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Ich habe die Posterschienen aus Aluminium bestellt. Leider waren die Schienen in der ersten Lieferung zerkratzt, da diese mit einem Gummi verbunden wurden und somit die scharfen Kanten die benachbarten Schienen beschädigt haben - wahrscheinlich sowohl beim Zusammenpacken als auch beim Transport. Als ich ausführlich die Mängel per E-Mail bechrieben und darum gebeten habe, dass die Posterschienen einzeln verpackt werden sollten, erhielt ich eine zweite Lieferung in gleicher schlechter Qualität. Wiederrum bemängelte ich den Zustand und wurde aufgefordert, die beiden Lieferungen zurück zu senden. Mir wurde übrigens nicht geglaubt, dass ein Mangel besteht, obwohl ich Bilder gesendet habe. Schließlich erhielt ich nach mehrmaliger Aufforderung neue Posterschienen einzeln verpackt und somit in gewünschter Qualität. Wie vereinbart verlangte ich anschließend die Rückerstattung der Versandkosten für die beiden ersten Lieferungen. Jedoch wurde mir (nach zwei Nachfragen) mitgeteilet, dass es sich um keine echte Reklamation handelt, sondern es wurde aus Kulanz neue Waren gesendet. Außerdem wurde mir mitgeteilt: "Im vorliegenden Fall handelt es sich um ein geringwertiges Produkt". Dies kann ich jedoch absolut nicht nachvollziehen, denn zwei Posterschienen mit einer Länge von 100cm kosten 24,65 EUR - somit sollte eine hochwertige Qualität gegeben sein, vor allem weil in der Produktbeschreibung mit den Worten "profesionelle und optisch ansprechende Präsentation" geworben wird.

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