Avanti-online.de (1 von 5 Punkte)

Bei Bestellung über Lieferando wurde eine garantierte Lieferzeit von 60 Minuten bestätigt. Nach ca. 90 Minuten Anruf bei "Avanti" mit der Frage, wo das Essen bleibt - Reaktion des "Restaurants": "(...) Es ist sehr viel los bei uns - das Essen kommt jeden Augenblick an." Nach 110 Minuten (!) Auslieferung des Essens. Die Pizza war komplett kalt, der Käse zu einem zähen Deckel erkaltet und der Pizzaboden zu einer schlaffen Gummiunterlage mutiert und so scharf, dass man sie kaum genießen konnte. Die Rigatoni-Nudeln bestand aus mehr als 50% Käse statt Nudeln mit Fleischfüllung, die sich zu einer ungenießbaren klebrig-kalten klobigen Masse verbunden hatten. Im Ergebnis ein Schrottessen für die Mülltonne!
Der Gipfel dann die Reaktion von "Avanti" auf meine Reklamation! Diese wurde mit der unwahren Bemerkung abgelehnt, der Fahrer habe auf mich warten müssen! Abgesehen von dem mit großer Verspätung ausgelieferten und deshalb kalten sowie qualitativ schlechten, "Essen", ist diese Reaktion eine Unverschämtheit, denn ICH habe 110 Minuten auf das Schrottessen für Euro 24,70 gewartet und nicht umgekehrt! Ignorant und sich selbst schädigend, denn dies ist der Grund für diese Bewertung und dafür, dass es das letzte mal war, dass ich etwas bei „Avanti“ bestellt habe, denn nicht nur die Dienstleistung war schlecht, sondern auch der Umgang mit dem eigenen Versagen.

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