Digitaldruck-fabrik.de - Online-Druckerei: XXL Großformat Digitaldruck & Werbetechnik
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Erfahrungen und Bewertungen zu Digitaldruck-fabrik.de
Zu der Website Digitaldruck-fabrik.de wurden insgesamt 19 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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2 Bewertungen
Die Drucke sind qualitativ gut, leider sind es der Service und die Auftragsdurchführung nicht. Es wird mit einem Spediteur gearbeitet, der Lieferanweisungen ignoriert. Es wird ein Auftrag als Eilbestellung mit zusätzlichen Kosten für die Eilbearbeitung angenommen (weil ich die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötige) und dann wird der Versand vergessen und es wird erst nach meiner Reklamation versendet. Man versucht sich mit Textbausteinen herauszureden und damit, dass Liefertermine nur "ca.-Angaben" sind und man auf den Lieferservice keinen Einfluss habe. Wenn man nicht in der Lage ist, Eilbestellungen zum zugesicherten Termin zuzustellen, sollte man diese nicht anbieten. Wenn man den Versand vergisst, sollte man dem Kunden mindestens die Kosten für den Eilversand gutschreiben.
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Super Service, kompetente Beratung, zeitnahe Rückmeldung auf Zusatzfragen
Preislich und in Qualität unschlagbar.
Jederzeit gerne wieder!
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Ich habe zwei Schilder für unser Hotel bestellt aber die Daten nicht hochgeladen weil ich ein Problem mit der Datei hatte.
Mehrere Tage hintereinander habe ich versucht jemanden vom Service zu erreichen um den Vorgang abzuschließen, leider ohne Erfolg.
Ich hatte kapituliert eine Stornierung geschrieben und bei einer örtlichen Druckerei bestellt.
Zu meiner Verwunderung ist die Druckerei in unserer Nachbarschaft trotz professioneller Bearbeitung und stärkeren Materials (5 statt 4mm) ca. 20% günstiger als Digitaldruck-Fabrik.de ,
zudem waren die Lieferzeiten bei einer Woche. Nicht sooooo lang wie bei der Digitaldruck-Fabrik.de
Die Digitaldruck-Fabrik.de sieht keine Schuld im eigenen Service und beharrt auf eine Stornozahlung (angebliches Kulanzangebot) von 146,16€, da das Material angeblich schon da ist.
Wenn man die nicht erbrachten Leistungen abzieht, wie Lieferung, Datencheck und Druck... ist diese Stornogebühr absolut überzogen.
Es waren 2 Große Schilder 3m x 50cm es wird so getan als würde das Material in den Müll geworfen und könnte nicht für andere Aufträge verwendet werden.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich jedem nur abraten bei der Digitaldruck- Fabrik, Schmidt Digitaldruck GmbH zu bestellen.
Sucht kontakt zu eurer Druckerei Vorort!!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Danke für die schnelle Lieferung. Die Aufkleber sind perfekt geworden. Sie haben uns gerettet!
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Deutschland, Heilbronn, 1 Bewertung
Vielen Dank für die tollen Startnummern. Die Lieferung hat perfekt geklappt. Nächstes Jahr auf alle Fälle wieder!!!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ich blicke auf ein sehr langes Prozedere mit dieser Firma zurück, in dem es zunächst sehr lange bis zur Druckfreigabe dauerte, da die Gestaltung zunächst lieblos und oberflächlich verlief. Am Ende stand aber ein annehmbares Ergebnis, leider aber erst nach der Bearbeitung "durch den Chef". Allein diese Prozedur zog sich über mehrere Monate (!), wovon ich aber noch eine Teilschuld mittrage.
Nun aber, die Schilder hängen keine 3 Monate, löst sich bei dem ein oder anderen Schild die Farbe ab. Ärgerlich, nach der langen Vorprozedur.
Ich versuche nun seit zwei (!!!) Monaten vergeblich eine Stellungahme zu erhalten, und natürlich auf eine Lösung hinzuwirken. Leider bisher OHNE jegliche Reaktion. Das wird einfach ignoriert..
Ganz ganz schlechtes Verhalten.
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Hallo Herr Kühn,
wie heißt es so schön - über Geschmack lässt sich streiten.
Unsere Gestalter treffen nicht immer den Geschmack des Kunden auf Anhieb. Deshalb berechnen wir den Gestaltungen pauschal für 38,50 €/netto ab. So sind die maximalen Gestaltungskosten bereits im Vorfeld fixiert und Korrekturläufe und Gestaltungsänderungen im Fixpreis enthalten. Der zweite Entwurf traf ja gleich Ihren Geschmack.
Mit der Produktion der 27 Schilder hätten wir gerne umgehend gestartet. Leider verzögerte sich die Freigabe ihrerseits ein wenig.
Die Beschädigung am Schild wurde durch bekleben mit Tesafilm und Tesaband hervorgerufen. Die Farbe wurde beim Abziehversuch des Tesafilms mit abgelöst. Geschmackvoll beklebt - nach meinem empfinden ;-).
Das macht ein UV-Direktdruck leider nicht mit. Deshalb bieten wir zwei Druckvarianten in unserem Shop an. Den günstigen UV-Direktdruck sowie den hochwertigen und kratzfesten Foliendruck. Unsere Empfehlung für Ihren Einsatzzweck in der Gärtnerei war klar der Foliendruck...
Trotz der "geschmackvollen Beklebung" haben wir Ihnen ein kostenloses Ersatzschild mit hochwertiger Foliendruck und zugesendet. Jetzt ist das Schild absolut kratzfest!
Deutschland, 1 Bewertung
Top Beratung top Qualität hier stimmt einfach alles.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Preis Top!
Das wars auch schon. Drei Bilder bestellt! Zwei fotodrucke: Eins beschädigt, das andere mit Fehler. Zudem schlechte Darstellung der Kontraste im s/w Bild. Keins der Bilder hatte die genauen Maße, die ich angegeben habe: Abweichung von 0,5 cm!!!
Acrylglas: nicht authentische Farbwiedergebung!! und Luft unterm Glas!
Fazit: drei Bilder bestellt keins zufriedenstellend!
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Absolute TOP-Leistung zu unschlagbarem Preis. Mich haben Qualität und Lieferung zu diesen Preisen überzeugt. Ich habe meinen neuen Lieferanten gefunden.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ludwigsburg, 2 Bewertungen
Da ich regelmäßig große Planen bedrucken lasse, habe ich zuerst einige Druckereien verglichen und mich dann für Digitaldruck-Fabrik entschieden. Erstklassiges Material, erstklassiger Druck, zuverlässige Lieferung und Service bei günstigem Preis.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hemhofen, 2 Bewertungen
Ich bestelle seit Jahren alle unsere Werbeschilder hier und bin mit der gelieferten Qualität und dem Service (Datencheck, telefonische Rückfragen) sehr zufrieden. Einfach immer wieder TOP!
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Meine Maklerschilder sind perfekt geworden. Super Beratung und Unterstützung bei der Druckdatenerstellung. Druckqualität hervorragend, bin begeistert und werde künftig öfter dort bestellen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Nauheim, 1 Bewertung
Ich habe ebenfalls keine guten Erfahrung mit der Firma gemacht. Die Druckqualität war klasse, nur die zugesicherte Eigenschaft der Magnetschilder nicht. Hier wird auf der Homepage geworben, dass diese auf geraden und glatten Flächen bis 200 km/h halten. Meine lösten sich bei 70 km/h und verursachten fast einen verherrenden Unfall des nachfolgenden Fahrzeugs. Bei der Reklamation bekam ich keine Rückantwort. Erst als ich per Einschreiben drohte. Nun schreibe ich seit 4 Wochen per Mail. Angeblich hätten mich die Dame der Reklamation versucht mich telefonisch zu erreichen. Ich hatte keinen Anruf auf dem Display.
Mein Fazit: Sehr unkooperativ, genervt und nicht Kundenorientiert, obwohl ich eine Gutschrift angeboten hatte.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo Herr Haider,
gerne hätten wir eine schnelle, unkomplizierte und kostenlose Neuproduktion der Magnetschilder für Sie in Produktion gegeben. Leider wurde sie von Ihnen abgelehnt.
Wir verwenden für unsere Magnetschilder ein Magnetmaterial vom deutschen Hersteller Haas & Co. - eines der besten am Markt. Für die magnetische Anhaftung ist zum einen die Magnetfolie selbst zum anderen der metallische Untergrund ausschlaggebend. Die beiden bestellten Magnetschilder in der Größe von 340 x 66 cm wurden von Ihnen in vier Teile geschnitten, damit diese am Fiat Ducato Kastenwagen angebracht werden können und sich die Schiebetüre noch öffnen lassen.
Sie haben uns informiert, dass eines der vier Teile bei der Fahrt abgefallen ist. Die drei restlichen Teile halten perfekt am Ducato. Der Grund dafür könnte also die Magnetfolie sein aber auch der Ducato. Denn die Magnethaftung ist geringer, wenn durch eine Reparatur die Lackschicht sehr dick bzw. sich unter der Lackschicht Spachtelmasse befindet. Zum Beispiel nach einer Unfallreparatur. So könnte es auch sein, dass das Magnetschild selbst nicht Schuld am Abfallen ist.
Gerne hätten wir die Magnetkraft des Magnetschildes vom Hersteller Haas & Co. überprüfen lassen. Dies ist auch genau der Grund, weshalb wir nur deutsche Markenhersteller im Sortiment haben. Bei Problemen haben wir einen kurzen und direkten Draht zum Hersteller. Leider senden Sie aber die Magnetschilder nicht zurück. So können wir diese natürlich auch nicht überprüfen lassen.
Unser Fazit: Sie haben die kostenlose Neuproduktion abgelehnt, eine Prüfung nicht zugelassen und die Magnetschilder nicht zurückgesendet, aber den Rechnungsbetrag zu 100% zurückgefordert. Die Digitaldruck-Fabrik kann sich auf dieses "Angebot" leider so nicht einlassen, weil wir - wie Sie sicher auch - an der Aufklärung des Problems interessiert sind.
Herzliche Grüße
Stefan Schmidt
Deutschland, Hemhofen, 1 Bewertung
Bestelle schon seit mehreren Jahren. Super Service und vor allem tolle Druckqualität bei UV-Direktdruck. Meine Kunden sind begeistert davon!
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langenselbold, 1 Bewertung
Klasse Produkte und nun auch angemessen hervorragender Service! Durch die neuen Funktionen wie dem Datencheck bekomme ich sofort Rückmeldung, ob etwas mit den Druckdaten nicht passt und kann selbst Hand anlegen.
Die Produkte (hier Firmenschilder) sind von sehr guter Qualität und der Versand kam sogar einen Tag vor dem versprochenen Liefertermin - top!
9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Castrop-Rauxel, 2 Bewertungen
Der Kundenservice antwortet bei schriftlichen Reklamationen recht schnell, entscheidet aber wenig bis gar nicht kulant. Bei telefonischen Reklamationen oder Anfragen zu überschritten Lieferterminen, reagieren die Damen an der Servicehotline recht schnell genervt bis unfreundlich.
Die Maßhaltigkeit einzelner Produkte weißt wiederholt Abweichungen auf. Die angegebenen "ca. Liefertermine" wurden bei unseren Bestellungen in 99% der Fälle um mehrere Tage bis zu einer Woche überschritten.
In einer Bestellung wurde von uns versehentlich ein falsches Produktformat im Onlineshop bestellt, das Datenformat wurde jedoch korrekt angeliefert. Im Rahmen der automatisierten Antwort von der Digitaldruckfabrik wurde von uns das Produktformat nach unten korrigiert. Der Auftrag wurde von der Digitaldruckfabrik im Preis nicht automatisch angepasst, obwohl sich der Produktpreis verringert- und die Versandkosten um ca. 50% reduziert hatten! Eine Bitte um Erstattung der Differenz führte im ersten Anlauf zu einer Ablehnung. Erst nach weiterem Schriftverkehr und wiederholten Telefonaten mit der Hotline erfolgte eine Erstattung der Differenz.
Unser Fazit, man kann hier preiswerte Druckprodukte bestellen, wenn die Liefertermine nicht auf den Tag genau eingehalten werden müssen. Die Versandkosten sind sehr hoch. Die Bestellung auf Rechnung empfiehlt sich eher als die Vorkasse, um im Falle einer Reklamation nicht seinem eigenen Geld nachzulaufen.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Werbefritze,
bei unseren online Lieferterminen gehen wir davon aus, dass die Bestellung, Zahlung und druckreife Druckdaten
innerhalb der nächsten Stunde bei uns eingehen. Mit PayPal, Sofortüberweisung oder Rechnungszahlung kein Problem.
Im geschilderten Fall wurden die letzten Bestellungen mit Zahlungsart Vorkasse ausgelöst. Bei Vorkasse beginnt
die Produktion nach Zahlungseingang. Da die Zahlungen erst nach ein paar Tagen bei uns eingingen, wurden die
Liefertermine um diese Zeiträume verschoben. Den Zahlungseingang sowie den Produktionsstatus und Liefertermin
können Sie im Kundenkonto einsehen. Unser Tipp: Wählen Sie einfach die Rechnungszahlung, dann starten wir sofort
mit dem Druck und der angezeigte Liefertermin verschiebt sich nicht durch die Wartezeit bis zum Geldeingang.
Bei PayPal oder Sofortüberweisung erhalten Sie auch noch 1% Skonto und sind per Käuferschutz abgesichert.
Da ihre Druckdaten nicht im bestellten Maß angelegt waren, informierte Sie unser Datencheck darüber. Die Möglichkeit
das Bestellformat im Nachgang an das Druckmaß anzupassen wurde der Storno und Neubestellung bevorzugt. Die Anpassung
ist eine Notlösung, um geringe Abweichungen anzupassen. Da die Rechnung bereits erstellt und gebucht war es nicht möglich
eine Neuberechnung durchzuführen. Der Infotext leicht zu übersehen. Wir haben inzwischen nachgebessert und die Info klar
herausgestellt.
Durch die individuelle Produktion in Wunschgröße fertigen wir bei großen Schildern für jede Bestellung eine eigene Verpackung.
Zudem haben die Pakete eine verdeckte Schadensversicherung, damit bei Schadensfall keine Diskussion über Haftungsfragen aufkommt.
Denn bei Firmenkunden geht ansonsten das Transportrisiko auf den Besteller über. Diese kostet alleine bis zu 13 € pro Sendung.
Deshalb und aufgrund fairer Bezahlung unserer Mitarbeiter, sind die Versandkosten ein wenig höher.
Sorry für die Verwirrung. Sollte es mal besonders eilig sein - einfach mit Eil- oder Expressproduktion bestellen.
Herzliche Grüße
Stefan Schmidt
Guten Tag Herr Schmidt,
in dem von mir skizzieren Fall wurde per SOFORTÜBERWEISUNG bezahlt, wie kommen Sie zu der Annahme das ich per Vorkasse gezahlt hatte??
Abgesehen von dem von mir beschrieben wurden auch ALLE unsere vorherige Bestellungen per RECHNUNG oder SOFORTÜBERWEISUNG bezahlt um genau die von Ihnen beschriebenen Lieferverzögerungen zu vermeiden.
In dem von mir geschilderten Fall waren die von mir angelieferten Druckdaten nicht mit denen des von mir bestellten Maßes identisch, das ist korrekt.
Ich zitiere im folgenden aus der automatischen Antwort der Digitaldruck-Fabrik, in der ich die folgende 3 Möglichkeiten zur Auswahl bekam, wie ich mit dem fehlerhaften Auftrag weiter verfahren kann.
"Um den Fehler zu beheben, haben Sie folgende Möglichkeiten:
1. Sie laden neue Druckdaten in korrekter Abmessung auf unseren Server - bitte legen Sie die Druckdaten im bestellten Format ( ___ x ___ mm zzgl. 2 mm Beschnittzugabe an jeder Seitenkante) an
2. Sie schneiden Ihre Druckdaten mit unserer online Zuschneidefunktion auf das bestellte Format zu
3. Sie ändern online das bestellte Format auf das Druckdaten-Format ab
Die Möglichkeit den Auftrag vorab zu STORNIEREN wurde mir weder in der automatisierten Mail, noch in Kundenportal der Website angeboten. Daher ist für mich unklar wo diese Info zu finden gewesen sein soll.
Wenn die Option für einen Vorabstorno bei Diskrepanzen zwischen dem Bestell- u. dem Datenformat nun deutlicher zu erkennen ist, so ist das sicher gut.
Um den Rahmen dieses Forums hier nicht zu sprengen, möchte diesen Kommentar hier abschließen.
Abschließend ist festzustellen, ich nehme es momentan bei Bestellungen positiv wahr, dass man sich scheinbar intensiver mit der Kundenzufriedenheit im Hause der Digitaldruck-Fabrik beschäftigt, nachdem mehre Kunden in verschiedenen Foren ihre Unzufriedenheit geäußert hatten.
Deutschland, Goldenstedt, 1 Bewertung
Für unsere Firma haben wir ein Firmenschild in Auftrag gegeben. Nachdem ich die Daten SIEBEN Mal hochladen musste, weil die Seitenverhältnisse immer nicht passend waren, habe ich endlich eine Bestätigung bekommen, dass jetzt alles in Ordnung ist.
Als ich dann das Paket öffnete, traf mich fast der Schlag.
Die Qualität ist so schlecht, dass ich die Pixel zählen kann.
Nach Kontaktaufnahme mit der Firma - unfreundlich und unkooperativ am Telefon - bekam ich mitgeteilt, dass sie die Bestellung nicht auf Größe und Auflösung prüfen sondern nur auf Seitenverhältnis.
Auf meine Nachfrage, ob sie mir damit sagen möchte, dass das Geld jetzt "in den Wind geschossen ist", bekam ich lediglich ein "Sozusagen" zur Antwort. Keinerlei Entgegenkommen oder Bereitschaft eine Lösung zu finden.
Kurzum: Bei fast 40 Euro Kosten für ein Schild erwarte ich etwas mehr Unterstützung und Kooperation in der Abwicklung der Bestellung. Oder zumindest Einsicht und Entgegenkommen, wenn mal etwas "schief" gegangen ist.
Verbucht unter: LEHRGELD war das die letzte Bestellung bei dieser Firma.
Und die Moral von der Geschicht:
Bestelle Schilder online nicht.
Um Stress und Ärger zu ersparen,
lieber zu 'ner Firma fahren.
Dann macht man sich sein eignes Bild
und kriegt ein super Firmenschild.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo L.U.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Denn diese halfen uns, uns zu verbessern!
Wir sind nicht fehlerfrei, aber es ist uns ein Anliegen, aus unseren Fehlern zu lernen.
Aus diesem Grund haben wir nach Ihrer Rückmeldung unsere Datenprüfung grundlegend überarbeitet. Das Maß der von
ihnen gesendeten Druckdatei wich von der bestellten Größe ab. Deshalb wurde Ihre Druckdatei nicht akzeptiert und
eine Fehlermeldung per E-Mail versendet. Daraufhin wurde von Ihnen die Druckdatei erneut übertragen. Leider wich
das Format nochmals von der Bestellung ab. Irgendwann klappte es dann doch.
Das geht auch besser. Deshalb haben wir zwei neue Funktionen integriert:
- zuschneiden der Druckdatei auf das Bestellformat
- anpassen des Bestellformats an das Druckdatei-Format
Nun können Sie sofort nach dem Datenupload die Abweichung korrigieren, ohne eine neue Druckdatei hochladen zu müssen.
Des weiteren haben Sie die Prüfung der Druckauflösung angesprochen. Auch hier haben wir nachgebessert:
- kostenloser Standard-Datencheck
- Profi-Datencheck mit umfangreichen Prüfungen - auch der Auflösung
Wir prüfen nun auf viele Parameter um Fehler ausschließen zu können. Was aber tun, wenn die Datei Fehler hat,
die Sie oder andere Kunden nicht selbstständig korrigieren können. Aus diesem Grund haben wir zeitgleich einen
Design-Service gestartet. Unsere Mediengestalter überarbeiten oder gestalten Druckdateien komplett neu.
Auch freut es mich, dass die Differenzen zwischenzeitlich überwunden wurden.
Stefan Schmidt
Digitaldruck-Fabrik.de
Deutschland, Erfurt, 1 Bewertung
Bei Annahme der Lieferung mussten wir 15,- EUR Porto zahlen, obwohl die Portokosten bereits mit Überweisung per Vorkasse beglichen wurden.
So eine Frechheit haben wir noch nie erlebt!
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Frau Ludewig,
leider wurde beim verpacken des Werbeschildes nur der Lieferschein angebracht. Da der DHL-Versandaufkleber nicht auf das Paket aufgeklebt wurde,
beförderte DHL das Werbeschild als unfreie Sendung. Aus diesem Grund forderte der Postbote von Ihnen 15 € ein. Das ist natürlich sehr ärgerlich!
Gerne hätten wir unseren Fehler vermieden. Aber leider läuft nicht immer alles so, wie sie oder wir uns das vorstellen.
Die Rückerstattung der angefallenen Kosten sollte bereits nach wenigen Tagen auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Nochmals sorry für die Aufregung!
Stefan Schmidt
Digitaldruck-Fabrik.de
Deutschland, Mönchengladbach, 1 Bewertung
Schlechte Firma; Schlechter Service. Hält Ihre Versprechen nicht ein. Beschwert man sich darauf hin, bekommt man antworten fern ab der Realität.
Wenn diese Firma nicht in der Lage ist über eine versprochene Anzahl an Tagen sich zu melden und man auch noch schrieb, dass bei Verspätung bitte eine Rückmeldung erfolgen solle und sie dann antworten, dass innerhalb von ein paar Minuten keine Antwort zu erwarten sei, dann scheint diese Firma in einer fremden Realität oder Zeit zu existieren.
Keine Entschuldigung oder ähnliches. Und dann später auch noch Vorwürfe.
3 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Website mit der Startseite "Online Druckerei Für Xxl Digitaldrucke Digitaldruck-Fabrik" bietet unter anderem Inhalte auf den Seiten Bestellungen, Lieferung und Werbeschilder. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Digitaldruck-fabrik.de aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | Online Druckerei für XXL Digitaldrucke Digitaldruck-Fabrik | / |
| 2. | Bestellungen | /kundenservice/bestellung-produktion.aspx |
| 3. | Lieferung | /kundenservice/lieferung-versand.aspx |
| 4. | Werbeschilder | /werbeschilder/ |
| 5. | Anforderungen | /kundenservice/druckdaten-anforderungen.aspx |
| 6. | Zahlungsarten | /kundenservice/zahlungsoptionen.aspx |
| 7. | Werbefahnen | /werbefahnen/ |
| 8. | Displays | /displaysysteme/ |
| 9. | Plakate & Poster | /plakate-poster/ |
| 10. | Fotodruck | /fotodruck/ |
Relevante Themen für Digitaldruck-fabrik.de
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Informationen zum Server der Website
| IP-Adresse: | 62.146.120.146 |
| Server Betreiber: | QSC AG |
| Anzahl Websites: | 3 - weitere Webseiten mit dieser IP Adresse |
| Bekannteste Websites: | Digitaldruck-fabrik.de (bekannt) |
| Sprachverteilung: | 33% der Websites sind deutsch |
Technische Informationen zur Technologie der Website
| Webserver Software: | Microsoft-IIS, Version 10.0 |
| Ladezeit: | 0,33 Sekunden (schneller als 80 % aller Websites) |
| HTML Version: | HTML 5 |
| Dateigröße: | 45,53 KB (1360 im Fließtext erkannte Wörter) |
Amselweg 1
84109
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0870 24169799
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Weitere Bewertungen finden Sie bei:
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Hallo Herr H., wir verstehen ihre Verärgerung. Es tut uns leid, dass ihre Bestellung erst heute um 8:34 bei ihnen eingetroffen ist – also einen Tag später als avisiert. Dafür möchten wir uns bei ihnen entschuldigen.
Beitrag kommentierenVielen Dank auch für das nette Telefonat. Wir verstehen, dass ihnen eine Fixtermin-Zustellung wichtig ist. Wir möchten aber nichts zusagen, was wir nicht einhalten können. Ohne vorherige Machbarkeitsabklärung ist eine pauschale Fixtermin-Zusage für alle ihre Aufträge nicht möglich.
Damit Sie und unsere Kunden dies bereits vor ihrer Bestellung wissen, haben wir unsere Liefertermine als ca. Termin angegeben. Die individuelle Produktion nach Kundenwunsch lässt sich zwar termingemäß planen, jedoch arbeiten in unserer Produktion Menschen, die gelegentlich auch mal Fehler machen. Wir verwenden Maschinen, die manchmal nicht so wollen, wie wir. Wir versenden mit DHL und GO!Express, die auch mal im Stau stehen, wenn ein Unfall passiert oder viel los ist auf den Straßen.
Meine Kollegen aus der Kundenbetreuung sind räumlich nicht direkt an der Produktion angesiedelt. Daher benötigen wir ein paar Minuten bei Anfragen, um alle Informationen aus der Produktion zu erhalten. Die Sendung wurde von GO!Express am Abend abgeholt und bereits zugestellt.
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