Bewertungen und Erfahrungen über Autodoc.de (1,4 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Autodoc.de

Zu der Website Autodoc.de wurden insgesamt 148 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1,4 von 5 Punkte

5 Sterne
13 Bewertungen
4 Sterne
2 Bewertungen
3 Sterne
2 Bewertungen
2 Sterne
4 Bewertungen
1 Sterne
127 Bewertungen

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Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
Deutschland, 1 Bewertung

Habe leider zu spät auf die Bewertungen geschaut. Brauchte dringend Zündspule nach Tagen kam die Nachricht das die Ware verpackt sei und im Versandzentrum zur Abholung bereit LIEGE.DORT LIEGT SIE NACH TAGEN ANGEBLICH IMMER NOCH. Meine Moneten waren innerhalb von 10 Minuten von der visa Karte abgezogen. War garantiert das letzte Mal das ich hier was bestellt habe bin nur mal gespannt wie das noch ausgeht. Wahrscheinlich Geld weg und keine Ware

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
1 Bewertung

Ich habe Ware mit Fehlteilen und Schäden erhalten. Seit Tagen frage ich nach nach einem Retourelabel, um die Ware zurückzuschicken, bis heute ohne Erfolg. Ich schicke jetzt auf eigene Kosten zurück und hoffe auf den Käuferschutz von Paypal.

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich


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Diesel-Injektor
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Bei meinen 3 bereits getätigten Bestellungen lief alles glatt, die Ware war einwandfrei und die Lieferung folgte prompt und dies, obwohl ich aufgrund der zahlreich vernichtenden Rezensionen ein schlechtes Bauchgefühl hatte.

Also nun ein 4.Mal bestellt, da ja bisher alles gut klappte. Leider war ein defekter Injektor dabei, was passieren kann. Ich wollte diesen also gegen einen neuen austauschen und bekam nun ebenfalls einen Geschmack des so oft beschriebenen Geschäftsgebarens dieser Firma. Nach Einreichung des Schadenfalles verlief der Kontakt noch schnell und reibungslos, doch ab dann gingen die Probleme los!

Das unnötig komplizierte Rückgabeformular macht die Sache bereits nicht leicht, nach Einreichung wird die Kommunikation dann gänzlich eingestellt, obwohl mehrfach kontaktiert und auf die Dringlichkeit hingewiesen, passiert GAR NICHTS. Weder per Telefon, Email oder Chat.

Gut, dass ich über PayPal bezahlt habe, denn ich werde jetzt den Käuferschutz in Anspruch nehmen und mein dringend benötigtes Ersatzteil bei einem Mitbewerber kaufen.

Autodoc sieht mich als Kunden nicht mehr wieder.

Was mir ebenfalls unangenehm aufgefallen ist: Die Preise wechseln täglich, bei meinem Injektor (wovon ich insgesamt 6 gekauft habe) schwankten die Preise von 284 bis 350 Euro und dies täglich wechselnd ohne erkennbaren Zusammenhang. Dies ist nicht mehr mit Marktschwankungen beim Einkauf zu erklären, sondern gleicht einer Lotterie.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, Finger weg, es gibt Mitbewerber die deutlich kundenfreundlicher sind, was man meist erst dann merkt, wenn mal was schief geht.

Seriös ist das nicht.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jürgen Vater
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, München, 1 Bewertung

Lieferung sehr schlecht. Halten zugesagte Lieferzeiten nicht ein. Zahlen muss man aber vorher! Sehr schlechter Service!

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Norbert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Ersatzteil Lotterie
Ersatzteil passt nicht zum Auto. Die Reklamationsbearbeitung hat 2 1/2 Monate gedauert. Obwohl ich laut der Webseite mit HEUTIGEM Stand das richtige Teil gewählt habe, wurde die Reklamation abgelehnt.

Original Zitat:
"Es ist leider so, dass die Kraftfahrzeughersteller ich vorenthalten im laufenden Produktionsverlauf ohne Bekanntgabe
Änderungen vornehmen.
Die BKA wird aufgrund dieser Änderung nicht geändert.
Deswegen empfehlen wir immer uns die VIN mitzuteilen.
Mit dieser VIN können wir, wenn es der Hersteller es zulässt, einblick in Ihr Fahrzeug zum Auslieferungszustand einsehen."

Im Bestellformular fehlt übrigens auch heute noch das Feld für die VIN. Womit die Ersatzteilbestellung bei diesem Händler ein Lotteriespiel ist.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jan Seidel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Ich kann nur alle warnen!


Zur Info: Rexbo wird jetzt von Autodoc betrieben.
Ich hatte eine LiMa bestellt, auf der Pfand drauf war.
Eingebaut, und sobald man eine gewisse Drehzahl erreicht, schiesst die Ladespannung über 16 Volt und grillt die Elektrik.

Also sofort wieder ausgebaut und reklamiert.

Erstens musste ich mir anhören, dass LiMas mit Pfand immer aufbereitet sind, daher ja auch der Pfand.... Son Müll hab ich ja noch nie gehört. Sowas gehört eindeutig vermerkt!

Vom Kauf zurücktreten konnte ich nicht, weil das Gerät verbaut war.

Den RMA musste ich 3 (!) mal ausfüllen, weil denen immer wieder etwas einfiel was fehlt. Aber ich musste jedes mal nachhaken, statt dass der Supporter mich kontaktiert und darauf hinweist, dass es nicht komplett ist.

Also erst mal zum Aufbereiter schicken und prüfen lassen. Danach ist erst eine Rückerstattung möglich.

Dieser Vorgang soll bis zu 10 Wochen (!) dauern, bevor ich mit einer Rückerstattung rechnen kann.

Gekauft hatte ich die LiMa im März.
am 14.Mai bekomme ich eine Mail, das die LiMa angekommen ist ...Hallo? Wie viele Wochen war die LiMa denn bitte unterwegs?

Und dann wird die LiMa zum Aufbereiter geschickt. Also kann es ab 14.Mai noch mal 10 Wochen dauern...also im schlimmsten Fall bis zum 23. JULI !!!

UPDATE 10.08.
Es sind jetzt 15 Wochen rum und immer noch nix von denen!
Ich habe diese Woche mal angerufen, um zu hören, was jetzt eigentlich Phase ist.
Support: Mmmm. Da ist gar nichts zu sehen. Ich kläre das und melde mich so schnell wie möglich.... NICHT!

16.08.
Erste Bewertungsportal schaltet sich ein, um den Fall zu klären...

19.08.
Es wird mit Sperrung auf dem Bewertungsportal gedroht, wenn keine zeitnahe Reaktion erfolgt.

22.08.
Erster schriftlicher Kontakt der nicht als Reaktion auf meine Anrufe oder Mails erfolgt.
Entschuldigung, schnellst mögliche Bearbeitung...blablabla. immer noch die selbe Leier wie am Telefon.


Ich will Sterne ABZIEHEN!!!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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geri
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

autodoc.de, und alle aliases wie autoteiledirekt.de, pkwteile.de euautoteile.de usw... oder .at
liefern irgendwelche Eigenmarken "Stark" anstatt der bestellten Markenware.
Wenn ich was bestelle, will ich nicht was anderes. Das ist anscheinend Standard, mir schon mehrfach mit der autodoc Gruppe passiert.
Siehe auch andere Bewertungen, die sprechen für sich.
auf mails wird nicht reagiert
versand elends langsam

mit mir nicht mehr

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Arne
Arne kommentierte vor 1 Monat

Gut dass ich hier reingeschaut habe. Habe heute in der Auftragsbestätigung für Bremsbeläge von Herth&Buss nur die Artikel Nummer bestätigt bekommen, aber keinen Hersteller oder eine genaue Beschreibung des Artikels (könnten ja auch Gummibärchen sein...). Machen seriöse Händler im Netz irgendwie alle anders.

Die Billigteile auf der autodoc.de Seite haben passend für mein Auto merkwürdigerweise alle die gleiche Artikelnummer. Wie soll denn da innerhalb eines Lagers in das richtige Fach gegriffen werden??? Gibt es da überhaupt mehrere Hersteller mit zu meinem Auto passenden Bremsbelägen?

Ich zweifle. Werde jetzt sofort widerrufen und Geld zurückfordern. Zum Glück mit PayPal bezahlt

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Cuspis
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Nach einer (von mir verursachten) Fehlbestellung versuchte ich den Umtausch des originalverpackten Artikels zu organisieren.
Das gelang aber weder telefonisch (zwei Anrufe mit jeweils knapp 20 Minuten in der Warteshleife) noch per E-Mail (zwei Mails, die seit 6 Wochen unbeantwortet geblieben sind).
Mein Anliegen wurde beim ersten Anruf im System registriert und per Mail bestätigt, aber dann kamen trotz meiner Nachfragen keine Reaktionen mehr.
Aotodoc gehört zur Wemax Group (autoteiledirekt.de). Für ein solches Unternehmen sollte ein Artikelumtausch zum Geschäftsalltag gehören.
Schade eigentlich, so muss man sich nicht seine Kunden unnötig verärgern und zur Konkurrenz schicken.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Braun
Braun kommentierte vor 1 Monat

.sehr schlecht ich warte schon 2 monate auf mein geld , keine Reaktionen von autodoc .

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Micha
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Belgien, Zaventem, 1 Bewertung

Hallo zusammen! Ich habe vor zwei Wochen Bremsscheiben und Starterbatterie hier gekauft und alles funktioniert bis jetzt super! Momentan bin ich unterwegs im Urlaub und ohne welche Probeme! Ganz lieben Dank und alles Bestens!

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Olaf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Frankfurt Am Main, 1 Bewertung

Die Bestellung war sehr einfach und die Lieferung erfolgte ohne welche Probleme. Alles erhalten wie bestellt. Der Preis war auch ok.
Vielleicht könnte der Versand etwas schneller gehen, man ist ja von manchen Versendern verwöhnt. Herzlichen Dank dafür

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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S.K
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Online bestellt Ware kommt nicht . Telefonisch nicht zu erreichen und per Email keine Antwort .

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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EK
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich hatte bzw habe eine Reklamation (Keilriemen ist nach circa 5km Fahrt teilweise eingerissen). Zunächst wurde ich fast 4 Wochen ignoriert. Erst als ich online eine Bewertung ebgegeben haeb, kam eine Reaktion per E-Mail. Ich sollte nun die Fachwerkstatt angeben, die das Teil eingebaut hat. Bedeutet für mich, der private Schrauber hat keinerlei Gewährleistung. Nur leider fehlt mir dieser Hinweis( wenn überhaupt zulässig)bei der Bestellung. Ach ja - dann würde man ja nichst verdienen. Zudem finde ich die Firma ziemlich undurchsichtig. Wie heißt denn nun der Anbieter pkwteile.de oder kfzteile.de oder autoDoc ? Scheint alles der gleiche Laden zu sein. Fazit: nicht zu empfehlen!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hannes
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Apolda, 1 Bewertung

Warnung

Sehr undurchsichtiges Geschäftsgebahren, mehrere Onlineauftritte unter verschiedenen Namen, Lieferbestätigung auf Englisch inkl. englischer Rechtshinweise, fehlender Hinweis auf Widerrufsmöglichkeiten bzw. kein Widerrufsformular, Kundenservice antwortet bei Problemen nicht mehr, Erstattung mehr als schleppend

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Vladimir
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Ich bestelle die Teile die laut Suchmaschine passen. Und bekomme immer wieder Plagiate die nicht kompatibel sind. Die MUSS ich dann AUF EIGENE KOSTEN zurücksenden. Und dabei bin ich jedesmall gezwungen ein Rücksendeformular ausdrücken und beilegen. Nur damit die Firmenmitarbeiter die Ware wieder zuordnen können.
ich kaufe es lieber woanders.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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schrauber24/7
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Wenn ich die negativen Bewertungen lese hatte ich ja Glück .
Eine Woche nach der Bestellung und Sofortüberweisung , keine Ware , keine Email. Also angerufen, die Dame meinte ein Artikel wäre wohl nicht auf Lager, auf der Internetseite war er aber in 1- 2 Tagen lieferbar. Die Dame meinte dann . die Internetseite wäre wohl nicht ganz aktuell, einen Alternativartikel konnte sie mir aber auch nicht nennen.Hab mich dann nochmals versichert das ich tatsächlich die Nummer von "autodoc" gewählt habe , es war so. Daraufhin hab ich alles storniert.Kohle war nach ein paar Tagen wieder auf meinem Konto. Zum Glück habe ich hier ca. 3 Händler in der Nähe, angerufen und am übernächsten abgeholt.

Wenn die so weitermachen gibt es die nicht mehr lange.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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00pr
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Saarbrücken, 3 Bewertungen

Defekte Ware erhalten / Keine Reaktion
Kein Transportschaden - bereits geöffneter und stark deformierter Artikel.

Pkwteile.de, Autoteiledirekt.de, AutoDoc.de alles Alias Shops des gleichen Händlers: Alexej Erdle, Autodoc GmbH und einziger Vertragspartner bei Bestellungen.

Lieferung 14 Tage trotz lagernder Ware und umgehender elektronischer Zahlung während der Bestellung (PayPal).
Mehrere Originalverpackungen bereits geöffnet (Siegel zerbrochen, orig. Kartons eingerissen)
Reklamation mit Belegen / Fotos umgehend nach Erhalt der Ware mit der Bitte um Ersatzlieferung.
Händler reagiert seit 14 Tagen auf keine Emails und telefonisch niemand zu erreichen!
Emails wurden auch an alle "Alias" Shops des Händler versendet:
pkwteile.de, autoteiledirekt.de, autodoc.de
Keine Reaktion bis heute!
Vollkommen unseriöser Händler!
Wer hier kauft ist leider selber schuld!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jörg Harnischfeger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Firma Autodoc fimiert unter verschiedenen Handelsnamen und suggeriert so möglichen Kunden einen fairen Preisvergleich im Netz. Die in den Shops angebotene Ware ist fast ausnahmslos als sofort verfügbar deklariert und erweckt den Eindruck einer schnellen Lieferung. Auf Grund meiner extrem schlechten Erfahrungen aus einer vorangegangen Bestellung, hier wurde der Liefertermin um über eine Woche überschritten, habe ich nach einer Alternative zu Autodoc gesucht. Zu erwähnen ist in diesem Zusammenhang aber auch, dass die angebliche Originalware in ausgepacktem Zustand (neutraler Pappkarton) angeliefert wurde. Auch ich hatte wie im Netz bereits beschrieben, den Verdacht das es sich mutmaßlich um Plagiate handelt, allerdings lässt sich dieser Sachverhalt für einen Laien nur sehr schwer nachweisen. Aus besagtem Grund hatte ich nun bei Autoteile Günstiger bestellt, um nach dem Abschluss der Transaktion feststellen zu müssen, das ich erneut Firma Autodoc auf den Leim gegangen war. Einen Tag nach der Bestellung wurde ich vom Servicecenter angeschrieben, ich möchte mich bitte umgehend dort melden, was ich auch noch am selben Tag tat. Nach 17 Minuten Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass ich mich auf Grund meiner Kreditkartenzahlung weitergehend autorisieren müsste, da sonst die Bestellung nicht bearbeitet werden könnte. In meiner Not, ich benötigte die Teile ja dringend, bin ich auch dieser Aufforderung nachgekommen. Knapp eine Woche später wurde mir dann mitgeteilt, dass die von mir bestellten Teile nicht auf Lager wären und man mir, so ich zustimme, alternativ Teile liefern könnte, diese sollten dann gut 200,- Euro mehr kosten wie die von Premium Hersteller georderten Originalteile.
Nach einem erneuten Anruf (wieder fast 20 Minuten Wartezeitschleife !!) beim Service, wurde ich in sehr unfreundlichem Ton darüber aufgeklärt, das sich die Angebote täglich ändern würden und ich gerne vom Vertrag zurücktreten könnte falls mir das alternativ unterbreitete Angebot nicht gefiele. Dieser Bitte bin ich dann sehr gerne nachgekommen und warte nun auf die Rücküberweisung der bereits bezahlten Ware.
Ich kann in diesem Fall nur eine Empfehlung aussprechen: Finger weg und zwar unbedingt, es handelt sich hier um einen dubiosen Händler !!!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Klaus
Klaus kommentierte vor 6 Monaten

Ein Fall für die Staatsanwaltschaft Berlin?

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
§ 16 Strafbare Werbung
(1) Wer in der Absicht, den Anschein eines besonders günstigen Angebots hervorzurufen, in öffentlichen Bekanntmachungen oder in Mitteilungen, die für einen größeren Kreis von Personen bestimmt sind, durch unwahre Angaben irreführend wirbt, wird mit Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Uetersen, 1 Bewertung

Ist echt das Letzte! Fünf verschiedene Positionen auf PKWteile.de bestellt, lt. Onlineshop alle innerhalb von 1-2 Werktagen bestellt. Jetzt nach einer vollen Woche ist noch nichts angekommen.
Im Kundenbereich keine Möglichkeit seine Bestellungen zu verfolgen.

Schade als PKWteile.de noch eigenständig war hat es mit denen immer super geklappt.

Jetzt gibt es nur eine Empfehluing: Finger weg von allen AutoDocs!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sebastian Rieke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Großenaspe, 2 Bewertungen

Schlechter Kundenservice. Ich habe im Oktober 2018 u.a 2 Antriebswellen dort gekauft. Verkauft wurde die Ware als SKF Neuteil (keine Rücksendung der alten Wellen gegen Pfand). Eine Welle wurde im SKF Originalkarton geliefert, 2 Welle war nur in Folie verschweißt. Nach 5 Monaten ist nun eine Welle bereits defekt (intereressanter Weise die nicht im Originalkarton gelieferte). Welle musste ausgetauscht werden. Per E-Mail nach Garantieabwicklung/Gewährleistung gefragt, keine Antwort. Telefonische Versuche den Händler zu erreichen erfolglos, nur Warteschleife. Scheint so das man sich mit Themen wie Garantie oder Gewährleistung nicht beschäftigen möchte.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marko Heinze
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

!!! WARNUNG VOR DIESEM ANBIETER!!!

Ich habe als Neukunde über die App bestellt. Dort habe ich meine Daten vom Fahrzeugschein angegeben. Geliefert wurden aber Teile die nicht an mein Auto passen.
Telefonisch kann man dort nie jemanden erreichen.
Auf meine Reklamation per Email wurde nur geantwortet, das sie bearbeitet wird. Das ist jetzt 14 Tage her, damit ist mein Wiederrufsrecht auch vorbei.
Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden & gegebenfalls Strafanzeigen stellen.

Ich kenne kein seriöses Unternehmen, dass es sich leisten kann, so mit Kunden umzugehen.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

André Bommel
André Bommel kommentierte vor 7 Monaten

Die Bewertung hätte von mir sein können. Mir geht es genau so

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Daniel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Der Anbieter lockt mit Billigpreisen, kann dann nur Alternativartikel mit mehr als 100 % Preisaufschlag liefern, obwohl der gewünschte Artikel unverändert als „auf Lager“ gelistet wird.

Der vorgeschlagene Alternativartikel wurde per E-Mail deutlich teurer angeboten als im Webshop gelistet.

Sind solche Billig-Scheinangebote mit vorgetäuschtem Lagerbestand im Webshop keine strafbare Werbung gemäß § 16 UWG?

Berichte dazu finden sich zu Hauf im Netz. Ein Fall für die Berliner Behörden?

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus Drost
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Lengerich, 1 Bewertung

Unfreundliche Mitarbeiter, Ware ist nach einer Woche erst in der Verpackung, Rechnungsbetrag wurde drei Mal abgebucht. Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen. Am Telefon wird man nur abgewimmelt und beleidigt. Bei diesem Händler kaufe ich niemals mehr.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Johan Wienstein
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Will ich wieder sagen! Nur in diesem Online-Shop konnte ich das benötigte Teil finden. Ich rate jedem, es hier zu kaufen! Vielen Dank!

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerhard Bildstein
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Lieferung sehr schnell! Teil ist hoch Qalität! Deswegen kann ich diese Firma wieder empfehlen!

0 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Hallo meine erfahrung es wird ein Angebot für 4 Smmerreifen gemacht was reduziert einen guten Preis hatte ,nachdem ich im Chat noch nachgefragt habe ob ich diese Reifen auch für mein Fahreug nutzen kann und mir freundlich ein ok gegeben wurde hatte ich diesen Satz Reifen (Bridgestone) bestellt und mit paypal bezahlt . ich bekam den erhalt meiner Zahlung und eine Auftragsbestätigung sofort, doch leider wurde mir am folgenden Tag mitgeteilt das es diese Reifen nicht mehr gibt auf meine Frage einer alternatve wurde mir nur eine Preisliche Alternative angeboten von billigen Chinareifen aber kein Qualitativ ebenbürdige alternative auf meine nachfrage was das soll wurde mir freundlich mitgeteilt das ich mir doch andere Reifen aus dem Shop ausuchen könne.....

So nun stellt sich mir die Frage war es ein "Lockvogelangebot" oder doch ein Fehler, wenn ich einen Fehler mache muss ich auch dafür gerade stehen und eine für beide seiten erträglich Lösung finden.
Oder ist mein ansinnen so unfealistisch.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans Linderman
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Aachen, 1 Bewertung

Sehr guter und höflicher Telefonkontakt. Die Mitarbeiter sind hoch kompetent und geben per Telefon notwendige Beratung. Diese Firma kann nur empfehlenswert sein! Ich werde immer wieder gerne hier weiterkaufen!

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Skomorochin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Odessa, 1 Bewertung

Sehr schnelle Lieferung und wirklich beste Preise auf dem Markt! bequeme Seitennavigation ist bequem! Gerne wieder!

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Harald Steidle
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Habe Gasfedern bestellt und wurden auch geliefert.
Musste jetzt aber leider bei kaltem Wetter feststellen dass die Gasfedern keine Power haben und der Kofferraum sich von selbst schliesst.
Habe seit dem 19.01 ein Gewährleistungsantrag laufen auf den sich kein Mensch kümmert!
Werde die Sache nächste Woche meinem Anwalt übergeben !
Werde bei denen auch nichts mehr bestellen.

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Michael
Michael kommentierte vor 10 Monaten

Bei mir das selbe Drama, tel. nie einer erreichbar. Habe einen Garantiefall. Bei Email Kontakten wird auf einen Einbaufehler meinerseits verwiesen. Hierbei handelt es sich jedoch um einen Auspuff, mehr als in die Halterungen einhängen und festschrauben kann man nicht falsch machen, Einbau erfolgte zudem in einer Meisterwerkstatt . Das letzte Mal dort bestellt.

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Hansen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
1 Bewertung

Es handelt sich hier um 3 oder mehr Webseiten unter gleichem Namen. Dazu zählen pkwteile.de, autoteiledirekt.de und autodoc.de. Das allein ist in meinen Augen schon sehr dubiös.

Will man dann etwas reklamieren fangen die Probleme an. Erst kommt wochenlang keine Antwort, dann unfreundliche Supportmitarbeiter, die Ausreden finden, damit das 14 Tage Rückgaberecht umgangen werden kann. Von "ist noch nicht angekommen" bis zu "bereits verbaute Teile werden nicht erstattet", obwohl sie gar nicht verbaut wurden. Das zeihen die sich einfach aus den Fingern.
Auch per Telefon wird alles versucht, aber nur nicht um einen zu helfen! Die gleichen standard Antworten. Da geben sich wohl viele damit zu frieden, schein wohl leider oft zu funktionieren.

Hier hilft nur Anwalt oder Paypal Käuferschutz.

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Michael
Michael kommentierte vor 10 Monaten

Solange kein seitens des Kunden BERECHTIGTER Garantiefall vorliegt ist das ok dort zu bestellen, die Preise passen ja. Hat bisher immer alles funktioniert, jetzt habe ich einen Garantiefall . Schreibe nun seit 2 Wochen Mails hin und her und es wird sich herausgewunden, tel. Abklärung ist auch nicht möglich da keiner ans Telefon geht.
- In Zukunft Teilehändler vor
0rt, bin mir sicher mit einer eventuellen Reklamation läuft das sauber und geordnet ab.-

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sakn
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
Deutschland, Kaiserslautern, 1 Bewertung

hallo,

hatte bisher dreimal bei autodoc teile bestellt (darunter auch delikatessen wie bosch-druckregler, conti-zahnriemen etc). jedesmal prompter service (dhl). die teile waren neu (z.b. zahnriemen, gehört sich ja so) und passgenau (wie bestellt). des weiteren günstiges preisniveau.

kann mich deshalb den kritikern nicht anschließen. klar: habe nie rücksendungen getätigt, und wenn ich in so einem falle meinen monedas hinterherlaufen müsste, wäre ich auch mehr als angesäuert!

also in meinem falle: positive bewertung, 5 sterne.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tobi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Warte nun seit über 2Monaten auf das Geld meines rückgesendeten Turboladers !! Die Hotline verstrickt sich immer mehr in wiedersprüchlichen Aussagen und kann weder Zeitpläne noch Belege für Ihre Aussagen Liefern. Über: Geld ist nächste Woche da, bis Prüfung dauer noch, Prüfung nicht abgeschlossen da Altteil stark verdreckt, Turbo wurde zum Hersteller geschickt, ... habe ich mir nun alles anhören müssen... Keinerlei Nachweiß oder Info von Autodoc über diese Vorgange möglich !!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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josef
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Puchberg Am Schneeberg, 1 Bewertung

Hatte vor knapp einem Jahr Ersatzteile bestellt und war gut damit bedient. Jetzt waren bei der Begutachtung die Bremsscheiben hinüber und mussten innerhalb 3 Wochen getauscht werden.
Lagernde Bremsen ausgesucht, Bestellung abgesendet, alles bestens - nach einer Woche, keine Rückmeldung, Anruf per Telefon, nicht möglich weil bei Autodoc offenbar keiner ans Telefon darf.
Mit einem Typ Online gechattet, der hat mir dann erklärt dass Teile meiner Bestellung nicht lagernd wären, Lieferzeit unbekannt.
Daraufhin habe ich Schriftlich die Bestellung storniert und gebeten, den Betrag zurück zu überweisen. Nach mittlerweile 7 e-mail mit autodoc support, hat man mir erklärt ich kann ja dire Lieferung nicht annehmen und zurück weisen - wohlgemerkt lt. sendungsstatus noch VOR dem Versand!
Heute, mehr als 4 Wochen nach Bestellung sind die Pakete gekommen, und prompt ohne Aufforderung bei der Nachbarin abgegeben worden....... also nix mit Annahmeverweigerung.
Bin gespannt wie das weitergeht? Und ob sich Autodoc dazu müßig findet die Pakete wieder abzuholen, bzw den Betrag zurück überweist.
Ich geh das nächste mal wieder ins Zubehör Geschäft, zahl etwas mehr, dafür weiß ich was ich wann bekomme. (meine Bremsen waren dort lagernd) schade, wieder was gelernt.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Derental, 1 Bewertung

Lieferzeit 2 Wochen. Begründung: Das bestellte Motoröl war nicht lieferbar. Alle anderen Teile über 600 Euro blieben mit liegen. Ist mir unverständlich!

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Teoman Celebi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bad Nauheim, 1 Bewertung

Miese lange warte zeit. Auch beim telefonieren, super lange warte zeit. da ist die Warteschleife bei der Telekom nichts dagegen. Keine Infos. Es meldet sich keiner zurück. Die bekommen dort nichts auf die Reihe. Netter Internet auftritt, sonst gaarr nichts...

...und sehr sehr lange auf die teile gewartet...das beste, die Teile waren dann auch noch falscvh...und dann noch mal warten....peng: kundenkonto gelöscht...

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Saarbrücken, 1 Bewertung

Aufgrund einer Fehlers im System von Autodoc ist meine Sendung nach Finnland gegangen. Alle benachrichtungen kamen in Deutsch und auf der Bestätitigung stand ganz unsten Adresse Richtig und Darunter Finnland, Nach eine Mail von Post Nord bemerkte ich DIesen Fehler der nicht von mir begannen wurde und rief bei Autodoc an , Die Antwort von dem Mitarbeiter ist eine Frechheit , er sagte: Das ist Ihr Problem es ist Ihr Fehler, Das Sollte man jetzt nochmal bestellen und auch bezahlen und auf die Gutschrift bei Paypal warten, Jeder Guter Service würde anders Handeln , zb. Wenn das Paket zurück ist senden wir Ihnen die teile Direkt zu . Aber so einen Service hat Autodoc wohl nicht nötig.

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Karl Korn
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Radeberg, 1 Bewertung

Bin seit etwa einem Jahr Kunde und bei bisher 5 Bestellungen gab es nur bei einer Bestellung eine kleinere Reklamation. Diese wurde innerhalb von 48 Stunden abschließend bearbeitet und die Teile wurden in den Versand gegeben. Deshalb kann ich über den Service nicht klagen.
Da ich aber selbst regelmäßigen Kundenkontakt habe, weiß ich, wie es bei manchen Menschen um ihre Umgangsformen bestellt ist und mit welcher Erwartungshaltung sie mitunter auftreten.
Autodoc ist mitunter wahnsinnig günstig, kein Vergleich zum örtlichen Teilevergolder. Aber bei den Preisen sollte jeder, der den Kapitalismus etwas verstanden hat, einsehen können, dass bei Autodoc nicht fünf Angestellte pro Kunde beschäftigt sein können.
Wer seine Teile sofort benötigt muss dann teuer im Fachhandel kaufen.

Viele Grüße aus dem Thüringer Wald

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Jürgen Pelikan
Jürgen Pelikan kommentierte vor 9 Monaten

GENAU! Genau so sollte man es betrachten. Die Leute sind doch keine Idioten. Wenn sie ein Geschäft aufbauen, das mit Lüge oder Betrug beginnt, sind sie bald raus.
Ich vertraue und hoffe auf die Regeln des Marktes. Und denke dabei, dass auch ich nicht blöd bin.

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Andre
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe völlig falsche Teile bekommen, die muss man auf aigene Kosten zurückschicken!
Die Frau am Telefon sagte mir einfach "Sie haben unsere AGBs gelesen",
somit Pech gehabt.

Habe sowas noch nie erlebt..

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sauter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Absolut unseriös.
Nach Bestellung und Bezahlung per PayPal erhält man lediglich eine Bestellbestätigung mit folgendem Wortlaut:
"Diese Bestellbestätigung soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt insbesondere keine Angebotsannahme dar und führt nicht zum Vertragsabschluß. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen."
Ich habe trotz mehrerer Nachfragen über Chat nach zwei Wochen weder eine Auftragsbestätigung noch die bezahlte Wahre erhalten. Anrufen ist zwecklos, da ich mehrmals nach 20 minütiger Wartezeit aus der Warteschleife rausgeworfen wurde.
FAZIT: man nimmt gerne das Geld des Kunden an, aber nicht den Auftrag, der damit verbunden ist.
Was den Dilletantismus dieses Shops noch unterstreicht: in der Bestellbestätigung wird man über sein Rücktrittsrecht informiert. Wie soll der Käufer von einem Vertrag zurücktreten, den der Verkäufer nicht annimmt und stillschweigend ignoriert.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Matthias Baumbach
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Kalübbe, 1 Bewertung

Nie wieder werde ich diesen Händler bemühen mein Geld zu nehmen.
Dienstleistung bedeutet dienen und leisten. Schlechte Kontaktmöglichkeiten, ewig lange Warteschleifen am Telefon, keine konkreten Auskünfte wenn man dann doch jemanden erreicht. Der Preis ist nicht alles bei einer Bestellung.
Da hat sich jemand wohl etwas verhoben. Klein anfangen und solide wachsen.
Dann klappts auch mit dem Service. Zum Glück gibt es noch genügend andere Teilehändler.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Günther Gerliz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Extrem schlechter Service.
1. Wartezeiten von bis zu 25 Minuten an der "Hotline"
2. Bei, in der Lieferung fehlenden (aber bestellten und bezahlten) Artikeln wird erst einmal ein "Fall bearbeitet". Soll nach Auskunft mindestens eine Woche dauern.
Also voraussichtlich haben wir in den nächsten WOCHEN ein defektes Fahrzeug. Soll unser Auslieferfahrer dann etwa laufen?
Warum wird das fehlende Teil nicht einfach nachgesendet?
Das Ersatzteil wird JETZT benötigt - Ist aber in deren Köpfe nicht rein zubekommen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alois Berger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe eine Lichtmaschiene für KIA Carnival bestellt.


Ergebnis: Promte lieferung innerhalb zwei Tage,Preis Leistung gut.
Die richtige Schlüsselnummer und es passt.

Sehr zufriedener Kunde

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ser_get
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Cuxhaven, 1 Bewertung

Falschen Artikel versandt und dann noch die Rückzahlung verweigert.
Über PP Käuferschutz mein Geld wieder bekommen

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Roland R.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

bestellte Ware wurde anfänglich nicht gesendet. Nach mehreren Versuchen eines Telefonates( jedes mal mehr als 10 min. in der Warteschleife) habe ich den Auftrag widerrufen und mir die Teile innerhalb von 24 Std. beim örtlichen Händler besorgt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass meine Lieferung heute an DHL übergeben wurde...
- lange Wartezeit
- schlechter Service
- schlechte Erreichbarkeit
schlimmer gehts kaum

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Maic E.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Eppenrod, 1 Bewertung

Lieferung erst nach mehrmaligen nachfragen per Telefon und Chat. Angeblich auf Lager liegende Teile plötzlich nicht mehr Lieferbar und damit wird die Bestellung erstmal liegen gelassen bis der Kunde sich meldet... ein Unding. Lieferzeit 1-3 Tage angegeben, das ist aber laut Support so gemeint, das es ab Versandtag zählt, so bekommt man die Ware nach 1 -2 Wochen. Einmal und nie wieder da bestellt. Da gibt es bessere Lieferanten.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Küpper
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Nüdlingen, 1 Bewertung

Die Lieferzeiten die zugesagt werden wurden bis jetzt kein einziges Mal eingehalten. Alles dauert 1-2 Wochen. Wir sind ein Autohaus und erwarten zumindest Lieferungen innerhalb 2-3 Tagen. Preise gehen, Produkte gibt es aber stellenweise auf Anderswo günstiger. Mails und Anrufe bleiben komplett unbeantwortet. Wir auf jeden Fall bestellen hier nichts mehr. Zudem nervt es ohne Ende dass diese Firma unter mehreren Namen im Internet präsent ist, man bekommt immer wo anders her Mitteilungen gesendet und hat sein Mühe dies überhaupt zuordnen zu können. Hier gehört auf jeden Fall am Personal Hand angelegt. Und das meinen nicht nur wir sondern bestimmt auch etliche andere Personen/Firmen wie man an weiteren Bewertungen erkennen kann.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Degant
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Goldbach, 1 Bewertung

Die bestellten Ersatzteile wurden von mir mit pay pal bezahlt.
Die angegebene Lieferzeit sollte angeblich 2-3 Tage dauern.
Leider habe ich nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung bekommen.
Die angegebenen Preise sind sehr gut. Am Telefon ist niemand erreichbar.
Leider muss ich dieses Unternehmen aus meiner Sicht als unseriös einstufen.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Autodoc GmbH liefert immerwieder die Autoteile vom anderer Hersteller, als ich bestellt habe, aber letzten Mal auch falsche Autoteil, die passt nicht zu mein Auto! Supportmitarbeiter hat mir sehr nerwös erklärt, dass kriege ich kein Rücksendungschein. Ich empfehle nicht bei die Firma bestellen. es würden immerwieder Probleme! und Zeitverlust!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H. Weber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Auf meine schriftliche Anfrage wann bestellte Teile verschickt werden, wurde erst nach 1 Woche geantwortet!
5 Tage Lieferzeit innerhalb Deutschland ist nicht akzeptabel.
Bei Rücksendungen muß man die Kosten selber tragen, bei mir waren es 20 EUR!
Versucht man die Firma/Support anzurufen, hängt man mindestens 15 Minuten in der Warteschleife!
Der Support am Telefon ist freundlich und bemüht.
Ich würde dort nicht mehr bestellen, dann lieber 10 EUR mehr ausgeben.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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martin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

5 Tage Lieferzeit für einen Keilriemensatz. Der Riemen ist dann zu lange gewesen.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas Paulus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Ulm, 1 Bewertung

Hallo liebe User,

ich hatte einen Nebelscheinwerfer rechts für Kia Sopul bestellt.
Dieser sollte nach den Angaben im Datenblatt paase.
Aber welch böse Überraschung: das Teil ist zwar vom Originalhersteller der Kia Teile, passte aber, entgegen der Angaben im Netz von Autodoc, keinesfalls zu meinem Typ.
Auf der page findet ihr keine ANgaben zur Retoure.
Also das Teil als Paket versichert an Autodoc Berlin gesendet mit dem Hinweis der falschen Zuordnung.
Das ist jetzt drei Wochen her - keine Anruf, keine Mail,, nix.
Rückzahlung auf PayPal - Fehlanzeige.
Ich benötige wirklich viele Teile und habe von Geschäfts wegen deshalb auch schon massig Erfahrung mit Versandhändlern.
Das ist bisher Einmaliges Verhalten und wird, was es mich betrifft, auch bleiben.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alfons
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, 4 Bewertungen

Ich hatte leider bei meinem Kauf auch Probleme mit defekten Teilen.

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefan Zapp
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Man sucht sich diesen shop aus weil sie die Fahrwerksfeder auf Lager schreiben 1-2 Tage Lieferzeit. Fragt man dann nach wo sie bleiben, bekommt man gesagt das diese erst mal von eibach diese Woche zu ihnen geliefert werden, und dann erst zu mir!!! SCHREIBT DOCH NICHT LIEFERBAR 1-2 Tage ! Dann hätte ich doch gleich besser einfach bei eBay bestellt.... da hatte ich wenigstens immer richtige Angaben von Lieferzeiten!! Und man kann planen.... ach ja kostenloser Versand? Ich habe 5,95 bezahlt und es wird mir nicht beantwortet warum!! nie mehr

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Elke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Billigste Autoteile die nicht funktionieren , Schlüsselnummern falsch oder gleich defekt
Auf dem Ärger bleibt dann der Kunde sitzen

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Quest
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Solingen, 1 Bewertung

Tja, was soll ich sagen, nun gut.
Es ist eine tolle Firma, die alles, wirklich alles hat was man braucht und das schnell!
Innerhalb von zwei Tagen hatte ich meine Bestellung, auch die Qualität stimmt, weil man natürlich auch unter verschiedenen Anbietern aussuchen darf.
Aber jetzt !!!
Wenn man irgendetwas zurück schicken möchte , fängt das Theater an.
Man muß die Bestellung auf eigene Kosten zurück schicken, das ginge noch, aber sein Geld sieht man nicht wieder, immer wieder neue Ausflüchte, es würde sich gekümmert,
NICHTS, dann ist auf einmal ne zweite Kundennummer vorhanden, unter die man seine Bankdaten speichern solle?

6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Münster, 1 Bewertung

hier währen 0 Sterne angebracht.

Hatte dort 4 Radsensoren bestellt alle 4 laut KFZ-Meisterwekstadt defect.
Auto DOC will aber keine Kosten Übernehmen und behauptet das alle 4 in Ordnung währen.
Aus meiner Sicht ist das Betrug.

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernhard Kaiser
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Sulz Im Wienerwald, 2 Bewertungen

Wer billig kauft, kauft 2 mal.....FINGER WEG!!
Ich möchte hier eine möglichst ehrliche Bewertung abgeben und meinen Kaufvorgang möglichst genau beschreiben:
Gekauft habe ich eine Zündspule für meinen Dacia Logan MCV von Magneti Marelli im April 2017. Preis 46€ incl. Versand
Natürlich geht man bei einer österreichischen Homepage von einer österreichischen Firma aus und rechnet bei angezeigter Lieferbarkeit mit einer Lieferzeit von 2 - 3 Tagen. Tatsächlich wird die Ware aber vom Stammgeschäft in Berlin weggeschickt, was die Lieferzeit auf 5 Tage verlängert hat. ( originale Homepage: www punkt autodoc punkt de )
Somit 1. Fazit: Für dringende Reparaturen unbrauchbar, weil zu langsam.
Kurz vor Weihnachten ging die Zündspule dann kaputt. Der Wagen hatte laufend Zündaussetzer und wurde unfahrbar. Ein Freund hat denselben Wagen und durch testweisen Einbau seiner Zündspule war die Ursache recht schnell gefunden.
Also an info ätt autoteile punkt at ein Email geschickt mit der Reklamation und der originalen Rechnung dabei, die natürlich alle meine Daten enthält.
Daraufhin passierte erstmal 10 Tage lang - NICHTS.
Ich musste mir, um mein Auto weiter fahren zu können also vom freundlichen Renaulthändler eine Originalzündspule um den 3 fachen Preis der Magneti Marelli Zündspule von autoteilexxl.at kaufen.
So weit so schlecht.
Nach 10 Tagen dann eine Antwort, ich hätte erweiterte Gewährleistung.
Dabei ein pdf zum Ausdrucken, händisch auszufüllen, unterschrieben einzuscannen und zurückzuschicken, oder halt per Post zurückzuschicken.
Das lustige dran: Auszufüllen waren genau jene Daten, die in der Originalrechnung schon drinnen waren. Zusätzlich wollte man mein Kennzeichen und den km-Stand bei Einbau der Zündspule und den km-Stand bei Defekt der Zündspule.
Hier fühlte ich mich nach der 10 tägigen Wartezeit dann doch einigermaßen veräppelt.
Was geht eine Privatfirma mein Kennzeichen an? Und wozu will man km-Stände wissen? Weder das eine noch das andere kann man überprüfen. Und zusätzlich hat maximal eine Behörde Zugriff auf Kennzeichen zu haben und kein Internettandler aus Deutschland.
Es folgten insgesamt 7 Email Konversationen vom 4.1.18 bis 18.1.18.
Beim Letzten Mail von Autodoc.de war ein Rücksendeaufkleber für die defekte Zündspule nach Berlin dabei. Doch bevor ich den verwenden konnte, bekam ich ein Email von autoteilexxl.at, dass die Gewährleistung vorerst abgelehnt sei. Ich hätte nach mehr als 6 Monaten den Beweis anzutreten, dass die Zündspule bereits bei Auslieferung defekt gewesen ist. Es ist natürlich vollkommen klar, dass ich als Endkunde diesen Beweis nicht antreten kann. Somit wird für mich die vorerstige Ablehnung der Gewährleistung natürlich auch zur endgültigen.

Warum man diesen Vorgang in solcher mir völlig unverständlicher Kompliziertheit und Kundenunfreundlichkeit durchgezogen hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Bei solchen Bagatellbeträgen würde man sich entweder einen wirklich unkomplizierten Austausch oder ein "Leider Nein" von Anfang an erwarten. Auf handschriftlichen Formularen rumzureiten und dazu noch private Daten von Kunden einzufordern, die mit dem eigentlichen Geschäftsfall nichts zu tun haben, werde ich auch in Zukunft bei keinem Versender unterstützen.

Als Vergleich die Abhandlung eines solchen Falles bei amazon:
Eine Uhr war nach ca 1,5 Jahren defekt. Preis auch ca. 45 €
Amazon schickt am Tag der Reklamation eine neue Uhr los. Mit dabei ein Rücksendeaufkleber für die alte Uhr und eine Proformarechnung, die erst fällig wird, wenn die defekte Uhr nicht innerhalb von 2 Wochen zurückgeschickt wird.
Also neue Uhr ausgepackt, alte Uhr in die Originalverpackung eingepackt und zurückgeschickt. Und das wars dann.

Fazit: Finger weg, nie wieder. Auch wenn autoteilexxl juristisch völlig richtig liegt, und nach mehr als 6 Monaten die Beweispflicht beim Kunden liegt, braucht man sich bei solchem Verhalten nicht über entsprechende Bewertungen zu wundern.
Zusätzlich zum finanziellen Verlust noch massenhaft Ärger und Zeitaufwand.

Ich habe diese Bewertung auch auf trustpilot punkt de veröffentlicht und sehe mich dort nun mit massiven Repressionen durch autoteilexxl punkt at konfrontiert. Es werden lieber Bewertungen verhindert, als Service zu leisten.

15 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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J.Giesen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Eine absolute Katastrophe,
Bandschleife am Telefon, keine Reaktion

8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralph Lehmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Spanien, San Vicente Del Raspeig, 1 Bewertung

Autodoc bestätigt auf seiner Bestellseite, dass das ausgesuchte Ersatzteil passend für mein Auto sei. Das stimmt aber nicht, das gelieferte Ersatzteil ist nicht passend. Auf meine Anfrage an Geschäftsführer Alexj Erdle erfolgt keine Antwort von ihm!

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andreas Sigl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Ampfing, 1 Bewertung

Ich habe ebenso schlechte Erfahrung mit Auto doc, autoteiledirekt gemacht!
Telefonisch keiner erreichbar über mehrere Tage hinweg!
Teile die mit Orginalschein bestellt wurden sind falsch geschickt worden! Es wird scheinbar immer von der Firma Stark geschickt. Keine Ahnung was das für eine Firma ist!
E-Mails werden nach Tagen beantwortet mit puren Ausreden und man wird nur hingehalten! Geändert wird nichts am Verhalten! Bei der Hotline kommt man so gut wie garnicht durch und dort nur Ausreden, man sagt einem die Teile von Stark wären sogar höherwertig.Scheinbar ist dieser Firma der Kunde egal Hauptsache der Umsatz stimmt! Man sollte hier die Verbraucherzentrale informieren da es sehr viele ähnliche Fälle von vorgeführten Kunden gibt! So ist man leider wieder auf den guten alten Einzelhandel angewiesen den man dann auch wieder schätzt auch wenn dadurch die Teile teurer sind! Internet nein Danke! Sollte dem Verbraucherschutz gemeldet werden!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Ralph Lehmann
Ralph Lehmann kommentierte vor 1 Jahr

Ich kann den Aussagen nur zustimmen! Alles was Andreas Sigl schreibt ist zutreffend. Ich musste auch diese Erfahrung machen.

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Bernd Arnold
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Zwickau, 1 Bewertung

Man braucht sich einfach nur den hier geschilderten Beiträgen anschließen.
Habe zwei Wischerblätter für Citroen C3 bestellt. Bezahlt per PayPal .
Eingangsbestätigung am nächsten Tag per Mail erhalte.
Versprochene Lieferzeit 1-2 Werktage..... Ende der Veranstaltung!
Ebenfalls Hotline angerufen - Bandschleife. Eigentlich verboten. Aber wo kein Kläger ist, gibt es auch keinen Richter.

11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Zugegeben ,das mit der Hotline ist unzumutbar....
aber das kann man nicht den Mitarbeitern vor Ort anlasten,da muß das Managemant mal ran.
Mein Tip : Im Internet bestellen und in der Josef Orlopp Str. abholen.
Mit diesen schlechten Bewertungen trifft man nicht die Richtigen.
Der Kollege am Bestellterminal ist sehr proffessionel und kompetent

0 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Bernhard Kaiser
Bernhard Kaiser kommentierte vor 1 Jahr

übers Internet bestell ich üblicherweise nicht beim Händler um die Ecke sondern weiter entfernt und da kann ich dann nicht mal eben hinschauen...

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uwe schmidt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Die Kundenhotline ist eine Unverschämtheit (Endloswarteschleife)

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alex M
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich habe vor einer Woche, 5.12.17, kompletten Servicekit bestellt und sofort per Paypal bezahlt.
Bis heute wurde die Bestellung nicht versandt.
Erst heute, 11.12.2017, kam die Meldung, dass die Zahlung eingegangen ist. Jawohl! Per PayPal nach einer Woche.

Seir 2 Stunden versuhe ich Kundenhotline zu erreichen und muss nur die blöde Ansage anhören. Niemand geht ans Telefon.

Am Mittwoch habe ich Termin für Jahresinspektion und habe die Ersatzteile nicht da.

Vielen Dank Autodoc.
Ihr seid absolut zuverlässig.


PS
Nachtrag:
Ich habe doch die Kundenhotline erreicht, wo mir "freundlich" mitgeteilt wurde, dass Lüftfilter nachbestellt werden muss, deswegen wissen sie noch nicht, wann die Sendung geliefert werden kann.
Mich darüber rechtzeitig zu informieren, war für autodoc anscheinend nicht so wichtig.

Der Mitarbeiter hat mir vorgeschlagen den Lüftfilter rausnehmen und evtl. am Dienstag die Sendung zu verschicken.
Was mir auch nicht weiter hilft, denn die Ware werde ich rechtzeitig nicht erhalten.
Also ich war gezwungen die Bestellung auf Abholung zu ändern und den Lüftfilter muss ich morgens woanders suchen.

So ein Verhalten dem Kunden gegenüber habe ich schon sehr lange nicht gesehen.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rudi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Katastrophe! Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr vorrätig aber Geld kommt auch nicht zurück! Angebliche Hotline mit Stimme von Bruce Wills ist def. ein reiner Fake, gibt gar keinen tel. Kundendienst, Firma tritt unter vielen Verschiedenen Namen im Web auf, also Vorsicht! Wäre wirklich mal was für ein Report-Magazin im TV ....
Null Sterne

12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Paul Köbler
Paul Köbler kommentierte vor 1 Jahr

Firma tritt auch unter "Reifen 24" , Reifendoc Und noch 7 anderen Reifenhändlernamen auf. Hatte im Oktober reifen bestellt, kamen aber falsch (falsche Größe). Nach unendlichen versuchen sie tel. zu erreichen, bekam ich per Email eine Abholung durch den Spediteur, Reifen wurden auch abgeholt. Geld zurück dauerte Fast drei Monate, immer wieder sollte ich die Kontoverbindung angeben, insgesamt 7 mal. Ich werde jetzt nichts mehr bestellen, wußte allerdings nicht daß Autdoc auch dazu gehört, stellte dies nur durch einen Anruf bei der Hotlein fest, da genau die gleiche Ansage it der gleichen Stimme und Text kam.

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Horst
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Unglaublich schrecklicher Service und falsche Lieferzeitangaben.
Auf Mails wird einfach nicht geantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fidi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Waldkraiburg, 1 Bewertung

Ich habe am Anfang 7/2017 für meinen Audi A4 eine Lichtmaschine bestellt die schnell geliefert wurde. Das hat aber nichts gebracht, weil sie defekt war. Jetzt haben wir den 4.12.2017 und ich warte immer noch auf meine Gutschrift in Höhe von 200,--€. Ich habe mit Anwalt gedroht aber bringt nichts- ich soll gedult haben. Die habe ich jetzt wirklich nicht mehr und gebe es meinem Anwalt ab.
Kann ich absolut nicht empfehlen.

12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Robert
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Freiburg, 1 Bewertung

Meine beiden Bestellungen wurden relativ zeitnah versendet (5-7 Werktage Lieferzeit) und für beide hatte ich jeweils online einen Retourenantrag gestellt. Davon wurde der erste sehr schnell akzeptiert, der zweite mehrere Tage lang nicht und auch nach Rückfrage im Chat passierte weiterhin nichts. Als ich dann in der bereits oft zitierten Warteschleife hing, las ich mir mit Schrecken die vielen Negativbewertungen hier durch und ahnte bereits Schlimmes... nach etwa 20min hatte ich aber einen freundlichen und auch sehr fachkundigen Mitarbeiter in der Leitung, der sich ungewöhnlich viel Zeit für mein Problem mit den bestellten Teilen nahm. Noch während des Gesprächs sendete er mir ein Retourenlabel und die Rückerstattung traf dann ebenfalls sehr zügig bei Paypal ein. Insgesamt war ich mit der Ware und der Retoure also zufrieden, wäre der etwa eine Woche lang ins Stocken geratene Prozess nicht gewesen, wären durchaus auch 5 Sterne drin gewesen. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.

1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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rene
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Freiberg, 1 Bewertung

eine Frechheit. erst wig auf das falsche Teil gewartet und nun keinerlei Rückmeldung bzw. Retourenschein. Die Hotline ist eine Frechheit, nach ner Viertelstunde fliegt man aus der Warteschleife.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heino Radtke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Warte seit über 4 Monaten auf mein Geld. Ständig neue Ausreden. Habe jetzt Anwalt eingeschaltet. Es reicht!
Schade das es keine Minus Sterne gibt. Von mir 5 Minussterne.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Uwe Kranz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Sehr gute Preise, jedoch grauenvoller Service.
Neuteile bestellt, geliefert wurde ein neues und ein gebrauchtes Produkt. Lieferzeit 2 Wochen... Nachdem ich mich beschwert hatte, das der Artikel gebraucht sei kam nur bitte schicken sie den Artikel zurück. Nachdem der Artikel bei Autodoc eingegangen war keinerlei Reaktion mehr, erst nach 4 maligen schriftlichen Rückfragen und 2 Telefonaten mit je 25 Minuten Warteschleife und Drohung mit Anwalt wurde dann das Geld erstattet, jedoch für den falschen Artikel.
Damit ich dort wieder bestelle, müssten die mir schon Geld bezahlen, damit ich mir den Stress nochmal antue. Das ganze dauerte fast 1 Monat und die 20€ Differenz sind wohl Lehrgeld.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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