Erfahrungen und Bewertungen zu Beautyandsoul.de
Zu der Website Beautyandsoul.de wurden insgesamt 16 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Ich habe ein Leistungspaket gebucht, wo 3 von 4 Leistungen nicht verbraucht waren.
Die Daten dazu wurden aus dem System rausgelöscht. Das Geld wurde trotz der Versprechung nicht zurück bezahlt.
Ich war in Frankfurt drei Jahre lang ihre Kundin
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Deutschland, Odenthal, 1 Bewertung
Ich habe leider aufgrund einer Werbe-Mail einen Gutschein gekauft. Anschließend musste ich feststellen, dass es mit der Einlösung nicht einfach wird, da die Termine auf Wochen bereits ausgebucht waren. Als ich dann endlich den Termin hatte, bekam ich einen Anruf, dass er nicht stattfinden könne. Leider war ich da schon in Köln (Anreise, Parkgebühren, freien Tag geopfert). Wieder habe ich erst Wochen später einen neuen Termin bekommen, der gerade eben abermals abgesagt wurde. Daraufhin wollte ich einfach nur noch mein Geld zurück bekommen, was mir allerdings verwehrt wird, da die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen sei. Kundenservice und Kulanz sind wohl Fremdworte. Schade!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe ein Fadenlifting für die Stirn über Groupon gekauft. Mal abgesehen dass man darüber gerade mal 10 euro spart und keine angegebenen 200euro... aber naja, so ist eben Groupon...
Für einen Termin muss man sich extra online registrieren...etwas umständlich, aber ok. Gefordert, getan!
Die Dame am Empfang war sehr nett, das Ambiente innen auch zum wohlfühlen. Von außen war ich nämlich erschrocken in was für einen Hinterhof ich denn hier geraten bin.
Ich musste die Einverständniserklärung ausfüllen und schon ging es los. Ziemlich schnell waren die 5 Fäden verschwunden. Hat etwas geblutet und dann noch etwas blau und grün, aber ok. AUf der Homepage verspricht es ja sofortigen Effekt.
Tjja... Pustekuchen, der ließ ganz schön auf sich warten....
ALs sich nach 3 Wochen immernoch keine Änderung gezeigt hat, habe ich mal eine Email hin geschrieben, dort meinte man, dass es bis zu 3 Monate dauern kann... aha... ok... nochmal gewartet....
NICHTS!!
Wieder hin geschrieben und man hat ein Bild verlangt.
Kein Problem, habe ich hin gemailt...
Dann kam erstmal nichts, bis ich wieder nachfragte und um eine Rückzahlung bat, da sich der versprochene Effekt nicht bewahrheitet hat und ich zwischen Betrug und Geldschneiderei hin und her gerissen bin.
Man sagte mir dann das keine Rückzahlung möglich ist, da ich die Behandlung in Anspruch genommen habe...
Ja na logisch...
ALs ich dann schrieb, dass ich meine ehrliche Erfahung öffentlich machen werde, drohte man mir sogar mit einem Anwalt!!!
Ich kann nur RATEN, lieber die Finger davon zu lassen!! Ob das alles so proffesionell ist oder nur schnell geschulte Mitarbeiter wage ich nun mal nicht zu beurteilen...
ABer Werbung über Groupon nötig zu haben, sagt doch eigentlich alles ;)
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
letztes jahr super, 2017 ein fiasko!!!
8-punkte-facelift gekauft, bekommen habe ich eine unterspritzung um den mund, weil!! : "es da notwendiger ist - und ich halte mich nie direkt an die punkte"!!! original!
dann vertat sich die dame gedanklich in der menge (sie dachte 3 ml, waren aber nur 2 ml), so dass für eine seite nicht mehr genug hyaloron übrig war und das ergebnis somit ungleichmäßig geworden ist!
meine reklamation daraufhin war ungerechtfertigt, "da ich ja sowieso 3 ml gebraucht hätte". frechheit!
also kann ich jetzt auf meine kosten deren versehen regulieren lassen!
fazit: hyaloron-behandlung bei dieser dame absolut NICHT zu empfehlen!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hatte heut 16 Uhr meinen Termin in Leipzig bei Katy.
Sehr freundliche und liebe Mitarbeiterin + gute Beratung.
Nun noch auf das Endergebnis warten :-)
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1 Bewertung
Ich hatte Gutscheine für Ganzkörpermassagen über Groupon gekauft. Meine Freundin und ich wollten uns mal etwas Gutes tun. Online Termine bucht, Bestätigungsmails bekommen, alles prima - dachten wir. Der erste Termin wurde zwei Tage vor der Behandlung abgesagt. Okay, das kann schon mal passieren. Den zweiten Termin hatten wir dann direkt bei der netten Empfangsdame vor Ort gebucht, Bestätigungsmails bekommen, alles prima - dachten wir. Erneut wurde kurzfristig abgesagt. Da waren wir schon etwas sauer. Die nette Kundenbetreuerin am Telefon bat uns um Verständnis und wir vereinbarten erneut Termine direkt am Telefon. Dieses Mal sogar mit einem kleinen Upgrade. Das ist kundenorientiert - klasse! Bestätigungsmails bekommen, alles prima - dachten wir. Zwar keine Absage, dafür ein Termin ohne Massage, also nur das Upgrade. Also wirklich, das ist ja wie im Kabarett. Wir haben es bleiben lassen und die Erstattung gewählt. Mal sehen, ob das funktionieren wird.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Ich habe zu Weihnachten 2016 einen Gutschein für eine Unterspritzung mit Hyaloronsäure bei beauty and soul geschenkt bekommen. Nachdem ich eine Stunde in der Warteschleife der Hotline gewartet habe, habe ich für den 15.02.2017 einen Termin bekommen, dieser wurde mir am 14.02. wieder abgesagt, mit der Begründung, dass kein Mitarbeiter vor Ort (Köln) sei, der die Behandlung durchführen könne. Einen alternativen Termin zu vereinbaren, sei nicht möglich (wir haben nun April), weil weder in Köln, noch in Düsseldorf ein Heilpraktiker arbeite, der befugt sei, diese Art der Behandlung durchzuführen. Die Terminierung sei daher zurzeit "geblockt" und auf absehbare Zeit nicht möglich. Eine Erstattung des Gutscheinbetrages sei aber auch nicht möglich, stattdessen könne ich eine 30€ preiswertere alternative Behandlung (Needling?) bekommen, die Differenz bekäme ich aber ebenfalls nicht ersetzt. Einen Ansprechpartner für Beschwerden gebe es angeblich nicht, ich solle dann wieder die Hotline anrufen, bei der, wie mir erklärt wurde, zurzeit eh nur eine einzige Person arbeite (das erklärt auch wieder die erneute Wartezeit von knapp einer Stunde). Die Frau von der Hotline war sehr nett, aber offensichtlich im Hinblick auf Kundenservice zu nichts befugt. Ich bin sehr verärgert, finde das ganze eine riesen Unverschämtheit (wer keine Mitarbeiter hat, um bestimmte Behandlungen durchzuführen, darf diese auch nicht für teuer Geld bei Groupon anbieten...das mindeste ist die Erstattung des Betrages!!).
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lehmkuhlen, 1 Bewertung
Gerade wurde mir zum 2. Mal ein Termin zum Fadenlifting abgesagt. Jedes Mal habe ich mir wegen der Schwellungen Urlaub genommen. Für mich ist dieses Institut mehr als unseriös. Jetzt beginnt der Streit um die Auszahlung der Gutscheine. Ich werde weiter berichten...
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Das Studio in Frankfurt ist sauber u die Damen vor Ort sehr freundlich u kompetent. Deswegen habe ich es auch einer Freundin empfohlen, die dort jetzt auch Kundin ist. Allerdings ist es sehr müßig dort einen Termin zu bekommen. Vor allem, dass dieser von Beauty a Soul auch vollzogen wird. Innerhalb von 5 Monaten wurde 4x mein Termin, 1 Tag vorher abgesagt! Es wird 1x auf dem Handy klingeln gelassen, so dass man nicht mal die Möglichkeit hat dranzugehen u dann folgt die E-Mail mit der Stornierung u bitte um weitere Terminvorschläge.....ich habe meinen letzten Termin zur ipl Behandlung im Dezember gehabt. Der Termin im Januar = 1 Tag vorher abgesagt, Alternative im Februar wurde jetzt erneut 1 Tag vorher abgesagt! Es ist einfach nur zermürbend ständig seinen Termin hinterherzulaufen, zumal man sich den Tag frei hält, u zu hoffen das dieser auch stattfindet! Kundenzufriedenheit lässt sich auf so eine Art nicht herstellen! Ich kann Beauty a Soul daher nicht mehr empfehlen u möchte am liebsten mein Geld zurück!!! Habe 10 Behandlungen zur ipl Behandlung erworben u erst 2 davon wurden vom Beauty a Soul in 5 Monaten umgesetzt!!! Ein sehr schlechter Schnitt! Hatte eigentlich nicht vor dort 2 Jahre in Behandlung zu sein!!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
USA, 1 Bewertung
Ich habe in Düsseldorf eine Lippenunterspritzung machen lassen.
Frau Blaukat war sehr kompetent und freundlich und hat sich sehr viel Zeit genommen. Die Lippen sind super geworden.
Durch Groupon habe ich diesen Gutschein erworben.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Coswig, 1 Bewertung
hallo, ich kann nur positives berichten. hab schon mehrere behandlungen in leipzig machen lassen-unterspritzung, fädenlifting -und alles mit gutscheinen von groupon. sehr freundliche mitarbeiter und auch mit der arbeit bin ich sehr zufrieden. kann ich echt bedenkenlos empfehlen !
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Herzberg, 1 Bewertung
Beauty & Soul Leipig macht nur bei Kunden ein Permanent Make-up, die noch nie eines hatte. Das sollte unbedingt in den Konditionen aufgenommen werden!!
Wollte heute meinen Gutschein einlösen und wurde abgewiesen. Nun muß ich erst einmal schauen, das ich mein Geld von Groupon zurück bekomme.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe durch Groupon eine Lippenkontur erworben.
Wollte per Telefon gleich einen Termin absprechen und kann dann nur die Meinung von jacky teilen. Lief bei mir genau so ab.Nach 1 1/2 Stunden in der Warteschlage wurde die Leitung unterbrochen.
Habe dann am nächsten Tag erneut angerufen ( ging etwas schneller) und einen Termin zur Behandlung bekommen. Dieser wurde dann kurzfristig vor Termin abgesagt und sollte 1 Tag später früh morgens stattfinden. Habe extra meinen arbeitsplan verschoben. Aber auch dieser wurde per Mail am abend vorher kurzfristig abgesagt.
Fand das alles nicht mehr witzig und fragte mich ob es daran lag, das ich ja nur ein Groupon-Kunde war.
Es folgte eine Entschuldigung und ein 30€ Wertgutschein, den ich in der Filiale einlösen könnte.
4 Wochen später bekam ich dann meinen langersehnten Termin.
Einen Tag später fing die Katastrophe an.
Herpes-Befall im unglaublichem Ausmaß.
Die gesamten Lippen waren befallen.
Schon am 2 Tag war von einer Lippenkontur nichts mehr zu sehen.
Tagelange schmerzen.
Nach Meinung von Fachärzten eine unsaubere arbeit.
Habe dann in der Zentrale angerufen und es gab leider kein entgegenkommen.
Schon aus diesem Grund kann ich Beauty and soul nicht Empfehlen.
Für mich war alles nur eine große Enttäuschung - Nie wieder -
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bochum, 1 Bewertung
Schlechtester kundenservice .1Std.30 min in der Leitung mit ne ansage ; Sie sind der 5 Anrufer 10min später ; Sie sind der 4te Anrufer und so weiter bis : ihr Anruf ist nun der nächste und wird Sie zu einem freien Mitarbeiter durchgestellt . 1 weitere Std immer noch nichts passiert aber man wird alle 20 Sekunden darauf hingewiesen das man sich auf deren Seite online einen Termin anmelden soll für eine Behandlung
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Kann ich überhaupt nicht verstehen. Ich habe etwas falsch gemacht bei der Gutschein Angabe, habe angerufen und vielleicht 5 min gewartet (2 waren vor mir) und die Frau am Telefon war super freundlich und konnte mir auch direkt weiter helfen und hat es selbst geändert und nicht nur erklärt!
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Hallo,
Vielen Dank für ehrliche Meinung - nur so können wir uns verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung unzufrieden waren. Wir sind sehr um Kundenzufriedenheit bemüht und möchten aus diesem Grund gerne mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden.
Leider ist aus Ihrer Bewertung nicht ersichtlich, warum Sie unser Studio in Frankfurt lediglich mit einem Stern bewerten.
Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung von Ihnen freuen.
Diese kann auch gerne an [email protected] oder telefonisch an unseren Kundensupport unter der Nummer 089 - 925 82 686 (Mo - Fr 09:00 -12:00 und 15:00 - 18:00 Uhr) erfolgen.
Vielen Dank schon im Voraus. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit besten Grüßen
Katja Ambos, Assistenz der Geschäftsleitung beauty&soul
Deutschland, Frankfurt (Oder), 1 Bewertung
Ich kann mich Frau Altmeyer nur anschließen. Ich besuche regelmäßig das Studio in Hamburg zur Gesichtsbehandlung. Ich bin sehr begeistert, da es eher einer medizinischen Behandlung gleicht. Danach fühlt sich die Haut sehr gepflegt und vitalisiert an.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Traunstein, 1 Bewertung
Tolle Produkte zu tollen Preisen. Insbesondere die freundliche Bedienung und der Service vor Ort ist sehr gut. Werde da immer wieder kommen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Genau das gleiche Problem hatte ich auch in Düsseldorf.
Beitrag kommentierenMir geht es gerade auch so in Leipzig. Ich überlege, ob ich einen Anwalt einschalte. Die verkaufen pausenlos neue Gutscheine und können die alten nicht einmal abarbeiten. Ist doch ein perfektes Schneeballsystem
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