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Bekanntheit:
(Platz # 3117)


Erfahrungen und Bewertungen zu Autodoc.de

Zu der Website Autodoc.de wurden insgesamt 189 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Sven
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
1 Bewertung

Ich habe zum ersten Mal bestellt. Eine Lichtmaschine. Sie ist angekommen habe sie in einer Hobby werkstt einbauen lassen. Und siehe da. Kein Ladestrom. Also defekt !!
Das ein und wieder ausbauen hat mich 150€ gekostet und das alles umsonst. Und jetzt kommt die Riesen Frechheit von Autodoc.
Ich bekomme eine email wo drinnen steht, Wort wörtlich.
Die Rückgabe ist acteptiert aber sie müssen auf eigene Rechnung zurück schicken. Das ist so eine Frechheit !!!
Erst kommt ein defektes Teil ( was ja mal vorkommen kann ) das mich mit ein und wieder Ausbau 150€ kostet und dann noch die Frechheit besitzen zu schreiben das ich den rückversand auch noch bezahlen muss. Das war das erste und letzte mal bei das ich da bestellt habe. Nie wieder !!!!!

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J T
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Auf keinen Fall hier bestellen, ich kämpfe nach unzähligen Mails und trotz Nachweisen zu meiner Rücksendung weiterhin um mein Geld.

Dieser Laden hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Ich musste das Teil unverschuldet zurückgeben, weil es trotz gleicher Teilenummer nicht gepasst hat.

Bis ich überhaupt zurücksenden konnte, hat es diverse Nachrichten gebraucht. Zwischendurch wurde mein Ticket geschlossen, weil ich angeblich nicht geantwortet habe, dabei habe ich direkt geantwortet sobald eine Mail kam, um das ganze endlich abschließen zu können.

Mir haben letzten Endes diverse Mitarbeiter vom Kundenservice zum gleichen Ticket verschiedene Nachrichten geschickt. Von allen war genau eine brauchbar, die mit dem Rücksendeetticket.

Jetzt sitze ich aber wieder da und muss mit den Mitarbeitern schreiben, weil ich trotz Rücksendung und der Einsendung der Nachweise hierzu, mein Geld nicht zurück bekomme.
Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und kann mir das Geld notfalls darüber zurückholen. Es ist aber das erste Mal, dass ich sowas überhaupt nötig ist.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Von 4 bestellten Reifen (die dann von reifen.com versandt wurden), sind lediglich 2 Reifen geliefert worden, die beiden übrigen liegen seit mehr als 1 Woche im örtlichen DPD-Depot.

Trotz mehrfacher Aufforderung, sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, damit die Reifen endlich ausgeliefert werden, ist nichts geschehen, lediglich eine E-Mail mit 08/15-Text zum Vertrösten wurde geschrieben.

Der Kundenservice strotzt nur so vor Gleichgültigkeit. Laut diesem muss jetzt erst mal DPD (die seit über 1 Woche trotz Aufforderung und telefonischer Zusicherung nichts tun) die Reifen als verloren melden, aber da ich als Gast bestellt hatte, ist weder der Neuversand der fehlenden 2 Reifen möglich, noch eine Erstattung des Kaufpreises vor Abschluss dieser Angelegenheit.

So viel zu den auf der Autodoc-Homepage vollmundig angepriesenen Werten wie z. B. "Kundenzentrierung". Wer zuverlässig und mit Kundenservice, der diesen Namen auch verdient, einkaufen will, sollte einen großen Bogen um diese Firma machen!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Habe gestern auf der Webseite und über die App mehrere Teile bestellt die als "auf Lager" ausgewiesen werden. 24 Stunden später lautet mein Bestellstatus "wird vom System bearbeitet".
Der Chatbot antwortet: Lieferstatus vermutlich Mitte nächster Woche - Hallo?
Anfrage beim Kundendienst wird nicht beantwortet.
Das war meine erste und vermutlich auch letzte Bestellung bei diesem Verein. Kundenservice, Kommunikation - null.
Warum bestelle ich wohl Ersatzteile für ein Auto - weil es defekt ist und ich es schnell reparieren möchte. Da bin ich hier offensichtlich falsch.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nadine
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Schlechter Kundenservice, schlechter Lieferservice, schlechter Verpackungsservice… und bis eine Gutschrift erfolgt kann es sehr lange dauern.
Ich habe noch nie erlebt das ein Kundendienst zu mir gesagt hat- ich soll die Teile in Frischhaltefolie wieder zurück senden

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephan
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Nie wieder.... Erstattungen dauern zu lange . Zum Glück war es nicht teuer

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Sebastian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Paderborn, 1 Bewertung

Kundenservice nicht per Telefon/App/Email erreichbar.
Versand dauert 1 Woche, obwohl Artikel auf Lager.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Michael
Michael kommentierte vor 5 Monaten

Ich erlebe gerade das selbe. So ein Karnevalsverein... Seit 24 Stunden steht meine Bestellung auf "...wir im System bearbeitet". Kundendienst reagiert null... Das war meine erste und LETZTE Bestellung

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Thorsten
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Furchtbar!!! Habe mein Fahrzeug in der Suchmaske eingegebenen und ein Teil ausgewählt welches zu meinem Fahrzeug lt. der Mitteilung "Passt zu Ihrem Fahrzeug" passte und bestellt. Passte natürlich nicht... Reklamiert und nach mehreren Sinnfreien Mails von Autodoc die Hotline angerufen und ich kann nur feststellen dass ich noch NIE so Unterirdisch Mies behandelt worden bin!!! Von oben herab als dummer Kunde abgekanzelt worden und etliches mehr... NIE wieder!!! Aber Erstattung erhalten...

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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U.Reumann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Autodoc ist wohl soweit OK wenn es keine Komplikationen mit Bestellungen gibt.
In meinem Fall wurden statt der bestellten Bremsbelaege nur die Verpackung ohne
Inhalt geliefert. Habe ich reklamiert und es kamen auch Nachfragen mit der Bitte
um Fotos. Habe ich sogar mehrfach erledigt und dann gab es wieder Nachfragen.
Ich war es dann Leid und bestelle meine Bremsbelaege bei einem neuen Lieferanten.
Es zeigt sich das die Qualitaet einer Firma sich erst zeigt wenn es Komplikationen gibt.
Kulanz im Umgang mit Reklamationen habe ich bei Autodoc nicht erfahren.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Yvonne Weber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe nach 2 Wochen Nichtlieferung durch den "Lieferanten" Knox Nachtexpress storniert: ich wurde hingehalten und belogen. Bestellung am 19.10. Lieferung angeblich am 27.10. um 3:38 Uhr (!), hab ich erfahren durch Nachfrage. Da kein Zettel im Briefkasten. Diverse Telefonate geführt. 2 Urlaubstage umsonst genommen. Das Auto steht seit 2 Wochen. Autodoc sollte sich mal nach einem anderen Lieferanten umschauen. Ich kaufe deswegen nie wieder bei denen.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Friedwart
Friedwart kommentierte vor 11 Monaten

NOX ist der jenige Dienstleister der echt schnell ist...die Ware von Autodoc wird aber erst Tage oder Wochen später übergeben...MIELE STILL und weiter nahmhafte Hersteller vertrauen seid Jahrzehneten auf NOX vormals TNT Innight
...schneller gehts kaum bis 20 abgeholt und am nächsten Tag bis 8 schon da...geile Zeit...nutze NOX seid Jahren für meinen Versand

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Raik Pollack - Haase
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

so bald die Teile für ein Fahrzeug etwas komplexer werden
( Sensorik/ überwachte Aktorik ) ist der Laden leider nicht zu empfehlen.
Ich hatte dort eine überwachte Wasserpumpe für meinen VW bestellt
die Pumpe kam entsprach optisch auch dem Original aber nach dem Einbau
war der Fehler nicht behoben ( wenn das Auto warm ist geht die Kontroll Leuchte an und das Auto in den Notlauf ) .Einige Messungen weiter war klar das die neue Pumpe nicht das gewünschte Signal an das Steuergerät sendet.
Ich habe dann ( wenn auch 3 x so teuer ) die orignal Pumpe von VW geholt und eingebaut und der Fehler war behoben.
Autodoc weigert sich jetzt " im Einklang mit ihren AGBs " das für mich unbrauchbare Teil zurück zu nehmen, und ich war schon länger Kunde dort.
Fazit: ich möchte dort nicht mehr bestellen und werde wohl doch wieder den Teile Händler vor Ort aufsuchen auch wenn es mal 3 € mehr kostet.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M.Hil
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Persönliche Erfahrungen. Teile die Lagernd sind kommen eine Woche später. Dann passen von drei bestellten Artikel nur einer. Öldichtring zu klein, Nockenwellensensor von was auch immer für einen Motor viel zu groß. Super Laden für was immer aber nicht für korrekte Autoteile

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Jörg Kunde
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Kiel, 1 Bewertung

Moin, ich hatt eine Reklamation eines Ersatzteiles, das gelieferte AGR Ventil war defekt, Original und noch verpackt habe ich das Ventil erhalten, das Neuteil war definitiv defekt!
Autodoc hat mir den Kaufpreis zurück erstattet!
Guter Service, Danke

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Carsten
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Hei, bestelle seit Jahren bei autodoc. Auch sehr viel. Jetzt bräuchte ich für ein Auto sowohl die Nockenwellensensoren als auch den Kurbelwellensensor. Leider war in dem Teilekatalog ein Fehler und ich habe 3 Nockenwellensensoren bekommen. Kein Kurbelwellensensor. Fehler liegt klar bei autodoc. Ich habe dort sicherlich für einige tausend Euro in den letzten Jahren bestellt, aber diese abwimmeltechnik bei einen klaren Fehler seitens autodoc ist unglaublich. Die Hotline zeigte sich einsichtig, aber die Retourenabteilung lehnt einfach alles ab. Das ist einfach nicht zu verstehen.
Ich bestelle da nichts mehr!
God bye autodoc!!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Olli
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bestellung noch vor Bearbeitung und Versand wieder storniert (per Chat und auch per Telefon) .. trotzdem wurde Bestellung verschickt..
Nach Absprache die Annahme der Pakete direkt verweigert so das diese direkt wieder zurück gingen.. nun soll ich trotzdem noch eine Woche auf die Erstattung meines Kaufpreises warten?? Was bitte soll das? Wo ist das Problem die Erstattung durchzuführen? Ihr seht das alle Pakete zurück gingen, ich diese nicht mal gesehen habe und sie somit genau so sind wie Ihr sie verschickt habt...

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stenschke
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ein mangelhafter, nicht passgerechter Luftfilter von K&N wird vom Kundensupport nicht als Fehler anerkannt und eine kostenlose Rücksendung wird verweigert.
Mit Bildern wurde das verzogene und nicht passende Teil dokumentiert. Autodoc hat die Information, dass das fehlerhafte Teil nicht zu montieren ist, d.h. er passt nicht. Diese Fakten werden leider ignoriert und mir wurde erklärt, dass der Artikel zu gebrauchen sei und mit meinem Fahrzeug kompatibel ist, ohne weitere Begründung.
Schade, denn die Kommunikation an sich ist sehr freundlich.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fernandez
Fernandez kommentierte vor 1 Jahr

Bei mir war das genau so. Hab Bremsscheiben gekauft. Sie liefern mir falsche sogar durch Schüssel nummer bestellt und sie nehmen sie nicht zurück. Sie haben sich entschuldigt und mir einen link mit den richtigen geschickt aber die falschen nehmen sie nicht zurück

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chris
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Nichts

So habe nun einige Teile bestellt. Sicher nie wieder! Spiegelglas ist nach einer Woche die Halterung gebrochen. Schonbezüge passen nicht , Verpackunf defekt. Ware beschädigt. Trotz umgehender Reklamation wird diese lt Geschäftsbedingungen abgelehnt. Billigware aus Polen. Lieferzeit im Schnitt 1 Woche trotz 10,-- Versandkosten. Ich werde nicht mehr kaufen und empfehle nicht.

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Torsten Neubauer
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe Teile für Ford Fiesta bestellt, nach HSN und TSN. Zündkerzen gewechselt, Motor läuft nur noch auf drei Zylindern.
Reklamation umständlich und langwierig und das bei einem Artikel für vier Euro. Dann wurde mir mitgeteilt, daß die Kerzen für mein Fahrzeug nicht passen, Umtausch nicht möglich, da Teile bereits eingebaut waren. In der Schule würde man sagen: Fünf setzen. Es war meine erste und letzte Bestellung. Nie wieder!!!!!!

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Jasmin Mc
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Finger weg von Autodoc!
Das Geschäftsgebaren ist unzumutbar. Lenkstockhalter mithilfe HSN/TSN- Nummer gesucht. Laut der Internetseite von Autodoc ratsam. Teil kommt nach einigen Tagen an, es wurde verbaut und 7 Tage später war es defekt. Ich melde es als Gewährleistungsfall und seit Tagen werde ich nur hingehalten. Laut Autodoc ist der Lenkstockhalter mit meinem Fahrzeug nicht kompatibel. Iss klar, mein KFZ-MECHATRONIKER sagt, es war passend aber leider Billigschrott aus China.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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T. Knaup
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Rodewisch, 1 Bewertung

„Wer billig kauft, kauft zweimal!“ Diese Weisheit stimmt bei Autodoc zu 100%. Was dort verkauft wird ist nicht preiswert sondern billiger Müll.
Trotz Schlüsselnummer Abgleich passt der Schrott nicht, da Bohrungen absolut vom Original abweichen. Fazit: NIE WIEDER!!!

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Andreas Reuter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Sinzig, 1 Bewertung

Meine Bestellung war unvollständig. Ich konnte aber das fehlende Teil durch ein mir verfügbares ersetzen, s.d. eine Rücksendung, zumal auf meine Kosten, für mich nicht notwendig war.
Der Hinweis auf eine unvollständige Lieferung wurde sowohl telefonisch als auch via Mail mit Standardfloskeln, also zum Beispiel mit dem Hinweis auf Rücksendemodalitäten (zu meinen Kosten), beantwortet. Zumindest eine Entschuldigung gab es nicht.

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Andre Geyer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Halle, 1 Bewertung

Nie wieder !!!!!! Finger weg von diesem Shop !!!! Ware falsch geliefert, Retourabwicklung eine Katastrophe, ein Höchstmaß an Unfähigkeit zwecks Kundenservice.

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Fernandez
Fernandez kommentierte vor 1 Jahr

Haben sie mittlerweile die Ware zurück erstattet bekommen ?

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Hufnagl Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Habe 4 Reifen bestellt wovon nur 3 Reifen angekommen sind. Der 4. Reifen ist angeblich GLS übergeben worden, welche das Paket angeblich nicht gescannt haben. Jetzt befindet sich das Paket laut der sehr unfreundlichen AutoDoc Dame am Telefon im Niemandsland. Seitdem steht mein Fahrzeug schon 3 Tage in der Werkstatt und kann nicht benutzt werden, weil ich nicht einmal eine Vorablieferung eines weiteren Reifens bekomme. Muss deshalb um in die Arbeit zu kommen einen Mietwagen bezahlen und den möchte natürlich niemand zahlen. Mir als Endkunden hilft die Aussage "wir stellen eine Nachforschung an" überhaupt nichts und stellt in meinen Augen keinen Service dar, sondern ist selbstverständlich !

Eine Unverschämtheit das Fehlverhalten eines Mitarbeiters von AutoDoc und/oder GLS auf dem Rücken eines Kunden auszutragen. Nie wieder AUTODOC

P. S. : habe den fehlenden Reifen storniert und warte seitdem (inzwischen fast eine Woche) auf die Rückzahlung, wie es aussieht ohne Erfolg. Werde jetzt den rechtlichen Weg gehen

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Schuler Stefanie
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Glan-Munchweiler, 1 Bewertung

Finger weg von dieser Firma!!! Ich habe anhand der Schlüsselnummern aus meinem Fahrzeugschein einen Hella Scheinwerfer für meinen Ford Mondeo bestellt. Dieser hat einen Produktionsfehler, der Reflektor schleift im Gehäuse das die Beschichtung abgeht und blockiert dann vollständig. Am Telefon sagte man mir der Scheinwerfer passt nicht auf mein Auto. Bei Autoteile Jakobs den selben Scheinwerfer mit selber Nummer anhand meinem Fahrzeugschein neu bestellt. Von wegen passt nicht. Ich habe inzwischen Betrugsanzeige erstattet da es meiner Meinung nach Betrug ist alles

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Thomas.rott
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Thomas Rott18-08-2021

Auch nur negatives erlebt.Mit KBA Schlüsselnummern in der tollen App Federn rausgesucht, diese Teile passen zu ihrem VW Passat..... wurde mit grünem Haken angezeigt, bestellt, extrem lange lieferzeit und eine Feder nach knapp einem Jahr gebrochen. Gewährleistung beantragt, keine Reaktion. Nach Anruf, Formula zugeschickt mit Antrag auf Erstattung der Aus-Einbaukosten und Ersatzteil. Danach ca 20 Mails, 5x Fahrgestellnummer angefordert dann noch dies und das mit dem Ergebniss das die Federn falsch sind. Die App ist nebensache ich hätte mich beim Hersteller erkundigen müssen ob die Feder von Autodoc passt. Macht Sinn. Keine neue Feder und 150€ Einbaukosten in den Wind geschossen. Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum.

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lars
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Mosonmagyaróvár, 1 Bewertung

turbo nach 2 monaten defekt wollen die kosten für den aus und einbau nicht übernehmen, dauert seit über 3 monaten die geschichte weil sie jedesmal mit irgend ein anderen misst daherkommen. wenn sie überhaupt mal kommunizieren. defekte ersatzteil bis jetzt nicht bezahlt die nötigen ölfilter turbo dichtungssatz und motoröl was beim austausch des turbos notwendig sind wollen sie auch nicht bezahlen.
habe alles durch fachwerkstatt machen lassen, wollten die rechnungen auch nicht akzeptieren.

ERSPART EUCH DAS UND KAUFT WO ANDERST!!!!!

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Markus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Österreich, Wernberg, 1 Bewertung

Wer zweimal kauf, kauft öfter... habe oft on viel schon bei Autodoc gekauft, hatte bis vor kurzem auch das kleine Autodoc+ Abo abgeschlossen, Die Sachen wurden ja auch bisher immer zufriedenstellend geliefert.

Bis vor kurzem, Motorlager und paar Flüssigkeitn bestellt erstmal 2 Wochen verzögerung, naja kann passieren war ja auch ein feiertag dazwischen. Dann kam das Zeug endlich an, Kanister aufgeplatzt (LM Dieseladditiv 5l) alles versaut damit, dann alle Einzelverpackungen der Motorlager aufgerissen, annahme verweigert, naja keine Zeit mehr und Örtlich eingekauft was nur bedingt ging (da die leider nicht alle Teile bekommen können), danke für nichts, 2 Wochen gewartet und im enteffekt nichts gesparrt.

Naja kann ja mal vorkommen, Denkste, heute eben die nächste Lieferung angekommen, mit einem Kupplungssatz von Valeo mit Schwungrad, paar flüssigkeiten (Getriebeöl etc.), und siehe da, Zylinderstifte am Schwungrad verbogen... somit Druckplatte nicht sauber zentrierbar.... Support angeschrieben, was da los ist ob die nicht richtig verpacken können, der Kupplungssatz war auch nicht im original Valeo Karton.

Antwort bestell einfach neu..... Ähm sicher nicht bei euch, gibt auch andere Händler die gute Preise haben und die Ware auch verpacken können. Ist ja Komplette verschwendung wengen 50 ct karton und anderes Verpackungsmaterial einfach mal Ware im Wert von €300+ kaputt werden lassen... also an Jeden der Termine hat und nicht ewig seinen Teilen nachlaufen will, kauft besser wo anders, zur Autodoc gehören übringens auch www.teile-direkt.at und www.pkwteile.at.

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Selfmade-Mann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Ich hatte bei Autodoc ein Starter für mein Auto bestellt.
Nach Einbau des Starters mußte ich feststellen das der Starter den Motor nicht Anlassen kann. Den Starter habe ich ausgebaut und wollte ihn zurück schicken. Jetzt will Autodoc den Starter nicht zurück nehmen weil ich ihn eingebaut hatte. Was ist das für ein Geschäftsgebaren wenn die mir das falsche Autoteil liefern habe ich den Schäden. Nie mehr werde ich was bei denen etwas kaufen. Ich kann alle nur vor dehnen waren. Die Firma ist unseriös.

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Roland Menninger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Autodoc ist das mieseste was mir in 20 Jahren Online Handel begegnet ist.Ich hatte Freitag Abend einen Auspuff bestellt bei Auto Direkt .de.Ich bekam einen Schreck als die PayPal Mail am Samstag ankam das an Autodoc der Betrag gezahlt wurde.Ich machte Sonntag Abend einen Widerruf da auf meinem angelekten Konto noch keine Bestellung stand.Ich bekam am Montag Mittag eine Mail von Autodoc wo drin stand das alle Teile auf dem Weg zu mir sind.Ich geantwortet das kann doch gar nicht sein.Dann kam Karfreitag morgen ,also 5 Tage später ein Paket von Nox Nachtexpress.Das ist ein Dienstleister von Autodoc,in der Hoffnung das Karfreitag morgen um 8Uhr vielleicht keiner zu Hause ist und die Pakete dann abgelegt werden.Das geht ja alles seit Corona.Habe das Paket nicht angenommen und dasselbe 5 Tage später gleiche Paket nochmal abgelehnt!.Unzählige Mails und der Androhung zu meinem Rechtsanwalt zu gehen hat dann endlich nach fast 4 Wochen den Erfolg gebracht mein Geld erstattet zu bekommen.Ich sage euch nie,nie Wieder.
Wenn alles läuft bei einer Bestellung ist das okay,aber wehe sie müssen Teile zurück nehmen oder haben falsche Teile geliefert, dann die Schikane.Ich habe viele Negative Bewertungen gelesen,aber das war nicht einfach.Was mir ebenfalls stinkt ist das Google anscheinend gut ist mit Autodoc,denn Negative Meldungen kommen in der Suche ganz weit hinten.

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F Weinhold
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Habe vor 3 Wochen einen Bremssattel bestellt.
Nie geliefert.
Austauschpfad berechnet und per ebay abgebucht.
Nicht auf dem Auftrag vermerkt.
Reagiert nicht auf emails.
Nie wieder Q

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Wolf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Sehr unzufrieden,
Ich habe am 30.03. größer bestellt und auf Nachfrage des Paketstatus einmalig Mailkontakt gehabt. Woraufhin es hieß, ein Teil der Bestellung sei nicht auf Lager. Auf die Antworten von mir wurde nicht mehr reagiert, das Telefon ist auf die Mailbox geschalten. Heute am 09.04. Habe ich das Wiederrufsformular ausgefüllt und zugeschickt.
Ich hoffe ich bekomme auch mein Geld zurück.

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Morris Träger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Schlechtester Support!!! Paket auf Versandweg verloren gegangen/irgendwo anders angekommen. Kundenservice kriegt nix gebacken, Geld weg, keine Teile.

Auf Vorschläge zur Lösung gehen sie nicht ein, leiten alles nur an Kollegen weiter. Austragen der Probleme mit Nox ( Logistiker) auf Kundenrücken.

Jetzt Hilfe via Paypal, als Nächstes Anwalt. Zwei Bestellungen, die erste gut, die zweite war die letzte!!!!! Habe jetzt einen Shop gefunden der nicht dieser supportwüsten-gmbh gehört.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Reebux91
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Ich bin mit der Firma Autodoc sehr zufrieden. Die haben gute Wahl für guten Preis und was ich insbesonderes krass finde sind die Reparatur-Videos, die mir mit meinem vw Polo wirklich geholfen haben. Dazu zähle ich auch Präsenz in Social Media - man hat mir sogar auf Instagram geantwortet! Ich werde sicher meinem Bekanntkreis weiter empfehlen.

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Nicola
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Frankreich, Aix-En-Provence, 1 Bewertung

Gut auch in Italien. Ich werde hier in der Zukunft mehr kaufen.
cordiali saluti!

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Pas_qua_le
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Frankfurt am Main, 2 Bewertungen

Bei insgesamt 3 Bestellungen nur positive Erfahrungen gemacht. Gerne wieder!

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Astrachen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Simmerath, 1 Bewertung

Kein Stern wäre gerade richtig
habe ein defektes elektronisches Einbauteil für mein Auto erhalten, was sich erst nach Einbau rausstellte. Kann froh sein, dass der Motor keinen Schaden genommen hat. Geld habe ich keins zurück, defektes Teil haben sie zurückgenommen. Nur Ausreden über Ausreden kamen in Bezug auf die Rückzahlung. Bis heute nicht erhalten

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gita
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung

Service wie er nicht sein soll. Telefonisch ist die Hotline nur sehr schwer zu erreichen, Emails werden nicht beantwortet. Hätte ich doch früher die Bewertungen hier gelesen. Nicht nochmal Autodoc.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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MB
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Es gibt bis dato nichts zu meckern - tolle Preise, breite Auswahl, super Qualität! Ich hatte aber keine Rekla oder Garantie bislang. Mal sehe wie es weiters läuft! Jetzt 5 Sternchen von mir.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernd Kuban
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Siegen, 1 Bewertung

Reklamation Abgassensor
Nach Zwei Monaten.warte ich bis heute auf Rückerstattung
Autodoc nie wieder

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Der Benutzer
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Hätte ich hier die Bewertungen vorab angeschaut, würde ich wohl mal überlegen ob ich was kaufen werde. Doch, bestellt und es hat super funktioniert, der Akku ist seit wenigen Tagen da, eingebaut und Auto springt wider gut an. Also, bei Bedarf würde ich da künftig noch was bestellen.

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Schläger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Odessa, 1 Bewertung

Hammer der Shop! Preise unschlagbar und sehr kompetente Beratung am Telefon!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Kaiserslautern, 1 Bewertung

Habe leider zu spät auf die Bewertungen geschaut. Brauchte dringend Zündspule nach Tagen kam die Nachricht das die Ware verpackt sei und im Versandzentrum zur Abholung bereit LIEGE.DORT LIEGT SIE NACH TAGEN ANGEBLICH IMMER NOCH. Meine Moneten waren innerhalb von 10 Minuten von der visa Karte abgezogen. War garantiert das letzte Mal das ich hier was bestellt habe bin nur mal gespannt wie das noch ausgeht. Wahrscheinlich Geld weg und keine Ware

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Ich habe Ware mit Fehlteilen und Schäden erhalten. Seit Tagen frage ich nach nach einem Retourelabel, um die Ware zurückzuschicken, bis heute ohne Erfolg. Ich schicke jetzt auf eigene Kosten zurück und hoffe auf den Käuferschutz von Paypal.

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Diesel-Injektor
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Bei meinen 3 bereits getätigten Bestellungen lief alles glatt, die Ware war einwandfrei und die Lieferung folgte prompt und dies, obwohl ich aufgrund der zahlreich vernichtenden Rezensionen ein schlechtes Bauchgefühl hatte.

Also nun ein 4.Mal bestellt, da ja bisher alles gut klappte. Leider war ein defekter Injektor dabei, was passieren kann. Ich wollte diesen also gegen einen neuen austauschen und bekam nun ebenfalls einen Geschmack des so oft beschriebenen Geschäftsgebarens dieser Firma. Nach Einreichung des Schadenfalles verlief der Kontakt noch schnell und reibungslos, doch ab dann gingen die Probleme los!

Das unnötig komplizierte Rückgabeformular macht die Sache bereits nicht leicht, nach Einreichung wird die Kommunikation dann gänzlich eingestellt, obwohl mehrfach kontaktiert und auf die Dringlichkeit hingewiesen, passiert GAR NICHTS. Weder per Telefon, Email oder Chat.

Gut, dass ich über PayPal bezahlt habe, denn ich werde jetzt den Käuferschutz in Anspruch nehmen und mein dringend benötigtes Ersatzteil bei einem Mitbewerber kaufen.

Autodoc sieht mich als Kunden nicht mehr wieder.

Was mir ebenfalls unangenehm aufgefallen ist: Die Preise wechseln täglich, bei meinem Injektor (wovon ich insgesamt 6 gekauft habe) schwankten die Preise von 284 bis 350 Euro und dies täglich wechselnd ohne erkennbaren Zusammenhang. Dies ist nicht mehr mit Marktschwankungen beim Einkauf zu erklären, sondern gleicht einer Lotterie.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, Finger weg, es gibt Mitbewerber die deutlich kundenfreundlicher sind, was man meist erst dann merkt, wenn mal was schief geht.

Seriös ist das nicht.

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Jürgen Vater
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Lindenberg im Allgau, 1 Bewertung

Lieferung sehr schlecht. Halten zugesagte Lieferzeiten nicht ein. Zahlen muss man aber vorher! Sehr schlechter Service!

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Norbert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
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Ersatzteil Lotterie
Ersatzteil passt nicht zum Auto. Die Reklamationsbearbeitung hat 2 1/2 Monate gedauert. Obwohl ich laut der Webseite mit HEUTIGEM Stand das richtige Teil gewählt habe, wurde die Reklamation abgelehnt.

Original Zitat:
"Es ist leider so, dass die Kraftfahrzeughersteller ich vorenthalten im laufenden Produktionsverlauf ohne Bekanntgabe
Änderungen vornehmen.
Die BKA wird aufgrund dieser Änderung nicht geändert.
Deswegen empfehlen wir immer uns die VIN mitzuteilen.
Mit dieser VIN können wir, wenn es der Hersteller es zulässt, einblick in Ihr Fahrzeug zum Auslieferungszustand einsehen."

Im Bestellformular fehlt übrigens auch heute noch das Feld für die VIN. Womit die Ersatzteilbestellung bei diesem Händler ein Lotteriespiel ist.

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Jan Seidel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich kann nur alle warnen!


Zur Info: Rexbo wird jetzt von Autodoc betrieben.
Ich hatte eine LiMa bestellt, auf der Pfand drauf war.
Eingebaut, und sobald man eine gewisse Drehzahl erreicht, schiesst die Ladespannung über 16 Volt und grillt die Elektrik.

Also sofort wieder ausgebaut und reklamiert.

Erstens musste ich mir anhören, dass LiMas mit Pfand immer aufbereitet sind, daher ja auch der Pfand.... Son Müll hab ich ja noch nie gehört. Sowas gehört eindeutig vermerkt!

Vom Kauf zurücktreten konnte ich nicht, weil das Gerät verbaut war.

Den RMA musste ich 3 (!) mal ausfüllen, weil denen immer wieder etwas einfiel was fehlt. Aber ich musste jedes mal nachhaken, statt dass der Supporter mich kontaktiert und darauf hinweist, dass es nicht komplett ist.

Also erst mal zum Aufbereiter schicken und prüfen lassen. Danach ist erst eine Rückerstattung möglich.

Dieser Vorgang soll bis zu 10 Wochen (!) dauern, bevor ich mit einer Rückerstattung rechnen kann.

Gekauft hatte ich die LiMa im März.
am 14.Mai bekomme ich eine Mail, das die LiMa angekommen ist ...Hallo? Wie viele Wochen war die LiMa denn bitte unterwegs?

Und dann wird die LiMa zum Aufbereiter geschickt. Also kann es ab 14.Mai noch mal 10 Wochen dauern...also im schlimmsten Fall bis zum 23. JULI !!!

UPDATE 10.08.
Es sind jetzt 15 Wochen rum und immer noch nix von denen!
Ich habe diese Woche mal angerufen, um zu hören, was jetzt eigentlich Phase ist.
Support: Mmmm. Da ist gar nichts zu sehen. Ich kläre das und melde mich so schnell wie möglich.... NICHT!

16.08.
Erste Bewertungsportal schaltet sich ein, um den Fall zu klären...

19.08.
Es wird mit Sperrung auf dem Bewertungsportal gedroht, wenn keine zeitnahe Reaktion erfolgt.

22.08.
Erster schriftlicher Kontakt der nicht als Reaktion auf meine Anrufe oder Mails erfolgt.
Entschuldigung, schnellst mögliche Bearbeitung...blablabla. immer noch die selbe Leier wie am Telefon.


Ich will Sterne ABZIEHEN!!!

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geri
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

autodoc.de, und alle aliases wie autoteiledirekt.de, pkwteile.de euautoteile.de usw... oder .at
liefern irgendwelche Eigenmarken "Stark" anstatt der bestellten Markenware.
Wenn ich was bestelle, will ich nicht was anderes. Das ist anscheinend Standard, mir schon mehrfach mit der autodoc Gruppe passiert.
Siehe auch andere Bewertungen, die sprechen für sich.
auf mails wird nicht reagiert
versand elends langsam

mit mir nicht mehr

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Arne
Arne kommentierte vor 4 Jahren

Gut dass ich hier reingeschaut habe. Habe heute in der Auftragsbestätigung für Bremsbeläge von Herth&Buss nur die Artikel Nummer bestätigt bekommen, aber keinen Hersteller oder eine genaue Beschreibung des Artikels (könnten ja auch Gummibärchen sein...). Machen seriöse Händler im Netz irgendwie alle anders.

Die Billigteile auf der autodoc.de Seite haben passend für mein Auto merkwürdigerweise alle die gleiche Artikelnummer. Wie soll denn da innerhalb eines Lagers in das richtige Fach gegriffen werden??? Gibt es da überhaupt mehrere Hersteller mit zu meinem Auto passenden Bremsbelägen?

Ich zweifle. Werde jetzt sofort widerrufen und Geld zurückfordern. Zum Glück mit PayPal bezahlt

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Cuspis
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Nach einer (von mir verursachten) Fehlbestellung versuchte ich den Umtausch des originalverpackten Artikels zu organisieren.
Das gelang aber weder telefonisch (zwei Anrufe mit jeweils knapp 20 Minuten in der Warteshleife) noch per E-Mail (zwei Mails, die seit 6 Wochen unbeantwortet geblieben sind).
Mein Anliegen wurde beim ersten Anruf im System registriert und per Mail bestätigt, aber dann kamen trotz meiner Nachfragen keine Reaktionen mehr.
Aotodoc gehört zur Wemax Group (autoteiledirekt.de). Für ein solches Unternehmen sollte ein Artikelumtausch zum Geschäftsalltag gehören.
Schade eigentlich, so muss man sich nicht seine Kunden unnötig verärgern und zur Konkurrenz schicken.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Braun
Braun kommentierte vor 4 Jahren

.sehr schlecht ich warte schon 2 monate auf mein geld , keine Reaktionen von autodoc .

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Micha
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Vereinigtes Königreich, 1 Bewertung

Hallo zusammen! Ich habe vor zwei Wochen Bremsscheiben und Starterbatterie hier gekauft und alles funktioniert bis jetzt super! Momentan bin ich unterwegs im Urlaub und ohne welche Probeme! Ganz lieben Dank und alles Bestens!

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Olaf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung

Die Bestellung war sehr einfach und die Lieferung erfolgte ohne welche Probleme. Alles erhalten wie bestellt. Der Preis war auch ok.
Vielleicht könnte der Versand etwas schneller gehen, man ist ja von manchen Versendern verwöhnt. Herzlichen Dank dafür

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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S.K
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Online bestellt Ware kommt nicht . Telefonisch nicht zu erreichen und per Email keine Antwort .

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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EK
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Ich hatte bzw habe eine Reklamation (Keilriemen ist nach circa 5km Fahrt teilweise eingerissen). Zunächst wurde ich fast 4 Wochen ignoriert. Erst als ich online eine Bewertung ebgegeben haeb, kam eine Reaktion per E-Mail. Ich sollte nun die Fachwerkstatt angeben, die das Teil eingebaut hat. Bedeutet für mich, der private Schrauber hat keinerlei Gewährleistung. Nur leider fehlt mir dieser Hinweis( wenn überhaupt zulässig)bei der Bestellung. Ach ja - dann würde man ja nichst verdienen. Zudem finde ich die Firma ziemlich undurchsichtig. Wie heißt denn nun der Anbieter pkwteile.de oder kfzteile.de oder autoDoc ? Scheint alles der gleiche Laden zu sein. Fazit: nicht zu empfehlen!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hannes
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Zahna, 1 Bewertung

Warnung

Sehr undurchsichtiges Geschäftsgebahren, mehrere Onlineauftritte unter verschiedenen Namen, Lieferbestätigung auf Englisch inkl. englischer Rechtshinweise, fehlender Hinweis auf Widerrufsmöglichkeiten bzw. kein Widerrufsformular, Kundenservice antwortet bei Problemen nicht mehr, Erstattung mehr als schleppend

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Vladimir
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Ich bestelle die Teile die laut Suchmaschine passen. Und bekomme immer wieder Plagiate die nicht kompatibel sind. Die MUSS ich dann AUF EIGENE KOSTEN zurücksenden. Und dabei bin ich jedesmall gezwungen ein Rücksendeformular ausdrücken und beilegen. Nur damit die Firmenmitarbeiter die Ware wieder zuordnen können.
ich kaufe es lieber woanders.

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schrauber24/7
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Wenn ich die negativen Bewertungen lese hatte ich ja Glück .
Eine Woche nach der Bestellung und Sofortüberweisung , keine Ware , keine Email. Also angerufen, die Dame meinte ein Artikel wäre wohl nicht auf Lager, auf der Internetseite war er aber in 1- 2 Tagen lieferbar. Die Dame meinte dann . die Internetseite wäre wohl nicht ganz aktuell, einen Alternativartikel konnte sie mir aber auch nicht nennen.Hab mich dann nochmals versichert das ich tatsächlich die Nummer von "autodoc" gewählt habe , es war so. Daraufhin hab ich alles storniert.Kohle war nach ein paar Tagen wieder auf meinem Konto. Zum Glück habe ich hier ca. 3 Händler in der Nähe, angerufen und am übernächsten abgeholt.

Wenn die so weitermachen gibt es die nicht mehr lange.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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00pr
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Saarbrücken, 3 Bewertungen

Defekte Ware erhalten / Keine Reaktion
Kein Transportschaden - bereits geöffneter und stark deformierter Artikel.

Pkwteile.de, Autoteiledirekt.de, AutoDoc.de alles Alias Shops des gleichen Händlers: Alexej Erdle, Autodoc GmbH und einziger Vertragspartner bei Bestellungen.

Lieferung 14 Tage trotz lagernder Ware und umgehender elektronischer Zahlung während der Bestellung (PayPal).
Mehrere Originalverpackungen bereits geöffnet (Siegel zerbrochen, orig. Kartons eingerissen)
Reklamation mit Belegen / Fotos umgehend nach Erhalt der Ware mit der Bitte um Ersatzlieferung.
Händler reagiert seit 14 Tagen auf keine Emails und telefonisch niemand zu erreichen!
Emails wurden auch an alle "Alias" Shops des Händler versendet:
pkwteile.de, autoteiledirekt.de, autodoc.de
Keine Reaktion bis heute!
Vollkommen unseriöser Händler!
Wer hier kauft ist leider selber schuld!

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jörg Harnischfeger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Firma Autodoc fimiert unter verschiedenen Handelsnamen und suggeriert so möglichen Kunden einen fairen Preisvergleich im Netz. Die in den Shops angebotene Ware ist fast ausnahmslos als sofort verfügbar deklariert und erweckt den Eindruck einer schnellen Lieferung. Auf Grund meiner extrem schlechten Erfahrungen aus einer vorangegangen Bestellung, hier wurde der Liefertermin um über eine Woche überschritten, habe ich nach einer Alternative zu Autodoc gesucht. Zu erwähnen ist in diesem Zusammenhang aber auch, dass die angebliche Originalware in ausgepacktem Zustand (neutraler Pappkarton) angeliefert wurde. Auch ich hatte wie im Netz bereits beschrieben, den Verdacht das es sich mutmaßlich um Plagiate handelt, allerdings lässt sich dieser Sachverhalt für einen Laien nur sehr schwer nachweisen. Aus besagtem Grund hatte ich nun bei Autoteile Günstiger bestellt, um nach dem Abschluss der Transaktion feststellen zu müssen, das ich erneut Firma Autodoc auf den Leim gegangen war. Einen Tag nach der Bestellung wurde ich vom Servicecenter angeschrieben, ich möchte mich bitte umgehend dort melden, was ich auch noch am selben Tag tat. Nach 17 Minuten Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass ich mich auf Grund meiner Kreditkartenzahlung weitergehend autorisieren müsste, da sonst die Bestellung nicht bearbeitet werden könnte. In meiner Not, ich benötigte die Teile ja dringend, bin ich auch dieser Aufforderung nachgekommen. Knapp eine Woche später wurde mir dann mitgeteilt, dass die von mir bestellten Teile nicht auf Lager wären und man mir, so ich zustimme, alternativ Teile liefern könnte, diese sollten dann gut 200,- Euro mehr kosten wie die von Premium Hersteller georderten Originalteile.
Nach einem erneuten Anruf (wieder fast 20 Minuten Wartezeitschleife !!) beim Service, wurde ich in sehr unfreundlichem Ton darüber aufgeklärt, das sich die Angebote täglich ändern würden und ich gerne vom Vertrag zurücktreten könnte falls mir das alternativ unterbreitete Angebot nicht gefiele. Dieser Bitte bin ich dann sehr gerne nachgekommen und warte nun auf die Rücküberweisung der bereits bezahlten Ware.
Ich kann in diesem Fall nur eine Empfehlung aussprechen: Finger weg und zwar unbedingt, es handelt sich hier um einen dubiosen Händler !!!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus
Klaus kommentierte vor 4 Jahren

Ein Fall für die Staatsanwaltschaft Berlin?

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
§ 16 Strafbare Werbung
(1) Wer in der Absicht, den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorzurufen, in öffentlichen Bekanntmachungen oder in Mitteilungen, die für einen größeren Kreis von Personen bestimmt sind, durch unwahre Angaben irreführend wirbt, wird mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Halstenbek, 1 Bewertung

Ist echt das Letzte! Fünf verschiedene Positionen auf PKWteile.de bestellt, lt. Onlineshop alle innerhalb von 1-2 Werktagen bestellt. Jetzt nach einer vollen Woche ist noch nichts angekommen.
Im Kundenbereich keine Möglichkeit seine Bestellungen zu verfolgen.

Schade als PKWteile.de noch eigenständig war hat es mit denen immer super geklappt.

Jetzt gibt es nur eine Empfehluing: Finger weg von allen AutoDocs!

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Sebastian Rieke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Hamburg, 2 Bewertungen

Schlechter Kundenservice. Ich habe im Oktober 2018 u.a 2 Antriebswellen dort gekauft. Verkauft wurde die Ware als SKF Neuteil (keine Rücksendung der alten Wellen gegen Pfand). Eine Welle wurde im SKF Originalkarton geliefert, 2 Welle war nur in Folie verschweißt. Nach 5 Monaten ist nun eine Welle bereits defekt (intereressanter Weise die nicht im Originalkarton gelieferte). Welle musste ausgetauscht werden. Per E-Mail nach Garantieabwicklung/Gewährleistung gefragt, keine Antwort. Telefonische Versuche den Händler zu erreichen erfolglos, nur Warteschleife. Scheint so das man sich mit Themen wie Garantie oder Gewährleistung nicht beschäftigen möchte.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marko Heinze
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

!!! WARNUNG VOR DIESEM ANBIETER!!!

Ich habe als Neukunde über die App bestellt. Dort habe ich meine Daten vom Fahrzeugschein angegeben. Geliefert wurden aber Teile die nicht an mein Auto passen.
Telefonisch kann man dort nie jemanden erreichen.
Auf meine Reklamation per Email wurde nur geantwortet, das sie bearbeitet wird. Das ist jetzt 14 Tage her, damit ist mein Wiederrufsrecht auch vorbei.
Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden & gegebenfalls Strafanzeigen stellen.

Ich kenne kein seriöses Unternehmen, dass es sich leisten kann, so mit Kunden umzugehen.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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André Bommel
André Bommel kommentierte vor 4 Jahren

Die Bewertung hätte von mir sein können. Mir geht es genau so

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Daniel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Bubenheim, 1 Bewertung

Der Anbieter lockt mit Billigpreisen, kann dann nur Alternativartikel mit mehr als 100 % Preisaufschlag liefern, obwohl der gewünschte Artikel unverändert als „auf Lager“ gelistet wird.

Der vorgeschlagene Alternativartikel wurde per E-Mail deutlich teurer angeboten als im Webshop gelistet.

Sind solche Billig-Scheinangebote mit vorgetäuschtem Lagerbestand im Webshop keine strafbare Werbung gemäß § 16 UWG?

Berichte dazu finden sich zu Hauf im Netz. Ein Fall für die Berliner Behörden?

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus Drost
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Bad Iburg, 1 Bewertung

Unfreundliche Mitarbeiter, Ware ist nach einer Woche erst in der Verpackung, Rechnungsbetrag wurde drei Mal abgebucht. Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt und beleidigt. Bei diesem Händler kaufe ich niemals mehr.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Johan Wienstein
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Will ich wieder sagen! Nur in diesem Online-Shop konnte ich das benötigte Teil finden. Ich rate jedem, es hier zu kaufen! Vielen Dank!

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerhard Bildstein
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Lieferung sehr schnell! Teil ist hoch Qalität! Deswegen kann ich diese Firma wieder empfehlen!

1 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Hallo meine erfahrung es wird ein Angebot für 4 Smmerreifen gemacht was reduziert einen guten Preis hatte ,nachdem ich im Chat noch nachgefragt habe ob ich diese Reifen auch für mein Fahreug nutzen kann und mir freundlich ein ok gegeben wurde hatte ich diesen Satz Reifen (Bridgestone) bestellt und mit paypal bezahlt . ich bekam den erhalt meiner Zahlung und eine Auftragsbestätigung sofort, doch leider wurde mir am folgenden Tag mitgeteilt das es diese Reifen nicht mehr gibt auf meine Frage einer alternatve wurde mir nur eine Preisliche Alternative angeboten von billigen Chinareifen aber kein Qualitativ ebenbürdige alternative auf meine nachfrage was das soll wurde mir freundlich mitgeteilt das ich mir doch andere Reifen aus dem Shop ausuchen könne.....

So nun stellt sich mir die Frage war es ein "Lockvogelangebot" oder doch ein Fehler, wenn ich einen Fehler mache muss ich auch dafür gerade stehen und eine für beide seiten erträglich Lösung finden.
Oder ist mein ansinnen so unfealistisch.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans Linderman
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr guter und höflicher Telefonkontakt. Die Mitarbeiter sind hoch kompetent und geben per Telefon notwendige Beratung. Diese Firma kann nur empfehlenswert sein! Ich werde immer wieder gerne hier weiterkaufen!

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Skomorochin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Odessa, 1 Bewertung

Sehr schnelle Lieferung und wirklich beste Preise auf dem Markt! bequeme Seitennavigation ist bequem! Gerne wieder!

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Harald Steidle
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Habe Gasfedern bestellt und wurden auch geliefert.
Musste jetzt aber leider bei kaltem Wetter feststellen dass die Gasfedern keine Power haben und der Kofferraum sich von selbst schliesst.
Habe seit dem 19.01 ein Gewährleistungsantrag laufen auf den sich kein Mensch kümmert!
Werde die Sache nächste Woche meinem Anwalt übergeben !
Werde bei denen auch nichts mehr bestellen.

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Michael
Michael kommentierte vor 5 Jahren

Bei mir das selbe Drama, tel. nie einer erreichbar. Habe einen Garantiefall. Bei Email Kontakten wird auf einen Einbaufehler meinerseits verwiesen. Hierbei handelt es sich jedoch um einen Auspuff, mehr als in die Halterungen einhängen und festschrauben kann man nicht falsch machen, Einbau erfolgte zudem in einer Meisterwerkstatt . Das letzte Mal dort bestellt.

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Hansen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Es handelt sich hier um 3 oder mehr Webseiten unter gleichem Namen. Dazu zählen pkwteile.de, autoteiledirekt.de und autodoc.de. Das allein ist in meinen Augen schon sehr dubiös.

Will man dann etwas reklamieren fangen die Probleme an. Erst kommt wochenlang keine Antwort, dann unfreundliche Supportmitarbeiter, die Ausreden finden, damit das 14 Tage Rückgaberecht umgangen werden kann. Von "ist noch nicht angekommen" bis zu "bereits verbaute Teile werden nicht erstattet", obwohl sie gar nicht verbaut wurden. Das zeihen die sich einfach aus den Fingern.
Auch per Telefon wird alles versucht, aber nur nicht um einen zu helfen! Die gleichen standard Antworten. Da geben sich wohl viele damit zu frieden, schein wohl leider oft zu funktionieren.

Hier hilft nur Anwalt oder Paypal Käuferschutz.

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Michael
Michael kommentierte vor 5 Jahren

Solange kein seitens des Kunden BERECHTIGTER Garantiefall vorliegt ist das ok dort zu bestellen, die Preise passen ja. Hat bisher immer alles funktioniert, jetzt habe ich einen Garantiefall . Schreibe nun seit 2 Wochen Mails hin und her und es wird sich herausgewunden, tel. Abklärung ist auch nicht möglich da keiner ans Telefon geht.
- In Zukunft Teilehändler vor
0rt, bin mir sicher mit einer eventuellen Reklamation läuft das sauber und geordnet ab.-

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