Cyberbuy24.de (1 von 5 Punkte)

Ich habe bei CHECK24 Shopping im November 2019 eine FitBit-Uhr gekauft. Der Kauf wurde über Cyberbuy24 abgewickelt. Die Uhr funktionierte bereits nach einem Jahr nicht mehr richtig und es wurde immer schlimmer. Zunächst setzte sie während des Sports - dafür hatte ich sie gekauft - aus, dann ließ sie sich nur noch starten, wenn man sie ans Ladegerät hängte und schließlich tat sie alles, nur nicht das, was man wollte.
Daraufhin habe ich sie im Juni 2021 reklamiert und damit dann erfahren, dass der Kauf über Cyberbuy24 abgewickelt worden war.
Die Reklamation erwies sich als außerordentlich schwierig. Ich musste mehrere Hindernisse überwinden, bis ich schießlich Mitte Juli einen Rücksendeschein erhielt, mit dem ich die Uhr nach Amsterdam schicken sollte.
Nachdem ich nach 2 Wochen keine Information über den Verbleib der Uhr erhalten hatte, wandte ich mich an FitBit direkt und erfuhr, dass in Amsterdam keine Uhr eingegangen war. Nichts half, auch das Vorlegen des Versandbelegs nichts. Die Uhr war weg! Am 12.10.21 teilte mir FitBit mit, dass sie den Fall abgeschlossen haben. Erst durch mein Insistieren wurde der Fall erneut aufgenommen.
Am 25.10.21 habe ich nach langem hin und her tatsächlich eine Ersatzuhr erhalten, die nun hoffentlich funktioniert.
Fazit:
CHECK24 Shopping, Cyberbuy24 und auch Fitbit haben sich nicht mit Ruhm bekleckert! Ich bin st... sauer auf alle 3.

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