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Cls-overnight.de - Index - CLS Express Logistics GmbH (2.9 von 5 Punkte)

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Keywords: cls express overnight logistik logistics hamburg


Erfahrungen und Bewertungen zu Cls-overnight.de

Zu der Website Cls-overnight.de wurden insgesamt 94 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

2.9 von 5 Punkte

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Johann Beckwilm
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Sylt-Ost, 1 Bewertung

CLS-Hamburg
Super Service! Koffer waren ruckzuck da. Angekündigte Zeit wurde sogar deutlich unterschritten. Sehr freundliche Mitarbeiterin. So soll das sein. Danke nochmals.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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An Seghers
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Österreich, Saalfelden am Steinernen Meer, 1 Bewertung

Ich dankbar für die ziemlich snelle Lieferung meines Koffers durch CLS, aber ich kann nicht über das mangelnde Kommunikation.

Der Koffer wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert, was toll war, aber die Kommunikation rund um diese Lieferung ließ zu wünschen übrig. Als Reisender hätte ich gerne im Voraus Klarheit über den Tag und die Uhrzeit der Lieferung gehabt, um meine Urlaubspläne nicht durcheinander zu bringen. Leider erhielt ich diese Informationen erst, als ich fertig war, um notwendige Dinge zu kaufen.

Glücklicherweise war der Kurier selbst freundlich und professionell bei der Lieferung an die Rezeption von das Hotel. Die durch den Mangel an Kommunikation verursachten Stress hätte vermieden werden können. Urlaube sind dazu da, sich zu entspannen, und Unklarheiten über Lieferungen tragen nicht dazu bei.

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Sandra Kraus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Eins vorweg: Könnte ich, würde ich diesem Prozess Null Sterne geben.
Von der falschen Eintragung der Dispositionszeiten des verspäteten Koffers, über ein Nicht-Reagieren auf E-Mails und eine Hotline die über Stunden ins Leere läuft, bis hin zu völlig überforderten Eurowings-Mitarbeitenden, die nur Schulterzuckend sagen, dass man Warten soll. Ich bin echt sprachlos. Seit ca. 30h wurde mein Koffer gefunden, vor 26h an CLS übergeben und seitdem stellen sie sich tot.
Wie jeder habe auch ich wichtige Dokumente und Medikamente im Koffer und langsam wird es affig.
Da wir den Spediteur ja nicht wählen können, hoffe ich, dass vllt die Marketingabteilung oder der Einkauf von Eurowings die Zusammenarbeit mit diesem höchst unprofessionellen und unzuverlässigen Dienstleister einstellt. Aber scheinbar gewinnt das günstigste Angebot den Pitch, nicht die Qualität.
Das zieht die komplette Marke Eurowings runter. Brand Reputation ciao. Eine Schande.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Voß
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Würde sehr schnell zugestellt. Bin sehr zufrieden. Würde ich unbedingt weiter empfehlen.

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Marion Vogel
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Luetjenburg, 1 Bewertung

War sehr zufrieden, vielen lieben Dank. Kann ich nur empfehlen.

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Zeki
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Super, herzlichen Dank, angekündigt, geliefert, alles lief reibungslos!

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T.  VV
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Wasserburg am Inn, 1 Bewertung

Bitte Finger weg von C.L.S Express. Sie haben meinen Koffer verloren... Ich kann sie telefonisch nie erreichen

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Maryann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Österreich, Saalbach, 1 Bewertung

Grottenschlecht. Bekam meinen Koffer einen Tag vor Urlaubsende. Schönen Dank. Dazu hat die Lufthansa erheblich beigetragen. Anlieferung durch CLS erst nach 2 Tagen. Obwohl am Vortag schon eine Nachricht für die Zustellung in den nächsten Stunden kam. Telefonisch keiner erreichbar. Kommunikation mangelhaft. Sobald Lufthansa den Koffer übergeben hat, interessiert sie nichts mehr. Geschäft beendet. Werde versuchen nichts mehr mit Lufthansa und CLS zu tun zu haben. Kein Stern

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans-F. F.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Kassel, 1 Bewertung

sehr schnelle Auslieferung, die sogar vor dem von der Lufthansa genannten Auslieferungstermin stattfand
Rückgabe meines Koffers, der aufgrund schlechter Wetterverhältnisse auf dem Flug von Frankfurt am Main nach Hamburg nicht mehr verladen wurde, in einwandfreiem Zustand
keine Bewertung der Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme, da diese nicht in Anspruch genommen werden mussten

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Bianca
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Heute nach zwei Wochen , wurde unser Gepäck von einem superfreundlichen Mitarbeiter überbracht. Besten Dank.

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P. Gerth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Heute nach 9 Tagen (!) -seit Verlustmeldung kam der Koffer ( ohne Beschädigung !) hier zu hause ( 1,5 h Fahrweg von HH ) an. Darüber sind wir froh, aber die Kommunikation durch CLS ist völlig service fremd... Keinerlei Telefonkontakt möglich , e- mail Kontakt nur vorgeformt automatisch seit 10 Tagen " .. wir haben Probleme mit der Nachrichtenverarbeitung...") bereits vor 5 Tagen (!) wurde in der Statusmeldung angezeigt, dass die Auslieferung erfolgen wird ... keiner lei Zeitfenster , keine Anwort per Telefon ; keine SMS ... Man wartet zu Hause tagelang den ganzen Tag vergebens !!!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Koslowsky
Koslowsky kommentierte vor 4 Monaten

Geht mir gerade genauso. Grottenschlecht. Eigentlich 0 Sterne

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Plöger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Nachmittags um 14:00 Uhr Benachrichtigung die Koffer sind vom Service abgeholt und um 20:30 hat der Fahrer uns die Koffer gebracht.
Dafür dass noch fast 100 km zwischen Flughafen und unserem Wohnort liegen und es bestimmt nicht die einzigen Koffer waren finde ich das schnell.
Sehr freundlicher Fahrer!

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S.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Miserabler Service. Telefonisch ist niemand zu erreichen, mehrfach in der Warteschleife gehangen und dann rausgeflogen. Per Mail kam eine nichtssagenden Rückmeldung. Gepäck wurde erst am übernächsten Tag von einem Privatfahrer im Opel Zafira zugestellt.
Nach weiteren 3 Tagen kam die Mitteilung, das Gepäck sei nun gerade zugestellt.,,
Was für ein schlecht organisierter Laden, Lufthansa hat wohl den billigsten ausgewählt.

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Tilman Groeneveld
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Horror, nach mehreren Tagen ohne konkrete Ankündigung erhirlt ich um 1.25 eine Nachricht, dass der Koffer vor der Tür abgestellt sei. Wir wohnen in einer Fussgängerzone. Am Morgen habe ich dann bemerkt, dass nicht mein Koffer dort stand, sondern der einer mitgereisten Kollegin, die wiederum meinen Koffer am Morgen vor ihrer Tür hatte. Ein sinnvoller Kontakt zum Lieferanten war leider nicht möglich. Auch gibt es keine Beschwerdehotline, dann könnte das Kerngeschäft höchstwahrscheinlich gar nicht mehr erledigt werden. Es ist alles eine bemitleidenswerte Katastrophe.

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Jörg Weisser
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Absolut grauenvoller Service, über Stunden ist telefonisch niemand zu erreichen es wird nur das Band laufen gelassen mit der Ansage es seien alle Mitarbeiter im Gespräch. Meine Anfrage über das Kontaktformular blieb unbeantwortet ebenso die Anfrage per Mail. Die Lieferung wurde weder telefonisch noch per SMS oder Mail angekündigt, ich musste einen vollen Tag in der Wohnung warten. Über die Trackingnummer lies sich der Status auch nicht abfragen. Traurig dass die Lufthansa solch einen Dienstleister beauftragt.

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Fulde
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Lange gedauert 2 Tage aber am Ende hartnäckig geklingelt und mit der Taschenlampe sich bemerkbar gemacht, da ich schon im Bett und meine Frau das Klingeln nicht gehört hat. Das fand ich prima

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Kleinszig
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

NEGATIV!
Kofferzustellung erst 31 Stunden nach Ankündigung der Zustellung.
Keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Die Austrian Airlines sollten sich einen anderen Partner für Ihre "lost and found" Zustellungen suchen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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L.Harnisch
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Alles prima gelaufen!!! Punktlicht and freundlich.

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Solveig Braun
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Unser Koffer wurde nach 2 Tage nach Rückkehr per Kurier nach Hause geliefert. wurde per SMS angekündigt mit Zeitangabe
Super Service Danke

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Helene Buggle
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Super schneller Service! Am nächsten Tag wurde der Koffer abgegeben. Herzlichen Dank!

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Susanne
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Super netter Service. Der Zusteller hat meinen schweren Koffer zur geplanten Zeit und sogar die Treppe hochgebracht. Vielen Dank.

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Sam Oht
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Die Fluggesellschaft verliert das Gepäck. Ärgerlich. Verzweiflung, Wut, verständlich. In der modernen vernetzten Welt erwartet man eine zufriedenstellende Lösung innerhalb von höchstens 24 Stunden. Der Logistik Dienstleister sitzt in seinem Büro nicht mit dem Finger im .... und kaut gelangweilt am Bleistift. Termingeschäfte sind nervlich sauanstrengend. Die überwiegende Zahl an Koffern findet in erträglichem Zeitrahmen den Weg zum Besitzer zurück, aber natürlich gibt es immer mal Probleme. Eine Frist würde zugesagt, könnte aber nicht eingehalten werden. Das kann verschiedene Ursachen haben, nicht immer ist der Dienstleister verantwortlich. Aber falls doch: Es sind Menschen. Es kann immer mal zu Missverständnissen kommen.
Ich möchte den Job nicht machen müssen. Inkompetenz der Fluggesellschaft, Koffer kommt später als geplant zum Kunden, der genervt ist, der Kurier ist mglw. am Limit seiner Freundlichkeit angekommen, stand vielleicht im Stau. Was ich sagen möchte: Wenn es geht, versucht freundlich zu bleiben.
C.L.S. Kuriere sind Menschen!
Ich verbinde mit der Firma nur positive Erfahrungen. Kurzfristig, schnell, zuverlässig!

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I.Jacobsen
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Wir mussten wegen der Geiselnahme am Hamburger Flughafen in Hannover Lande.Unser Gebäck durften wir nicht mitnehmen, wurde dan tagsüber drauf nach Hamburg geflogen.Wir habe unsere Koffer 4 Tage später heil und unversehrt mit CLS zugestellt bekommen. IN Anbetracht der Tatsache, dass mindestens 2500 Passagiere umgeleitet wurden und alle Koffer anschließend verteilt wurden, waren wir sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung

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Karsten Polzin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Unser Buggy ist beim Umsteigen in anderes Flugzeug verloren gegangen und nach 3 Tagen stand er pünktlich vor unserer Haustür. Super Service. Kann alles mal passieren. Wir sind sehr zufrieden.

Michas Gracias

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Cortès Franco
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Mein Gepäck ist nach einem Flug nicht mitgekommen und es wurde mit CLS nachgeliefert.
Es kam einen Tag später mit telefonischer Ankündigung an. Eine Mitreisende bekam ihren Koffer ebenfalls einen Tag später mit CLS, allerdings ohne Vorankündigung.
Im Voraus hatte ich versucht CLS über die Servicenummer telefonisch zu erreichen, das war nicht möglich, Warteschleife und dann raus.
Mein Fahrer war sehr freundlich und nett und der deutschen Sprache mächtig. Fazit wir waren zufrieden.

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Sabine Scharrenberg
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Mein Gepäck wurde von Palma de Mallorca nach Düsseldorf, mit zwischen Stopp in Berlin leider von Eurowings falsch verladen. Die Bearbeitung von Eurowings dauerte 5 Tage bis zur Übergabe an CLS Express. Seitens CLS wurde mir heute mein Gepäck innerhalb von ein paar Stunden übergeben. Der Fahrer SUPER freundlich

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Debora
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Unsere Koffer wurden 2 Tage nach unserer Rückkehr per Kurier angeliefert. Dies wurde vorher per SMS angekündigt, allerdings ohne Zeitangabe. Dies wäre sehr hilfreich.
Ansonsten bin ich mit dem Ablauf zufrieden.

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Carl Graf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Super Leistung! Noch einmal vielen Dank!
Koffer am Freitag Abend als verspätet gemeldet! Koffer zuhause am Samstag Nachmittag angekommen!

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Kerri
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Die SMS zum Lieferstatus waren hilfreich. Alles klappte schnell und unproblematisch.

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Luna
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Hatte Sorge aufgrund der fürchterlichen Bewertungen. Zum Glück ist mein Koffer aber, nachdem er sonntags nicht auf dem Band lag, dienstags morgens angekommen. Habe auch die sms bekommen, die einen 10 Stunden Lieferzeitraum angab und Glück, dass es direkt morgens um 9 war.

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ICMP
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Wiesbaden, 1 Bewertung

Ich kann dem nur beipflichten! Keine Erreichbarkeit, weder telefonisch, noch per Mail. Nur automatisierte Antworten: nach 9 Minuten fliegt man aus der Anrufschleife, immer derselbe Antworttext in der Mail. Service - nein Servicewüste, der Kunde stört! CLS verdient es nicht Partner von Lufthansa zu sein.

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Kommentare zur Bewertung

S.
S. kommentierte vor 4 Monaten

Lufthansa wählt ihr Partner aus. Da wird wohl wie in allem bei Lufthansa gespart. Preise LH Premium - Service wie Billigairline.

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Christian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Diese Firma ist hinsichtlich Erreichbarkeit eine Katastrophe, weder kommt man jemals telefonisch durch, noch wird auf E-Mails geantwortet. Eine SMS am Freitag erhalten, dass der Koffer in den nächsten Stunden zugestellt wird, jetzt ist Sonntag und der Koffer ist immer noch nicht da…. Lufthansa sollte sich mal überlegen, ob das der richtige Vertragspartner ist.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lena
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Mein Koffer ist nach 2 Tage zugestellt worden, bin sehr zufrieden.

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Bernd Kühne-Oertel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Kotastrophale Organisation. Die Telefonische Erreichbarkeit glatte 6. Es werden Unterverträge zur Auslieferung des Gepäcks vergeben und diese liefern dann das verlorene Gepäck der Lufthansa aus. 5!!! Tage hat es gebraucht!!!
Weder Lufthansa noch CLS konnten helfen , da man ich wusste WO sich mein Koffer befan und wann er denn endlich geliefert wird.
Ausser Standardschreiben zur Entschuldigung der Lufthansa null Hilfe. Die Lufthansa hat keine Kenntnisse mehr wo sich verlorenes Gepäck befindet, da sie sich zur Auslieferung Subfirmen bedient , die ihrerseits weitere Subfirmen mit der Auslieferung beauftragen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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HP Sänger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Ich kann mich den anderen Zeitgeschädigten nur anschließen. "o­ver­night-express" ist ein Witz. Oer­weeks-express wäre noch geschmeichelt.
Jede telefonische Kontaktmöglichkeit wird mittels Warteschleife verhindert.
Jede schriftliche Anfrage mit blah-blah beantwortet. Das wirft auch ein schlechtes Licht auf auf die Airlines, in meinem Fall Austrian Airlines, die Ihre Problemfälle mit solchen Unternehmen betrauen. Aber Gleich und Gleich gesellt sich ja bekanntlich. Also gehen wir halt in die zweite Wartewoche!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ulrich Hennes
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Dieser Service ist eine Katastrophe.
Fünf Tage habe ich auf mein Gepäck gewartet. Und ich habe es heute nur erhalten, weil ich zufällig zu Hause vorbeigekommen bin, als der Lieferant vor der Tür stand.
Ankündigung der Lieferung auch auf Nachfrage: Fehlanzeige. Kontakt zur Hotline: unmöglich, da man in der Warteschleife hängt und nach 10 Minuten rausfliegt. Emailverkehr: nur Standardantworten.
Lieferant spricht kein Wort Deutsch. Beschwerde also auch da nicht möglich.
Aber man ist ausgeliefert.
Hier müsste der Gesetzgeber einschreiten!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Sam Oht
Sam Oht kommentierte vor 5 Monaten

Hier müsste der Gesetzgeber einschreiten, aber nicht wegen CLS, die dürfen bloß die Kastanien für die Airline aus dem Feuer holen, nein, die Airlines müssen härter rangenommen werden, damit das gar nicht erst passiert!

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Marianne König
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Oldenburg, 1 Bewertung

Dass die sich CS-express und CLS-overnight nennen, ist ein Witz: Da ist nichts overnight und auch nichts express. Ich warte seit 4 Tagen auf meinen Koffer, telefonisch ist dort niemand jemals erreichbar, auf Emails wird nicht geantwortet.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Georg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Österreich, 1 Bewertung

Ich kann das Bild, welches in den Bewertungen abgegeben wird, bestätigen.
Mein Koffer hätte laut E-Mail vor 2 Tagen ankommen sollen, jedoch warte ich bis jetzt vergeblich. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auch auf E-Mails reagiert niemand.
Vom Flughafen bekomme ich leider auch keine Info, außer, dass die keine Kontaktdaten vom "Express"-Kurierdienst haben.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Eva Moser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Koffer in München beim Umstieg nicht mitgekommen. Wurde noch am selben Abend in Graz geliefert.

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Hannelore Brown
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Vereinigtes Königreich, North Shields, 1 Bewertung

Big thankyou to the CLS service for u help there my mum lost her suitcase in Frankfurt airport at the 23rd of September and got it bk at Wednesday 27th it went so quick and so helpfull a special thanks to the delivery man he was so friendly a helpfull big thankyou to the CLS team

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Ruth König
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Mein Koffer ist nach 2 Tagen gekommen super

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Frank, S
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Stuttgart
Unsere Koffer wurden pünktlich zugestellt
Information war fortlaufend bis zum eintreffen vor Ort
Freundliches Personal - einfach toll

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Horst Kaufmann
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung

Das Übliche auch mir passiert, Koffer war am Flughafen Stuttgart nicht dabei.
Büro zur Gepäcknachsuche nicht besetzt nur zwei kleine, provisorische Eingabegeräte vor dem Büro waren vorzufinden. Wovon nur einer funktionierte. Die Eingabe und das Einscannen diverser Unterlagen(Gepäcknummer u. Flugticket), zeitraubend und umständlich.
Kurzum schlecht gemacht für diese Situation!

Sehr gut dagegen die Zuführung des Gepäckes, nach 2 Tagen über CLS hat über Ankündigung per SMS dann sehr gut und reibungslos geklappt.

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AßMANN-WISCHER
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Super Service, freundlich, per Telefon rechtzeitig die Lieferung der vermissten Koffer angekündigt, gerne wieder!!!

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Heribert Aleweld
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Nach 6 Minuten Warteschleife mit Fahrstuhlmusik war auch meine Geduld erschöpft. Der Laden ist telefonisch wohl nur per Durchwahl zu erreichen..die wird aber nicht verraten. Auch auf E-Mails wurde bislang nicht reagiert....
Auch wir hatten Lebensmitteln in den Koffern, daher ist eine umgehende Anlieferung angesagt. Nach Lektüre der Kommentare ist meine Hoffnung nunmehr sehr schwach geworden, die beiden abhanden gekommenen Koffer - wenn überhaupt - noch zeitnah wiederzusehen.
Wie kann LH so eine Sch....firma beauftragen, die Defizite sind doch bekannt!
Ich habe die Firma bewertet (leider musste ich einen Stern geben), nicht diese Website!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Matheja
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Tarmstedt, 1 Bewertung

Leider muss ich das Feedback meiner Vorredner teilen .. bis zur Übergabe an CLS gab es Infos per Mail .. danach Ruhe ..per Mail und Telefon offensichtlich nicht erreichbar .
Aber ….am Tag 2 erreichte mich heute zu später Stunde ( 20:45 ) der Koffer mit einem freundlichen , lustigem CLS Fahrer ..
am Ende alles gut

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Sandra
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Fremdingen, 1 Bewertung

CLS-Sorry aber Express hat dieser Laden mal so gar nicht verdienst. Das Allerletzte. Mein Koffer ist wegen eines Ladelukenfehlers in Frankfurt stehengeblieben und wurde wohl mit einem anderen Flieger nach Hamburg transportiert. Da ich nur 2 Tage dort war, habe ich nach Verlust gebeten, dass mir der Koffer nach Hause (Ulm) geliefert wird. Nun habe ich nach langen und mehrmaligen Telefonaten eine Referenznummer von CLS erhalten und konnte so den Status erblicken. 26.08. Auftragseingang/27.08. Disponiert/Zugestellt am 0000-00-00 - 00:00 Uhr. Telefonisch kein Erreichen, per Mail die freche Antwort, dass sie meinen Koffer nie erhalten haben und ich mich an Lufthansa wenden soll. Was soll der Scheiss. So einen Laden habe ich noch nie erlebt. Wie kann Lufthansa mit so einem Unternehmen zusammen arbeiten? Nun ist mein Koffer seit 13 Tagen verschwunden und keiner weiß, wo er ist......

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Theresa
Theresa kommentierte vor 6 Monaten

Hallo, bei mir der selbe Status. Verloren gegangen am 01.09.2023. Am 07.09.2023 Auftrag eingegangen und disponiert und sonst nichts weiter! Warten also seit 3 Wochen auf unseren Koffer. Hast du mittlerweile ihn erhalten?
Weder von CLS noch von Eurowings eine Antwort.

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Stefan
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Telefonisch nicht zu erreichen. Rückantwort auf e-Mail gab es auch nicht. Der Kurierfahrer der mein Gepäckstück gebracht hat sollte sich nach Ankündigung per SMS zeitnah bei mir melden. Ich warte noch heute darauf.
Glücklicherweise kam mein Koffer an.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sandra
Sandra kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Stefan, befinde mich in der gleichen Situation. Nach wie vielen Tagen kam Dein Koffer an? Ich warte bereits seit 13 Tagen. CLS - der allerletzte Laden. Ich bekomme doch tatsächlich, trotz einer Sendungsverfolgung die Nachricht, dass mein Koffer nicht bei CLS ist oder war. Ein Witz. Telefonisch kann man gar keinen erreichen und per Mail habe ich die Antwort erhalten, dass Sie meinen Koffer nicht haben und ich mich an Lufthansa wenden soll.

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Svenja Marie Schmitz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Koffer kam ohne Mängel an, aber das ist auch alles. Unglaublich unfreundlicher Lieferant, der zwar 10 Minuten vorher angerufen hat aber nicht kurz warten wollte, da niemand zu Hause war. Bin dann ganz schnell von der Arbeit nach Hause gerannt und hab ihn gerade noch erwischt. Es wurde leider nur ein Zustellungsfenster von 10 Stunden angegeben. Wie kann man da erwarten, dass berufstätige Personen 24/7 zu Hause sind?! Wäre wahrscheinlich einfacher den Koffer selbst beim Flughafen abzuholen, vorallem, weil ich über eine Woche auf den Koffer gewartet hab.

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Maria Schusser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Pünktlich und zuverlässig !! Top ! Wir waren
sehr zufrieden !! Gerne wieder...

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Elena
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Leider wurde ich nicht informiert, um welche Uhrzeit wird das gepäck zustellen. Zum Glück war ich bei der Zustellung zu Hause. Sonst bin ich zufrieden.

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Christian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Wie gut ist Cls-overnight.de erreichbar? Hotline 08000-257257. Bekomme immer nur die Ansage „Leider sind all unsere Leitungen besetzt ...“, nette Melodie und nach 10 min wird man aus der Warteschlange geworfen. Versuchen Sie es doch einfach selbst.

Zwei Koffer wurden in unserem Fall verspätet nach Berlin BER geliefert. Swiss flog den 1. Koffer am gleichen Tag und den 2. am folgenden Tag nach. 5 Tage später wurde ich wegen des ersten Koffers kontaktiert, das funktionierte gut. Der zweite Koffer ist laut Lost&Found im BER und ebenso der Swiss Hotline dem Zusteller Cls-Overnight übergeben worden. Inzwischen sind wir heimgekehrt und ich versuche seit dem Cls-Overnight zu kontaktieren, damit sie unseren Koffer dem Flughafen BER zurückgeben. Vergeblich per Telefon und per Email.

Cls-overnight.de kann funktionieren, kann aber auch zu massiven Problemen führen. No-Go für uns.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Shahriar Razaghi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Sehr schlecht.
Es ist Ihnen sowieso egal, wie die Bewertung ist.
Sie verdienen keinen Stern von mir.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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B. Abele
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

Sehr schnell Lieferung meines verlorenen Koffers. Bin sehr zufrieden. Eine Kollegin musste in den USA deutlich länger auf ihren Koffer warten.

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Natalie Fischer
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
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Super schnelle Zustellung vom Koffer, freundliche Arbeiter, alles unbürokratisch

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas Hansen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Glinde, 1 Bewertung

Der Koffer sollte vor 2 Tagen schon von cls zugestellt worden! Bei der Lufthansa sagt man immer nur das die Lufthansa da nichts für kann und man sich an die Hotline wenden soll. Da ist niemand zu erreichen! Auf meine Mail n cls gab es keine Reaktion. Nichtmal eine Eingangsbestätigung. Ganz mies das man da so in der Luft hängt. Da der Koffer und meine Tochter morgen früh wieder unterwegs sein müssen geh ich jetzt einen neuen Koffer kaufen und hole mir das Geld von Lufthansa zurück.

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Nieper
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
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CLS nicht erreichbar, alle Komtaktadressen sind FAKE.
LH Service wertlos: Vertröstungen, jedes Mal mit neuen Stories.

Koffer (3 Stück) getrackt: wurde von 3 Tagen in ein Lager gesteckt, statt ausgeliefert.

Höchsten Grades unseriös; dies überträgt sich auch auf die Lufthansa.

16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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A. H.
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
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1 Koffer kam nach Rückflug nicht mit. Von der Fluggesellschaft oder Flughafen gab es vorab keine Info, dass sich das Gepäck angefunden hat.
erst die SMS von Cls ließ vermuten, dass sich der Koffer wohl angefunden hat und noch etwas Geduld erfordert wird.
Die nächste SMS informierte darüber, dass das Gepäck bei Cls angekommen ist und bald zugestellt wird und die letzte SMS informierte über den Tag und Zustellzeitraum zwischen 8:00 und 17:00.
Kurz nach 13Uhr wurde der Koffer ohne viel Worte übergeben. Das ganze hat ab Ankunft Flughafen bis Zustellung 3 Tage gedauert.
Soweit ist alles gut gelaufen nur sollte man sich zur heutigen Zeit mehr Gedanken über die Art der Informationen und des Zustellzeitraums machen, dass geht deutlich besser andere Zusteller können das auch! Nicht jeder hat die Möglichkeit so lange zu Hause zu warten 1-2 Stunden wären zur heutigen Zeit evtl. noch vertretbar.

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Nicole Möller
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

Sofortige Kommunikation, dass sie den Auftrag für unser Gepäck bekommen haben. Sofortige Mitteilung, dass sich das Gepäck nun bei CLS befindet ,mit Termin zur Auslieferung. Diese war pünktlich. Beide Koffer wurden mit kompletten Inhalt ausgeliefert. Für mich absolut top

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Petra Kurth
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

Es hat alles super geklappt! Die Kommunikation könnte noch etwas verbessert werden.

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Ulli
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Mein Gepäck wurde am Samstag wegen Annulierung des Fluges in Frankfurt zurückgelassen. Am Sonntag bekam ich über LH die Mitteilung, dass mein Koffer gefunden und auf dem Weg zu mir sei. Am Montag um 11:11 erhielt ich dann von cls die Mitteilung, dass mein Gepäck zwischen 8:00(!!!) - 22:00 mir zugestellt werden wird. Nicht dass es sich bei dem Zeitraum um einen kompletten Arbeitstag handelt, den man ja ohne weiteres Zuhause überbrücken kann.
Die Zustellung war dann nach 21 Uhr. Als ich die Tür öffnete wurde mir lediglich das altbekannte scjwarze Kästchen unter die Nase gehalten mit dem Kommentar "Unterschrift", dann war nur noch der Rücken des Herrn zu sehen. Kundenfreundlich oder kommunizieren kenne ich anders.
Kleiner Hinweis noch am Rande. Die Zustellung des Koffers eines anderen Passagiers 300m Luftlinie entfernt erfolgte um kurz nach 10 Uhr am Vormittag. Das kann jetzt verstehen wer will.
Gratuliere, so geht schnelle, unproblematische Lieferung.
Leider hat man als fliegender Kunde keine Wahlmöglichkeit oder Mitspracherecht bei der Auswahl des Zustellers.

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Christina
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Sehr gute Erfahrung mit der Zustellung unserer beim Umsteigeflughafen stehengeblieben Gepäckstücke. Sofortige Informationen per SMS. Vor Zustellung ein nettes Telefonat, in welchem Zeitraum zugestellt werden kann. SMS mit Zustellzeiten. Pünktliche Zustellung.

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Isabell
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Da wir den Anschlussflug wegen Verspätung nicht erreichen konnten, sind wir mit dem Mietwagen von Frankfurt nach Nürnberg gereist. In der Nacht etwas zu erreichen, war schwierig - abgesehen von der Online-Gepäck-Verlustmeldung von lufthansa. Am nächsten Tag kam morgens schon die erste SMS, später dann eine weitere mit dem Hinweis, wann das Gepäck nach Hause gebracht werden sollte. Der freundliche Fahrer rief am Abend an, dass er es nicht schafft und hat eine Uhrzeit für den Folgetag vereinbart. Das hat dann pünktlich geklappt.
Ein Punkt Abzug, weil ich - wenn es nötig gewesen wäre - nicht gewusst hätte, an wen ich mich von CLS wenden kann.

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Dennis B.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Keine Rückmeldung über Telefon oder Email. Koffer nach 5 Tagen ab übergabe durch die LH endlich angekommen. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten, dh. ich habe einen Tag vergeblich zu hause gewartet, dass der Koffer zw. 8-17 Uhr irgendwann ankommt.
Meines Erachtens sehr schlechter service...

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Enrique Kropik
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

CLS ist telefonisch NICHT zu erreichen, auch wird NICHT auf Emails reagiert. Warte seit ueber 3 Tagen auf mein Gepaeckstueck .. sehr schlechter 'Service' - warum Eurowings mit einer derart inkompetenten Firma ueberhaupt kooperiert, ist mir (wie vielen anderen auch) ein echtes Raetsel. NULL STERNE!

14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Horst
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Schlechter Service.

No-reply sms und -eMails zu versenden ist schlechtester Service.
Telefon-Verbindungen funktionieren nicht.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Herlon Do Nascimento
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

ich kann mich an die schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Die erste Meldung von CLS kam per SMS (No Reply), wo sie behaupten, sie hätten angeblich versucht den Koffer zuzustellen aber es wurde keinen keinen Zuhause angetroffen. Na ja, keine Wunder wenn man keine verherige Information über die Anlieferung erhält. Dann ging den ganzen Stress los. Dieser Firma telefonisch zu erreichen ist fast unmöglich. Die Kommukikation über E-Mail ist sehr mangelhaft: wenn eine Rückmeldung kommt, dann ist sie undetailliert und nachlässig. Zwei Termine für die Zustellung des Koffers wurden von diesem Kuriedienst nicht wahrgenommen - vergblich habe ich gewartet, was mir nicht nur Nerven aber auch viel Zeit kostet. Im Moment herrcht stillstand: man weiß dass mein Koffer irgendwo im Besitz von CLS liegt ist, aber man bekommt keine Meldung wann wird es zugestellt. Einfach nur ein Horror-Gefühl für uns, die Endkunden. Und noch schlimmer: dem Eurowings sind seit langem diese ganze Beschwerungen, schlechte Erfahrungen und Reklamationen bewusst. Trotzdem arbeitet Eurowings mit so einem unzuverlässigen Logistikdienstleister weiter. Auch bedauerlich ist dass die Eurowings keine Auskunft mehr geben kann weil dem Auftrag an diesen unseriöse, externen Partner gegeben wurde. Also, im Grunde genommen, keiner fühlt sich veranrwörtlich für das Problem. Inzwischen warte ich schon seit zwei Wochen und ich habe keine Ahnung wie es weiter gehen soll.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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G. Hilsenbek
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Fehlendes Gepäck vom Flug Frankfurt-Stuttgart wurde am darauffolgenden Tag geliefert ---> schneller Service, dankeschön!

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ernst
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Schlechte Kommunikation. Gar keine Ankündigung des Gepäcks. Beide Koffer waren geöffnet und Kleidungsstücke sowie Accessoires entwendet. Geht gar nicht. Null Sterne. Es ist nicht nachvollziehen, warum Eurowings mit dieser Firma kooperiert.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jens Höhndorf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Katastrophe! Erst große Ankündigungen per sms - dann mal gar nichts mehr!
Warte immer noch auf meinen Koffer

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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