Bewertungen und Erfahrungen über Autodoc.de (1,3 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Autodoc.de

Zu der Website Autodoc.de wurden insgesamt 76 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1,3 von 5 Punkte

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69 Bewertungen

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Ralf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Tag
Deutschland, 1 Bewertung

Fürchterlicher Service. Telef. nie jemand zu erreichen. Teile als sofort lieferbar ausgezeichnet aber sehr lange Lieferzeiten. Am 10.11.2017 bestellt und bis Dato keine Lieferung und keine Email zur Lieferung. 0 Sterne für die Bewertung.
Danke, nie wieder werde ich bei denen etwas bestellen!

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Jani
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Tagen
Deutschland, Mariaposching, 1 Bewertung

Teile bestellt, falsche gekommen. Niemand erreichbar, keine Antwort für E-mail, einfach katastrophe!

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V.B.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
1 Bewertung

Nach dem das Zweimassenschwungrad von einer Meisterwerkstatt eingebaut war, stelle es sich heraus, das es defekt ist.
Nach einem Kurzen Telefongespräch erhielt ich ein GWL Antrag der am selben Tag ausgefüllt an Autodoc per mail zurück gesandt wurde. Da ich keine Bestätigung von Autodoc erhielt, rief ich da an. Nach fast einer halben Stunde in der Warteschleife meldete sich jemand, zunächst nett und freundlich. Er bestätigte mir das die Unterlagen bereits eingegangen seien und das Ersatzteil in drei bis vier Tagen bei mir ankommen würden.
Nach dem dies nicht passierte, rief ich noch mal an. Nach ca. 15 in der Warteschleife, wurde ich von einem Mitarbeiter beraten, der offensichtlich keine Zeit hatte sich mit Anliegen zu beschäftigen.
Stattdessen sollte ich Ihm erneut einen GWL zusenden.

Es scheint als wüsste die Rechte Hand nicht zu wissen was die Linke macht. Service wird hier offensichtlich nicht groß geschrieben.
Jetzt steht das Auto eine Weitere Woche nicht Fahrbar herum.

War sicher das letzte mal, das ich bei Autodoc etwas gekauft habe.

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Tom
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
Österreich, 1 Bewertung

Ich habe bei am 28.10. einige Teile bestellt die lt. Homepage sofort lieferbar sind. Bis dato (10 Tage später habe ich weder die Ware erhalten, noch haben sie auf meine Emails geantwortet, die ich geschickt habe. Bei der Hotline ist (wie im Internet häufig zu lesen) niemand erreichbar. Bei diesem Betrieb bestelle ich garatiert nie mehr. Da ich per Rechnung zahle, werde ich mir mit der Einzahlung bestimmt Zeit lassen ;-)

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Wolf Endemann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Unglaublich. Statt bestellten FEBI-Ersatzteil wird einfach ohne überhaupt mal zu fragen ob es einem recht ist statt von FEBI das Teil von "Stark" (was auch immer das für ein Billig-Hersteller ist) geliefert (zum gleichen Preis!).
Online die Rückgabe gestartet, wenn ich FEBI bestelle will ich auch ein FEBI-Teil haben und nicht irgendeinen unbekannten Schund.

Am nächsten Tag die Antwort:
"Lieber Kunde,
Ihre Produktrückgabe wurde akzeptiert.
Bitte senden Sie die Ware inkl. Originalverpackung auf eigene Kosten an uns zurück. Sofern die Ware nicht im Wert gemindert ist, erhalten Sie den vollen Warenwert zurück."

Rückversand auf MEINE Kosten weil ich etwas geschickt bekomme was ich überhaupt nicht bestellt habe??? Ich glaub ich spinne!
Auf meine Rückfrage warum es wohl auf meine Kosten zurückgeschickt werden soll keine Antwort mehr. ABSOLUTE FRECHHEIT!
Kann nur jedem dringend von abraten da etwas zu bestellen, ich nie wieder...

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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JunkersJu88
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Auch bei mir waren die bestellten Teile nach Bezahlung plötzlich nicht mehr lieferbar.
In meiner Not habe ich das teurere Ersatzteil bestellt. (2 Radlager)
Diese kamen dann an unterschiedlichen Tagen als zwei getrennte Lieferungen.
Dann zur Werkstatt und 1 Stunde später der Anruf, Teile passen nicht.
Echt schräg.
Na ja, das kann ja vorkommen.
Also alles wieder schön verpackt und zurück geschickt.
2 Wochen später war immer noch keine Rückzahlung da.
Hotline angerufen und nach ewiger Warterei von einem sehr freundlichem Mitarbeiter beruhigt worden.
Jetzt, weitere drei Wochen später habe ich die Faxen dicke.
Advokat lässt grüßen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Attila Bergsmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, 1 Bewertung

Rückerstattung für die zurückgesendete Ware ist nie gekommen. Ich habe mein Geld verloren. Diese Firma ist kriminell. Sehr schlechtes Service. Aufpassen!!! Der gleiche Shop läuft auch unter anderen Internetadressen (z.B. www.autoersatzteile.de)!!!

Der Kundendienst ist ein Witz, keine Antworten auf Emails. Telefonanrufe werden nicht angenommen.

Ein Stern ist schon zu viel für die Bewertung.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jo
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
2 Bewertungen

Merkwürdige Unternehmensstruktur

- falsche Verfügbarkeitsangaben, Ware kam viel zu spät.
-Autoteiledirekt.de, Wemax Group GmbH & Co.KG, Autodoc.de, Auto-doc.at? Was ist das denn nun für eine Firma?
-ständig E-mails: "Wir würden gerne hören, was Sie von unserem Kundendienst denken..."
-bisher keine Rückzahlung eines zuviel bezahlten Betrags
Ich werde dort bestimmt nicht mehr bestellen...

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mario Tomic
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Ich habe in September letzten Jahres auch ein paar Verschleißteile für meinen alten Mazda 626 bei Autodoc bestellt. Unter anderem den Zahriemen mit Spannrollen, Wasserpumpe, Radlager.
Was ich seitdem an Erfahrungen sammeln konnte gleicht eher einem Albtraum. Schon im Januar war die Wasserpumpe hinüber (Zu dem Zeitpunkt war die Wasserpumpe unter Herstellergarantie). Dichtung der Wasserpumpe war zu alt und hielt den Wasserdruck nicht stand. Da ich ohne Auto aufgeschmissen bin, habe ich die Reparaturkosten selber getragen (ca. 570 €) und habe den Vorfall Autodoc gemeldet.
Die haben sich bei mir kurz darauf gemeldet, und wollten von mir dass ich Ihnen die kaputte Wasserpumpe per DHL-Retoure züruckschicke. Diese Kosten hat Autodoc selber getragen. Aber nur diese! Nachdem ich von Autodoc nach 4 Wochen nach Zurückschicken der Wasserpumpe nichts mehr gehört habe, habe ich mich über die E-Mail über den Status meiner Reklamation erkundigt, und ich wollte keine Ersatzpumpe, da neue schon verbaut war, sondern wollte die Reparaturkosten erstattet bekommen. Es vestrich eine Woche ohne eine Antwortmail. Zwischendurch habe ich es auch telefonisch versucht mit Autodoc Kontakt aufzunehmen. Weiter als die Bandansage kam ich nicht durch, obwohl ich in der Warteschleife über 40 Minuten ausharrte und mehrmals am Tag anrief. Nach der zweiten E-Mail, die ich eine Woche nach der ersten abschickte bekam ich nur eine lapidare Antwort von Autodoc dass die Wasserpumpe zu dem Hersteller geschickt wurde, und dass es "normal" sei dass die Bearbeitung meiner Reklamation so lange dauert.
Danach habe ich mich entschlossen Autodoc 4 Wochen Zeit zu geben um sich bei mir mindestens zu melden. Diese 4 Wochen verstrichen und passiert wurde nichts. Mittlererweile war es schon Mitte Mai 2017, und ich habe von Autodoc immer noch nichts gehört.
Und dann Anfang Juni passierte etwas was mich endgültig auf die Palme brachte. Der Zahnriemen, den ich mit der Wasserpumpe bei Autodoc bestellt hatte, gab auch seinen Geist auf. Auto war danach wirschaftlicher Totalschaden. Das passierte mir ausgerechnet in Wiesbaden, mehr als 400 km von meinem Zuhause entfernt. Nachdem ich einen Kfz-Sachverständiger beauftragt hatte sich des Zahnriemens anzusehen kamen gewisse Sachen ans Tageslicht. Der von mir gekaufte Zahnriemen war von so einer minderer Qualität (wenn man von einer Qualität hier überhaupt sprechen kann), dass mir der Sachverständiger zusicherte dass er so was in seiner ganzen beruflichen Laufbahn nicht gesehen hatte. Der Zahnriemen war irgendein "No-Name-Produkt made in China" ohne Seriennummer oder den Namen des Herstellers. Außerdem war er so brüchig und porös als wäre er mehr als 10 Jahre in einer Lagerhalle gestanden. Kein Wunder dass er so schell verschliss (Nach ca. 17.000 km seit dem Wechsel)
Seitdem habe ich einen Rechtsanwalt beauftragt der jetzt mit den Rechtsanwälten von Autodoc kommuniziert. Und die lassen sich auch ordentlich Zeit um eine Antwort meinen Rechtsanwalt zukommen zu lassen. Die spielen auf die Zeit und hoffen dass der ganze Sachverhalt verjährt, weil sie ganz genau wissen welchen Schrott sie da verkaufen. Meine Vermutung ist dass die Autodoc ganz genau weisst was sie da verkauft und will den ahnungslosen Kunden das Geld aus den Taschen rausziehen. Freundlichkeit, Kundenservice oder gar Kulanz darf man von Autodoc nicht erwarten. Leider muss ich Autodoc einen Stern vergeben, weil es keine schlechtere Note gibt. Meines Erachtens haben sie nicht einmal diesen einen Stern verdient!
Finger weg von Autodoc kann ich allen potenziellen Käufern nur raten da sie sich solche Strapatzen ersparen würden.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Neugebauer Gerold
Neugebauer Gerold kommentierte vor 1 Monat

Batterie bestellt. keine Antwort. Keine Ware. Bruce Willis Warteschleife alleine schon eine Frechheit.
Warte noch 3 Tage auf mein Geld. Dann erstatte ich Anzeige.

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J. Grum
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Mir gehts wie den meisten anderen

erst eine Woche Lieferzeit statt den angegebenen 1 bis 2 Tage
dann Rücksendung telefonisch praktisch nicht erreichbar, emailanfragen werden nach mehreren Tagen mit standarttext beantwortet Live Chat nach nachfrage einfach abgebrochen.
Ich warte nun seit 3 Wochen af meine Rückerstattung und denke über eine Anzeige wegen Betrug nach

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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MJ
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Rodach, 1 Bewertung

Sehr schlechter Service bei Pfandteilen !

Genau 4 Wochen, nachdem mein Pfanteil nachweislich per Sendungsnummer bei Autodoc.de (oder auch pkwteile.de oder unter welchem Namen die Firma auch im Internet aktiv ist)
angekommen ist, fehlt immer noch der Geldeingang für das Pfandteil.
Die telefonische Hotline ist ein Witz und niemals erreichbar und die Emailantworten scheinen nur auf Hinhalten aus zu sein.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

peterpama
peterpama kommentierte vor 2 Wochen

Ist der Betrag jemals bei Ihnen eingelangt? Hebe ebenfalls ein Teil bestellt, wobei ich Pfand zahlen musste. Sollte ich das Altteil überhaupt hinschicken?

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Ral11
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
2 Bewertungen

Unseriös,
die gelieferten Bremsscheiben haben einen Schlag und dadurch habe ich ein Flattern im Lenkrad.

Telefonisch keiner zu erreichen....Dauerwarteschleife.
Mails werden mit Standardsatzblöcken abgewiesen oder nicht beantwortet.
Live Chat wird einfach unterbrochen.

Zur Reklamation muss man einen Antrag stellen und Einbaurechnungen vorlegen......das alles unter Fristsetzung...

Demnächst ein Bericht im WDR

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lampert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Von wegen CH keinesfalls. Lieferung: Eine gute Woche Wartezeit und dazu noch Zollgebühren. Nein Danke.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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KM
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Der Versand dauert extrem lange und sind überhaupt nicht kulant!!!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf Odenthal
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
2 Bewertungen

Preis Leistung Lieferung ok.

Bei meiner Reklamation keinen erreicht. Telefondauerwarteschleife, E-Mails nach drei Tagen mit Standardabspeisung beantwortet, Live Chat mitten im Dialog abgebrochen, Ersatzlieferungen mit unbekannten Sendungsnummern angekündigt........voller Reinfall , nicht wieder

Und das bei Bremsen........sicherheitsrelevant

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jacobsen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Mörlenbach, 1 Bewertung

AutoDoc kann ich nur abraten. Man kann super schnell Bestellen ,bekommt sofort die Zahlungshinweise und die Bestätigung.
Der Versand super schnell.
Wir haben eine Gasfeder für den Amarok Kofferraum Laderaum bestellt.
Bekommen haben wir eine Gasfeder für die Motorhaube. Nach Rückfragen hieß es nur dann bitte auf eigene Kosten zurück senden. Nach dem ich wieder Anrief hieß man hätte dies so bestellt. Die Rechnung stimmte allerdings nicht mit dem gezahlten Betrag überein. So habe ich mir den ganzen Email Vorgang ausgedruckt ,wieder dort angerufen ,wieder 20min in Warteschleife gewartet. Dann hieß es ja die Bestellung war richtig ,aber der Artikel ist leider vergriffen ,daher der Ersatzartikel, den wir gar nicht brauchen.Jetzt schicke ich das Paket unfrei zurück und möchte mein Geld zurück. Und nie nie wieder AutoDoc. Was sind das nur für Erfahrene Sacharbeiter. Man sollte das Band in der Warteschleife ändern. AutoDoc schickt wenn Ihr Artikel nicht auf Lager ist ,einfach einen anderen Artikel raus...Hauptsache ein Paket kommt ins Haus.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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K. Faé
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Hallo,
ich schließe mich den negativen Kommentaren absolut an.
Falsche Ware geschickt, (no Name Produkt) tel. nicht erreichbar, auf E-mails wird nicht geantwortet.
Habe über Paypal Geld zurückgefordert.
Diese Firma ist m.A. nicht zu empfehelen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Jani
Jani kommentierte vor 4 Tagen

Gleiche, falsche Ware, keine Antwort. Geld bezahlt (nicht wenig!)

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Orhan Gör
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Lieferzeit nicht ein tag über 10 Tage
und Falsche Ware Gesendet natürlich wieder zurück verschickt.
zeit 12 Tage ich warte immer noch mein Geld.
NICHT ZU EMPFEHLEN!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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F.Werner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Recht langweiliger Laden. Dauer der Reklamationsabwicklung wird mit Fadenscheinigen Argumenten begründet.
Über zurückgesandte nach 4 Wochen weder Statusbericht noch Gutschrift.
Nicht zu empfehlen

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Horst Werner Loos
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Habe auch schon öfter bei autodoc gekauft bei der ersten Bestellung auf die Ware 7 tage gewartet,obwohl die Lieferzeit 1-2 Tage dauern sollte.Nach Entschuldigung durch Mitarbeiter des Shops neue Erstzteile bestellt.Nach wiederholtem warten wurde zum Teil falsche Ware, dh. nicht für mein kfz passende teile geschickt.Rücksende Formular fehlanzeige, Telefonischer Kontakt nach 40 Minuten aufgegeben, auf Mail noch keine Antwort. Bin Entschlossen hier nichts mehr zu Kaufen und andere Käufer zu Warnen hier was zu Bestellen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hubert Steinig
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

keine Telefonverbindung möglich! Der AB läuft mit einer penetranten Ansage unendlich und ohne Reaktion.
Auf email Reklamation meldet sich niemand!! seit Tagen!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter Förster
Peter Förster kommentierte vor 2 Monaten

..das Gleiche Warte auf Geld!

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Norbert
Norbert kommentierte vor 1 Monat

Ich auch warte auf Erstattung meine Geld
Telefonisch und E-Mail beantwortet keine Mensch
N K

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RA Räder
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Lieferung erfolgt nicht nach 3 Tagen sondern erst nach 10 Tagen.
Telefonisch nur nach sehr langerer Wartezeit --30 min- erreichbar.
Keine Antwort auf e-mail.
Ware retoure gesendet..warte seit 14 tagen auf meine Rückerstatting..
Habe noch nie so einen schlechten und unzuverlässigen OnlineHändler erlebt.
Einmal und nie wieder....Sollte meine Geld nicht aufs Konto eingehen....
erfolgt Strafanzeige wegen Unterschlagung....
Spart euch den Ärger ..kauft woanders

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Herbert Mayrhofer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Österreich, 1 Bewertung

PKWTEILE.de/AUTODOC.de/Partex Global GmbH

Ich habe bei der Firma PKWTEILE.de einen neuen Luftmassenmesser (LM)von HERTH+BUSS JAKOPARTS bestellt. Von der Firma AUTODOC.de wurde mir am 31.07.2017 ein gebrauchter LM von Denso geliefert. Dieser war älter als mein alter defekter LM auch von Denso (gleiche ÖNR) und genauso kaputt. Ich machte von meinem Widerrufsrecht gebrauch und schickte den LM wie in den Geschäftsbedingungen angegeben an die Firma Partex Global GmbH, Marzahner Str. 21, 13053 Berlin, Deutschland, am 03.08.2017 zurück. Jetzt behaupten die bereits in 2. Mails, dass ich ihnen meinen alten Denso zurückgeschickt habe. Auf mein Antwortmail , dass ich mich nicht als Betrüger hinstellen lasse und die Angelegenheit meiner Rechtsschutzversicherung übergebe, warte ich seit 2 Tagen vergeblich auf eine Antwort.
Ich denke diese Firmen betreiben ein sogenanntes Pyramidenspiel.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gabbee
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Essen, 1 Bewertung

Ich habe eine Teil Bestellt nach meine Original Teilnummer. Die haben falsche Ware geschickt trotzdem Rücksendung auf eigene kosten.
KD Service nicht erreichbar Email nach 6 Tage beantwortet mit eine komische Antwort wegen KD Service Belastung.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bob
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Lügen das sich die Balken biegen. Schlechter Service, Kunde wird vertröstet.
Angeblich hat DHL seit 4 Tagen die Sendung. DHL sagt die Daten wurden nur übermittelt nicht aber die Sendung übergeben. Ich glaube DHL. Erste und letzte Bestellung dort. Kann jeden nur davon abraten dort zu bstellen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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w.Voit
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Nach Zahlung kommt die Vertöstungsarie - auf mehrere Mails mit einer abschließenden Terminvorgabe passiert zunächst nichts - Einschreiben mit Rückschein und der Ankündigung, dass der Vorgang zum gesetzten Termin zur Staatsanwaltschaft geht erfolgt ohne weiteres die Rückzahlung ( zumindest angekündigt )
Diese Firma ist nicht zu empfehlen !!!!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rüdiger Meier
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen (völlig Okay). Leider hatte mir meine Werkstatt die falsche OEM-Nummer mitgeteilt, daher musste ich die Ware ungeöffnet zurückgeben. 9 Tage nach Rücksendung und 2 Anfragen immer noch keine Info ob die Ware eingegangen ist und wann mein Geld zurück überwiesen wird. Da die Rückabwicklung sehr schleppend verläuft werde ich hier zukünftig nicht mehr bestellen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Otten
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Ladbergen, 1 Bewertung

Bezahlung per Pay Pal wird erst 2 Tage später als erhalten bestättigt.
Versand erst nach 7 Tagen obwohl in der Beschreibung steht Versand in 1bis2 Werktagen.
Telefon gibt es bei denen auch nicht immer in der Warteschleife.
Am 15.8 Bezahlt Heute am 22.08 erst der Versandabteilung übergeben.
Sorry Leute so geht das leider nicht.
Werde nicht mehr Bestellen.
MFG
Michael Otten

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Helmut Effenhauser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Haar, 1 Bewertung

teile bestellt,promte lieferug.toller preis gute qulität was will man noch mer!

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marcel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich kann das was ich hier lese zu 100 Prozent unterschrieben

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hartmut Schulrath
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Torgelow, 1 Bewertung

Wartezeiten von mindesten einer bis zwei Wochen müssen eingeplant werden.Obwohl die Ware in 24 Stunden versandbereit sein soll.Auf eine Nachricht Vom Service braucht man nicht hoffen.Selbst auf E-Mail Nachfragen bekommt man in ein bis drei Tagen nur
die Antwort man sei überlastet. Anrufe werden erst 15 bis 30 Minuten in eine
Warteschlange gelegt.Falls dann ein Mitarbeiter von Auto Doc den Telefonhörer abnimmt,haben Sie den unfreundlichsten Mitarbeiter,den Sie je erlebt haben am Hörer.Wenn Sie dann noch Zahlungsrückforderungen haben,dann sieht es ganz schlecht aus.Nur nach mehrmaligen E-Malis hatte ich das Geld zurück.Ich hatte aber auch schon mit PayPal gesprochen über diesen Fall.

Mein Fazit:nie wieder Auto Doc

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Mark
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Altenburg, 1 Bewertung

Schade das ich hier nicht eher reingeschaut habe!!!
Ich hab dort ein Sensor bestellt - der angeblich innerhalb 24 h lieferbar wäre, Preis war ok also Bestellung abgeschickt und dann hieß es warten...warten...warten nach 3 Tagen immer noch keine Bestellung da. Auf Nachfrage (Generelle Wartezeit über 10 min...absolut unterirdisch!!!) wurde mir mitgeteilt...eh ..ja, eigentlich...man wüsste nicht wo der Sensor bleibt, da dieser von einem anderen Händler kommt (?) okay!? Das kam mir spanisch vor und somit habe ich den Auftrag widerrufen und um Rückgabe meines Geldes gebeten. Tja nach weiteren 7 Tagen wurde mir mitgeteilt das die Bestellung versandt wurde...bitte was??? Ich nochmal angerufen und geschrieben - das ich die Bestellung widerrufen hab...doch darauf reagierte man gar nicht, man wüsste auch nichts von dem Widerruf??? So musste ich schauen das ich zuhause bin damit ich die Annahme verweigern konnte. Es vergingen weitere 7 Tage ohne das sich jemand gemeldet hat, ich informiert wurde was mit meinem Geld ist und wann ich das bekomme...es ist unglaublich was dort abgeht!!! Erst konnte keiner das Paket finden, dann war es doch schon ganze 6 Tage unbearbeitet im Lager und dann hieße es noch es könnte nach Beurteilung zwischen 12 und 14 Arbeitstagen dauern, bis das Geld wieder zurück erstattet wird...grrrrrrr
Ich hab insgesamt 23 Tage gewartet, geflucht! Es hieße das käme von einer Preis-offensive, das soviel zu tun wäre...blablabla.
Auf alle Fälle...einmal und nie nie nie wieder!
Geht lieber zum Händler in eurer Nahe, auch wenn man etwas tiefer in die Tasche greifen muss...mein Fazit!

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Langenhagen, 1 Bewertung

Hallo
Habe immer bei Kfz-Teile 24 bestellt, nun das erste Mal bei Auto Doc.
Am Montag bestellt und am Samstag erst geliefert.
Auf Mailanfragen wird nicht geantwortet.
Bei der Hotline wartet man ewig.
Auch wenn Sie etwas günstiger sind als Kfz-Teile24 würde ich nicht wieder
dort bestellen.

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Seref
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich bin nur einmal Autoteile24 fremd gegangen und wurde dafür so hart bestraft.
Teile wurden am 08.08.2017 um 12.45 Uhr bei Autodoc.de bestellt und um 13.00 Uhr via PayPal bezahlt. Es kam nichts in den folgenden drei Tagen.
Ewig probiert, einen ans Telefon ran zu bekommen, so ca. nach 7x15 min konnte einen erreichen. Der meinte, dass der Versand nun mal bis 10 Tage dauern kann.
Ich wollte die Bestellung gleich stornieren, aber auf einmal war er weg.

Verzeih mir Autoteile24, es wird nie wieder passieren

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Stefan
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Also ich bin froh, diese Seite gefunden zu haben. Ist ja haaresträubend, was man hier liest. Immer wieder scheint AutoDoc die falschen Teile zu schicken und das Porto für die Rücksendung muss dann der Kunde tragen. Die Kommunikation ist katastrophal. Meine Story, wie folgt:
Habe am 07.08. bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Dann sollte das Geld ja eigentlich auch sofort da sein, oder? Die Eingangsbestätigung kam dann 2 Tage später zusammen mit der Info, man würde mich benachrichtigen, sobald die Sendung versendet worden ist. Seitdem warte ich auf weitere Infos. Da ich die Teile schnell brauche ist eine Woche Wartezeit echt blöd und auch nicht mehr zeitgemäß. Da kenne ich bei anderen Onlineversandhandel ganz anderes. Ware bestellt und am am nächsten Tag ist das Paket da, ist keine Seltenheit.
Als ich jetzt nach einer Woche immer noch keine Ware erhalten habe, wurde ich stutzig und habe angefangen zu recherchieren. Bin froh, dass ich das getan habe. Was ich hier gelesen habe reicht mir. Ich werde die Bestellung sofort schriftlich widerrufen. Ach wenn es mit der Rückzahlung eventuell etwas dauern wird, wie man hier ja auch lesen kann. Aber der Stress ist mir das nicht wert. Falls hier jemand noch einen Tipp hätte, wo man sonst gut Autoteile bestellen kann, wäre ich dankbar...

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Kommentare zur Bewertung

peterpama
peterpama kommentierte vor 2 Wochen

Hallo!
Ich bestelle schon jahrelang bei "kfzteile24.de" und habe nur gute Erfahrungen gemacht. In der Regel kommt die bestellte Ware nach ein paar Tagen. (Ich wohne in Österreich)
Nur ein einziges mal musste ich bis zu drei Wochen auf eine größere Lieferung warten.
Reklamationen gehen reibungslos von statten. Nicht im Entferntesten mit Auto-doc zu vergleichen. Einmal Autodoc und nie wieder!

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Roman Schweitzer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Zweibrücken, 1 Bewertung

Ich möchte hier mal ehrlich erzählen was dort abgeht.
Mir ist es genau so ergangen wie vielen die hier ihre Bewertung abgegeben haben. Ich werde dort wohl nichts mehr bestellen.
Es wurden mir minderwertige Bremsscheiben und Bremsklötze geliefert welche zwar auf mein Auto passten, die ich jedoch nicht bestellt hatte.
Wenn ich von ATE beschichtete Bremsscheiben bestelle dann möchte ich diese Bitteschön auch bekommen und nicht welche von der Hausmarke "Stark Germany" was immer das auch sein mag. Germany sagt in diesem Fall gar nix!
Die Teile können wer weiß wo herkommen. Da ich mein Auto aber dringend gebraucht habe, hab ich die Teile halt verbaut. Bei den Radlagersätzen haben die Simmeringe nicht gepasst. Also losschießen und vor Ort kaufen.
Hat mich wieder zusätzlich Zeit und Geld gekostet.
Eine schriftliche Anfrage wurde erst nach 3 Tagen mit einem vorgefertigten Kommentar von Autodoc bzw. Autoteiledirekt kommentiert. Von wegen viele Aufträge usw. Aber mein Problem ist dadurch nicht gelöst.
Lieferzeit war 1 Woche obohl per paypal bezahlt und bei allen bestellten Artikeln stand: "Lieferung innerhalb 24 Std).
Am allerbesten sind dann aber die mitgelieferten 5% Gutscheine die du eigentlich gleich in den Papierkorb werfen kannst. Warum?
Ganz einfach, weil auf das gesamte Sortiment ständig sowieso schon 10%, 15% oder so gewährt werden und du dann laut AGB keine weiteren Gutscheine darauf einlösen kannst.
Bis jetzt noch keine konkrete Antwort von denen. Meine Empfehlung: nie mehr dort bestellen und jedem davon abraten der das vor hat.
Und zum guten Schluss wollen die auch noch wissen ob du mit der Lieferung zufrieden warst. Dafür haben die Zeit - aber nicht um die Kunden zufrieden zu stellen. . Geht lieber zu euerem Ortsnahen Ersatzteilhändler und bezahlt halt bisschen mehr.
Das ist immer noch besser als diesen Zirkus mitzumachen. Mfg Schweitzer

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Georg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Wäre am Montag bestellt,
erste Nachricht 3 Tage später erhalten (am Donnerstag vormittags)
=> Ware steht zur Abholung bereit (wurde verpackt und ein Etikett ist dran)

am Freitag (mittags) Info durch Sendungsverfolgung:
Ware wurde immer noch nicht versendet.
Und das 4 Tage nach Bestelleingang.

Bei telefonischen Anfragen mindestens 10 min Wartezeit.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Martin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Emmendingen, 1 Bewertung

Autodoc bietet Ware an, die es nicht liefern kann, obwohl im Shop vermerkt "lieferbar in 2-3 Tagen - Verfügbar 3". Ware bestellt und bezahlt. Einen Tag später eine Email, dass der Artikel nicht lieferbar ist, man bietet mir eine günstigere Alternative. Antwort von mir: Einverstanden, sofern der alternative Artikel die gleichen Eigenschaften hat wie der Bestellte. Ohne eine Antwort zu bekommen wird mir die Alternative zugesand und der Differenzbetrag über PayPal erstattet. Nach genauem Hinschauen musste ich feststellen, dass der Artikel nicht die gleichen Eigenschaften hat, wie der Bestellte. Anruf bei Autodoc.....nach 20 Minuten in der Warteschleife erfahre ich von einem Herrn, dass er mir bezüglich den technischen Anforderungen keine Angaben machen kann, ich solle mich an den Hersteller wenden. Hallo geht's noch???
Ich rufe beim Hersteller an ohne Warteschleife, der mir dann bestätigt, dass die Angaben von Autodoc definitiv falsch sind.
Ein weiterer Anruf bei Autodoc, 15 Minuten Warteschleife. Ich bekomme per Mail einen Rücksendeschein frankiert um den Artikel zurückzuschicken.
Artikel wird zurückgeschickt, aber leider fehlt die Rückerstattung des Geldes. Nach sechs Tage rufe ich an, 14 Minuten Warteschleife, ein unfreundlicher Mann will mir weiss machen, dass die gesetzliche Rückzahlungsfrist 30 Tage wären, außerdem dauert die Rückerstattung 7-10 Tage. Leider Falsch, denn die Frist beträgt definitiv 14 Tage und das Geld muss auf dem gleichen Wege zurückbezahlt werden, wie es bezahlt wurde, also PayPal. Bei PayPal dauert es zwei einfache Klicks um einen Geldtransfer in die Wege zu leiten. Warum dauert das hier bei Autodoc über 6 Tage? Es hat doch bei der Rückerstattung des Differenzbetrages auch nur einen Tag gedauert?
Hier arbeitet Autodoc bewusst mit dem Geld des Kunden und in diesem Falle betrachte ich dies als Unterschlagung.

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Martin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Ich habe etwas gemischte Erfahrungen mit diesem "Anbieter" sammeln können.
Bestellt wurde in einem Shop ein ZMS, in einem anderen Shop eine Unterdruck Pumpe und ein Kardanwellenlager. Beides am selben Tag bestellt und bezahlt per Paypal. Keine der Bestellungen wurde wirklich binnen 24 Stunden versendet, aber beide trafen in einem akzeptablen Zeitraum ein. Wenn auch hier verwunderlich ist das die Pakete separat verschickt wurden und an unterschiedlichen Tagen ankamen. Mit diesen beiden Bestellungen bin ich soweit zufrieden bis jetzt (die Unterdruckpumpe wurde noch nicht verbaut, falls es da Grund zur Reklamation gibt liest man hier ja schon nichts Gutes).

Aufgrund der ersten Erfahrung mit dem Shop bestellte ich noch weitere Artikel, unter anderem zwei NW-Sensoren. Bei dieser Bestellung tat sich erstmal Tagelang überhaupt nichts, bis sich ein Mitarbeiter bei mir meldet und verkündet das einer der Sensoren nicht lieferbar ist. Mir wird ein Billigteil eines anderen Herstellers angeboten, gegen Rückzahlung der Differenz. Das lehnte ich jedoch ab und so wurde recht bald die Restliche Bestellung verschickt und auch die Gutschrift über den nicht gelieferten Sensor erfolgte bald.-Soweit bin ich etwas unzufrieden was das lange Warten angeht bis einem mitgeteilt wird das etwas nicht lieferbar ist, aber sowas kommt eben vor, man denkt sich nichts weiter dabei.

Als ich aber eben den nicht lieferbaren Sensor irgendwo im WWW bestellen wollte bin ich bei meiner Suche doch glatt wieder über Autodoc gestolpert, wo der Artikel sofort verfügbar ist- nur zum fast doppelten Preis. Er war also mit nichten im Rückstand, man war nur nicht bereit zu dem bei Bestellung gültigen Preis zu liefern. Nochweniger war man gewillt ehrlich mit dem Kunden um zu gehen.
Bewertet man einen Artikel auf Autodoc so wird die Bewertung nicht freigeschaltet wenn sie Autodoc nicht gefällt, damit verliert die Bewertungsfunktion natürlich jeglichen nutzen außer, dass sie dem Shopbetreiber zur Kundenbeienflussung in betrügerischer Absicht dient.

Also bestellt man eben wo anders, leider nicht in dem Wissen das der Shop Autoteile-Direkt dem selben Syndikat angehört. Nun von der dort Bestellten Ware ist trotz sofortiger Zahlung per Paypal weit und breit nichts in Sicht. Eine Frage wann denn geliefert wird, ignoriert man bei Autoteile/Autodoc und so kann man nur froh sein bei Paypal Käuferschutz zu haben.

Mein Rat kann hier nur sein: Schaut ins Impressum, bezahlt nicht wenn irgendwo eine Verbindung zu Autodoc ersichtlich ist. Es gibt genug Shops für Autoteile im WWW, das ein solcher nicht überleben muss.

Gibt es hier eine Möglichkeit zu sehen welche Geschäfte zu dem "Autodoc Syndikat" gehören? Bis jetzt kenne ich darunter:
Autodoc Geschäftsführer: Alexej Erdle
PKWTeile Geschäftsführer: Robert Dryk
Autoteiledirekt Komplemetärin:
Vartland Real Estate GmbH
Geschäftsführer: Vitalij Kungel

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Beku
Beku kommentierte vor 3 Monaten

Hallo,habe ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen mit PKW Teile de/ Autodoc gemacht.Warne nur jeden vor diesem Onlineshop.Teile werden Angeboten und sind garnicht Lieferbar,warte jetzt eine Woche drauf und nichts passiert. Bei Anruf min.20 min Wartezeit,dumme Ausreden,Kunde wird hingehalten usw.
Nie wieder und andere Onlineshops sind garnicht teurer. Also Vorsicht.

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E.P
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

"Ein-Stern-Bewertung"? Können Sie diese Firma empfehlen?

BESTELLNUMMER: 6199425 - ...... ..Bremsscheibe (x2) +
........ Bremsbelagsatz, Scheibenbremse Vorne/Hinten. (PayPal)

Lieferzeiten: Versandfertig in 24 Stunden?
Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage?

BESTELLDATUM: 22.07.2017 letzte Kontakt mit Kundenservice
(Live-Support Für jeden Bedarf - Andre, David) 27.07.2017 (5 Tage)
Die bestellung wurde zwar immer noch nicht versandt,

„Hier ist der Kunde König “ aber wie!

Einen Stern muss man ja geben, sonst kann man keine Bewertung abgeben, ist leider ein Stern schon zuviel. Können Sie diese Firma empfehlen?

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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J.Luser
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Habe hier dringend benötigte Ersatzteile bestellt, die alle mit dem Vermerk: 24 h Versandbereit und am Lager vorhanden, gekennzeichnet waren.

Eine Bestellbestätigung habe ich sofort erhalten, die Versandbestätigung (für 2 Pakete/ Tracking-Nr.) erst nach mehrmaliger Reklamation per Mail - Tel. nicht möglich, nur Warteschleife und dann Rauswurf - am 3. Tag nach 72 h. Die Prüfung der Tracking-Nr. ergab dann bis zum Ende 4. Tag laut DHL "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch übermittelt ". Auf gut Deutsch, da hat noch nichts das Haus/ Versandabteilung Autodoc verlassen, die Pakete lagern "fiktiv" dort, wahrscheinlich weil dort noch nicht alle Teile vollständig vorliegen.

Somit wurde ich als Kunde wieder einen Tag oder mehr vertröstet worden.

Soeben, also fast 5. Tage nach Bestellung kann ich unter einer Trackingnr. als Liefertermin den 6. Tag entnehmen, vorausgesetzt bei DHL läuft alles. Zur anderen Nr. immer noch der Vertröstungsstatus. So sind aus 24 Stunden Versendungsversprechen über 144 h und mehr geworden. Die Teile sind für ein Wohnmobil, den Start meines Urlaubes muss ich wohl verschieben. Autodoc wird hier nicht ungeschoren davon kommen. Mein RA wartet.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wolfgang
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Gießen, 1 Bewertung

Trotz anfänglichem gutem Service - Sehr lange Zeit bis zur Lieferung. Reklamation nicht bearbeitet, Geld erst nach Anwaltsschreiben zurück.
Sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundensupports. Sehr unfreundlich, bezeichnen einen als Lügner, trotz schriftlicher Beweisführung (Belege)
Ich werde dort nie wieder kaufen.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P.M
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Die falsch gelieferte Teile retour geschickt.. Seit drei Wochen keine Rückzahlung erhalten. Nicht zu empfehlen!

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Twingone
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Leider muss man hier ja einen Stern als Bewertung geben....selbst diesen hat diese Firma nicht verdient!
Der Ärger begann damit, dass die Lieferung viel zu spät eintraf. Dann musste ich feststellen, dass ein falsches Teil gelifert wurde. Mehrere Anrufversuche bei der Kundenhotline waren erfolglos....Endloswarteschleife. Nachdem ich per Mail mein Problem geschildert und mit Fotos des falschen Teiles dokumentiert hatte, kam nach Tagen die Antwort, dass ich das Teil zurücksenden solle und es dann überprüft wird.....die Rücksendekosten solle ich selber tragen. Dies habe ich dann gemacht und hatte die Hoffnung, dass ich nach Überprüfung die Rücksendekosten erstattet bekomme. Darauf warte ich bis heute. Nachfragen per Mail werden einfach ignoriert. Zum Glück hatte ich per paypal bezahlt, so dass ich mir wenigtens den Kaufpreis erstatten lassen konnte.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lutz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Diese Firma kann man vergessen 10 Tage zum Liefern von Ersatzteilen ist das letzte , auf Nachfragen an der Hotline kann man verzichten, 15 -35 min Musik "genießen "ist genau so nervig und nicht zu ertragen !
Auf Anfrage per E-Mail erhält man einen Märchenroman von zuviel Kundenaufträgen und nur ausnahmsweise so lange usw.
Dann erhält man Versandmitteilung obwohl nur die Daten an DHL übermitte wurden (sieht man an der Sendevervolgung ).
Also für mich gibt es genügen andere Shops die auch wirklich in 24 Stunden liefern .

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Martin Warnke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

1. Akt des Dramas

Ich habe in den letzten 7 Tagen, drei Bestellungen ausgelöst (Bestellwert vierstellig - aber auch bei kleinen Summen müsste es eigentlich klappen)

1. Bestellung 06.07.17, soweit alles okay
2. Bestellung 10.07.17 , ich hatte Rückfragen - aktuell verbringt man zwischen 10 - 15 min in der Warteschleife und "genießt die Musik" - Bei zwei Anrufen ist bereits eine halbe Stunde weg.
3. Bestellung 11.07.17, Bestellung online ausgelöst, eine Rückfrage - Hotline, zwanzig Minuten meiner Zeit weg, nachgefragt ob die Bestellung am Donnerstag ankommt, da Teil Lager liegend - alles gut.
Also Termin in der Werkstatt vereinbart für den 13.07. zum Einbau und für den 14.07. ein Termin auf der Zulassungstelle.
Einen Tag später am 12.07. rufe ich noch einmal an, da ich bisher keine Versandmitteilung erhalten habe, hierfür benötigte ich 8 Versuche á min. 15 Minuten - ca. 120 Minuten meiner Zeit für nix.

Auskunft der Artikel würde heute erst verpackt und morgen versandt, dies ergibt in der Konsequenz er kommt nicht pünktlich an.

Das eigentliche Dilemma war aber, es wurde keine Lösungsvorschläge zum Thema Expressversand, durch meinen kompetenten Partner und sein geschultes Team unterbreitet wurde, trotz dem Sie für mich nur das Beste wollen und dies mit bester Leistung - selbige war dann wohl eher schwach.

Am Ende habe ich nach unzähligen Versuchen doch noch jemand erreicht,
nein Express gibt es nicht und man könne nun nichts mehr tun.
geschult, Service, kundenorientiert – vielleicht doch mal die eigene Warteschleifenansagen anhören, verstehen und umsetzen.

Wenn ich gerade in den Googlebewertungen lese, dass diese Problem der Telefonzeiten schon länger als 4 Wochen besteht....

2. Akt
Danach gab es ja diesen Kommentar ich möchte mich Doch bitte an [email protected] wenden. Sparen Sie sich diese Zeit.
Ich habe es getan, mit allen Informationen und dem unter 1. Akt eingestelltem Text. Mich rief daraufhin Do. 13.7. eine Mitarbeiterin an, welche lobend hervorhob das meine beiden letzten Bestellungen doch gut verlaufen seien und diese Bestellung am Donnerstag verschickt werden würde. Ich frage Sie dann, was Sie neues und postives beitragen könne, da dies in unserem bisherigem Gespräch nicht vorkam. Sie erklärte mir dann nochmals das das Paket doch morgen versandt werden würde und die beiden anderen letzten Bestellungen..., ich fragte Sie nochmals, inwieweit dies auf meine Kundenbedürfnisse und Schilderungen des bisherigen Ablaufes eingehen würde, nocheinmal derselbe Text, aber und mit der Bitte doch meine Rezension zu löschen. Sie meinte dann mein Paket würde heute noch ankommen, ich entgegnet wenn dies gelingt entferne ich auch gerne meine Bewertung.

3. Akt
Völlig überraschend ereilt mich am Donnerstag kein Paket - und am Freitag am Freitag kein Paket - nö - also Hotline
Auskunft "morgen (also Sa. 15.7.17 bzw Montag Zustellung).

Nun hatte ich Hoffnung das nun dies vielleicht endlich zutrifft, nachdem mich aber nun heute Abend eine zweite Email erreichte, welche den gleichen Wortlaut hatte wie die Email vom 12.7.17:
"Lieber Kunde
Soeben ist der zu überweisende Betrag auf unser Konto eingegangen. Ihr Auftrag wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sie bekommen sofort eine Versandbestätigung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat."
schwindet die Hoffnung gerade. Erst war ich verdutzt, dachte hey habe ich zweimal bezahlt ;) (natürlich nicht), nein es ist systematische HinhalteTaktik oder Verdummung des Kunden - weil hey wenn ich heute erst bezahlt habe, dauert es natürlich noch bis die Ware bei mir ist. Wie lange weiß nur....

Ich denke es gibt einen vierten Akt

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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G Bircan
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Herford, 1 Bewertung

Habe für meinen 2004 Peugoet 607 Klimaregler bestellt sehr zufrieden alles gut schnell und Eteil Original Valeo

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich


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Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Münster, 1 Bewertung

Falsche Ware geliefert - Probleme mit Rücksendekosten
Bestellt & bezahlt wurden Luftfilter Innenfilter - geliefert wurde andere.
Angerufen und klar und deutlich gesagt, dass ich diese nicht bestellt und bezahlt habe und diese auch nicht haben will.
Wenn mir Ware geliefert wird, die ich nicht bestellt habe und ich dann noch die Rücksendekosten tragen soll - dann gibt es halt nur ein 1 Punkt für inakzeptabelen Servic

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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HH
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Bernkastel-Kues, 1 Bewertung

Hallo
Autodoc würde ich nie mehr bestellen, habe dort Ware bestellt bei der esten bestellung nicht lieferbar keine Benachrichtung , Ware neu bestellt wurde geliefert und es haben Teile gefehlt und aufgleber wurden umgeglebt deutlich zu erkennen, reklamation meiner Seite keine rückversand von Autodoc.
Nach mehren schreiben sollte ich die Ware auf meine kosten zurück senden obwohl der fehler bei denen liegt. Wieder Autodoc angeschrieben dan Kam folgende Email:
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
aufgrund unserer aktuellen Preisoffensive, haben wir ein nicht zu erwartendes Auftragsvolumen generiert, dadurch haben wir momentan eine Antwortzeit die nicht unserem eigenen Anspruch entspricht und für die wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen möchten.
Kann ich Ihnen noch behilflich sein oder ist Ihr Anliegen bereits geklärt?
Auf eine schnellstmögliche Rückantwort wartend, verbleibe ich

Mit freundlichen Grüßen

Habe wieder geschrieben und bekomme prombt dieselbe Antwort wieder nur mit anderen Namen, Zeit schinden bis die frist abgelaufen ist bzw. man es nicht mehr zurück geben will weil es Nervt.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Werner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Lieferung dauert zu lange Beim Radlager falschen Wellendichtring geliefert .Telefonisch in der Ewigwarteschlange.Keine Antwort auf Mails.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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edgar keller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

bietet autoleile an die er nicht im sortiment hat, statt dessen kommen teile von andern autos. die preise für die falschlieferung sind so niedrig, dass sich das doppelte porto nicht lohnt.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kai
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Teile bestellt, bezahlt, dann passiert nichts. Nach 4 Tagen angerufen ,stunden in der Warteschleife , ähhh das ist gar nicht lieferbar.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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jurij
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Hallo zusammen. Ich muss mich den schlechten Bewertungen leider auch anschließen.
Wenn man etwas zurückschicken möchte, strebt sich "AutoDoc" und versucht den Kontakt zu vermeiden und oder kommt mit Ausreden daher. geht niemand ans Telefon ..7 versuche alle 15 Minuten. Ja nichts bestellen bei denen. Null Kundenservice bei Retoure. Nun bleibt man auf den Kosten sitzen.
Ich hab Scheibenwischer bestielt kamm aber falsch. Retour gemeldet. AutoDoc schreibt mir : (Lieber Kunde,
Ihre Produktrückgabe wurde akzeptiert.Bitte senden Sie die Ware inkl. Originalverpackung auf eigene Kosten an uns zurück. ) Kein weitere Empfehlung.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Daniel Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Freiberg, 1 Bewertung

Hallo leider habe auch ich schlechte Erfahrung mit Auto doc gemacht!
Telefonisch keiner erreichbar über mehrere Tage hinweg!
Teile die mit Orginalschein bestellt wurden sind falsch geschickt worden!
E-Mails werden nach Tagen beantwortet mit puren Ausreden und man wird nur hingehalten! Geändert wird nichts am Verhalten! Scheinbar ist dieser Firma der Kunde egal Hauptsache der Umsatz stimmt! Man sollte hier die Verbraucherzentrale informieren da es sehr viele ähnliche Fälle von vorgeführten Kunden gibt! So ist man leider wieder auf den guten alten Einzelhandel angewiesen den man dann auch wieder schätzt auch wenn dadurch die Teile teurer sind! Internet nein Danke!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephan Lorenz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Seviceorietiert zum Lachen erst schicken sie den falschen Teil, dann hängst du stundenlang in der Warteschleife. Bloß nichts bestellen!

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M.V
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ware vorschriftsmäßig mit DHL und Sendungsnummer zurückgesendet , bis heute keine Rückzahlung erhalten .
Absolut nicht zu empfehlen!

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sonja
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Italien, Feldthurns, 1 Bewertung

Alles Super! Versendet wird nicht am schnellsten, die Teile aber passen 100%!

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Lorenz Mayer-Kaupp
Lorenz Mayer-Kaupp kommentierte vor 5 Monaten

Ob "alles Super" zeigt sich erst dann, wenn ein Problem auftritt.
Die Teile nicht passen.
Niemand zu erreichen ist bzw. man regelmässig über 30min(!) in der Warteschleife hängt. Gewährleistungsansprüche nicht erfüllt werden. Dem Kunden 8 Wochen "Bearbeitungszeit" für die Prüfung von Ersatz zugemutet werden. ... .
"alles Super ..." kann ich nur durch "... unterirdisch" ergänzen.
Hier bestelle ich sicher nicht mehr.

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B. John
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Wesseling, 1 Bewertung

Hallo Allerseits,
in Kurzform: Falsche Teile geliefert; Qualität: (aller) unterste Stufe lt. Werkstattmeister ; Rücknahme: aufgrund überschrittener Frist abgelehnt; Zufriedenheit: Keine; Empfehlung: Keine

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans Rainer Schade
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Pulheim, 1 Bewertung

Habe ein Bremskraftverstärker laut Typ Schlüsselnummer bestellt ,kam dann auch nach 4Tagen ,bei versuch ihn einzubauen stellte ich fest das er leider nicht baugleich war allso nicht passte, habe ihn dann auf meine Kosten zurück geschickt, 2Mails geschrieben sind jetzt 2 Wochen vergangen bis jetzt keine reaktion,bin mal gespannt ob ich mein Geld wieder bekomme und auch wann?

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andrea
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Busenberg, 1 Bewertung

Ich habe schon viel und oft bei AUTODOC.de bestellt und hatte keine schlechten Erfahrungen gemacht. Bis jetzt....

Ich habe vor ca. 2 Monaten eine Zündspule bestellt, die auch gleich geliefert wurde. Das Teil ging auf den ersten 20km, nach dem Einbau, kaputt. Ein klarer Fall von Garantieanspruch.
Ich Habe die Zündspule auch gleich bei AUTODOC.de reklamiert, den Gewährleistungsantrag bekommen und ausgefüllt, abgesandt und gewartet (4 Wochen lang). Dann noch einmal nachgefragt (Telefonisch, ca 30 min. in Warteschleife gehangen). Der Antrag sei nie eingegangen.
Ich habe den Gewährleistungsantrag wärend des Telefonates nocheinmal zu AUTODOC gesandt.
Ergebnis: Der Antrag ist eingegangen (wurde mir bestätigt) und wird spätestens "morgen" bearbeitet.
Nun warte ich schon wieder seit Wochen, auf eine Reaktion von Seiten AUTODOC.de. Trotz Erinnerungs email von mir ist noch nichts passiert.

Ich werde, bei denen, jedenfalls nichts mehr kaufen. Das ist kein Kundenservice!

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf E.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Am 16.5 ein vorrätiges Teil (Anlasser) bestellt.
Am 17.5 passiert: nichts
Dort angerufen ( wie viele ewig in der Warteschleife) sagte man mir, es würde an dem Tag bearbeitet und am nächsten in den Versand gehen..!?
Aah ja, die Bearbeitung dauert einen Tag, der Versand nochmal einen Tag... so so ...
Am 18.5 erhalte ich tatsächlich eine Versandmitteilung..
Nur ist das Paket bis heute (22.5. 13:00 Uhr) noch immer nicht an DHL übergeben worden. Mein Wagen steht nun in der Werkstatt...

So was nenne ich mal: hier ist man wirklich um den Kunden bemüht und macht: nichts.
Auch Mails werden nicht beantwortet.

Absolut unseriös der Laden, ich kann nicht empfehlen dort etwas zu bestellen.

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Grote
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Man kann da echt gar nicht bestellen.
Fängt an:
Man bestellt einen Starter.
Bekommt sofort die Rechnug, bezahlt umgehend.
Passiert ein paar Tage gar nichts, kommt eine Mail Starter nicht lieferbar, kann passieren.
Alternativ wird einem ein ander Starter Angeboten, ist cr. 30 Euro teurer, auch sofort bezahlt, passiert wieder einige Tage nichts.
Kommt eine Mail der Starter ist auch nicht verfügbar, sie können einen anderen Starter bekommen, kostet noch mal extra, mit Pfand.
Ein irrsinn.
Habe das Gelt zurück geordert, mal sehen wie lange das dauert.
Kann nur eins dazu sagen:
Nicht Professionell.
Keine Empfelung.

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Frank Bölke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Sehr unfreundlicher Telefondienst, keine Antwort auf Mails,Schicken falsche teile (Falsche Artikelnummer auf dem teil) und verlangen Rücksendung auf eigene kosten. Rückzahlung dann sehr verzögert, ohne Erstattung der Portokosten und das obwohl sie bei einem Sachmangel laut BGB dazu verpflichtet wären.
Übrigens auch unter verschiedenen andern nahmen im Web zu finden. Zb. Pkwteile.de

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P.S
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Schweiz, 1 Bewertung

Habe seit woche Bestellt und immer noch nichts bekommen !
Vonwegen 24h versand!

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Extrem lange Lieferzeit, nachdem ich wegen dieser die Teile nicht mehr gebrauchen konnte, sollten diese auf eigene Kosten zurückgesendet werden.

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Achim
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Bernburg, 1 Bewertung

Hallo,
will meine sehr negative Erfahrungen mit dem Konstrukt Autodoc =-Pkw-Teile= Auto-Direkt usw. Mitteilen. Ich habe bei den Drei genannten Firmen ,die in Real nur eine ist und das ist Autodoc. Mehre Ersatzteile gekauft, die Angeblich in 24 Std versandbereitsind , warte schon 2 Wochen und zwar bei allen Drei .Anruf und Beschwerde beim Kundendienst (darf der sich so Nennen )
ein Erlebnis ,,Da wird einem Gesagt das man selbst schuld sei wenn man bei Autodoc kauft, schließlich kaufen Millionen bei ihnen ein da se es ganz normal das Warten Muss" oder Man bemühe sich und solle sich nicht so anstellen! und zu guter Letzt wird auf die AGB verwiesen mit Hinweis wer Lesen kann ist klar im Vorteil. Emails werden gar nicht beantwortet.
Entscheidet selbst ob ihr Da was kaufen wollt

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Carlo
Carlo kommentierte vor 6 Monaten

Hab ungefaehr das selbe mitgemacht , nur hat man mich aufgefordert meine
Credit carte in copy an autodoc zu senden . nachdem ich dies verneint habe hat mir ein mitarbeiter das angebot gemacht , ich koennte ja auch bei ihm kaufen . geld zurueck gabs bis jetzt , nach 16 tagen noch nicht .

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Joerg
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

kaufe bereits seit Jahren bei AutoDoc bzw. pkwteile.de. Ware ist regulär gut und preiswert. Leider gibt es einige Geschäftsgebaren die als unseriös und kundenunfreundlich einzustufen sind. Darüber muss man sich im klaren sein - das ist halt der Preis den man zahlt.
1.) Des öfteren wurde mir statt des ausgewählten Markenartikels - ohne Absprache mit mir - ein Ersatzartikel der Marke STARK geschickt. Begründet wird das damit, dass es sich ja um ein höherwertiges Produkt handelt und dieses durch den extrem hohen Preis der STARK Produkte nachgewiesen sein soll. Das ist natürlich Humbug. STARK ist eine Hausmarke des Online-Händlers - was da drin ist, laesst sich für den Kunden nicht nachvollziehen. Die Preise der STARK Artikel sind absichtlich Mondpreise. Wenn man sich beschwert bekommt man zwar in der Regel den ursprünglich bestellten Artikel - Das ganze macht jedoch einen Haufen Ärger und Aufwand.
2.) Habe kürzlich einen falsch ausgewiesenen Artikel gekauft - meine Werkstatt hat das erst beim versuchten Einbau gemerkt. Also musste sie Ersatz beschaffen. AutoDoc weigert sich den Artikel zurückzunehmen oder die mir entstandenen Kosten zu übernehmen. Das ist aber eigentlich nicht die Hauptkritik. Diese richtet sich gegen den Kundenservice, weil man hier hingehalten und auch belogen wird - mit dem Ziel, dass man irgendwann aufgibt. Das ist sehr unschön.
Man muss halt gut überlegen ob es einem die günstigen Online-Preise wert sind....

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Carlo
Carlo kommentierte vor 6 Monaten

Du gibst dennoch 2 sterne ?
Ich hab einmal bei autodoc bestellt .teile nei bekommen , auf meine geld warte ich auch noch .
Das selbe spiel uebrigends auch bei EU Autoteile

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Ken Fröhlich
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

Habe vor einigen Wochen bei Autodoc bestellt.
Die APP sieht echt gut aus und die Preise sind auch sehr gut.
Dachte ich zumindest.

Habe genau 3 Artikel bestellt - Alle angeblich Lieferbar innerhalb 24h.
2 von den 3 Artikeln waren nicht lieferbar. Ein Artikel wurde gegen eines einer anderen Marke ausgetauscht. Habe die beiden anderen Artikel dann storniert weil das eine Teil nach mehreren Tagen immer noch nicht lieferbar war. 2 Tage später kam das Teil dann an. Das war leider ein völlig anderer Artikel. Darauf hin rief ich bei Autodoc an. Diese glaubten mir nicht und ich sollte doch ein Foto von dem Artikel senden. Der Mitarbeiter wollte sich Zeitnah wieder telefonisch bei mir melden.

Er hat bis heute nicht angerufen. Erst nachdem ich bei PayPal einen Konflikt geöffnet habe, bekomme ich den Rückschein geschickt. Habe das Paket sofort zurueck gesendet. Rückzahlung kam eine Woche, nachdem es bei der Firma ankam.
Sehr unfreundliche Hotline-Mitarbeiter!!

Alle eMails sind natürlich vorhanden und kann gerne an webwiki gesendet werden, falls Autodoc sich beschwert.

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Matthias Korth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Ich kann Autodoc nicht weiter empfehlen.
Ich habe 2 x Sachen bei denen bestellt. Beide Male wurden die falschen Artikel geschickt. Beide Male musste ich mehr als 4 Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises warten. Bei mehreren Anrufen dort sagte man nur: " Sorry wir haben gerade viel zu tun und Sie werden Ihr Geld schon bekommen"
Sowas geht überhaupt nicht !!!

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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r.kuerti
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

hatte federstützbeine für vorn bestellt, online, habe mich aber telefonisch vergewissert das ich die richtige artikelnummer habe, mir wurde eine andere nummer genannt und geschickt, passten natürlich nicht, die dinger waren für hinten und nicht für vorn, ich angerufen, der mensch sagte mir , es gäbe nichts anderes, das wäre das einzige was sie liefern könnten. ich soll zurückschicken, habe ich getan, natürlich auf meine kosten, 2 wochen später nichts gehört, ca 10-12 mal gemailt, sie hätten von mir keine ware zurück erhalten, ich solle den nachweis erbringen. habe einlieferungsschein und quittungsschein von hermes kopiert und den zustellnachweis per sendungsverfolgung von hermes , denen zukommen lassen, die ware wurde am 21.12. zugestellt, das reichte denen immer noch nicht, ich mit hermes telefoniert, die haben nachgeforscht, ware wurde zugestellt, entgegengenommen von einem herrn schweiz bei autodoc aus dem lager, denen das mitgeteilt, reicht ihnen immer noch nicht, ich soll einen schriftlichen nachweis von hermes erbringen aus dem hervorgeht das die ware zugestellt wurde, peng , fertig aus, das war es, einmal und nie wieder autodoc , saftladen, muß wohl anzeige erstatten.

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Technische Informationen

Der Webserver von Autodoc.de befindet sich in San Francisco, USA und wird betrieben von CloudFlare. Der Server betreibt ausschliesslich die Website von Autodoc.de.

Die mit Hilfe der Programmiersprache PHP erstellten Webseiten von Autodoc.de werden von einem Nginx Webserver betrieben. Für die Auszeichnung der Inhalte kommt der aktuelle Standard HTML 5 zum Einsatz. Das Indizieren und Besuchen von Hyperlinks auf der Website wird durch Robots Angaben explizit erlaubt.

Informationen zum Server der Website

IP-Adresse:104.25.175.103
Server Betreiber:CloudFlare

Technische Informationen zur Technologie der Website

Webserver Software: Nginx
Software Plattform:PHP, Version 7.0.19
Ladezeit: 0,59 Sekunden (schneller als 59 % aller Websites)
HTML Version:HTML 5
Robot Angaben:index, follow
Dateigröße:85,46 KB (501 im Fließtext erkannte Wörter)

Technische Ansprechpartner zum Webauftritt

Ansprechpartner zur Domain Autodoc.de

INWX GmbH & Co. KG
Prinzessinnenstr. 30
10969 Berlin
Deutschland
+49.309832120
Fax: +49.3098321290

Karte von Berlin
  Autodoc GmbH

Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin

  030 208478255
  030 208478250

Verantwortlicher/Geschäftsführung:
Alexej Erdle

Sicherheit und Einstufung

Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden.

Kriterium Einschätzung
Google Safebrowsing
Sicher
Jugendfrei
100%
Safe for Work
100%
Webwiki Bewertungen
8%

76 Bewertungen   
Server Standort
 USA, San Francisco
Wenig vertrauenswürdig! 0%
Disclaimer: Die Einstufung basiert auf der Auswertung öffentlicher Informationen und Nutzerbewertungen, sofern vorhanden. Alle Aussagen sind ohne Gewähr.

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