Europacco.com - Pakete von Italien nach Deutschland & weltweit senden (2.3 von 5 Punkte)

Anfang September haben wir auf unserer Elternzeitreise ein versichertes 25Kg Paket (komplett gefüllt mit zu viel mitgenommenn Babysachen, Spielzeug, Trolley, Schuhe, hochwertige Rad- und Wandertextilien,...) mit Europacco von der Toskana nach Deutschland geschickt.

Alles bis zur Abholung verlief reibungslos, aber dann...CHAOS!

Schon vorab...nach wochenlanger Kommunikation via Email und einer bezahlten Versicherung bis zu einer Höhe von 400€ haben wir weder unser Paket noch eine Entschädigung erhalten...man merkt erst nach und nach zu Hause was man alles eingebüst hat.

Und das schlimmste daran...man kann nichts dafür und es sind Babyspielsachen von der Geburt dabei gewesen!

Aber nochmal im Ganzen:

Einen Tag nach der Abholung habe ich online die Sendungsverfolgung genutzt und gesehen, dass das Paket abgeholt wurde und angenommen das es nun in wenigen Tagen in Deutschland bei der Empfängeradresse abgeliefert wird.

NAchdem wir 2 Wochen später wieder in Deutschland ankamen war noch immer kein Paket da?!

Tracking geprüft, angerufen...die Paket stehen noch im Lager, da noch nicht alles bezahlt sei?

Wie bitte?

Pakete? Mehrzahl? Noch nicht bezahlt?

WIr haben 1 Paket mit 25Kg inklusive Aufpreis für versicherten Versand sofort via Paypal bezahlt!

Die Ursache allen übels ist, dass Europacco die Pakete von Fremddienstleistern abholen lässt und in einem Zwischenlager erst mit der Empfängeradresse neu frankiert.

Spätestens hier, wenn nicht sogar schon direkt der Paketbote wurde das falsche Etikett draufgemacht...

Komischerweise bekam ich ein Foto mit 3! Paketen auf Palette auf der mein ursprunglicher Frankierungsbeleg mit 2 Klebestreifen nur noch an der Folie hing...aber ich hatte diesen doch komplett in A4 Größe von oben bis unten auf mein einziges 25Kg Paket geklebt.

Nach langen, unnötigen Emails - "wir können Ihr Paket nicht finden, usw." sollte ein Prozedere eröffnet werden wegen der Versicherung.

Ich frage mich aber immer wieder was mit den 3 angeblichen von mir versandten Paketen geschah? Die muss ja auch eine Firma vermissen?

Nachdem ich bis ins Detail alle Artikel aus dem Paket nach besten Wissen und Gewissen aufgeschrieben habe und so wenigstens der Annahme war einen kleinen Geldwert der verlorenen Dinge zurückzuerhalten habe ich nach Wochen die Info erhalten es sei keine Email angekommen und der Fall ist geschlossen worden ohne einer Möglichkeit die Versicherung in Anspruch zu nehmen!

Es ist sehr traurig...leider verfolgt uns dieser Verlust immer wieder, wenn wir an die mehrwöchige Reise mit Baby denken.

Warum wird der entsprechende Paketbote nicht zur Rechenschaft gezwungen? Das Paket wurde bis ins Detail äußerlich beschrieben...markante Verpackung mit schwarzen Panzertape umklebt....so etwas fällt im Lager auf...nichts im Lager zu finden...Paketaufkleber konnte auch nicht abfallen...also bewusst umgeklebt...

Ach ich hör auf...ich möchte auch kein Feedback oder Kommentar von Europacco...es wäre schön, wenn Sie die Option versicherten Versand gar nicht erst anbieten...

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