Bewertungen und Erfahrungen über Autodoc.de (1,5 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Autodoc.de

Zu der Website Autodoc.de wurden insgesamt 170 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1,5 von 5 Punkte

5 Sterne
18 Bewertungen
4 Sterne
3 Bewertungen
3 Sterne
2 Bewertungen
2 Sterne
4 Bewertungen
1 Sterne
143 Bewertungen

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T. Knaup
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Rodewisch, 1 Bewertung

„Wer billig kauft, kauft zweimal!“ Diese Weisheit stimmt bei Autodoc zu 100%. Was dort verkauft wird ist nicht preiswert sondern billiger Müll.
Trotz Schlüsselnummer Abgleich passt der Schrott nicht, da Bohrungen absolut vom Original abweichen. Fazit: NIE WIEDER!!!

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Andreas Reuter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Sinzig, 1 Bewertung

Meine Bestellung war unvollständig. Ich konnte aber das fehlende Teil durch ein mir verfügbares ersetzen, s.d. eine Rücksendung, zumal auf meine Kosten, für mich nicht notwendig war.
Der Hinweis auf eine unvollständige Lieferung wurde sowohl telefonisch als auch via Mail mit Standardfloskeln, also zum Beispiel mit dem Hinweis auf Rücksendemodalitäten (zu meinen Kosten), beantwortet. Zumindest eine Entschuldigung gab es nicht.

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Andre Geyer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Halle, 1 Bewertung

Nie wieder !!!!!! Finger weg von diesem Shop !!!! Ware falsch geliefert, Retourabwicklung eine Katastrophe, ein Höchstmaß an Unfähigkeit zwecks Kundenservice.

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Hufnagl Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Habe 4 Reifen bestellt wovon nur 3 Reifen angekommen sind. Der 4. Reifen ist angeblich GLS übergeben worden, welche das Paket angeblich nicht gescannt haben. Jetzt befindet sich das Paket laut der sehr unfreundlichen AutoDoc Dame am Telefon im Niemandsland. Seitdem steht mein Fahrzeug schon 3 Tage in der Werkstatt und kann nicht benutzt werden, weil ich nicht einmal eine Vorablieferung eines weiteren Reifens bekomme. Muss deshalb um in die Arbeit zu kommen einen Mietwagen bezahlen und den möchte natürlich niemand zahlen. Mir als Endkunden hilft die Aussage "wir stellen eine Nachforschung an" überhaupt nichts und stellt in meinen Augen keinen Service dar, sondern ist selbstverständlich !

Eine Unverschämtheit das Fehlverhalten eines Mitarbeiters von AutoDoc und/oder GLS auf dem Rücken eines Kunden auszutragen. Nie wieder AUTODOC

P. S. : habe den fehlenden Reifen storniert und warte seitdem (inzwischen fast eine Woche) auf die Rückzahlung, wie es aussieht ohne Erfolg. Werde jetzt den rechtlichen Weg gehen

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Schuler Stefanie
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Glan-Munchweiler, 1 Bewertung

Finger weg von dieser Firma!!! Ich habe anhand der Schlüsselnummern aus meinem Fahrzeugschein einen Hella Scheinwerfer für meinen Ford Mondeo bestellt. Dieser hat einen Produktionsfehler, der Reflektor schleift im Gehäuse das die Beschichtung abgeht und blockiert dann vollständig. Am Telefon sagte man mir der Scheinwerfer passt nicht auf mein Auto. Bei Autoteile Jakobs den selben Scheinwerfer mit selber Nummer anhand meinem Fahrzeugschein neu bestellt. Von wegen passt nicht. Ich habe inzwischen Betrugsanzeige erstattet da es meiner Meinung nach Betrug ist alles

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Thomas.rott
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Thomas Rott18-08-2021

Auch nur negatives erlebt.Mit KBA Schlüsselnummern in der tollen App Federn rausgesucht, diese Teile passen zu ihrem VW Passat..... wurde mit grünem Haken angezeigt, bestellt, extrem lange lieferzeit und eine Feder nach knapp einem Jahr gebrochen. Gewährleistung beantragt, keine Reaktion. Nach Anruf, Formula zugeschickt mit Antrag auf Erstattung der Aus-Einbaukosten und Ersatzteil. Danach ca 20 Mails, 5x Fahrgestellnummer angefordert dann noch dies und das mit dem Ergebniss das die Federn falsch sind. Die App ist nebensache ich hätte mich beim Hersteller erkundigen müssen ob die Feder von Autodoc passt. Macht Sinn. Keine neue Feder und 150€ Einbaukosten in den Wind geschossen. Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum.

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lars
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Mosonmagyaróvár, 1 Bewertung

turbo nach 2 monaten defekt wollen die kosten für den aus und einbau nicht übernehmen, dauert seit über 3 monaten die geschichte weil sie jedesmal mit irgend ein anderen misst daherkommen. wenn sie überhaupt mal kommunizieren. defekte ersatzteil bis jetzt nicht bezahlt die nötigen ölfilter turbo dichtungssatz und motoröl was beim austausch des turbos notwendig sind wollen sie auch nicht bezahlen.
habe alles durch fachwerkstatt machen lassen, wollten die rechnungen auch nicht akzeptieren.

ERSPART EUCH DAS UND KAUFT WO ANDERST!!!!!

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Österreich, Wernberg, 1 Bewertung

Wer zweimal kauf, kauft öfter... habe oft on viel schon bei Autodoc gekauft, hatte bis vor kurzem auch das kleine Autodoc+ Abo abgeschlossen, Die Sachen wurden ja auch bisher immer zufriedenstellend geliefert.

Bis vor kurzem, Motorlager und paar Flüssigkeitn bestellt erstmal 2 Wochen verzögerung, naja kann passieren war ja auch ein feiertag dazwischen. Dann kam das Zeug endlich an, Kanister aufgeplatzt (LM Dieseladditiv 5l) alles versaut damit, dann alle Einzelverpackungen der Motorlager aufgerissen, annahme verweigert, naja keine Zeit mehr und Örtlich eingekauft was nur bedingt ging (da die leider nicht alle Teile bekommen können), danke für nichts, 2 Wochen gewartet und im enteffekt nichts gesparrt.

Naja kann ja mal vorkommen, Denkste, heute eben die nächste Lieferung angekommen, mit einem Kupplungssatz von Valeo mit Schwungrad, paar flüssigkeiten (Getriebeöl etc.), und siehe da, Zylinderstifte am Schwungrad verbogen... somit Druckplatte nicht sauber zentrierbar.... Support angeschrieben, was da los ist ob die nicht richtig verpacken können, der Kupplungssatz war auch nicht im original Valeo Karton.

Antwort bestell einfach neu..... Ähm sicher nicht bei euch, gibt auch andere Händler die gute Preise haben und die Ware auch verpacken können. Ist ja Komplette verschwendung wengen 50 ct karton und anderes Verpackungsmaterial einfach mal Ware im Wert von €300+ kaputt werden lassen... also an Jeden der Termine hat und nicht ewig seinen Teilen nachlaufen will, kauft besser wo anders, zur Autodoc gehören übringens auch www.teile-direkt.at und www.pkwteile.at.

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Selfmade-Mann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

Ich hatte bei Autodoc ein Starter für mein Auto bestellt.
Nach Einbau des Starters mußte ich feststellen das der Starter den Motor nicht Anlassen kann. Den Starter habe ich ausgebaut und wollte ihn zurück schicken. Jetzt will Autodoc den Starter nicht zurück nehmen weil ich ihn eingebaut hatte. Was ist das für ein Geschäftsgebaren wenn die mir das falsche Autoteil liefern habe ich den Schäden. Nie mehr werde ich was bei denen etwas kaufen. Ich kann alle nur vor dehnen waren. Die Firma ist unseriös.

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Roland Menninger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Autodoc ist das mieseste was mir in 20 Jahren Online Handel begegnet ist.Ich hatte Freitag Abend einen Auspuff bestellt bei Auto Direkt .de.Ich bekam einen Schreck als die PayPal Mail am Samstag ankam das an Autodoc der Betrag gezahlt wurde.Ich machte Sonntag Abend einen Widerruf da auf meinem angelekten Konto noch keine Bestellung stand.Ich bekam am Montag Mittag eine Mail von Autodoc wo drin stand das alle Teile auf dem Weg zu mir sind.Ich geantwortet das kann doch gar nicht sein.Dann kam Karfreitag morgen ,also 5 Tage später ein Paket von Nox Nachtexpress.Das ist ein Dienstleister von Autodoc,in der Hoffnung das Karfreitag morgen um 8Uhr vielleicht keiner zu Hause ist und die Pakete dann abgelegt werden.Das geht ja alles seit Corona.Habe das Paket nicht angenommen und dasselbe 5 Tage später gleiche Paket nochmal abgelehnt!.Unzählige Mails und der Androhung zu meinem Rechtsanwalt zu gehen hat dann endlich nach fast 4 Wochen den Erfolg gebracht mein Geld erstattet zu bekommen.Ich sage euch nie,nie Wieder.
Wenn alles läuft bei einer Bestellung ist das okay,aber wehe sie müssen Teile zurück nehmen oder haben falsche Teile geliefert, dann die Schikane.Ich habe viele Negative Bewertungen gelesen,aber das war nicht einfach.Was mir ebenfalls stinkt ist das Google anscheinend gut ist mit Autodoc,denn Negative Meldungen kommen in der Suche ganz weit hinten.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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F Weinhold
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Habe vor 3 Wochen einen Bremssattel bestellt.
Nie geliefert.
Austauschpfad berechnet und per ebay abgebucht.
Nicht auf dem Auftrag vermerkt.
Reagiert nicht auf emails.
Nie wieder Q

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wolf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Sehr unzufrieden,
Ich habe am 30.03. größer bestellt und auf Nachfrage des Paketstatus einmalig Mailkontakt gehabt. Woraufhin es hieß, ein Teil der Bestellung sei nicht auf Lager. Auf die Antworten von mir wurde nicht mehr reagiert, das Telefon ist auf die Mailbox geschalten. Heute am 09.04. Habe ich das Wiederrufsformular ausgefüllt und zugeschickt.
Ich hoffe ich bekomme auch mein Geld zurück.

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Morris Träger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Schlechtester Support!!! Paket auf Versandweg verloren gegangen/irgendwo anders angekommen. Kundenservice kriegt nix gebacken, Geld weg, keine Teile.

Auf Vorschläge zur Lösung gehen sie nicht ein, leiten alles nur an Kollegen weiter. Austragen der Probleme mit Nox ( Logistiker) auf Kundenrücken.

Jetzt Hilfe via Paypal, als Nächstes Anwalt. Zwei Bestellungen, die erste gut, die zweite war die letzte!!!!! Habe jetzt einen Shop gefunden der nicht dieser supportwüsten-gmbh gehört.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Reebux91
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Ich bin mit der Firma Autodoc sehr zufrieden. Die haben gute Wahl für guten Preis und was ich insbesonderes krass finde sind die Reparatur-Videos, die mir mit meinem vw Polo wirklich geholfen haben. Dazu zähle ich auch Präsenz in Social Media - man hat mir sogar auf Instagram geantwortet! Ich werde sicher meinem Bekanntkreis weiter empfehlen.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nicola
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Frankreich, Aix-En-Provence, 1 Bewertung

Gut auch in Italien. Ich werde hier in der Zukunft mehr kaufen.
cordiali saluti!

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Pas_qua_le
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Frankfurt am Main, 2 Bewertungen

Bei insgesamt 3 Bestellungen nur positive Erfahrungen gemacht. Gerne wieder!

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Astrachen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Simmerath, 1 Bewertung

Kein Stern wäre gerade richtig
habe ein defektes elektronisches Einbauteil für mein Auto erhalten, was sich erst nach Einbau rausstellte. Kann froh sein, dass der Motor keinen Schaden genommen hat. Geld habe ich keins zurück, defektes Teil haben sie zurückgenommen. Nur Ausreden über Ausreden kamen in Bezug auf die Rückzahlung. Bis heute nicht erhalten

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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gita
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung

Service wie er nicht sein soll. Telefonisch ist die Hotline nur sehr schwer zu erreichen, Emails werden nicht beantwortet. Hätte ich doch früher die Bewertungen hier gelesen. Nicht nochmal Autodoc.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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MB
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Es gibt bis dato nichts zu meckern - tolle Preise, breite Auswahl, super Qualität! Ich hatte aber keine Rekla oder Garantie bislang. Mal sehe wie es weiters läuft! Jetzt 5 Sternchen von mir.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernd Kuban
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Siegen, 1 Bewertung

Reklamation Abgassensor
Nach Zwei Monaten.warte ich bis heute auf Rückerstattung
Autodoc nie wieder

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Der Benutzer
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Hätte ich hier die Bewertungen vorab angeschaut, würde ich wohl mal überlegen ob ich was kaufen werde. Doch, bestellt und es hat super funktioniert, der Akku ist seit wenigen Tagen da, eingebaut und Auto springt wider gut an. Also, bei Bedarf würde ich da künftig noch was bestellen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Schläger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Odessa, 1 Bewertung

Hammer der Shop! Preise unschlagbar und sehr kompetente Beratung am Telefon!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Kaiserslautern, 1 Bewertung

Habe leider zu spät auf die Bewertungen geschaut. Brauchte dringend Zündspule nach Tagen kam die Nachricht das die Ware verpackt sei und im Versandzentrum zur Abholung bereit LIEGE.DORT LIEGT SIE NACH TAGEN ANGEBLICH IMMER NOCH. Meine Moneten waren innerhalb von 10 Minuten von der visa Karte abgezogen. War garantiert das letzte Mal das ich hier was bestellt habe bin nur mal gespannt wie das noch ausgeht. Wahrscheinlich Geld weg und keine Ware

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Ich habe Ware mit Fehlteilen und Schäden erhalten. Seit Tagen frage ich nach nach einem Retourelabel, um die Ware zurückzuschicken, bis heute ohne Erfolg. Ich schicke jetzt auf eigene Kosten zurück und hoffe auf den Käuferschutz von Paypal.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Diesel-Injektor
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Bei meinen 3 bereits getätigten Bestellungen lief alles glatt, die Ware war einwandfrei und die Lieferung folgte prompt und dies, obwohl ich aufgrund der zahlreich vernichtenden Rezensionen ein schlechtes Bauchgefühl hatte.

Also nun ein 4.Mal bestellt, da ja bisher alles gut klappte. Leider war ein defekter Injektor dabei, was passieren kann. Ich wollte diesen also gegen einen neuen austauschen und bekam nun ebenfalls einen Geschmack des so oft beschriebenen Geschäftsgebarens dieser Firma. Nach Einreichung des Schadenfalles verlief der Kontakt noch schnell und reibungslos, doch ab dann gingen die Probleme los!

Das unnötig komplizierte Rückgabeformular macht die Sache bereits nicht leicht, nach Einreichung wird die Kommunikation dann gänzlich eingestellt, obwohl mehrfach kontaktiert und auf die Dringlichkeit hingewiesen, passiert GAR NICHTS. Weder per Telefon, Email oder Chat.

Gut, dass ich über PayPal bezahlt habe, denn ich werde jetzt den Käuferschutz in Anspruch nehmen und mein dringend benötigtes Ersatzteil bei einem Mitbewerber kaufen.

Autodoc sieht mich als Kunden nicht mehr wieder.

Was mir ebenfalls unangenehm aufgefallen ist: Die Preise wechseln täglich, bei meinem Injektor (wovon ich insgesamt 6 gekauft habe) schwankten die Preise von 284 bis 350 Euro und dies täglich wechselnd ohne erkennbaren Zusammenhang. Dies ist nicht mehr mit Marktschwankungen beim Einkauf zu erklären, sondern gleicht einer Lotterie.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, Finger weg, es gibt Mitbewerber die deutlich kundenfreundlicher sind, was man meist erst dann merkt, wenn mal was schief geht.

Seriös ist das nicht.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jürgen Vater
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Lindenberg im Allgau, 1 Bewertung

Lieferung sehr schlecht. Halten zugesagte Lieferzeiten nicht ein. Zahlen muss man aber vorher! Sehr schlechter Service!

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Norbert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Ersatzteil Lotterie
Ersatzteil passt nicht zum Auto. Die Reklamationsbearbeitung hat 2 1/2 Monate gedauert. Obwohl ich laut der Webseite mit HEUTIGEM Stand das richtige Teil gewählt habe, wurde die Reklamation abgelehnt.

Original Zitat:
"Es ist leider so, dass die Kraftfahrzeughersteller ich vorenthalten im laufenden Produktionsverlauf ohne Bekanntgabe
Änderungen vornehmen.
Die BKA wird aufgrund dieser Änderung nicht geändert.
Deswegen empfehlen wir immer uns die VIN mitzuteilen.
Mit dieser VIN können wir, wenn es der Hersteller es zulässt, einblick in Ihr Fahrzeug zum Auslieferungszustand einsehen."

Im Bestellformular fehlt übrigens auch heute noch das Feld für die VIN. Womit die Ersatzteilbestellung bei diesem Händler ein Lotteriespiel ist.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jan Seidel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich kann nur alle warnen!


Zur Info: Rexbo wird jetzt von Autodoc betrieben.
Ich hatte eine LiMa bestellt, auf der Pfand drauf war.
Eingebaut, und sobald man eine gewisse Drehzahl erreicht, schiesst die Ladespannung über 16 Volt und grillt die Elektrik.

Also sofort wieder ausgebaut und reklamiert.

Erstens musste ich mir anhören, dass LiMas mit Pfand immer aufbereitet sind, daher ja auch der Pfand.... Son Müll hab ich ja noch nie gehört. Sowas gehört eindeutig vermerkt!

Vom Kauf zurücktreten konnte ich nicht, weil das Gerät verbaut war.

Den RMA musste ich 3 (!) mal ausfüllen, weil denen immer wieder etwas einfiel was fehlt. Aber ich musste jedes mal nachhaken, statt dass der Supporter mich kontaktiert und darauf hinweist, dass es nicht komplett ist.

Also erst mal zum Aufbereiter schicken und prüfen lassen. Danach ist erst eine Rückerstattung möglich.

Dieser Vorgang soll bis zu 10 Wochen (!) dauern, bevor ich mit einer Rückerstattung rechnen kann.

Gekauft hatte ich die LiMa im März.
am 14.Mai bekomme ich eine Mail, das die LiMa angekommen ist ...Hallo? Wie viele Wochen war die LiMa denn bitte unterwegs?

Und dann wird die LiMa zum Aufbereiter geschickt. Also kann es ab 14.Mai noch mal 10 Wochen dauern...also im schlimmsten Fall bis zum 23. JULI !!!

UPDATE 10.08.
Es sind jetzt 15 Wochen rum und immer noch nix von denen!
Ich habe diese Woche mal angerufen, um zu hören, was jetzt eigentlich Phase ist.
Support: Mmmm. Da ist gar nichts zu sehen. Ich kläre das und melde mich so schnell wie möglich.... NICHT!

16.08.
Erste Bewertungsportal schaltet sich ein, um den Fall zu klären...

19.08.
Es wird mit Sperrung auf dem Bewertungsportal gedroht, wenn keine zeitnahe Reaktion erfolgt.

22.08.
Erster schriftlicher Kontakt der nicht als Reaktion auf meine Anrufe oder Mails erfolgt.
Entschuldigung, schnellst mögliche Bearbeitung...blablabla. immer noch die selbe Leier wie am Telefon.


Ich will Sterne ABZIEHEN!!!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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geri
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

autodoc.de, und alle aliases wie autoteiledirekt.de, pkwteile.de euautoteile.de usw... oder .at
liefern irgendwelche Eigenmarken "Stark" anstatt der bestellten Markenware.
Wenn ich was bestelle, will ich nicht was anderes. Das ist anscheinend Standard, mir schon mehrfach mit der autodoc Gruppe passiert.
Siehe auch andere Bewertungen, die sprechen für sich.
auf mails wird nicht reagiert
versand elends langsam

mit mir nicht mehr

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Arne
Arne kommentierte vor 2 Jahren

Gut dass ich hier reingeschaut habe. Habe heute in der Auftragsbestätigung für Bremsbeläge von Herth&Buss nur die Artikel Nummer bestätigt bekommen, aber keinen Hersteller oder eine genaue Beschreibung des Artikels (könnten ja auch Gummibärchen sein...). Machen seriöse Händler im Netz irgendwie alle anders.

Die Billigteile auf der autodoc.de Seite haben passend für mein Auto merkwürdigerweise alle die gleiche Artikelnummer. Wie soll denn da innerhalb eines Lagers in das richtige Fach gegriffen werden??? Gibt es da überhaupt mehrere Hersteller mit zu meinem Auto passenden Bremsbelägen?

Ich zweifle. Werde jetzt sofort widerrufen und Geld zurückfordern. Zum Glück mit PayPal bezahlt

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Cuspis
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Nach einer (von mir verursachten) Fehlbestellung versuchte ich den Umtausch des originalverpackten Artikels zu organisieren.
Das gelang aber weder telefonisch (zwei Anrufe mit jeweils knapp 20 Minuten in der Warteshleife) noch per E-Mail (zwei Mails, die seit 6 Wochen unbeantwortet geblieben sind).
Mein Anliegen wurde beim ersten Anruf im System registriert und per Mail bestätigt, aber dann kamen trotz meiner Nachfragen keine Reaktionen mehr.
Aotodoc gehört zur Wemax Group (autoteiledirekt.de). Für ein solches Unternehmen sollte ein Artikelumtausch zum Geschäftsalltag gehören.
Schade eigentlich, so muss man sich nicht seine Kunden unnötig verärgern und zur Konkurrenz schicken.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Braun
Braun kommentierte vor 2 Jahren

.sehr schlecht ich warte schon 2 monate auf mein geld , keine Reaktionen von autodoc .

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Micha
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Großbritannien, 1 Bewertung

Hallo zusammen! Ich habe vor zwei Wochen Bremsscheiben und Starterbatterie hier gekauft und alles funktioniert bis jetzt super! Momentan bin ich unterwegs im Urlaub und ohne welche Probeme! Ganz lieben Dank und alles Bestens!

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Olaf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung

Die Bestellung war sehr einfach und die Lieferung erfolgte ohne welche Probleme. Alles erhalten wie bestellt. Der Preis war auch ok.
Vielleicht könnte der Versand etwas schneller gehen, man ist ja von manchen Versendern verwöhnt. Herzlichen Dank dafür

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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S.K
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Online bestellt Ware kommt nicht . Telefonisch nicht zu erreichen und per Email keine Antwort .

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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EK
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Ich hatte bzw habe eine Reklamation (Keilriemen ist nach circa 5km Fahrt teilweise eingerissen). Zunächst wurde ich fast 4 Wochen ignoriert. Erst als ich online eine Bewertung ebgegeben haeb, kam eine Reaktion per E-Mail. Ich sollte nun die Fachwerkstatt angeben, die das Teil eingebaut hat. Bedeutet für mich, der private Schrauber hat keinerlei Gewährleistung. Nur leider fehlt mir dieser Hinweis( wenn überhaupt zulässig)bei der Bestellung. Ach ja - dann würde man ja nichst verdienen. Zudem finde ich die Firma ziemlich undurchsichtig. Wie heißt denn nun der Anbieter pkwteile.de oder kfzteile.de oder autoDoc ? Scheint alles der gleiche Laden zu sein. Fazit: nicht zu empfehlen!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hannes
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Zahna, 1 Bewertung

Warnung

Sehr undurchsichtiges Geschäftsgebahren, mehrere Onlineauftritte unter verschiedenen Namen, Lieferbestätigung auf Englisch inkl. englischer Rechtshinweise, fehlender Hinweis auf Widerrufsmöglichkeiten bzw. kein Widerrufsformular, Kundenservice antwortet bei Problemen nicht mehr, Erstattung mehr als schleppend

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Vladimir
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Ich bestelle die Teile die laut Suchmaschine passen. Und bekomme immer wieder Plagiate die nicht kompatibel sind. Die MUSS ich dann AUF EIGENE KOSTEN zurücksenden. Und dabei bin ich jedesmall gezwungen ein Rücksendeformular ausdrücken und beilegen. Nur damit die Firmenmitarbeiter die Ware wieder zuordnen können.
ich kaufe es lieber woanders.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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schrauber24/7
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Wenn ich die negativen Bewertungen lese hatte ich ja Glück .
Eine Woche nach der Bestellung und Sofortüberweisung , keine Ware , keine Email. Also angerufen, die Dame meinte ein Artikel wäre wohl nicht auf Lager, auf der Internetseite war er aber in 1- 2 Tagen lieferbar. Die Dame meinte dann . die Internetseite wäre wohl nicht ganz aktuell, einen Alternativartikel konnte sie mir aber auch nicht nennen.Hab mich dann nochmals versichert das ich tatsächlich die Nummer von "autodoc" gewählt habe , es war so. Daraufhin hab ich alles storniert.Kohle war nach ein paar Tagen wieder auf meinem Konto. Zum Glück habe ich hier ca. 3 Händler in der Nähe, angerufen und am übernächsten abgeholt.

Wenn die so weitermachen gibt es die nicht mehr lange.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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00pr
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Saarbrücken, 3 Bewertungen

Defekte Ware erhalten / Keine Reaktion
Kein Transportschaden - bereits geöffneter und stark deformierter Artikel.

Pkwteile.de, Autoteiledirekt.de, AutoDoc.de alles Alias Shops des gleichen Händlers: Alexej Erdle, Autodoc GmbH und einziger Vertragspartner bei Bestellungen.

Lieferung 14 Tage trotz lagernder Ware und umgehender elektronischer Zahlung während der Bestellung (PayPal).
Mehrere Originalverpackungen bereits geöffnet (Siegel zerbrochen, orig. Kartons eingerissen)
Reklamation mit Belegen / Fotos umgehend nach Erhalt der Ware mit der Bitte um Ersatzlieferung.
Händler reagiert seit 14 Tagen auf keine Emails und telefonisch niemand zu erreichen!
Emails wurden auch an alle "Alias" Shops des Händler versendet:
pkwteile.de, autoteiledirekt.de, autodoc.de
Keine Reaktion bis heute!
Vollkommen unseriöser Händler!
Wer hier kauft ist leider selber schuld!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jörg Harnischfeger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Firma Autodoc fimiert unter verschiedenen Handelsnamen und suggeriert so möglichen Kunden einen fairen Preisvergleich im Netz. Die in den Shops angebotene Ware ist fast ausnahmslos als sofort verfügbar deklariert und erweckt den Eindruck einer schnellen Lieferung. Auf Grund meiner extrem schlechten Erfahrungen aus einer vorangegangen Bestellung, hier wurde der Liefertermin um über eine Woche überschritten, habe ich nach einer Alternative zu Autodoc gesucht. Zu erwähnen ist in diesem Zusammenhang aber auch, dass die angebliche Originalware in ausgepacktem Zustand (neutraler Pappkarton) angeliefert wurde. Auch ich hatte wie im Netz bereits beschrieben, den Verdacht das es sich mutmaßlich um Plagiate handelt, allerdings lässt sich dieser Sachverhalt für einen Laien nur sehr schwer nachweisen. Aus besagtem Grund hatte ich nun bei Autoteile Günstiger bestellt, um nach dem Abschluss der Transaktion feststellen zu müssen, das ich erneut Firma Autodoc auf den Leim gegangen war. Einen Tag nach der Bestellung wurde ich vom Servicecenter angeschrieben, ich möchte mich bitte umgehend dort melden, was ich auch noch am selben Tag tat. Nach 17 Minuten Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass ich mich auf Grund meiner Kreditkartenzahlung weitergehend autorisieren müsste, da sonst die Bestellung nicht bearbeitet werden könnte. In meiner Not, ich benötigte die Teile ja dringend, bin ich auch dieser Aufforderung nachgekommen. Knapp eine Woche später wurde mir dann mitgeteilt, dass die von mir bestellten Teile nicht auf Lager wären und man mir, so ich zustimme, alternativ Teile liefern könnte, diese sollten dann gut 200,- Euro mehr kosten wie die von Premium Hersteller georderten Originalteile.
Nach einem erneuten Anruf (wieder fast 20 Minuten Wartezeitschleife !!) beim Service, wurde ich in sehr unfreundlichem Ton darüber aufgeklärt, das sich die Angebote täglich ändern würden und ich gerne vom Vertrag zurücktreten könnte falls mir das alternativ unterbreitete Angebot nicht gefiele. Dieser Bitte bin ich dann sehr gerne nachgekommen und warte nun auf die Rücküberweisung der bereits bezahlten Ware.
Ich kann in diesem Fall nur eine Empfehlung aussprechen: Finger weg und zwar unbedingt, es handelt sich hier um einen dubiosen Händler !!!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Klaus
Klaus kommentierte vor 2 Jahren

Ein Fall für die Staatsanwaltschaft Berlin?

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
§ 16 Strafbare Werbung
(1) Wer in der Absicht, den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorzurufen, in öffentlichen Bekanntmachungen oder in Mitteilungen, die für einen größeren Kreis von Personen bestimmt sind, durch unwahre Angaben irreführend wirbt, wird mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Halstenbek, 1 Bewertung

Ist echt das Letzte! Fünf verschiedene Positionen auf PKWteile.de bestellt, lt. Onlineshop alle innerhalb von 1-2 Werktagen bestellt. Jetzt nach einer vollen Woche ist noch nichts angekommen.
Im Kundenbereich keine Möglichkeit seine Bestellungen zu verfolgen.

Schade als PKWteile.de noch eigenständig war hat es mit denen immer super geklappt.

Jetzt gibt es nur eine Empfehluing: Finger weg von allen AutoDocs!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sebastian Rieke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hamburg, 2 Bewertungen

Schlechter Kundenservice. Ich habe im Oktober 2018 u.a 2 Antriebswellen dort gekauft. Verkauft wurde die Ware als SKF Neuteil (keine Rücksendung der alten Wellen gegen Pfand). Eine Welle wurde im SKF Originalkarton geliefert, 2 Welle war nur in Folie verschweißt. Nach 5 Monaten ist nun eine Welle bereits defekt (intereressanter Weise die nicht im Originalkarton gelieferte). Welle musste ausgetauscht werden. Per E-Mail nach Garantieabwicklung/Gewährleistung gefragt, keine Antwort. Telefonische Versuche den Händler zu erreichen erfolglos, nur Warteschleife. Scheint so das man sich mit Themen wie Garantie oder Gewährleistung nicht beschäftigen möchte.

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Marko Heinze
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

!!! WARNUNG VOR DIESEM ANBIETER!!!

Ich habe als Neukunde über die App bestellt. Dort habe ich meine Daten vom Fahrzeugschein angegeben. Geliefert wurden aber Teile die nicht an mein Auto passen.
Telefonisch kann man dort nie jemanden erreichen.
Auf meine Reklamation per Email wurde nur geantwortet, das sie bearbeitet wird. Das ist jetzt 14 Tage her, damit ist mein Wiederrufsrecht auch vorbei.
Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden & gegebenfalls Strafanzeigen stellen.

Ich kenne kein seriöses Unternehmen, dass es sich leisten kann, so mit Kunden umzugehen.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

André Bommel
André Bommel kommentierte vor 2 Jahren

Die Bewertung hätte von mir sein können. Mir geht es genau so

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Daniel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Bubenheim, 1 Bewertung

Der Anbieter lockt mit Billigpreisen, kann dann nur Alternativartikel mit mehr als 100 % Preisaufschlag liefern, obwohl der gewünschte Artikel unverändert als „auf Lager“ gelistet wird.

Der vorgeschlagene Alternativartikel wurde per E-Mail deutlich teurer angeboten als im Webshop gelistet.

Sind solche Billig-Scheinangebote mit vorgetäuschtem Lagerbestand im Webshop keine strafbare Werbung gemäß § 16 UWG?

Berichte dazu finden sich zu Hauf im Netz. Ein Fall für die Berliner Behörden?

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus Drost
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Bad Iburg, 1 Bewertung

Unfreundliche Mitarbeiter, Ware ist nach einer Woche erst in der Verpackung, Rechnungsbetrag wurde drei Mal abgebucht. Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt und beleidigt. Bei diesem Händler kaufe ich niemals mehr.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Johan Wienstein
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Will ich wieder sagen! Nur in diesem Online-Shop konnte ich das benötigte Teil finden. Ich rate jedem, es hier zu kaufen! Vielen Dank!

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerhard Bildstein
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Lieferung sehr schnell! Teil ist hoch Qalität! Deswegen kann ich diese Firma wieder empfehlen!

0 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Hallo meine erfahrung es wird ein Angebot für 4 Smmerreifen gemacht was reduziert einen guten Preis hatte ,nachdem ich im Chat noch nachgefragt habe ob ich diese Reifen auch für mein Fahreug nutzen kann und mir freundlich ein ok gegeben wurde hatte ich diesen Satz Reifen (Bridgestone) bestellt und mit paypal bezahlt . ich bekam den erhalt meiner Zahlung und eine Auftragsbestätigung sofort, doch leider wurde mir am folgenden Tag mitgeteilt das es diese Reifen nicht mehr gibt auf meine Frage einer alternatve wurde mir nur eine Preisliche Alternative angeboten von billigen Chinareifen aber kein Qualitativ ebenbürdige alternative auf meine nachfrage was das soll wurde mir freundlich mitgeteilt das ich mir doch andere Reifen aus dem Shop ausuchen könne.....

So nun stellt sich mir die Frage war es ein "Lockvogelangebot" oder doch ein Fehler, wenn ich einen Fehler mache muss ich auch dafür gerade stehen und eine für beide seiten erträglich Lösung finden.
Oder ist mein ansinnen so unfealistisch.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans Linderman
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr guter und höflicher Telefonkontakt. Die Mitarbeiter sind hoch kompetent und geben per Telefon notwendige Beratung. Diese Firma kann nur empfehlenswert sein! Ich werde immer wieder gerne hier weiterkaufen!

0 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Skomorochin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Odessa, 1 Bewertung

Sehr schnelle Lieferung und wirklich beste Preise auf dem Markt! bequeme Seitennavigation ist bequem! Gerne wieder!

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Harald Steidle
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Habe Gasfedern bestellt und wurden auch geliefert.
Musste jetzt aber leider bei kaltem Wetter feststellen dass die Gasfedern keine Power haben und der Kofferraum sich von selbst schliesst.
Habe seit dem 19.01 ein Gewährleistungsantrag laufen auf den sich kein Mensch kümmert!
Werde die Sache nächste Woche meinem Anwalt übergeben !
Werde bei denen auch nichts mehr bestellen.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
Michael kommentierte vor 2 Jahren

Bei mir das selbe Drama, tel. nie einer erreichbar. Habe einen Garantiefall. Bei Email Kontakten wird auf einen Einbaufehler meinerseits verwiesen. Hierbei handelt es sich jedoch um einen Auspuff, mehr als in die Halterungen einhängen und festschrauben kann man nicht falsch machen, Einbau erfolgte zudem in einer Meisterwerkstatt . Das letzte Mal dort bestellt.

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Hansen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Es handelt sich hier um 3 oder mehr Webseiten unter gleichem Namen. Dazu zählen pkwteile.de, autoteiledirekt.de und autodoc.de. Das allein ist in meinen Augen schon sehr dubiös.

Will man dann etwas reklamieren fangen die Probleme an. Erst kommt wochenlang keine Antwort, dann unfreundliche Supportmitarbeiter, die Ausreden finden, damit das 14 Tage Rückgaberecht umgangen werden kann. Von "ist noch nicht angekommen" bis zu "bereits verbaute Teile werden nicht erstattet", obwohl sie gar nicht verbaut wurden. Das zeihen die sich einfach aus den Fingern.
Auch per Telefon wird alles versucht, aber nur nicht um einen zu helfen! Die gleichen standard Antworten. Da geben sich wohl viele damit zu frieden, schein wohl leider oft zu funktionieren.

Hier hilft nur Anwalt oder Paypal Käuferschutz.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
Michael kommentierte vor 2 Jahren

Solange kein seitens des Kunden BERECHTIGTER Garantiefall vorliegt ist das ok dort zu bestellen, die Preise passen ja. Hat bisher immer alles funktioniert, jetzt habe ich einen Garantiefall . Schreibe nun seit 2 Wochen Mails hin und her und es wird sich herausgewunden, tel. Abklärung ist auch nicht möglich da keiner ans Telefon geht.
- In Zukunft Teilehändler vor
0rt, bin mir sicher mit einer eventuellen Reklamation läuft das sauber und geordnet ab.-

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sakn
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Kleinblittersdorf, 1 Bewertung

hallo,

hatte bisher dreimal bei autodoc teile bestellt (darunter auch delikatessen wie bosch-druckregler, conti-zahnriemen etc). jedesmal prompter service (dhl). die teile waren neu (z.b. zahnriemen, gehört sich ja so) und passgenau (wie bestellt). des weiteren günstiges preisniveau.

kann mich deshalb den kritikern nicht anschließen. klar: habe nie rücksendungen getätigt, und wenn ich in so einem falle meinen monedas hinterherlaufen müsste, wäre ich auch mehr als angesäuert!

also in meinem falle: positive bewertung, 5 sterne.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tobi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Warte nun seit über 2Monaten auf das Geld meines rückgesendeten Turboladers !! Die Hotline verstrickt sich immer mehr in wiedersprüchlichen Aussagen und kann weder Zeitpläne noch Belege für Ihre Aussagen Liefern. Über: Geld ist nächste Woche da, bis Prüfung dauer noch, Prüfung nicht abgeschlossen da Altteil stark verdreckt, Turbo wurde zum Hersteller geschickt, ... habe ich mir nun alles anhören müssen... Keinerlei Nachweiß oder Info von Autodoc über diese Vorgange möglich !!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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josef
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Österreich, Wiener Neustadt, 1 Bewertung

Hatte vor knapp einem Jahr Ersatzteile bestellt und war gut damit bedient. Jetzt waren bei der Begutachtung die Bremsscheiben hinüber und mussten innerhalb 3 Wochen getauscht werden.
Lagernde Bremsen ausgesucht, Bestellung abgesendet, alles bestens - nach einer Woche, keine Rückmeldung, Anruf per Telefon, nicht möglich weil bei Autodoc offenbar keiner ans Telefon darf.
Mit einem Typ Online gechattet, der hat mir dann erklärt dass Teile meiner Bestellung nicht lagernd wären, Lieferzeit unbekannt.
Daraufhin habe ich Schriftlich die Bestellung storniert und gebeten, den Betrag zurück zu überweisen. Nach mittlerweile 7 e-mail mit autodoc support, hat man mir erklärt ich kann ja dire Lieferung nicht annehmen und zurück weisen - wohlgemerkt lt. sendungsstatus noch VOR dem Versand!
Heute, mehr als 4 Wochen nach Bestellung sind die Pakete gekommen, und prompt ohne Aufforderung bei der Nachbarin abgegeben worden....... also nix mit Annahmeverweigerung.
Bin gespannt wie das weitergeht? Und ob sich Autodoc dazu müßig findet die Pakete wieder abzuholen, bzw den Betrag zurück überweist.
Ich geh das nächste mal wieder ins Zubehör Geschäft, zahl etwas mehr, dafür weiß ich was ich wann bekomme. (meine Bremsen waren dort lagernd) schade, wieder was gelernt.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Schloss Holte-Stukenbrock, 1 Bewertung

Lieferzeit 2 Wochen. Begründung: Das bestellte Motoröl war nicht lieferbar. Alle anderen Teile über 600 Euro blieben mit liegen. Ist mir unverständlich!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Teoman Celebi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Bad Nauheim, 1 Bewertung

Miese lange warte zeit. Auch beim telefonieren, super lange warte zeit. da ist die Warteschleife bei der Telekom nichts dagegen. Keine Infos. Es meldet sich keiner zurück. Die bekommen dort nichts auf die Reihe. Netter Internet auftritt, sonst gaarr nichts...

...und sehr sehr lange auf die teile gewartet...das beste, die Teile waren dann auch noch falscvh...und dann noch mal warten....peng: kundenkonto gelöscht...

5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Edermuende, 1 Bewertung

Aufgrund einer Fehlers im System von Autodoc ist meine Sendung nach Finnland gegangen. Alle benachrichtungen kamen in Deutsch und auf der Bestätitigung stand ganz unsten Adresse Richtig und Darunter Finnland, Nach eine Mail von Post Nord bemerkte ich DIesen Fehler der nicht von mir begannen wurde und rief bei Autodoc an , Die Antwort von dem Mitarbeiter ist eine Frechheit , er sagte: Das ist Ihr Problem es ist Ihr Fehler, Das Sollte man jetzt nochmal bestellen und auch bezahlen und auf die Gutschrift bei Paypal warten, Jeder Guter Service würde anders Handeln , zb. Wenn das Paket zurück ist senden wir Ihnen die teile Direkt zu . Aber so einen Service hat Autodoc wohl nicht nötig.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Karl Korn
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Meuselwitz, 1 Bewertung

Bin seit etwa einem Jahr Kunde und bei bisher 5 Bestellungen gab es nur bei einer Bestellung eine kleinere Reklamation. Diese wurde innerhalb von 48 Stunden abschließend bearbeitet und die Teile wurden in den Versand gegeben. Deshalb kann ich über den Service nicht klagen.
Da ich aber selbst regelmäßigen Kundenkontakt habe, weiß ich, wie es bei manchen Menschen um ihre Umgangsformen bestellt ist und mit welcher Erwartungshaltung sie mitunter auftreten.
Autodoc ist mitunter wahnsinnig günstig, kein Vergleich zum örtlichen Teilevergolder. Aber bei den Preisen sollte jeder, der den Kapitalismus etwas verstanden hat, einsehen können, dass bei Autodoc nicht fünf Angestellte pro Kunde beschäftigt sein können.
Wer seine Teile sofort benötigt muss dann teuer im Fachhandel kaufen.

Viele Grüße aus dem Thüringer Wald

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jürgen Pelikan
Jürgen Pelikan kommentierte vor 2 Jahren

GENAU! Genau so sollte man es betrachten. Die Leute sind doch keine Idioten. Wenn sie ein Geschäft aufbauen, das mit Lüge oder Betrug beginnt, sind sie bald raus.
Ich vertraue und hoffe auf die Regeln des Marktes. Und denke dabei, dass auch ich nicht blöd bin.

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Andre
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Habe völlig falsche Teile bekommen, die muss man auf aigene Kosten zurückschicken!
Die Frau am Telefon sagte mir einfach "Sie haben unsere AGBs gelesen",
somit Pech gehabt.

Habe sowas noch nie erlebt..

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sauter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Absolut unseriös.
Nach Bestellung und Bezahlung per PayPal erhält man lediglich eine Bestellbestätigung mit folgendem Wortlaut:
"Diese Bestellbestätigung soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt insbesondere keine Angebotsannahme dar und führt nicht zum Vertragsabschluß. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen."
Ich habe trotz mehrerer Nachfragen über Chat nach zwei Wochen weder eine Auftragsbestätigung noch die bezahlte Wahre erhalten. Anrufen ist zwecklos, da ich mehrmals nach 20 minütiger Wartezeit aus der Warteschleife rausgeworfen wurde.
FAZIT: man nimmt gerne das Geld des Kunden an, aber nicht den Auftrag, der damit verbunden ist.
Was den Dilletantismus dieses Shops noch unterstreicht: in der Bestellbestätigung wird man über sein Rücktrittsrecht informiert. Wie soll der Käufer von einem Vertrag zurücktreten, den der Verkäufer nicht annimmt und stillschweigend ignoriert.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Matthias Baumbach
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Nie wieder werde ich diesen Händler bemühen mein Geld zu nehmen.
Dienstleistung bedeutet dienen und leisten. Schlechte Kontaktmöglichkeiten, ewig lange Warteschleifen am Telefon, keine konkreten Auskünfte wenn man dann doch jemanden erreicht. Der Preis ist nicht alles bei einer Bestellung.
Da hat sich jemand wohl etwas verhoben. Klein anfangen und solide wachsen.
Dann klappts auch mit dem Service. Zum Glück gibt es noch genügend andere Teilehändler.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Günther Gerliz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Lohmar, 1 Bewertung

Extrem schlechter Service.
1. Wartezeiten von bis zu 25 Minuten an der "Hotline"
2. Bei, in der Lieferung fehlenden (aber bestellten und bezahlten) Artikeln wird erst einmal ein "Fall bearbeitet". Soll nach Auskunft mindestens eine Woche dauern.
Also voraussichtlich haben wir in den nächsten WOCHEN ein defektes Fahrzeug. Soll unser Auslieferfahrer dann etwa laufen?
Warum wird das fehlende Teil nicht einfach nachgesendet?
Das Ersatzteil wird JETZT benötigt - Ist aber in deren Köpfe nicht rein zubekommen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alois Berger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Habe eine Lichtmaschiene für KIA Carnival bestellt.


Ergebnis: Promte lieferung innerhalb zwei Tage,Preis Leistung gut.
Die richtige Schlüsselnummer und es passt.

Sehr zufriedener Kunde

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ser_get
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nordenham, 1 Bewertung

Falschen Artikel versandt und dann noch die Rückzahlung verweigert.
Über PP Käuferschutz mein Geld wieder bekommen

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Roland R.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Eisenach, 1 Bewertung

bestellte Ware wurde anfänglich nicht gesendet. Nach mehreren Versuchen eines Telefonates( jedes mal mehr als 10 min. in der Warteschleife) habe ich den Auftrag widerrufen und mir die Teile innerhalb von 24 Std. beim örtlichen Händler besorgt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass meine Lieferung heute an DHL übergeben wurde...
- lange Wartezeit
- schlechter Service
- schlechte Erreichbarkeit
schlimmer gehts kaum

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Maic E.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Lieferung erst nach mehrmaligen nachfragen per Telefon und Chat. Angeblich auf Lager liegende Teile plötzlich nicht mehr Lieferbar und damit wird die Bestellung erstmal liegen gelassen bis der Kunde sich meldet... ein Unding. Lieferzeit 1-3 Tage angegeben, das ist aber laut Support so gemeint, das es ab Versandtag zählt, so bekommt man die Ware nach 1 -2 Wochen. Einmal und nie wieder da bestellt. Da gibt es bessere Lieferanten.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Küpper
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Elfershausen, 2 Bewertungen

Die Lieferzeiten die zugesagt werden wurden bis jetzt kein einziges Mal eingehalten. Alles dauert 1-2 Wochen. Wir sind ein Autohaus und erwarten zumindest Lieferungen innerhalb 2-3 Tagen. Preise gehen, Produkte gibt es aber stellenweise auf Anderswo günstiger. Mails und Anrufe bleiben komplett unbeantwortet. Wir auf jeden Fall bestellen hier nichts mehr. Zudem nervt es ohne Ende dass diese Firma unter mehreren Namen im Internet präsent ist, man bekommt immer wo anders her Mitteilungen gesendet und hat sein Mühe dies überhaupt zuordnen zu können. Hier gehört auf jeden Fall am Personal Hand angelegt. Und das meinen nicht nur wir sondern bestimmt auch etliche andere Personen/Firmen wie man an weiteren Bewertungen erkennen kann.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Degant
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hosbach, 1 Bewertung

Die bestellten Ersatzteile wurden von mir mit pay pal bezahlt.
Die angegebene Lieferzeit sollte angeblich 2-3 Tage dauern.
Leider habe ich nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung bekommen.
Die angegebenen Preise sind sehr gut. Am Telefon ist niemand erreichbar.
Leider muss ich dieses Unternehmen aus meiner Sicht als unseriös einstufen.

11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Grimma, 1 Bewertung

Autodoc GmbH liefert immerwieder die Autoteile vom anderer Hersteller, als ich bestellt habe, aber letzten Mal auch falsche Autoteil, die passt nicht zu mein Auto! Supportmitarbeiter hat mir sehr nerwös erklärt, dass kriege ich kein Rücksendungschein. Ich empfehle nicht bei die Firma bestellen. es würden immerwieder Probleme! und Zeitverlust!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H. Weber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Frechenhausen, 1 Bewertung

Auf meine schriftliche Anfrage wann bestellte Teile verschickt werden, wurde erst nach 1 Woche geantwortet!
5 Tage Lieferzeit innerhalb Deutschland ist nicht akzeptabel.
Bei Rücksendungen muß man die Kosten selber tragen, bei mir waren es 20 EUR!
Versucht man die Firma/Support anzurufen, hängt man mindestens 15 Minuten in der Warteschleife!
Der Support am Telefon ist freundlich und bemüht.
Ich würde dort nicht mehr bestellen, dann lieber 10 EUR mehr ausgeben.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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