Fritzsches-kaffeewelt.de (3 von 5 Punkte)

Wir haben ein Solis Ultrasonic Hybrid Gerät bei Raumluftverbesserungssysteme Barsinghausen/Raumluft.de gekauft im November, sehr zufrieden damit.
Leider Mitte/Ende Januar keine Funktion mehr.
Nach Rücksprache mit Raumluft ca. am 28.1. zu Fritzsches Kaffeewelt im Original-Karton mit Original-Polsterung  geschickt.
Keine Eingangsbestätigung oder sonstige Nachricht erhalten.
Nach ca. vier Wochen dort angerufen. Auskunft: Der Techniker habe sich gestern (was hat er denn die 4 Wochen lang sonst gemacht?) das Gerät angesehen, es sei irreparabel und wir würden ein neues Gerät, das die Fa. Solis nächste Woche liefern würde, zugeschickt bekommen.
Nichts geschehen.
Mitte März wieder bei Fritzsches Kaffeewelt angerufen; ja es habe Verzögerungen gegeben, wir würden das Gerät (wieder!) nächste Woche bekommen.
Wieder nicht geschehen. Dann Beschwerde bei Ihnen - raumluft. Versprechen Ihrerseits, dass sich darum gekümmert wird.
Heute Telefonat mit Ihnen, Aussage: Fritzsche habe bei meine Frau angerufen, das Gerät sei unterwegs. Weder ich, meine Frau oder sonst jemand war angerufen worden - also gelogen.
Heute nachmittag liefert DHL ein gebrauchtes, verschmutztes, ungepflegtes Gerät OHNE Original-Verpackung. Ich habe das defekte Gerät in einem sauberen, extra noch einmal gereinigten Zustand in der Originalverpackung eingeschickt. Das verschmutzte Gerät kam auch noch dazu OHNE Filterpatrone, die beim eingesandten Gerät dabei war.

So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

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