mit guter Preis-Leistung unter 200€ um zu schauen. Dieses kann ich dann auch nach Defekt getrost wegwerfen und muss mich nicht mit überteuerten Servicepartnern herumärgern.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamm, 1 Bewertung
Bei der Bearbeitung einer Amazon Reklamation wurde mir die Schuld für den Wasserschaden einer wasserdichten Kamera gegeben (Fehlerhafte Anwedung). Dabei wurde seitens de Fa. Geissler eine aus meiner Sicht ungeeignete Prüfmethode angewendet (1 Bar Unterdruck), bei der keine Undichtigkeit der Kamera festgestellt werden konnte.
Nachdem mir die Kamera zurückgesendet wurde habe ich einen einfachen Dichtigkeitstest durchgeführt: die Kamera wurde in eine Wasserschüssel gelegt. Ergebniss: Wasser in der Kamera.
Nach längerem Mailverkehr wurde mir ein Ersatz zugesendet.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Ausgezeichneter Service!
Ein Samsung NX-Objektiv wurde eingesandt, da sich Staub im Inneren befand. Da das Problem noch während der Garantiezeit auftrat, wurde das Objektiv kostenlos gereinigt, es kam genau eine Woche nachdem ich es weggeschickt hatte wieder zurück. Das Objektiv ist wieder wie neu.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dorfen, 1 Bewertung
Also von mir klar eine absolut schlechte Bewertung und Empfehlung.
Wasserdichte Kamera Panasonic Lumix eingeschickt weil diese wenn man aus dem Wasser rauskam die Linse anlief.
Das wär ganz normal hat man mir gesagt, was ich aber absolut nicht verstehe. Ich sollte dann erstmal in ein kaltes Zimmer gehen und so 10minbis 2 Stunden warten dann ist das wieder weg. Die Werkstatt ist der Hammer. Die Kamera wurde dann in 1bis 2Tagen angeblich geprüft.
Alles in Ordnung, ich sollte die Bedienungsanleitung lesen und verstehen.
Dann ein 2. Mal eingeschickt und das selbe Theater, obwohl ich hier Garantie auf das Gerät habe.
Panasonic ist nicht mehr das was es mal war.
Und diese Garantiereparatur Firma hier sollte vielleicht durch eine andere ersetzt werden.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Spelle, 1 Bewertung
Meine Canon 60D hat an Silvester ihren Geist aufgegeben am 3. Januar zur Post gebracht und am 10.Januar kam sie kostenlos repariert an mich zurück. Danke netter freundlicher Kontakt auf meine Wünsche wurde schnell und zufrieden reagiert.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Arbeite in einem Fotoladen in Reutlingen, schicke seit 8 jahren durchschnittlich 2-3 kameras im monat zum Geissler. Es läuft alles schnell und relativ kulant, obwohl garantie knapp vorbei ist. bisher nur 2x kleine problemchen---in 8 jahren!--- das dies eine der wenigen fachwerkstätten ist, sind die kosten völlig berechtigt, sonst könnte man es ja selber machen :) LG
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Suhl, 1 Bewertung
Reparaturkosten bei meiner Sony DSC-TX5 deutlich über dem aktuellen Neupreis bei Amazon. Weiterhin Bearbeitungsdauer von >2 Monaten und Rücksendung per Nachnahme mit 14 EUR Versandkosten. Ganz klar keine Empfehlung!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Ich kann mich den vielen negativen Erfahrungen im Netz punkto Reparatur und Garantie leider nur anschließen. Powershot S100 - eindeutiger Garantiefall (Zoom fährt innerhalb Garantiezeit plötzlich nicht mehr ein, kein vorhergegangener Unfall, Kontakt mit Feuchtigkeit o.Ä. Maximal wäre Flugsand in Frage gekommen).
Schicke an die Fa.Geissler ein, und siehe da: statt Reparatur bekomme ich einen Kostenvoranschlag über 268 Euro. Derzeitiger Neupreis: 225 Euro), wegen "Feuchtigkeit/Korrosion". Wie soll das denn bitte sein - wir waren praktisch in der Wüste unterwegs (kein Wasser, 38 Grad) - und eine kurze Recherche im Internet ergibt obendrein, dass durch einen Serienfehler der S100 oft der Zoom bei höheren Temperaturen nicht mehr einfährt).
Die Dame am Telefon meldet auch, dass "Wasser im Gehäuse" war - tatsächlich? D.h. nachdem wir nur im Trockenen unterwegs waren, und zwischen Schadensfall und Einsenden bereits zwei Monate vergangen waren, ist tatsächlich "noch" Wasser im Gehäuse? Man möchte fast meinen, jemand habe das erst vor Kurzem dort platziert...
Auf meine Beschwerde hin meinte die Dame am Telefon, es gäbe auch Bilder vom "Schaden", die sie mir schicken könnte. Wie nicht anders zu erwarten, habe ich natürlich keine solchen Bilder bekommen...
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gross-Gerau, 1 Bewertung
Schlechte Erfahrung
Hatte meine Kamera EOS 650d nach email Kontakt wegen eines Rückrufs von Canon eingesendet.
Online-Formular ordentlich ausgefüllt. Rechnung dazu und los.
Nachdem ich dann 4 Wochen nichts gehört habe dachte ich, rufst mal an.
Erst mal Warteschlange. Dann eine eher unfreundliche Dame am Telefon. Erst ist ein Kostenvoranschlag zu mir unterwegs. ? Wieso das ist ein Rückruf von Canon. Moment. Warteschlange. Sie haben keine Rechnung mit gesendet. Kollegin wartet auf ihre Antwort. Sorry Rechnung lag bei, und Nachricht ist hier weder per email noch per Post angekommen.
Dann wird die Dame auch noch unhöflicher.
Also Rechnung nochmal gesendet. Und warten auf die Kamera.
Sorry, hier sollte sich Canon mal um seine Service Partner kümmern.
Nie wieder, das nächste mal wo anders.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Waake, 1 Bewertung
Habe ein Tamron in der Reparatur gehabt u.alles Super.
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Riga, 1 Bewertung
hatte denen einfach so eine eMail geschrieben, mit der bitte mir 5 Gehäuseschrauben zu schicken. 1 Stunde drauf kam dann folgende eMail:
Sehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihnen in den nächsten Tagen, die gewünschten Gehäuseschrauben
kostenlos zusenden.
Mit freundlichen Grüßen / With best regards
J.L.
Administration
Herbert Geissler GmbH
Lichtensteinstraße 75 · 72770 Reutlingen-Gönningen
3 Tage drauf lag ein Umschlag mit den Schrauben im Briefkasten...
Respekt! Sehr Empfehlenswert!
0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ebenfalls schlechte Erfahrung beim Kostenvoranschlag.
Ich habe meine Spiegelreflexkamera eingeschickt und die Reparatur abgelehnt, da der Preis einfach in keinem Verhältnis stand. Soweit ok - Leider wurde Pauschal 20,-€ zzgl. Versand berechnet.
Unter anderem Stand auf der Rechnung "Firmware Update" und "Reinigung". Firmware Update hatte ich kurz vorher noch gemacht und ich weiß nicht was man bei einer nichtmal 2 Monate alten Kamera reinigen muss..
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Pforzheim, 1 Bewertung
Schlechte Erfahrung bei Kostenvoranschlag.
Es wurde nicht der im Internet unter dem Begleitschein angegebenen 30,- Euro, sondern 50,- Euro für den Kostenvoranschlag für meinen Camcorder berechnet. Bei dem Betrag kommt noch die MwSt. und Versandkosten hinzu, so daß mir nur für die Begutachtung ein Betrag von 70,21 Euro berechnet wurde.
Ich finde das einen unverschämt hohen Preis.
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Danke für das Teilen Deiner Erfahrung hier!
Beitrag kommentierenHabe bei meinem Objektiv das Gleiche. Was war denn defekt oder woran lag dies? Was kostet das? Mein Objektiv hat wohl keine Garantie mehr.