Caravanmovershop.de - CaravanMoverShop Truma Reich AL-KO Per merk Tandem 2WD Tandem 4WD Batterie Ladegerät Accessoires Level PowrMover Enduro P1 Simpark Kronings PurpleLine Obelink (4,2 von 5 Punkte)

Achtung nicht zu Empfehlen, nur Ärger mit CaravanMoverShop wenn Probleme auftauchen!!!

Auch ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen,
solange alles glatt geht, ist alles okay.
Unser Mover wurde vom Hersteller kommend bei CaravanMoverShop neu schlecht verpackt. Die Teile waren lose verpackt und beschädigten drei Gehäuse, zudem verschickt der Hersteller die B2 Variante für Hobby mit der Spedition und nicht wie CaravanMoverShop den Mover mit UPS.
Nie wieder werde ich dort etwas bestellen oder kaufen, so eine schlechte Kommunikation und Deutschkenntnisse.
Zum Glück unterstützt uns jetzt der Hersteller!!!

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Absolut keine falschen Versprechungen. Zum vereinbarten Einbautermin vor Ort erschienen die beiden überaus freundlichen und sachkundigen Monteure pünktlich. Nach einer Einbauzeit von 1 1/2 Stunden erfolgte eine ausführliche und verständliche Einweisung mit anschließender "Probefahrt". Vielen Dank den beiden Monteuren. Absolut stimmiges Preis - /Leistungsverhältnis. Nur zu empfehlen.

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Nach einer Top -Beratung habe ich mich für den empfohlen Raich Easydriver 2.0 pro entschieden, welcher am 17.11.2021 direkt vor Ort montiert wurde. Absolut freundlich, kompetent, kundenorientiert und perfekte Montage. Vielen Dank an die Fa. Caravan Mover Shop und den Monteur.

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Hallo zusammen,
im Jahr 2019 habe ich mir vom Caravan Movershop einen Alko Mammut mit Batterie, und Premium Montage vor Ort für ca. 2800 E einbauen lassen. Der Monteur vor Ort war sehr freundlich und kompetent. Alles hat wunderbar funktioniert. Auch noch nach dem 1. Winterlager.
Nach dem 2. Winterlager war die Batterie komplett leer, obwohl ich sie vorher vollgeladen und abgeklemmt habe. Diese ließ sich auch nicht mehr aufladen. Daraufhin habe ich mich per E-Mail an den Kundendienst gewandt und um schnelle Hilfe gebeten. Nach nur 12 Minuten bekam ich eine Antwort: Wie hoch ist die aktuelle Voltage, wenn Sie kleiner als 5V ist habe ich einen Benutzerfehler gemacht, und wenn Sie kleiner als 10,5V liegt habe ich gelogen und die Batterie nicht abgeklemmt (sprich Benutzerfehler). Nachdem ich geantwortet habe, dass ich kein Messgerät zu Hand habe und die Spannung wahrscheinlich bei 0V liegt, kam die Antwort, dass es ganz einfach ist und ich einen Benutzerfehler gemacht habe. Wenn ich anderer Meinung bin, kann ich die Batterie einschicken und für 39€ Vorkasse prüfen lassen.
Die E-Mails waren im Wortlaut meiner Meinung nach etwas pampig, das mag aber auch daran gelegen haben, dass der Text vielleicht durch ein Übersetzungsprogramm gelaufen ist.
Hilfe hat man mir nicht angeboten. Wenn man mir bei der Fehlersuche geholfen hätte und der Fehler definitiv an der Batterie liegt, hätte er mir ja wenigstens eine neue verkaufen können, vielleicht mit einem kleinen Preisnachlass auf Kulanz.
Wenn ich die E-Mails zusammen fassen müsste, ich bin selbst schuld und soll den Kundendienst in Ruhe lassen.

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Michaela Richtscheid kommentierte vor 2 Jahren

Wir haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Würden dort nie wieder kaufen.
Anfangs perfekt, auch freundlich aber wehe man braucht den Kundendienst. Extrem unfreundlich, unverschämt, pampig. Läuft alles über email, wehe man ruft an. Der Fehler am verbauten Mover lag eindeutig bei der Firma, kreidet sie aber gerne dem Käufer an, drei Monate nach der Reklamation war immer noch keiner da. Sehr schlechter Service. Bei der nächsten Messe sag ich‘s ihnen ins Gesicht damit es auch andere mitbekommen. Hatte damals bei der Info über den Mover noch belächelt weil am selben Verkaufsstand eine andere Person stand die Probleme hatte und von der Firma abgefertigt wurde. Diese Erfahrung haben wir jetzt leider auch gemacht. Schon komisch das es im Netz so wenig Bewertungen gibt über so einen weitläufigen Betrieb. Wir hatten dann eine andere Firma beauftragt, die kamen sofort. Diese beseitigte dann vor Ort sehr kulant den verbockten Mist von Caravan Mover Shop und berechnete noch nicht mal die Anfahrt. Das ist KUNDENSERVICE

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Am 7.August 2020 würde mein Mover von Reich Aktive 1.8 bei mir Zuhause von zwei Monteuren eingebaut. Der Termin hat sich zwei mal nach hinten verschoben.
Die Montage des Movers durch die Monteure war eine sehr gute und genaue Arbeit.
Die Montage dauerte ohne Batterieeinbau (war schon vorhanden) nur 2,5 Stunden. Die Beiden haben wirklich eine super gute exakte Leistung abgeliefert. Den Monteuren nochmals einen großen Dank auch für die Freundlichkeit und der Erklärung .Trotz der Terminverschiebung gebe ich dafür 5 Sterne.
Ich kann den Caravan Mover Shop nur weiter empfehlen.

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Wir kauften im Oktober 2015 einen Wohnwagen Touring Troll 555 GT. Mit 1200 kg zGG nicht immer alleine leicht zu manövrieren. Ein Mover muss da dran!! Meine Werkstatt gab mir einen Termin, bestellte die Teile und sagte dann: das geht leider nicht zu montieren. Die Bodenfreiheit ist zu gering und andererseits stören die beiden Abwassertanks. Im Internet fand ich dann den CaravanMoverShop, die meiner Meinung nach eigentlich "Moverdoktoren" heißen müssten. Gleich meine erste Anfrage, ob denn auch für meinen WW so ein Mover anbaubar ist, wurde nach wenigen min per Mail beantwortet, dass es bisher bei fast jedem WW möglich war. Ich bekam Anweisungen, welche Maße und Fotos gebraucht wurden, was ich sofort realisierte. Dann kam die Terminvereinbarung mit der verbindlichen Bestellung. Der Monteur, Herr Hut, war pünktlich bei mir zu Hause und nahm die Montage vor. Eine Einweisung und Probe folgten und ich kann nur sagen, das Ding funktioniert phantastisch. Wieder einmal bewahrheitete sich der Spruch meines damaligen Lehrmeisters : "Geht nicht-gibt's nicht". Der Monteur war sehr freundlich und kompetent. Auch wenn der Anbau nicht so einfach ist, wie z.B. bei einem Hobby, hat er alle Schwierigkeiten super gemeistert. Ich kann die Firma mit gutem Gewissen empfehlen. Ich danke Ihnen sehr!

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