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Duemo-duelmen.de - Dümo Dülmen | Wohnmobile Neu kaufen, Wohnmobile gebraucht kaufen und Wohnmobile Mieten / DÜMO Reisemobile (2,8 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Duemo-duelmen.de

Zu der Website Duemo-duelmen.de wurden insgesamt 32 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

2,8 von 5 Punkte

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4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
2 Bewertungen
1 Sterne
15 Bewertungen

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Ostwald
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
Deutschland, Erftstadt, 2 Bewertungen

das Service - Team ist äußerst unfreundlich. Ich hatte nur eine Frage, da wurde ich angeflaumt steht alles im Handbuch. Dann stellte sich aber heraus, dass ich wohl was neues habe, dass nicht im Handbuch steht. Dann sagte sie, dass sie sich damit nicht auskennt ich sollte am nächsten Tag (Samstag) versuchen Herrn Blei zu erreichen. Mit Ihm hatte ich wegen was anderem auch schon telefoniert. Genau so unfreundlich. Ich werde mal einen anderen Händler kontaktieren.

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B.Modrow
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
Deutschland, Hude, 1 Bewertung

Vor ca.1Jahr haben wir bei Dümo in Dülmen ein gebrauchtes Wohnmobil erworben. Da es im Internet einige unschöne Kommentare gab, waren wir etwas verunsichert. Aber die Verkaufsverhandlung verliefen sehr gut. Die Garantie und Serviceleistungen sind einwandfrei. Wir sind mit unserem neuen Wohnmobil sehr zufrieden, und die Fa. Dümo können wir nur empfehlen.

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Ostwald
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
2 Bewertungen

Unser Fahrzeug ist ein halbes Jahr später ausgeliefert worden. Jetzt, da Mängel nach 3Monaten auftreten, sagt man uns dass wir in eine Werkstatt in unserer Nähe suchen sollen, da Dümo keine eigene Werkstatt hat.
Ich rate zu einem Händler vor Ort mit Werkstatt.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Barth
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich habe im Juni 2016 ein wunderschönes gebrauchtes Wohnmobil gekauft. Bei der Übergabe des Fahrzeugs wurde schnell klar, dass die Firma keine Überprüfung des Fahrzeugs vor dem Verkauf unternommen hat. Unter den 16 Mängeln und 6 fehlenden Teilen waren eine defekte Satelittenanlage und ein nicht vorhandene Warmwassererzeugung. Nach dem ersten Termin zur Nachbesserung (Oktober 2016) waren es 9 Mängel (unteranderem ein großer Wasserschaden am Dach) und 3 fehlende Teile. Für den zweiten Nachbesserungstermin nahm man sich viel Zeit (3.12.16 bis 24.2.17) und reduzierte die Mängel von 8 und die fehlenden Teile auf 2. Nach Einschaltung eines Rechtsanwaltes war das Wohnmobil zum Dritten mal bei der Nachbesserung. Nach diesem Termin waren nur noch 8 Mängel vorhanden. Diese wurden mitlerweile durch andere Firmen behoben und wir freuen uns auf den ersten Urlaub im Herbst 2017, bei dem alles funktioniert. Die zwei Sterne vergebe ich, da die Mitarbeiter immer freundlich waren und die Firma die Rechnung der Rechtsanwältin zeitnah beglichen hat.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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womofreunde
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Gestern morgen 5 Gebrauchte Fahrzeuge des o.g. Händler im Internet angesehen, herausgeschrieben und hingefahren. Nicht eines der inserierten Fahrzeuge war vorhanden, leider. 100 km und 3 Stunden umsonst unterwegs gewesen. Lockangebot ? und dann vielleicht doch ein neues Wohnmobil vermitteln. Wir fanden es einfach nur schade und haben daraus gelernt. Erst mit dem Händler Kontakt aufnehmen und fragen, ob die tatsächlich vorhandenen Fahrzeuge vorhanden sind.
Bei der Besichtigung eines Neufahrzeuges wurden wir gut beraten.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernhard Menzel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Rheinberg, 1 Bewertung

Dieser Händler geht garnicht!
Wir fragten am Telefon extra nach, ob ein Wohnmobil welches wir besichtigen wollen, einen Mangel hat. Uns wurde versichert, dass das Wohnmobil in einem guten Zustand ist.
Bei der Besichtigung mussten wir mit großem Entsetzen feststellen, dass in der Duschkabine eine Wand vom Boden bis zur Decke total voller Schimmel ist.
An der Zwischenwand von der Dusche zum angrenzenden Kühlschrank quoll aus dem Spalt massiv der Schimmel heraus.
In dem Wohnmobil roch es extrem muffig.
Auf dem Fußboden lag ganz massiv feiner Sand.
Das Wohnmobil war in einem Zustand, indem man es keinem zum Kauf hätte anbieten dürfen.
Der Aufenthalt in diesem Wohnmobil ist gesundheitlich mehr als nur bedenklich.
Als der Verkäufer (Herr B.) darauf angesprochen wurde, meinte dieser nur, dann geht das Wohnmobil halt in den Export.
(Dafür fährt man einige hundert Kilometer und bindet sich etliches an Zeit ans Bein).
Diesem Händler müsste der Handel mit Wohnmobilen verboten werden.
Absolute Frechheit!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hermann R.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Beim Verkauf freundlich. Nach Vertragsunterschrift keine Auskunft mehr und sehr schlechter Service.
Hatte mir ein neues WOMO bei DUEMO gekauft. Nach 3Monaten tauchten schon mehrere gravierende Maengel auf.
Daraufhin wurde mit dem Hersteller und DUEMO ueber eine Rueckgabe des Fahrzeuges verhandelt. Man kam zu einer einvernehmlichen Einigung. Nachdem der Rueckkauf unterschrieben war, hat DUEMO die Vereinbarung abgelehnt. Der Hersteller (Buerstner) hat die Vereinbarung eingeloest.
Ich kann nur von einem Kauf bei DUEMO abraten.

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Yvonne Rösgen
Yvonne Rösgen kommentierte vor 8 Monaten

Wir haben auch ein aktuelles Ereignis.
14.2 in dülmen abgeholt. Alles gut, alle nett.
Am 17.2 waren wir vor ort und hatten mehrere Kleinigkeiten zu beanstanden. Eine davon z.b. lenkrad bischen schief u starkes vibrieren im lenkrad. Der zuständige herr für Reklamationen machte eine probefahrt mit meinem mann u verwies uns an eine örtliche werkstatt.
Nun gut... 2 Kleinigkeiten wurden erledigt und dann wurden die Räder abgebaut und nach hinten getauscht.
Alles gut haben wir gedacht.
Denkst. Vibrieren war immer noch. Nicht so dolle, aber das Lenkrad vibriert immer noch.
Dann haben wir von zuhause aus angerufen und dies wieder bemängelt. Daraufhin durften wir hier zu einem citroen Vertragshändler.
Dieser wuchtete alle reifen nochmal, aber das Vibrieren war immer noch zu spüren. Worauf der Meister meinte es könnte nur noch an der Spur liegen.
Also wieder beim Händler angerufen wg Kostenübernahme.
Siehe da.... abgelehnt.
Wir lassen das jetzt machen und dann sehen wir weiter.
Keine Reifenspur lassen wir da mehr.
Ist echt traurig wie mit Kunden umgegangen wird.

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Blum
Blum kommentierte vor 8 Monaten

Hier muss ich widersprechen. Bei Kauf eines gebrauchten Pössl vor 5. Jahren wurden neue Vorderreifen zugesagt. Als wir bei unserem rötlichen Reifen Händler waren, empfahl dieser eine Spurvermessung. Als diese neu eingestellt werden musste, hat Dümo auch diese Kosten mit bezahlt. Wir wasren sehr zufrieden.

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Alfred Köndgen
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Herne, 1 Bewertung

Ich habe vor 2 Wochen einen Pössl Roadcruiser bei Dümo gekauft. Zuvor waren wir einige Wochen zur Hauptsaison dort und ließen uns beraten. Die zeitintensive Beratung wurde geduldig und ausführlich durchgeführt. Der spätere Verkauf erfolgte ebenfalls völlig stressfrei. Auch der vereinbarte Preis stellte uns zufrieden.
Nun warten wir auf die Auslieferung im April 2017 und hoffen, dass auch die so reibungslos abläuft.
Bislang 5 Sterne von uns.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Uwe Fleckner
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Rheine, 1 Bewertung

Hallo Camper
Da wir bereits zum wiederholten male bei Dümo ein Fahrzeug gemietet haben,
können wir nur positives berichten.
Ob telefonisch ( Herr Deuker ) oder vor Ort ( Frau Pfeiffer ) wurden wir immer kompetent beraten.
Wir würden immer wieder bei Dümo ein Fahrzeug mieten!!!!!!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Norbert
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Hallo Camper!
Ich habe bisher zwei Wohnmobile (Sunlight T 58 und T 63) bei Dümo gekauft.
Beide Fahrzeuge kann ich empfehlen. Der T 58 war ein Gebrauchtfahrzeug aus dem Jahr 2009 und der T 63 ein Neufahrzeug aus Febr. 2016.
Es klappert nichts und es funktioniert alles. Beim T 58 wurde mal ein Schrankschloss ausgewechselt.
Sunlight kann ich empfehlen.
Schlechte Erfahrungen habe ich bei der Fa. Dümo nicht gemacht.
Ich meine, dass man dort zum gegebenen Wort steht.
In der Hauptsaison sollte man etwas Zeit mitbringen, dann sind schon viele
Schaulustige und Kunden vor Ort.
Wenn alles so bleibt, bleibe ich ein treuer Kunde.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gertzmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Wassenberg, 2 Bewertungen

Beim Kauf im Dezember 2013 stellten wir 13 Mängel fest, beim anbholen im März 2014 war kein Mangel behoben, wir wurden anschliesend nur verarscht., und die Mängel über 13 x reklamiert. Das Waschbecken wurde erst nach über 9 Wochen repariert. Fahradständer war bei der Besichtigung ein absenkbarer am Auto, beim abholen fehlte der Ständer. KM - Stand wurde in der Werbung mit 76500 angegeben, bei abholung stand der KM - Stand auf 78164
Der Wagen wurde vor der Übergabe neu beim TÜV abgenomen, und die Reifen vorne hatten nur 0,5 mm Profil, wir waren beim TÜV in Wesel, und da hat man uns bestätigt das die Reifen bei der Vorführung niemals auf dem Wagen waren. usw

8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Joachim Germscheid
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Wir, Womo Neulinge, sind nach monatelanger Recherche mit 1000 Fragen im Gepäck nach Dülmen gefahren, um einige Fahrzeuge zu besichtigen und uns beraten zu lassen.
Ich beneide Herrn Steinhoff noch heute für seine Geduld. Er ist auf all unsere Bedürfnisse eingegangen und hat zusätzlich Empfehlungen ausgesprochen, die wir gemeinsam diskutierten. Wir bestellten einen Pössel Roadcruiser und haben die Entscheidung nie bereut. Auch bis zur Auslieferung des Fahrzeugs beantwortete Herr Steinhoff in aller Ruhe noch aufkommende Fragen. Frau Pfeiffer, die den Pössl an uns übergab, wies uns erfahren und geduldig in das Fahrzeug ein.
Wir können der Firma Dümo nur kompetente und freundliche Mitarbeiter bescheinigen, die kunden- und serviceorientiert arbeiten. Wir kommen wieder!!!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heiner und Inga Lücke
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Alsdorf, 1 Bewertung

Wir haben bereits unser zweites gebrauchtes Wohnmobil bei DüMo in Dülmen gekauft und sind sehr zufrieden.
Die Beratung war genau auf unsere Bedürfnisse bezogen; d.h., es wurde nicht versucht, uns etwas anderes zu verkaufen, als wir haben wollten. So wurde uns eine exakt passende Auswahl gezeigt, was wir bei der Fülle des riesigen Angebotes bei DüMo ohne Beratung wohl nicht alleine geschafft hätten.
Bei der Übergabe schließlich wurden wir sehr kompetent, freundlich und ohne Zeitdruck in unser neues Fahrzeug eingewiesen. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet.
So macht kaufen Freude.
Auch unseren nächsten werden wir wohl bei DüMo kaufen. Das Schöne am Campingurlaub ist, dass man sich, ohne die Urlaubsform grundsätzlich zu ändern, immer neu an die aktuelle Lebenssituation anpassen kann.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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sporti
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Beckum, 1 Bewertung

Wollten ein Wonmobil mieten. Zusage für 10 Tage, "melden Sie sich in den nächsten 10 Tagen, ich halte es so lange zurück".
Dann habe ich versucht das Angebot zuzusagen. Unendliche Telefonate, Mitarbeiter die nichts wussten, keine Pflege der Daten, aus der Leitung geworfen, ...
Da wird man dann schon mal unleidlich.
Ich glaube, wir lassen das mit DüMo lieber.

6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Matthias Kremser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Daumen hoch!

Wir haben vor Kurzem ein neues Sunlight WoMo erhalten. Wir nutzen es beruflich als Firmenfahrzeug mit ca. 60.000 km pro Jahr. DIe komplette Betreuung von der ersten Minute an war sehr intensiv und positiv zu bewerten.

Mit Herrn Noll wurden alle Einzelheiten besprochen. Auch nützliches und unnützliches Zubehör zu dem Sunlight wurden besprochen. Selbst aus dem urlaub heraus wurden einige doch nervoge Emails von uns beantwortet.

Auch unsere Bedenekn vor dem "Billigmodell" Sunlight T65 wurden uns genommen und nach nunmehr knapp 2500 km kann ich nur sagen, dass es ein absolut guter Kauf war. Da klappert nix! Und mit dem 3,0 l Motor auch eine lustvolle Beschleunigung.....

Missen möchten wir auf keinen fall die Ergänzung zur Truma 6 Heizugn mit CP Control und I-net vebrindung. Heizen einstellen aus dem Büro mit dem Handy ist einfach genial!

Die Übergabe war ausreichend und zeitintensiv. Auch die Inzahlungnahme des alten Wohnmobils war reibungslos.

Die paar kleinen Schönheitsreparaturen werde ich bei Dümo machen lassen oder sogar auf eigene Rechnung in Hannover.

Dass es manchmal eventuell nicht reibungslos abläuft, ist schade, aber in jeder Firma kann es eben nicht immer 100 %-ig ablaufen. Und man muss auch bedenken, dass manch einer Einen Luxus PKW sieht und dann dies Details auch in einem Wohnmobil erwartet.

Also, nochmals: Von uns aus alle Daumen hoch!

Danke für die Zusammenarbeit!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Greta
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Wir haben vor 2 Jahren ein hochpreisiges zwei Jahre altes Womo bei Dümo gekauft. Alles super, alle super freundlich. Mit der, angeblich durchgeführten Inspektion, wurden wir immer wieder vertröstet. Die Unterlagen sollten uns zugeschickt werden. Nach fünf Monaten hatten wir die immer noch nicht und haben dann für 500€ die Inspektion machen lassen.Seit das Womo in unserem Besitz ist, haben wir nur Ärger mit dem Teil. Ständig brannte die Motorkontrollleuchte. Laufend irgendwelche Reparaturen. Hat alles nichts gebracht. Dann bei 28000 Kilometern Laufleistung( gekauft mit 22000 Kilometern) war bereits eine neue Kupplung inclusive Zweimassenschwung-
rad fällig. Der Vorbesitzer hat die Kupplung regelrecht hingerichtet. 1800€. Urlaub musste um eine Woche verschoben und dadurch verkürzt werden. Die Motorleuchte spielte weiterhin verrückt. Auf dem Heimweg liegen geblieben, mit Leihwagen nach Hause. Im Endeffekt musste dann ein neuer Turbolader her. Da die Inspektion nicht rechtzeitig gemacht wurde, normalerweise keine Kulanz. (Ein ganz herzliches Dankeschön an Fiat Deutschland und Herrn M. von der Firma Carthago, für die tolle Unterstützung).
Ich erspare mir hier weitere Einzelheiten, da dass den Rahmen sprengen würde.
Nachdem wir dann bei Dümo mal nachgefragt haben, ob sie sich nicht an den Kosten beteiligen würden, wollte man uns dann mit Almosen in Höhe von 200 Euro abspeisen. Das Geld sollen die behalten und damit glücklich werden. Also für uns ist das erledigt und wir wollen nichts mehr mit dieser Firma zu tun haben.

15 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Gertzmann
Gertzmann kommentierte vor 1 Jahr

Das ist noch garnichts, wir hatten Dezember 2013 ein WOMO gekauft, und beim Kauf 13 Mängel festgestellt, die wurden auch alle aufgeschriben, bei Abholung im März 2014 hatte man keinen Mangel behoben. Wir haben Rücktritt gem. § 437 Nr. 2-323 BGB angemeldet, die Firma hat nicht einmal darauf geantwortet. Der Hammer ist vom Junior wurden die Mängel Handschritlich notiert, und diese wurden uns anschliesend vom Anwalt der Fa. Dümo als erledigt vorgelegt mit der Begründung. das alle Punkte zur Zufriedenheit im Beisein behoben wurden. Dagegen werden wir jetzt Anzeige bei der Staatsanwaltschaft stellen.

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Andrea
Andrea kommentierte vor 7 Monaten

Und - hat die Strafanzeige was gebracht??
Ist die Angelegenheit mittlerweile erledigt?

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Thomas Rösch
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Ratingen, 1 Bewertung

Wir können nur positives von Dümo Dülmen berichten, der Verkauf war professional und fair, für die Übergabe haben sich die Mitarbeiter die Zeit genommen die wir benötigt haben und alles super dokumentiert, die weitere Beseitigung von Herstellermängel funktioniert vorbildlich und sehr freundlich. Die Service-Mitarbeiterin ist sehr hilfsbereit und unterstützt uns einfach nur klasse. Wir fühlen uns bei Dümo Dülmen sehr gut aufgehoben.
Dümo Dülmen sollte eventuell die Vorprüfung vor der Übergabe durch ihre Vertragsfirma überprüfen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernd Kruth
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Herne, 1 Bewertung

Ich habe mittlerweile das 3. Wohnmobil inkl. Inzahlungsnahme bei Duemo gekauft. Die Beratung - auch und insbesondere bei Sonderwünschen, die nicht über die angebotenen Sonderausstattungen des Herstellers abgedeckt werden - bin ich bestens und flexible von Herrn Thyssen beraten und betreut worden. Auch alle Serviceleistungen und Garantiefälle werden zügig und unproblematisch gehandelt. Die organisatorische Abwicklung war anfangs etwas "holprig" und "zeitintensiv" - aber hier sind mittlerweile spürbare Verbesserungen sichtbar. Darüber hinaus ist Dümo auch preislich wirklich wettbewerbsfähig.

Gruß
Bernd Kruth

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Tillmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Ulm, 1 Bewertung

Hallo zusammen,

beim Durchlesen der teilweise massiv kritischen Komentare,
habe ich den Eindruck mit einem völlig anderen Händler zu tun zu haben.

Wir sind auf der Camping- Caravaning-Messe in Düsseldorf 2014 auf die Fa. Duemo aufmerksam geworden. Am Stand von Sunlight hat uns Herr Noll umfassend und ausführlich zum A68 beraten, obwohl wir von Anfang an signalisiert haben nicht direkt kaufen zu wollen - . Dann 2015 auf der Messe sind wir gezielt auf ihn zugegangen, weil wir unser Womo nur bei ihm kaufen wollten - dank seiner wirklich tollen Beratung im Vorjahr.

Nach der Bestellung wurden dann auch immer sehr zeitnah unsere unzähligen Mails mit nervigen Fragen zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet.

Jetzt in der 2. KW läuft unser Womo vom Band und wir freuen uns riesig darauf.

Wir können nur sagen - da werden wir immer wieder hinfahren und diesen Händler gerne weiterempfehlen :-)

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Uwe
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Nie wieder. Die sind noch nicht einmal in der Lage bei einer Neubestellung zeitnah mit dem Kunden die Ausstattungswünsche verbindlich abzusprechen, bzw abzuklären ob möglich. Von einem verbindlichen Liefertermin und einer ordentlichen Auftragsbestätigung ganz abgesehen!
Vertröstungen und nicht eingehaltene Nachfragen/Antworten sind an der Tagesordnung.
Nach 14 Tagen hab ich meine Bestellung wieder storniert.
Bei so einem Kundenservice vor dem kauf möchte ich nicht ausprobieren wie er danach ist...

12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Daniela Howe
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Die Kundenunfreundlichkeit kann ich leider nur bestätigen. O-Ton Verkäufer: "Sie wollen Ihr jetziges Fahrzeug in Zahlung geben und nur die Differenz zahlen? Glauben Sie etwa wir machen uns hier für 6.000€ krumm?" (Es ging wohlgemerkt nicht um den Ankauf einer Schrottlaube, sondern um ein KFZ das bei Schwacke zw. 24.000-28.000€ gelistet ist). Unglaublich so eine Arroganz und Überheblichkeit als Dienstleister an den Tag zu legen! Und wirklich ein Unding von uns, bei unserem Autohändler unseren Wagen in Zahlung geben zu wollen bei einem anderweitigen Kauf... *Ironie off* Dümo weder jetzt noch in Zukunft!

11 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marina Graf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich sitze Kopfschüttelnd und lese die vorhergehenden Bewertungen!
Eigentlich müßte ich in einem anderen Verkauf gelandet sein....
Von Anfang an fühlten wir uns bei DÜMO süper beraten. Die noch gewünschten Ausbauten wurden wunschgemäß und sehr zeitnah ausgeführt. Auch Preis, Einkauf unseres gebrauchten Womos und die Unterweisung in das neue Fahrzeug waren vorbildlich!
Die Mitarbeiter waren kompetent und hilfsbereit.
Möchte hier niemanden zu nahe treten, aber vlt. sollte man sich mal an die Worte unserer Eltern erinnern: wie man in den Wald ruft, so schallt es zurück!
Für uns steht fest: auch wenn wir eine Anfahrt von knapp 200Km bis Dülmen haben, wir fahren wann immer wir im Zusammenhang mit unserem Womo probleme sehen, wieder zu DÜMO!
Mari

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Kruth, Hans-Olaf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hagen, 1 Bewertung

Ich kann nur gutes über Dümo berichten:
ich habe nun mein 6. Wohnmobil dort erworben, sowohl neue als auch gebrauchte Wohnmobile verschiedener Marken.
Zu einem bin ich preismäßig immer am besten mit Dümo gefahren, zum anderen habe ich von Herr Tyssen immmer eine top Beratung erhalten.
Mir wurde nie etwas aufgeschwätzt!!
Sollte es mal zu Beanstandungen gekommen sein, wurden diese zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt!!!
Gruß
Olaf

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Markus
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Singen, 1 Bewertung

Tja, keine Ahnung ob gute oder schlechte Bewertung! Fakt ist, dass wir im Januar 2015 ein neues Wohnmobil bestellt haben. Die Lieferung wurde für Juli 2015 vereinbart. Nachdem wir zwischenzeitlich Juli haben und nichts, rein gar nichts mehr gehört haben, fragten wir nach wann die Auslieferung vorgesehen ist. Keiner wusste Bescheid, keiner kann etwas sagen ob das Fahrzeug bestellt wurde oder irgendwo schon auf Lager vorgehalten wurde. Keiner weiss Bescheid. Schon komisch oder? Also irgendwie stelle ich mir Kundenservice hier anders vor.

12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marion P.
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr zufrieden!
Der Kauf ging problemlos und zügig über die Bühne. Alles Top. Gerne wieder.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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VP
VP kommentierte vor 2 Jahren

Das man bei Dümo zufrieden sein kann und gut bedient wurde kann ich nicht nachvollziehen. Nachdem ich ein teures Wohnmobil gekauft hatte und die Reklamationen los gingen war der Ärger vorprogrammiert. Den Service gibt es nicht wirklich, bzw. er bezieht sich auf ein Übergabeprotokoll. Diese Übergabe hat aus zeitgründen der Servicemitarbeiter sehr schnell und oberflächlich stattgefunden. Ich kann aus Erfahrung nur raten eine ausgiebige Übergabe zu machen und alle Mängel zu erfassen und zu dokumentieren. Auf die Beseitigung der dokumentierten Mängel musste ich aber Wochen warten und immer wieder nachfragen. Was nicht dokumentiert war und erst später sichtbar wurde wird nicht akzeptiert. Fazit: nie wieder Dümo!!!
Ich persönlich kann nur abraten dort zu kaufen, auch wenn die Angebote verlockend erscheinen.
Gern gebe ich bei Bedarf weitere Auskünfte

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o.k.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Schweiz, 1 Bewertung

Nie wieder Duemo! Das kann ich nur bestätigen. So ein Chaos habe ich sonst noch nirgendwo erlebt!
Beim ersten Kauf vor einigen Jahren habe ich unglaublich Nerven gelassen, weil Absprachen und Nachbesserungen immer wieder nicht eingehalten werden. Man hat ständig mit jemandem anderen zu tun und keiner weiß Bescheid. Bei einem zweiten Kauf eines ein Jahr alten Mobils wurde mir erklärt, der Wagen sei komplett gecheckt, als ich begann, ihn zu kontrollieren. Es sprengt den Rahmen alls aufzuzählen, was kaputt war! Sogar ein Unfallschaden wurde mir verschwiegen. Ich mußte Duemo daher verklagen. Erst nachdem das Gericht festgestellt hat, dass ein Unfallschaden keine Gebrauchsspur ist, war Herr Thyssen Sen. bereit, den Unfallschaden zu beseitigen, weil das für ihn die vergleichsweise billigste Lösung war.
Bei Duemo geht es nur darum, das schnelle Geld zu machen. Herr Thyssen und in der Folge seine Mitarbeiter haben offenbar den Bezug zu den Werten verloren, mit denen sie handeln.

15 von 20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Womo
Womo kommentierte vor 2 Jahren

Ja so ist es! Wir haben auf unser neues Wohnmobil 4 Stunden auf die Übergabe warten müssen! Noch viel schlimmer ist es, das die Verkäufer mit allen Tricks versuchen Kunden zu täuschen! Der Hauspreis des Wohnmobiles kam auch sehr merkwürdig zu stande! Alle zusätzlichen Ausstattungen werden nicht mit Einzelpreisen ausgewiesen. So soll der Kunde wissentlich für dumm verkauft werden! Ich habe aus meinen Fehler gelernt! Nie wieder werde ich hier ein Wohnmobil kaufen! Denn der Kauf eines Wohnmobiles ist auch vertrauenssache!In Dülmen zählt nur das schnelle Geld!

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Diddi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Mülheim, 1 Bewertung

Hallo,
ja, gebrauchte Fahrzeuge mit Mängel und schlechter Service sind das Markenzeichen von Dümo Dülmen und Emmerich.
Habe mir im Januar 2014 ein Glücksmobil (Ford Transit) dort gekauft.
Das Fahrzeug hat bei der Übergabe neuen Tüv bekommen und wurde von der Werkstatt nebenan in Dülmen angeblich kommplett überprüft. Vor ca.2 Wochen verliert das Fahrzeug dann auf einmal Motoroel und die Hinterachse macht Geraüsche. Habe dann das Fahrzeug zu meiner ortsansässigen Werkstatt gebracht. Ergebnis: 2,5 Liter Oel zuviel in der Maschine, Bremsflüssigkeit musste erneuert werden und Hinterachsdifferential kaputt. Ein neues Differential kostet 2100 Euro, ohne Einbau.
Antwort von Dümo: 40% Kostenübernahme.
Ach ja. Das WC Cassettenfach war bei Übernahme des Fahrzeugs auch noch mit Fäkalien verschmutzt.

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Peter S.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Wipperfürth, 1 Bewertung

Ich war am Freitag bei der Firma Dümo, um mir einige Reisemobile anzuschauen. Bin dann bei einem etwas älteren Modell von 1990 stehen geblieben und habe mir dieses kultige Mobil aus Spaß etwas näher angeschaut. Doch dies scheint nicht erwünscht zu sein. Es kam nach etwa 5 Minuten ein äußerst unfreundlicher Verkäufer und fragte, was ich denn hier tun würde? Da alle Mobile offen und zur Besichtigung zugänglich sind, teilte ich ihm mit, dass ich eben dies tun würde. Technische Fragen über den Zustand des Mobils wurden nur sehr unzulänglich beantwortet und man merkte schnell, dass der Verkäufer gar keine Ahnung von diesem Fahrzeug hatte und dies nur schnell verkaufen wollte. Auch seine plumpen "Verkäufertricks" waren leicht zu durchschauen. Durch den Verkäufer kam es rasch zu einer Preisverhandlung. Nach dem ich einen realistischen Preis für dieses 24 Jahre alte Mobil mit Durchrostungen, fälligem Zahnriemenwechsel usw. genannt hatte, flippte der Verkäufer völlig aus und brüllte über den ganzen Hof "Das ist ja eine Unverschämtheit, machen Sie sofort die Türen zu". Danach ist er weggerannt...
Es macht den Eindruck, dass Dümo nur auf den Verkauf der hochpreisigen Reisemobile aus ist. Der Kunde ist völlig egal und wird als Bittsteller behandelt.

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Harald neukirch
Harald neukirch kommentierte vor 2 Jahren

Genau diesen Eindruck hatten wir auch. Der Gipfel der Kundenfreundlichkeit war ein mitgehörtes Gespräch zwischen zwei Verkäufern kurz vor Geschäftsschluß:"Da hinten ( im Womo ) ist noch einer mit seiner "Alten" drin. Dazu kommt, dass Fahrzeuge im Internet zwar als vorhanden angegeben sind, dann aber in einer anderen Filiale stehen. Verkäufer:" Da müssen Sie eben mal vorher anrufen". Mein Vorschlag:"Da müssen Sie eben mal Ihr Internet aktualisieren!" Mein Fazit: Viel Blech - miserabeler Umgang mit den Kunden!

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Eberhard P.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Rheinberg, 1 Bewertung

Wir haben uns vor einem halben Jahr bei Dümo in Emmerich ein neues Wohnmobil gekauft.
Die Beratung zuvor einschließlich Probefahrtmöglichkeiten und diverse Besichtigungen waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sehr freundliches und entgegenkommendes Personal, unkompliziert. Betreuung nach dem Kauf ebenfalls sehr angenehm. Gerne wieder.

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Gertzmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Würselen, 2 Bewertungen

Hakko, ich habe ein Womo in Emmerich gekauft, und haben die Nase gestrichen voll, von Emmerich und auch von Dülmen.
Begründung; Wir haben bei Besichtigung das Waschbecken Fahradständer usew. bemängelt. Bei der Übergabe 3 Monate später waren sie Mängel immer noch nicht behoben. Bei der Übergabe erfolgte kein Durchgang, mit der Begründung Ihr hattet ja schon ein Wohnmobil. Wir reklamierten p. Fax und Einschreiben 13 mal hatten 4 mal einen Termin in Emmerich, und nichts wurde ge,acht. Fahradständer der falsche, Waschbecken ersatzteil auch das falsche usw. Wir haben uns nach sechs Monaten an Dülmen gewant, und mußten da vom Geschäftsführer hören, er habe mit Emmerich gesprochen, und man hat Ihm mitgeteilt, man haz bei uns sofort alle Mängel behoben, das war die größte Ftrechheit. Wir sind nach Dülmen gefahren und da wurden alle Mängel nochmal aufgelistet. und einen Zermin vereinbart. Dann fing das gleiche Spiel in Dülmen an wie in Emmerich. Wir brachten das Womo nach Dülmen der Sachbearbeiter hatte Urlaub, eine Sachbearbeiterin übernahm dies, und da mußten wir feststellen das nur ein Reparaturauftrag von acht Mängel eingetragen war. Es wurde die 7 Mängel nachgetragen. Nach 6 Wochen brachte man uns das Womo nach Haus, ind da stellten wir fest das nur 2 Mängel behoben wurden, das wurde sofort Reklamiert und jetztn kommt die größte Drestigkeit und Frechheit von der Fa. Dümo aber nicht vom Geschätsführer sonder vom Sohn, da wurde uns mitgeteilt das alle Mängel behoben sind wurden überprüft und waren dort in Ordnung, ja und die Markise wurde angeblich vergessen. Das Waschbecken ist zwar repariert aber die Zierleiste liegt auf dem Boden.

11 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hermann B.
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Gaildorf, 1 Bewertung

Guten Tag,
wir können uns dem vorhergehenden Kommentar nicht anschließen.
Wir haben im Mai 2012 bei der Firma Duemo-Reisemobile in Dülmen einen gebrauchten Flair via Internet gekauft. Voraus gingen viele Telefonate mit dem Verkäufer. Als dann der ersehnte Tag der Abholung kam, hatte auch dieses Reisemobil einen sofort sichtbaren Fehler an der Duschtüre auch gab die SOG-Anlage merkwürdige Geräusche von sich. Sofort nach der Übergabe wurden postwendend die Schäden behoben.
Sicherlich hätten diese Mängel bei einer Durchsicht der Firma
Duemo vor der Abholung bereits behoben sein können.

Bei unserem ersten Gebrauch des Womos stellten sich dann noch einige Mängel heraus, die aber teilweise bei der Firma Duemo selbst bzw. durch andere Fachwerkstätten behoben und von der Firma Duemo problemlos bezahlt wurden.

Alles in allem waren wir mit der Abwicklung sehr zufrieden, da die weiteren Mängel erst nach Einsatz des Fahrzeuges festzu-stellen waren.

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volker b.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Guten Tag,
ich wollte hier mal einiges zur Firma Dymo Reisemobile in Dülmen los werden. Gestern war ich dort um mir ein gebrauchtes Wohnmobil (Land Rover Defender mit Wohnkabine) anzusehen. Der Termin war am Tel. 3 Tage zuvor mit dem Seniorchef Michael Thyssen ausgemacht. Nach problemlosen 400 km Anfahrt ging der Horror los.
Die erste viertel Std. ging für das Suchen nach einem Verkäufer drauf. Als dieser dann gefunden war schien niemand zu wissen wo das Fahrzeug steht (wieder mind. 15-20 min Suche). Nach einem Telefonat mit dem Chef stellte sich heraus, dass das Fahrzeug in einer angrenzenden Lackiererei untergebracht war. Diese sollte aber, nach Aussage des Verkäufers, geschlossen sein(Besichtigung nicht möglich). Das stellte sich zum Glück als unwahr heraus. Nun konnte ich das Fahrzeug, im angeblich guten Zusttand, endlich besichtigen. Leider war die Kabine halb abgesetzt und so vorerst nicht zu betreten. Eine Probefahrt war so auch nicht möglich! Nach einigem hin und her wurde die Kabine dann vollständig abgesetzt und stand zu Besichtigung bereit. Von Dreck über Schimmel bis hin zu zahlreichen technischen und optischen Mängeln gab es alles zu finden. Nur der gute Zusand versteckte sich erfolgreich! Beim Fahrzeug sah es genauso traurig aus. Dreck, Schimmel, nasse Fußräume und Fahrzeugtypische Technikmängel waren auch dort schnell gefunden. Die Probefahrt beschränkte sich auf eine 20 Meter lange Strecke auf dem Betriebsgelände da leider keine rote Nummer da war. Auch das abschliesene Gespräch mit dem Seniorchef, auf das wir wieder 40 min. warten mussten, besserte den Gesamteindruck von Fahrzeug und Betrieb nicht. Ganz im Gegenteil! Er war völlig uneisichtig und keineswegs hilfsbereit. So stand nach wenigen min. fest das dort dieses Fahrzeug zu kaufen, in meinen Augen, ein sehr großer Fehler gewesen wäre! Nie wieder unter keinen Umständen würe ich dieses Geschäft nochmals besuchen!
Der Tag war futsch und es wartete eine 400km Heimfahrt auf mich, auf die ich rückwirkent betrachtet, gerne verzichtet hätte!

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Kommentare zur Bewertung

Gertzmann
Gertzmann kommentierte vor 3 Jahren

ich kann mich diese Bewertung nur anschließen, ich wurde bei diesem angeblichen Fachunternehmen über 12 Monate verarscht, über 6. Monate von Dümo in Emmerich, und seit Oktober non Dümo in Dülmen, wir hatten in Emmerich mehrere Termime zur Mängelbehebung, aber es wurden nicht einmal die Mängel 8 Stück an der Zahl behoben. Begründung: Die haben das falsche Ersatzteil geliefert, die hatten immer nur dumme Sprüche auf Lager, werde das aber noch einmal detaillert in eine Bewertung angeben.
Einmal Dümo nie mehr Dümo haben von diesem Unternehmen die Nase voll

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Unbekannt
Unbekannt kommentierte vor 3 Jahren

Das ist so:
Wer mehr als 2000 Fahrzeuge im Jahr verkauft hat nicht mehr so ein Überblick und da bleibt der Service auf der Strecke.
Auch bei uns heisst es: Nie wieder!

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Gigi
Gigi kommentierte vor 2 Jahren

Ich muss ehrlich sagen, ich kann das nicht nachvollziehen was hier alles geschrieben wird.
Ich habe vor ca. einer Woche ein gebrauchtes Wohnmobil Hymer B614 SL gekauft, ich war mit der Fachkenntnis des Verkäufers bestens zu Frieden, auch fühlte ich mich nicht unter Druck gesetzt, und ich war nicht nur einmal da. Vor zwei Tagen wurde ich noch angefrufen wie ich zufrieden wär, und ob alles i.o. ist. Mit Herrn Thyssen junior hatte ich auch zu tun freundlich ruhig und eben ein Geschäftsmann ohne dem könnte man so ein Geschäft nicht führen. Mein Fazit; möchte niemanden zu nahe treten, aber es wird immer Leute geben die sich vorstellen ein Wohnmobil für 10000€ bestzustand volle Garantie und dann große Sprüche halten, wenn dann mal was ist. Immer schön coole bleiben, und alles in Ruhe ansprechen, ich bin überzeugt wenn ich mal was habe geholfen zu werden, werde gerne weiter berichten.
Gute Fahrt allen
Und Spaß an euren Wohnmobilen m
Gruß Gigi

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Peter
Peter kommentierte vor 2 Jahren

Hallo liebe Dümo geschädigten
Habe vor knapp 2Jahren bei Dümo einen gebrauchten Bürstner IXEO gekauft. Da war man noch freundlich.Habe zum Verkaufspreis noch3 Dichtigkeitsprüfungen ausgehandelt.Die erste ging in 10 Minuten über die Bühne.Scheckheft bekommen,alles klar.Habe mich zu Hause gewundert warum es so schnell ging. Habe mir dann das Scheckheft mal durchgesehen. Es war alles abgehakt auch der Unterboden der bei meinem Fahrzeug aus Holz ist.Auf Nachfrage bei der Firma Bürstner sagte man mir das auch der Unterboden genau Untersucht werden muss.Bei der 2ten Untersuchung sprach ich die Frau an ,wie denn nun der Boden Untersucht wird. Da wurde sie patzig und richtig frech.Original Aussage:Wenn sie glauben das ich mich unter ihr Fahrzeug lege sind sie aber schlecht gewickelt.Dann ging sie weg Nach kurzer Zeit kam sie wieder und schmiss mir das Scheckheft ins Fahrzeug,das wars.An die dritte kostenlose Prüfung konnte sich niemand mehr erinnern.Habe mich darauf massiv bei der Firma Bürstner beschwert.Es kontaktierte mich eine Frau Kilic von Bürstner.Als ich ihr berichtete konnte sie es kaum glauben.Das ist auf keinen Fall im Sinne der Firma Bürstner,und sie habe den Vorfall weitergeleitet.Es wird auf jeden Fall Konsequenzen gegen die Firma Dümo haben. Für mich steht fest :Nie wieder Dümo!

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