Bsh-energie.de - Solaranlage kaufen beim Photovoltaik-Experten | BSH Energie (2 von 5 Punkte)

Wir können in Zusammenhang der Installation unserer Solaranlage und der Auftragsabwicklung nur positives berichten. Wir wurden immer über den aktuellen Stand informiert und bei kleineren unverhersehbaren Problemen auf der Baustelle wurde unkompliziert und zufriedenstellend eine Lösung gefunden. Hier ist man in guten Händen und erricht jederzeit bei Fragen einen netten Mitarbeiter.

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Mein Senec Speicher arbeitet seit dem ersten Tag im Konitionierungsbetrieb.
Verkäufer wurde im Vorfeld auf die Probleme angesprochen versicherte aber, dass es.ausschliesslich alter Modell betreffe.
Wir erwägen eine Klage und wollen vom Kauf zurücktreten.
Also bitte genau informieren bevor man dort einen Vertrag abschließt.
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BSH nicht empfehlenswert

1. Alles aus
einer Hand: mangelhaft
2. Beratung: mangelhaft
3. BSH-Cloud: ungenügend
4. Planung: befriedigend
5. Installation: sehr gut
6. Kundenbetreuung: mangelhaft

Zu 1.: Wir dachten, wir bekommen alles aus einer Hand, d.h. man hätte immer einen
Ansprechpartner, dies ist nicht so. Als erstes kommt der Berater oder Ver-
käufer. Danach einer der das Dach vermisst, danach ein Sub-Unternehmer für
die Installation der PV-Anlage. Darauf kommt wieder jemand, der den
Speicher usw. anschließt und programmiert. Natürlich nicht alles am selben
Tag, man muss sich halt für jeden dieser Termine Urlaub nehmen.

Zu 2.: Der Berater war sehr sympathisch und freundlich, aber Informationen, die man
Als Leihe bekommt waren im Nachhinein nicht ganz ausreichend oder korrekt.

a) Man hat uns nicht darüber informiert, dass man die Anlage schon im Vorjahr des Baus steuerlich abschreiben kann (Investitionsabzugsbetrag der Anschaffungskosten).
b) Man hat uns suggeriert, dass wir unseren Strom von unserer PV-Anlage selbst verbrauchen können und der überschüssige Strom geht in die Cloud für den Winter. Dem ist aber nicht so!!!
c) Obwohl der Berater wusste, dass man sich ein E-Auto, Wallbox, Klima-Anlagen usw. anschafft, ist er vom alten Jahresstromverbrauch ausgegangen und hat uns nicht geraten eine größere Cloud zu nehmen. Wir wurden wegen der Cloud total falsch informiert und beraten!!!!

Zu 3.: Es gibt keine BSH-Cloud, sondern sie vermitteln dich zur Standard-Cloud 3.0 von www.energie360.de. Folgende Punkt haben wir jetzt nach ca. 8 Monaten erfahren.
a) Das bedeutet, man hat sofort die Cloud zur Verfügung und muss diese nicht erst ansparen. Hört sich gut an, aber man bekommt nur eine
Frei-Menge an Strom oder Volumen (Steht natürlich alles im Kleingedruckten)!!
b) Bei dieser Version von Cloud bekommt man also eine Freimenge an Strom, wie wir z.B. 4500 KW für 12 Monate. D.h. 4500 KW Gesamtverbrauch, egal was die Anlage produziert. Man hat nur diese 4500 KW und alles was man mehr verbraucht muss man nach Tagespreisen bezahlen!!
c) Durch die ungenügende Beratung haben wir natürlich unsere Cloud zu klein gewählt. Wer ein E-Auto und Wallbox hat sollte schon eine Cloud in Höhe von mindestens ca. 9000 KW haben!
d) Beispiel: Unsere Cloud begann am 01.04.2022, Anteil der Freimenge bis Jahresende (9Monate) sind somit 3.375 KW. Verbraucht haben wir bis heute ca. 4400 KW und ca. 7140KW wurde produziert! Also haben wir einen Eigenverbrauch von ca. 44% und der Rest (56%) geht ins Netz.
e) Daraus folgt, dass die Stromabrechnung auch für uns sehr hoch sein wird!
f) Man sollte sich echt vorher damit auseinandersetzen, welche Cloud man bekommt oder ob man eine Cloud überhaupt sinnvoll ist.
g) Wir werden diese Cloud auf alle Fälle aufkündigen!!!

Zu 4.: Planung war so ganz OK. Gehe ich nicht so drauf ein.

Zu 5.: Die Installation der PV-Anlage hat ein Sub-Unternehmer gemacht. Bis auf den
Vorarbeiter konnten die anderen kein Deutsch. Das war aber nicht schlimm!!! Die Arbeiter kamen nach unserem Wissen aus Litauen und haben eine super Arbeit geleistet. Die haben die ganze PV-Anlage an einem Tag aufgebaut. Das waren echt nette Mensch und wir waren voll zufrieden!!!

Zu 6.: Die Kundenbetreuung ist in unseren Augen mangelhaft, wenn die Anlage mal
Auf dem Dach ist und läuft. Der Berater meldet sich erst nachdem man Druck aufgebaut hat. Ist auch nur der Verkäufer von Anlagen. Auch in der BSH-Zentrale wird man von Abteilung zu Abteilung weitergereicht. Und wir dachten, wir haben alles aus einer Hand!!! Einen Ansprechpartner, der sich dann um alles kümmert usw.

Fazit: Für uns war diese PV-Anlage kein Vorteil!!! Bei dem, was wir z.Z. zahlen oder
auch für die Stromabrechnung zahlen werden, hätten wir auch bei dem
klassischen Stromanbietern bleiben können.

11 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

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Kommentare zur Bewertung

Torsten Münch kommentierte vor 7 Monaten

Dem ist nur wenig hinzuzufügen.
Vielleicht noch das, dass nach der Inbetriebnahme auf einmal viele Absprachen oder gar Aufträge nicht mehr relevant waren und die BSH jeglichen Kontakt inzwischen verweigert.

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Stefan Möller kommentierte vor 4 Monaten

Also mir wurde als hereingelegter Kunde nach berechtigten Beschwerden von einem von BSH beauftragen Rechtsanwalt ein digitales Hausverbot erteilt. So geht BSH mit Kundenbeschwerden um. Eine peinliche Firma.

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