Bewertungen und Erfahrungen über Autodoc.de (1,3 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Autodoc.de

Zu der Website Autodoc.de wurden insgesamt 111 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1,3 von 5 Punkte

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99 Bewertungen

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Sauter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
1 Bewertung

Absolut unseriös.
Nach Bestellung und Bezahlung per PayPal erhält man lediglich eine Bestellbestätigung mit folgendem Wortlaut:
"Diese Bestellbestätigung soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt insbesondere keine Angebotsannahme dar und führt nicht zum Vertragsabschluß. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen."
Ich habe trotz mehrerer Nachfragen über Chat nach zwei Wochen weder eine Auftragsbestätigung noch die bezahlte Wahre erhalten. Anrufen ist zwecklos, da ich mehrmals nach 20 minütiger Wartezeit aus der Warteschleife rausgeworfen wurde.
FAZIT: man nimmt gerne das Geld des Kunden an, aber nicht den Auftrag, der damit verbunden ist.
Was den Dilletantismus dieses Shops noch unterstreicht: in der Bestellbestätigung wird man über sein Rücktrittsrecht informiert. Wie soll der Käufer von einem Vertrag zurücktreten, den der Verkäufer nicht annimmt und stillschweigend ignoriert.

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Matthias Baumbach
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
Deutschland, Kalübbe, 1 Bewertung

Nie wieder werde ich diesen Händler bemühen mein Geld zu nehmen.
Dienstleistung bedeutet dienen und leisten. Schlechte Kontaktmöglichkeiten, ewig lange Warteschleifen am Telefon, keine konkreten Auskünfte wenn man dann doch jemanden erreicht. Der Preis ist nicht alles bei einer Bestellung.
Da hat sich jemand wohl etwas verhoben. Klein anfangen und solide wachsen.
Dann klappts auch mit dem Service. Zum Glück gibt es noch genügend andere Teilehändler.

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Günther Gerliz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Extrem schlechter Service.
1. Wartezeiten von bis zu 25 Minuten an der "Hotline"
2. Bei, in der Lieferung fehlenden (aber bestellten und bezahlten) Artikeln wird erst einmal ein "Fall bearbeitet". Soll nach Auskunft mindestens eine Woche dauern.
Also voraussichtlich haben wir in den nächsten WOCHEN ein defektes Fahrzeug. Soll unser Auslieferfahrer dann etwa laufen?
Warum wird das fehlende Teil nicht einfach nachgesendet?
Das Ersatzteil wird JETZT benötigt - Ist aber in deren Köpfe nicht rein zubekommen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alois Berger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Habe eine Lichtmaschiene für KIA Carnival bestellt.


Ergebnis: Promte lieferung innerhalb zwei Tage,Preis Leistung gut.
Die richtige Schlüsselnummer und es passt.

Sehr zufriedener Kunde

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ser_get
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Cuxhaven, 1 Bewertung

Falschen Artikel versandt und dann noch die Rückzahlung verweigert.
Über PP Käuferschutz mein Geld wieder bekommen

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Roland R.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

bestellte Ware wurde anfänglich nicht gesendet. Nach mehreren Versuchen eines Telefonates( jedes mal mehr als 10 min. in der Warteschleife) habe ich den Auftrag widerrufen und mir die Teile innerhalb von 24 Std. beim örtlichen Händler besorgt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass meine Lieferung heute an DHL übergeben wurde...
- lange Wartezeit
- schlechter Service
- schlechte Erreichbarkeit
schlimmer gehts kaum

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Maic E.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Eppenrod, 1 Bewertung

Lieferung erst nach mehrmaligen nachfragen per Telefon und Chat. Angeblich auf Lager liegende Teile plötzlich nicht mehr Lieferbar und damit wird die Bestellung erstmal liegen gelassen bis der Kunde sich meldet... ein Unding. Lieferzeit 1-3 Tage angegeben, das ist aber laut Support so gemeint, das es ab Versandtag zählt, so bekommt man die Ware nach 1 -2 Wochen. Einmal und nie wieder da bestellt. Da gibt es bessere Lieferanten.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Küpper
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Nüdlingen, 1 Bewertung

Die Lieferzeiten die zugesagt werden wurden bis jetzt kein einziges Mal eingehalten. Alles dauert 1-2 Wochen. Wir sind ein Autohaus und erwarten zumindest Lieferungen innerhalb 2-3 Tagen. Preise gehen, Produkte gibt es aber stellenweise auf Anderswo günstiger. Mails und Anrufe bleiben komplett unbeantwortet. Wir auf jeden Fall bestellen hier nichts mehr. Zudem nervt es ohne Ende dass diese Firma unter mehreren Namen im Internet präsent ist, man bekommt immer wo anders her Mitteilungen gesendet und hat sein Mühe dies überhaupt zuordnen zu können. Hier gehört auf jeden Fall am Personal Hand angelegt. Und das meinen nicht nur wir sondern bestimmt auch etliche andere Personen/Firmen wie man an weiteren Bewertungen erkennen kann.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Degant
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Goldbach, 1 Bewertung

Die bestellten Ersatzteile wurden von mir mit pay pal bezahlt.
Die angegebene Lieferzeit sollte angeblich 2-3 Tage dauern.
Leider habe ich nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung bekommen.
Die angegebenen Preise sind sehr gut. Am Telefon ist niemand erreichbar.
Leider muss ich dieses Unternehmen aus meiner Sicht als unseriös einstufen.

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Autodoc GmbH liefert immerwieder die Autoteile vom anderer Hersteller, als ich bestellt habe, aber letzten Mal auch falsche Autoteil, die passt nicht zu mein Auto! Supportmitarbeiter hat mir sehr nerwös erklärt, dass kriege ich kein Rücksendungschein. Ich empfehle nicht bei die Firma bestellen. es würden immerwieder Probleme! und Zeitverlust!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H. Weber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Auf meine schriftliche Anfrage wann bestellte Teile verschickt werden, wurde erst nach 1 Woche geantwortet!
5 Tage Lieferzeit innerhalb Deutschland ist nicht akzeptabel.
Bei Rücksendungen muß man die Kosten selber tragen, bei mir waren es 20 EUR!
Versucht man die Firma/Support anzurufen, hängt man mindestens 15 Minuten in der Warteschleife!
Der Support am Telefon ist freundlich und bemüht.
Ich würde dort nicht mehr bestellen, dann lieber 10 EUR mehr ausgeben.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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martin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

5 Tage Lieferzeit für einen Keilriemensatz. Der Riemen ist dann zu lange gewesen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas Paulus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Ulm, 1 Bewertung

Hallo liebe User,

ich hatte einen Nebelscheinwerfer rechts für Kia Sopul bestellt.
Dieser sollte nach den Angaben im Datenblatt paase.
Aber welch böse Überraschung: das Teil ist zwar vom Originalhersteller der Kia Teile, passte aber, entgegen der Angaben im Netz von Autodoc, keinesfalls zu meinem Typ.
Auf der page findet ihr keine ANgaben zur Retoure.
Also das Teil als Paket versichert an Autodoc Berlin gesendet mit dem Hinweis der falschen Zuordnung.
Das ist jetzt drei Wochen her - keine Anruf, keine Mail,, nix.
Rückzahlung auf PayPal - Fehlanzeige.
Ich benötige wirklich viele Teile und habe von Geschäfts wegen deshalb auch schon massig Erfahrung mit Versandhändlern.
Das ist bisher Einmaliges Verhalten und wird, was es mich betrifft, auch bleiben.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alfons
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Schweiz, 4 Bewertungen

Ich hatte leider bei meinem Kauf auch Probleme mit defekten Teilen.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefan Zapp
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Man sucht sich diesen shop aus weil sie die Fahrwerksfeder auf Lager schreiben 1-2 Tage Lieferzeit. Fragt man dann nach wo sie bleiben, bekommt man gesagt das diese erst mal von eibach diese Woche zu ihnen geliefert werden, und dann erst zu mir!!! SCHREIBT DOCH NICHT LIEFERBAR 1-2 Tage ! Dann hätte ich doch gleich besser einfach bei eBay bestellt.... da hatte ich wenigstens immer richtige Angaben von Lieferzeiten!! Und man kann planen.... ach ja kostenloser Versand? Ich habe 5,95 bezahlt und es wird mir nicht beantwortet warum!! nie mehr

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Elke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Billigste Autoteile die nicht funktionieren , Schlüsselnummern falsch oder gleich defekt
Auf dem Ärger bleibt dann der Kunde sitzen

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Quest
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Solingen, 1 Bewertung

Tja, was soll ich sagen, nun gut.
Es ist eine tolle Firma, die alles, wirklich alles hat was man braucht und das schnell!
Innerhalb von zwei Tagen hatte ich meine Bestellung, auch die Qualität stimmt, weil man natürlich auch unter verschiedenen Anbietern aussuchen darf.
Aber jetzt !!!
Wenn man irgendetwas zurück schicken möchte , fängt das Theater an.
Man muß die Bestellung auf eigene Kosten zurück schicken, das ginge noch, aber sein Geld sieht man nicht wieder, immer wieder neue Ausflüchte, es würde sich gekümmert,
NICHTS, dann ist auf einmal ne zweite Kundennummer vorhanden, unter die man seine Bankdaten speichern solle?

3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Münster, 1 Bewertung

hier währen 0 Sterne angebracht.

Hatte dort 4 Radsensoren bestellt alle 4 laut KFZ-Meisterwekstadt defect.
Auto DOC will aber keine Kosten Übernehmen und behauptet das alle 4 in Ordnung währen.
Aus meiner Sicht ist das Betrug.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernhard Kaiser
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Österreich, Sulz Im Wienerwald, 2 Bewertungen

Wer billig kauft, kauft 2 mal.....FINGER WEG!!
Ich möchte hier eine möglichst ehrliche Bewertung abgeben und meinen Kaufvorgang möglichst genau beschreiben:
Gekauft habe ich eine Zündspule für meinen Dacia Logan MCV von Magneti Marelli im April 2017. Preis 46€ incl. Versand
Natürlich geht man bei einer österreichischen Homepage von einer österreichischen Firma aus und rechnet bei angezeigter Lieferbarkeit mit einer Lieferzeit von 2 - 3 Tagen. Tatsächlich wird die Ware aber vom Stammgeschäft in Berlin weggeschickt, was die Lieferzeit auf 5 Tage verlängert hat. ( originale Homepage: www punkt autodoc punkt de )
Somit 1. Fazit: Für dringende Reparaturen unbrauchbar, weil zu langsam.
Kurz vor Weihnachten ging die Zündspule dann kaputt. Der Wagen hatte laufend Zündaussetzer und wurde unfahrbar. Ein Freund hat denselben Wagen und durch testweisen Einbau seiner Zündspule war die Ursache recht schnell gefunden.
Also an info ätt autoteile punkt at ein Email geschickt mit der Reklamation und der originalen Rechnung dabei, die natürlich alle meine Daten enthält.
Daraufhin passierte erstmal 10 Tage lang - NICHTS.
Ich musste mir, um mein Auto weiter fahren zu können also vom freundlichen Renaulthändler eine Originalzündspule um den 3 fachen Preis der Magneti Marelli Zündspule von autoteilexxl.at kaufen.
So weit so schlecht.
Nach 10 Tagen dann eine Antwort, ich hätte erweiterte Gewährleistung.
Dabei ein pdf zum Ausdrucken, händisch auszufüllen, unterschrieben einzuscannen und zurückzuschicken, oder halt per Post zurückzuschicken.
Das lustige dran: Auszufüllen waren genau jene Daten, die in der Originalrechnung schon drinnen waren. Zusätzlich wollte man mein Kennzeichen und den km-Stand bei Einbau der Zündspule und den km-Stand bei Defekt der Zündspule.
Hier fühlte ich mich nach der 10 tägigen Wartezeit dann doch einigermaßen veräppelt.
Was geht eine Privatfirma mein Kennzeichen an? Und wozu will man km-Stände wissen? Weder das eine noch das andere kann man überprüfen. Und zusätzlich hat maximal eine Behörde Zugriff auf Kennzeichen zu haben und kein Internettandler aus Deutschland.
Es folgten insgesamt 7 Email Konversationen vom 4.1.18 bis 18.1.18.
Beim Letzten Mail von Autodoc.de war ein Rücksendeaufkleber für die defekte Zündspule nach Berlin dabei. Doch bevor ich den verwenden konnte, bekam ich ein Email von autoteilexxl.at, dass die Gewährleistung vorerst abgelehnt sei. Ich hätte nach mehr als 6 Monaten den Beweis anzutreten, dass die Zündspule bereits bei Auslieferung defekt gewesen ist. Es ist natürlich vollkommen klar, dass ich als Endkunde diesen Beweis nicht antreten kann. Somit wird für mich die vorerstige Ablehnung der Gewährleistung natürlich auch zur endgültigen.

Warum man diesen Vorgang in solcher mir völlig unverständlicher Kompliziertheit und Kundenunfreundlichkeit durchgezogen hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Bei solchen Bagatellbeträgen würde man sich entweder einen wirklich unkomplizierten Austausch oder ein "Leider Nein" von Anfang an erwarten. Auf handschriftlichen Formularen rumzureiten und dazu noch private Daten von Kunden einzufordern, die mit dem eigentlichen Geschäftsfall nichts zu tun haben, werde ich auch in Zukunft bei keinem Versender unterstützen.

Als Vergleich die Abhandlung eines solchen Falles bei amazon:
Eine Uhr war nach ca 1,5 Jahren defekt. Preis auch ca. 45 €
Amazon schickt am Tag der Reklamation eine neue Uhr los. Mit dabei ein Rücksendeaufkleber für die alte Uhr und eine Proformarechnung, die erst fällig wird, wenn die defekte Uhr nicht innerhalb von 2 Wochen zurückgeschickt wird.
Also neue Uhr ausgepackt, alte Uhr in die Originalverpackung eingepackt und zurückgeschickt. Und das wars dann.

Fazit: Finger weg, nie wieder. Auch wenn autoteilexxl juristisch völlig richtig liegt, und nach mehr als 6 Monaten die Beweispflicht beim Kunden liegt, braucht man sich bei solchem Verhalten nicht über entsprechende Bewertungen zu wundern.
Zusätzlich zum finanziellen Verlust noch massenhaft Ärger und Zeitaufwand.

Ich habe diese Bewertung auch auf trustpilot punkt de veröffentlicht und sehe mich dort nun mit massiven Repressionen durch autoteilexxl punkt at konfrontiert. Es werden lieber Bewertungen verhindert, als Service zu leisten.

9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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J.Giesen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Eine absolute Katastrophe,
Bandschleife am Telefon, keine Reaktion

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralph Lehmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Spanien, San Vicente Del Raspeig, 1 Bewertung

Autodoc bestätigt auf seiner Bestellseite, dass das ausgesuchte Ersatzteil passend für mein Auto sei. Das stimmt aber nicht, das gelieferte Ersatzteil ist nicht passend. Auf meine Anfrage an Geschäftsführer Alexj Erdle erfolgt keine Antwort von ihm!

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andreas Sigl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Ampfing, 1 Bewertung

Ich habe ebenso schlechte Erfahrung mit Auto doc, autoteiledirekt gemacht!
Telefonisch keiner erreichbar über mehrere Tage hinweg!
Teile die mit Orginalschein bestellt wurden sind falsch geschickt worden! Es wird scheinbar immer von der Firma Stark geschickt. Keine Ahnung was das für eine Firma ist!
E-Mails werden nach Tagen beantwortet mit puren Ausreden und man wird nur hingehalten! Geändert wird nichts am Verhalten! Bei der Hotline kommt man so gut wie garnicht durch und dort nur Ausreden, man sagt einem die Teile von Stark wären sogar höherwertig.Scheinbar ist dieser Firma der Kunde egal Hauptsache der Umsatz stimmt! Man sollte hier die Verbraucherzentrale informieren da es sehr viele ähnliche Fälle von vorgeführten Kunden gibt! So ist man leider wieder auf den guten alten Einzelhandel angewiesen den man dann auch wieder schätzt auch wenn dadurch die Teile teurer sind! Internet nein Danke! Sollte dem Verbraucherschutz gemeldet werden!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Ralph Lehmann
Ralph Lehmann kommentierte vor 8 Monaten

Ich kann den Aussagen nur zustimmen! Alles was Andreas Sigl schreibt ist zutreffend. Ich musste auch diese Erfahrung machen.

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Bernd Arnold
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Zwickau, 1 Bewertung

Man braucht sich einfach nur den hier geschilderten Beiträgen anschließen.
Habe zwei Wischerblätter für Citroen C3 bestellt. Bezahlt per PayPal .
Eingangsbestätigung am nächsten Tag per Mail erhalte.
Versprochene Lieferzeit 1-2 Werktage..... Ende der Veranstaltung!
Ebenfalls Hotline angerufen - Bandschleife. Eigentlich verboten. Aber wo kein Kläger ist, gibt es auch keinen Richter.

8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Zugegeben ,das mit der Hotline ist unzumutbar....
aber das kann man nicht den Mitarbeitern vor Ort anlasten,da muß das Managemant mal ran.
Mein Tip : Im Internet bestellen und in der Josef Orlopp Str. abholen.
Mit diesen schlechten Bewertungen trifft man nicht die Richtigen.
Der Kollege am Bestellterminal ist sehr proffessionel und kompetent

0 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Bernhard Kaiser
Bernhard Kaiser kommentierte vor 8 Monaten

übers Internet bestell ich üblicherweise nicht beim Händler um die Ecke sondern weiter entfernt und da kann ich dann nicht mal eben hinschauen...

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uwe schmidt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Die Kundenhotline ist eine Unverschämtheit (Endloswarteschleife)

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alex M
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich habe vor einer Woche, 5.12.17, kompletten Servicekit bestellt und sofort per Paypal bezahlt.
Bis heute wurde die Bestellung nicht versandt.
Erst heute, 11.12.2017, kam die Meldung, dass die Zahlung eingegangen ist. Jawohl! Per PayPal nach einer Woche.

Seir 2 Stunden versuhe ich Kundenhotline zu erreichen und muss nur die blöde Ansage anhören. Niemand geht ans Telefon.

Am Mittwoch habe ich Termin für Jahresinspektion und habe die Ersatzteile nicht da.

Vielen Dank Autodoc.
Ihr seid absolut zuverlässig.


PS
Nachtrag:
Ich habe doch die Kundenhotline erreicht, wo mir "freundlich" mitgeteilt wurde, dass Lüftfilter nachbestellt werden muss, deswegen wissen sie noch nicht, wann die Sendung geliefert werden kann.
Mich darüber rechtzeitig zu informieren, war für autodoc anscheinend nicht so wichtig.

Der Mitarbeiter hat mir vorgeschlagen den Lüftfilter rausnehmen und evtl. am Dienstag die Sendung zu verschicken.
Was mir auch nicht weiter hilft, denn die Ware werde ich rechtzeitig nicht erhalten.
Also ich war gezwungen die Bestellung auf Abholung zu ändern und den Lüftfilter muss ich morgens woanders suchen.

So ein Verhalten dem Kunden gegenüber habe ich schon sehr lange nicht gesehen.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rudi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Katastrophe! Ware nach Bestellung plötzlich nicht mehr vorrätig aber Geld kommt auch nicht zurück! Angebliche Hotline mit Stimme von Bruce Wills ist def. ein reiner Fake, gibt gar keinen tel. Kundendienst, Firma tritt unter vielen Verschiedenen Namen im Web auf, also Vorsicht! Wäre wirklich mal was für ein Report-Magazin im TV ....
Null Sterne

10 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Paul Köbler
Paul Köbler kommentierte vor 7 Monaten

Firma tritt auch unter "Reifen 24" , Reifendoc Und noch 7 anderen Reifenhändlernamen auf. Hatte im Oktober reifen bestellt, kamen aber falsch (falsche Größe). Nach unendlichen versuchen sie tel. zu erreichen, bekam ich per Email eine Abholung durch den Spediteur, Reifen wurden auch abgeholt. Geld zurück dauerte Fast drei Monate, immer wieder sollte ich die Kontoverbindung angeben, insgesamt 7 mal. Ich werde jetzt nichts mehr bestellen, wußte allerdings nicht daß Autdoc auch dazu gehört, stellte dies nur durch einen Anruf bei der Hotlein fest, da genau die gleiche Ansage it der gleichen Stimme und Text kam.

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Horst
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Unglaublich schrecklicher Service und falsche Lieferzeitangaben.
Auf Mails wird einfach nicht geantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fidi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Waldkraiburg, 1 Bewertung

Ich habe am Anfang 7/2017 für meinen Audi A4 eine Lichtmaschine bestellt die schnell geliefert wurde. Das hat aber nichts gebracht, weil sie defekt war. Jetzt haben wir den 4.12.2017 und ich warte immer noch auf meine Gutschrift in Höhe von 200,--€. Ich habe mit Anwalt gedroht aber bringt nichts- ich soll gedult haben. Die habe ich jetzt wirklich nicht mehr und gebe es meinem Anwalt ab.
Kann ich absolut nicht empfehlen.

9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Robert
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Freiburg, 1 Bewertung

Meine beiden Bestellungen wurden relativ zeitnah versendet (5-7 Werktage Lieferzeit) und für beide hatte ich jeweils online einen Retourenantrag gestellt. Davon wurde der erste sehr schnell akzeptiert, der zweite mehrere Tage lang nicht und auch nach Rückfrage im Chat passierte weiterhin nichts. Als ich dann in der bereits oft zitierten Warteschleife hing, las ich mir mit Schrecken die vielen Negativbewertungen hier durch und ahnte bereits Schlimmes... nach etwa 20min hatte ich aber einen freundlichen und auch sehr fachkundigen Mitarbeiter in der Leitung, der sich ungewöhnlich viel Zeit für mein Problem mit den bestellten Teilen nahm. Noch während des Gesprächs sendete er mir ein Retourenlabel und die Rückerstattung traf dann ebenfalls sehr zügig bei Paypal ein. Insgesamt war ich mit der Ware und der Retoure also zufrieden, wäre der etwa eine Woche lang ins Stocken geratene Prozess nicht gewesen, wären durchaus auch 5 Sterne drin gewesen. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.

1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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rene
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Freiberg, 1 Bewertung

eine Frechheit. erst wig auf das falsche Teil gewartet und nun keinerlei Rückmeldung bzw. Retourenschein. Die Hotline ist eine Frechheit, nach ner Viertelstunde fliegt man aus der Warteschleife.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heino Radtke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Warte seit über 4 Monaten auf mein Geld. Ständig neue Ausreden. Habe jetzt Anwalt eingeschaltet. Es reicht!
Schade das es keine Minus Sterne gibt. Von mir 5 Minussterne.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Uwe Kranz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Sehr gute Preise, jedoch grauenvoller Service.
Neuteile bestellt, geliefert wurde ein neues und ein gebrauchtes Produkt. Lieferzeit 2 Wochen... Nachdem ich mich beschwert hatte, das der Artikel gebraucht sei kam nur bitte schicken sie den Artikel zurück. Nachdem der Artikel bei Autodoc eingegangen war keinerlei Reaktion mehr, erst nach 4 maligen schriftlichen Rückfragen und 2 Telefonaten mit je 25 Minuten Warteschleife und Drohung mit Anwalt wurde dann das Geld erstattet, jedoch für den falschen Artikel.
Damit ich dort wieder bestelle, müssten die mir schon Geld bezahlen, damit ich mir den Stress nochmal antue. Das ganze dauerte fast 1 Monat und die 20€ Differenz sind wohl Lehrgeld.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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J.Häussler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, München, 1 Bewertung

Ich habe 2 Hardyscheiben gekauft und durch eine Meisterwerkstatt einbauen lassen.
Diese waren nach 3 Monaten total zerfleddert und unbrauchbar.
Habe diese eingeschickt.
Monatelang hin und her geschrieben.Zuerst wurde gesagt wir haben das Paket nicht erhalten,trotz Paketnachweis.
Dann wurden die Teile eingeschickt ,an den Hersteller und nach Monaten die Reklamation
abgelehnt.
Ich wollte die defekten Scheiben zurück....Fehlanzeige.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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wital555
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung

Am 7.8. bestellt, am 26.8. geliefert!
Inspektion vor Urlaubsfahrt war unmöglich durchzuführen.
Zurück aus dem Urlaub festgestellt das der Kraftstofffilter nicht passt.
Lösung von Autodoc: Rückversand auf eigene Kosten und 15% Einlagerungsgebühr.
Beim € 7.60 Artikelpreis.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Siegen, 1 Bewertung

Fürchterlicher Service. Telef. nie jemand zu erreichen. Teile als sofort lieferbar ausgezeichnet aber sehr lange Lieferzeiten. Am 10.11.2017 bestellt und bis Dato keine Lieferung und keine Email zur Lieferung. 0 Sterne für die Bewertung.
Danke, nie wieder werde ich bei denen etwas bestellen!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jani
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Teile bestellt, falsche gekommen. Niemand erreichbar, keine Antwort für E-mail, einfach katastrophe!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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V.B.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Nach dem das Zweimassenschwungrad von einer Meisterwerkstatt eingebaut war, stelle es sich heraus, das es defekt ist.
Nach einem Kurzen Telefongespräch erhielt ich ein GWL Antrag der am selben Tag ausgefüllt an Autodoc per mail zurück gesandt wurde. Da ich keine Bestätigung von Autodoc erhielt, rief ich da an. Nach fast einer halben Stunde in der Warteschleife meldete sich jemand, zunächst nett und freundlich. Er bestätigte mir das die Unterlagen bereits eingegangen seien und das Ersatzteil in drei bis vier Tagen bei mir ankommen würden.
Nach dem dies nicht passierte, rief ich noch mal an. Nach ca. 15 in der Warteschleife, wurde ich von einem Mitarbeiter beraten, der offensichtlich keine Zeit hatte sich mit Anliegen zu beschäftigen.
Stattdessen sollte ich Ihm erneut einen GWL zusenden.

Es scheint als wüsste die Rechte Hand nicht zu wissen was die Linke macht. Service wird hier offensichtlich nicht groß geschrieben.
Jetzt steht das Auto eine Weitere Woche nicht Fahrbar herum.

War sicher das letzte mal, das ich bei Autodoc etwas gekauft habe.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heino Radtke
Heino Radtke kommentierte vor 9 Monaten

Kann ich nur bestätigen!! Absolut unterirdisch. Laufend Versprechungen aber es passiert nicht. Warte seit 4 !4! Monaten auf mein Geld. Pfandteil bei AutoDoc verschwunden.

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Tom
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Ich habe bei am 28.10. einige Teile bestellt die lt. Homepage sofort lieferbar sind. Bis dato (10 Tage später habe ich weder die Ware erhalten, noch haben sie auf meine Emails geantwortet, die ich geschickt habe. Bei der Hotline ist (wie im Internet häufig zu lesen) niemand erreichbar. Bei diesem Betrieb bestelle ich garatiert nie mehr. Da ich per Rechnung zahle, werde ich mir mit der Einzahlung bestimmt Zeit lassen ;-)

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wolf Endemann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Unglaublich. Statt bestellten FEBI-Ersatzteil wird einfach ohne überhaupt mal zu fragen ob es einem recht ist statt von FEBI das Teil von "Stark" (was auch immer das für ein Billig-Hersteller ist) geliefert (zum gleichen Preis!).
Online die Rückgabe gestartet, wenn ich FEBI bestelle will ich auch ein FEBI-Teil haben und nicht irgendeinen unbekannten Schund.

Am nächsten Tag die Antwort:
"Lieber Kunde,
Ihre Produktrückgabe wurde akzeptiert.
Bitte senden Sie die Ware inkl. Originalverpackung auf eigene Kosten an uns zurück. Sofern die Ware nicht im Wert gemindert ist, erhalten Sie den vollen Warenwert zurück."

Rückversand auf MEINE Kosten weil ich etwas geschickt bekomme was ich überhaupt nicht bestellt habe??? Ich glaub ich spinne!
Auf meine Rückfrage warum es wohl auf meine Kosten zurückgeschickt werden soll keine Antwort mehr. ABSOLUTE FRECHHEIT!
Kann nur jedem dringend von abraten da etwas zu bestellen, ich nie wieder...

16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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JunkersJu88
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Frechen, 1 Bewertung

Auch bei mir waren die bestellten Teile nach Bezahlung plötzlich nicht mehr lieferbar.
In meiner Not habe ich das teurere Ersatzteil bestellt. (2 Radlager)
Diese kamen dann an unterschiedlichen Tagen als zwei getrennte Lieferungen.
Dann zur Werkstatt und 1 Stunde später der Anruf, Teile passen nicht.
Echt schräg.
Na ja, das kann ja vorkommen.
Also alles wieder schön verpackt und zurück geschickt.
2 Wochen später war immer noch keine Rückzahlung da.
Hotline angerufen und nach ewiger Warterei von einem sehr freundlichem Mitarbeiter beruhigt worden.
Jetzt, weitere drei Wochen später habe ich die Faxen dicke.
Advokat lässt grüßen.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Attila Bergsmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Rückerstattung für die zurückgesendete Ware ist nie gekommen. Ich habe mein Geld verloren. Diese Firma ist kriminell. Sehr schlechtes Service. Aufpassen!!! Der gleiche Shop läuft auch unter anderen Internetadressen (z.B. www.autoersatzteile.de)!!!

Der Kundendienst ist ein Witz, keine Antworten auf Emails. Telefonanrufe werden nicht angenommen.

Ein Stern ist schon zu viel für die Bewertung.

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jo
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
2 Bewertungen

Merkwürdige Unternehmensstruktur

- falsche Verfügbarkeitsangaben, Ware kam viel zu spät.
-Autoteiledirekt.de, Wemax Group GmbH & Co.KG, Autodoc.de, Auto-doc.at? Was ist das denn nun für eine Firma?
-ständig E-mails: "Wir würden gerne hören, was Sie von unserem Kundendienst denken..."
-bisher keine Rückzahlung eines zuviel bezahlten Betrags
Ich werde dort bestimmt nicht mehr bestellen...

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mario Tomic
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Ich habe in September letzten Jahres auch ein paar Verschleißteile für meinen alten Mazda 626 bei Autodoc bestellt. Unter anderem den Zahriemen mit Spannrollen, Wasserpumpe, Radlager.
Was ich seitdem an Erfahrungen sammeln konnte gleicht eher einem Albtraum. Schon im Januar war die Wasserpumpe hinüber (Zu dem Zeitpunkt war die Wasserpumpe unter Herstellergarantie). Dichtung der Wasserpumpe war zu alt und hielt den Wasserdruck nicht stand. Da ich ohne Auto aufgeschmissen bin, habe ich die Reparaturkosten selber getragen (ca. 570 €) und habe den Vorfall Autodoc gemeldet.
Die haben sich bei mir kurz darauf gemeldet, und wollten von mir dass ich Ihnen die kaputte Wasserpumpe per DHL-Retoure züruckschicke. Diese Kosten hat Autodoc selber getragen. Aber nur diese! Nachdem ich von Autodoc nach 4 Wochen nach Zurückschicken der Wasserpumpe nichts mehr gehört habe, habe ich mich über die E-Mail über den Status meiner Reklamation erkundigt, und ich wollte keine Ersatzpumpe, da neue schon verbaut war, sondern wollte die Reparaturkosten erstattet bekommen. Es vestrich eine Woche ohne eine Antwortmail. Zwischendurch habe ich es auch telefonisch versucht mit Autodoc Kontakt aufzunehmen. Weiter als die Bandansage kam ich nicht durch, obwohl ich in der Warteschleife über 40 Minuten ausharrte und mehrmals am Tag anrief. Nach der zweiten E-Mail, die ich eine Woche nach der ersten abschickte bekam ich nur eine lapidare Antwort von Autodoc dass die Wasserpumpe zu dem Hersteller geschickt wurde, und dass es "normal" sei dass die Bearbeitung meiner Reklamation so lange dauert.
Danach habe ich mich entschlossen Autodoc 4 Wochen Zeit zu geben um sich bei mir mindestens zu melden. Diese 4 Wochen verstrichen und passiert wurde nichts. Mittlererweile war es schon Mitte Mai 2017, und ich habe von Autodoc immer noch nichts gehört.
Und dann Anfang Juni passierte etwas was mich endgültig auf die Palme brachte. Der Zahnriemen, den ich mit der Wasserpumpe bei Autodoc bestellt hatte, gab auch seinen Geist auf. Auto war danach wirschaftlicher Totalschaden. Das passierte mir ausgerechnet in Wiesbaden, mehr als 400 km von meinem Zuhause entfernt. Nachdem ich einen Kfz-Sachverständiger beauftragt hatte sich des Zahnriemens anzusehen kamen gewisse Sachen ans Tageslicht. Der von mir gekaufte Zahnriemen war von so einer minderer Qualität (wenn man von einer Qualität hier überhaupt sprechen kann), dass mir der Sachverständiger zusicherte dass er so was in seiner ganzen beruflichen Laufbahn nicht gesehen hatte. Der Zahnriemen war irgendein "No-Name-Produkt made in China" ohne Seriennummer oder den Namen des Herstellers. Außerdem war er so brüchig und porös als wäre er mehr als 10 Jahre in einer Lagerhalle gestanden. Kein Wunder dass er so schell verschliss (Nach ca. 17.000 km seit dem Wechsel)
Seitdem habe ich einen Rechtsanwalt beauftragt der jetzt mit den Rechtsanwälten von Autodoc kommuniziert. Und die lassen sich auch ordentlich Zeit um eine Antwort meinen Rechtsanwalt zukommen zu lassen. Die spielen auf die Zeit und hoffen dass der ganze Sachverhalt verjährt, weil sie ganz genau wissen welchen Schrott sie da verkaufen. Meine Vermutung ist dass die Autodoc ganz genau weisst was sie da verkauft und will den ahnungslosen Kunden das Geld aus den Taschen rausziehen. Freundlichkeit, Kundenservice oder gar Kulanz darf man von Autodoc nicht erwarten. Leider muss ich Autodoc einen Stern vergeben, weil es keine schlechtere Note gibt. Meines Erachtens haben sie nicht einmal diesen einen Stern verdient!
Finger weg von Autodoc kann ich allen potenziellen Käufern nur raten da sie sich solche Strapatzen ersparen würden.

18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Neugebauer Gerold
Neugebauer Gerold kommentierte vor 11 Monaten

Batterie bestellt. keine Antwort. Keine Ware. Bruce Willis Warteschleife alleine schon eine Frechheit.
Warte noch 3 Tage auf mein Geld. Dann erstatte ich Anzeige.

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J. Grum
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Mir gehts wie den meisten anderen

erst eine Woche Lieferzeit statt den angegebenen 1 bis 2 Tage
dann Rücksendung telefonisch praktisch nicht erreichbar, emailanfragen werden nach mehreren Tagen mit standarttext beantwortet Live Chat nach nachfrage einfach abgebrochen.
Ich warte nun seit 3 Wochen af meine Rückerstattung und denke über eine Anzeige wegen Betrug nach

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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MJ
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr schlechter Service bei Pfandteilen !

Genau 4 Wochen, nachdem mein Pfanteil nachweislich per Sendungsnummer bei Autodoc.de (oder auch pkwteile.de oder unter welchem Namen die Firma auch im Internet aktiv ist)
angekommen ist, fehlt immer noch der Geldeingang für das Pfandteil.
Die telefonische Hotline ist ein Witz und niemals erreichbar und die Emailantworten scheinen nur auf Hinhalten aus zu sein.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

peterpama
peterpama kommentierte vor 10 Monaten

Ist der Betrag jemals bei Ihnen eingelangt? Hebe ebenfalls ein Teil bestellt, wobei ich Pfand zahlen musste. Sollte ich das Altteil überhaupt hinschicken?

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Ral11
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
2 Bewertungen

Unseriös,
die gelieferten Bremsscheiben haben einen Schlag und dadurch habe ich ein Flattern im Lenkrad.

Telefonisch keiner zu erreichen....Dauerwarteschleife.
Mails werden mit Standardsatzblöcken abgewiesen oder nicht beantwortet.
Live Chat wird einfach unterbrochen.

Zur Reklamation muss man einen Antrag stellen und Einbaurechnungen vorlegen......das alles unter Fristsetzung...

Demnächst ein Bericht im WDR

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lampert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
1 Bewertung

Von wegen CH keinesfalls. Lieferung: Eine gute Woche Wartezeit und dazu noch Zollgebühren. Nein Danke.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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KM
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
1 Bewertung

Der Versand dauert extrem lange und sind überhaupt nicht kulant!!!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf Odenthal
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
2 Bewertungen

Preis Leistung Lieferung ok.

Bei meiner Reklamation keinen erreicht. Telefondauerwarteschleife, E-Mails nach drei Tagen mit Standardabspeisung beantwortet, Live Chat mitten im Dialog abgebrochen, Ersatzlieferungen mit unbekannten Sendungsnummern angekündigt........voller Reinfall , nicht wieder

Und das bei Bremsen........sicherheitsrelevant

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jacobsen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
Deutschland, Ilvesheim, 1 Bewertung

AutoDoc kann ich nur abraten. Man kann super schnell Bestellen ,bekommt sofort die Zahlungshinweise und die Bestätigung.
Der Versand super schnell.
Wir haben eine Gasfeder für den Amarok Kofferraum Laderaum bestellt.
Bekommen haben wir eine Gasfeder für die Motorhaube. Nach Rückfragen hieß es nur dann bitte auf eigene Kosten zurück senden. Nach dem ich wieder Anrief hieß man hätte dies so bestellt. Die Rechnung stimmte allerdings nicht mit dem gezahlten Betrag überein. So habe ich mir den ganzen Email Vorgang ausgedruckt ,wieder dort angerufen ,wieder 20min in Warteschleife gewartet. Dann hieß es ja die Bestellung war richtig ,aber der Artikel ist leider vergriffen ,daher der Ersatzartikel, den wir gar nicht brauchen.Jetzt schicke ich das Paket unfrei zurück und möchte mein Geld zurück. Und nie nie wieder AutoDoc. Was sind das nur für Erfahrene Sacharbeiter. Man sollte das Band in der Warteschleife ändern. AutoDoc schickt wenn Ihr Artikel nicht auf Lager ist ,einfach einen anderen Artikel raus...Hauptsache ein Paket kommt ins Haus.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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K. Faé
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Hallo,
ich schließe mich den negativen Kommentaren absolut an.
Falsche Ware geschickt, (no Name Produkt) tel. nicht erreichbar, auf E-mails wird nicht geantwortet.
Habe über Paypal Geld zurückgefordert.
Diese Firma ist m.A. nicht zu empfehelen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Jani
Jani kommentierte vor 10 Monaten

Gleiche, falsche Ware, keine Antwort. Geld bezahlt (nicht wenig!)

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Orhan Gör
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Lieferzeit nicht ein tag über 10 Tage
und Falsche Ware Gesendet natürlich wieder zurück verschickt.
zeit 12 Tage ich warte immer noch mein Geld.
NICHT ZU EMPFEHLEN!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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F.Werner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Recht langweiliger Laden. Dauer der Reklamationsabwicklung wird mit Fadenscheinigen Argumenten begründet.
Über zurückgesandte nach 4 Wochen weder Statusbericht noch Gutschrift.
Nicht zu empfehlen

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Horst Werner Loos
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe auch schon öfter bei autodoc gekauft bei der ersten Bestellung auf die Ware 7 tage gewartet,obwohl die Lieferzeit 1-2 Tage dauern sollte.Nach Entschuldigung durch Mitarbeiter des Shops neue Erstzteile bestellt.Nach wiederholtem warten wurde zum Teil falsche Ware, dh. nicht für mein kfz passende teile geschickt.Rücksende Formular fehlanzeige, Telefonischer Kontakt nach 40 Minuten aufgegeben, auf Mail noch keine Antwort. Bin Entschlossen hier nichts mehr zu Kaufen und andere Käufer zu Warnen hier was zu Bestellen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hubert Steinig
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

keine Telefonverbindung möglich! Der AB läuft mit einer penetranten Ansage unendlich und ohne Reaktion.
Auf email Reklamation meldet sich niemand!! seit Tagen!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter Förster
Peter Förster kommentierte vor 1 Jahr

..das Gleiche Warte auf Geld!

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Norbert
Norbert kommentierte vor 1 Jahr

Ich auch warte auf Erstattung meine Geld
Telefonisch und E-Mail beantwortet keine Mensch
N K

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RA Räder
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Lieferung erfolgt nicht nach 3 Tagen sondern erst nach 10 Tagen.
Telefonisch nur nach sehr langerer Wartezeit --30 min- erreichbar.
Keine Antwort auf e-mail.
Ware retoure gesendet..warte seit 14 tagen auf meine Rückerstatting..
Habe noch nie so einen schlechten und unzuverlässigen OnlineHändler erlebt.
Einmal und nie wieder....Sollte meine Geld nicht aufs Konto eingehen....
erfolgt Strafanzeige wegen Unterschlagung....
Spart euch den Ärger ..kauft woanders

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Herbert Mayrhofer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, 1 Bewertung

PKWTEILE.de/AUTODOC.de/Partex Global GmbH

Ich habe bei der Firma PKWTEILE.de einen neuen Luftmassenmesser (LM)von HERTH+BUSS JAKOPARTS bestellt. Von der Firma AUTODOC.de wurde mir am 31.07.2017 ein gebrauchter LM von Denso geliefert. Dieser war älter als mein alter defekter LM auch von Denso (gleiche ÖNR) und genauso kaputt. Ich machte von meinem Widerrufsrecht gebrauch und schickte den LM wie in den Geschäftsbedingungen angegeben an die Firma Partex Global GmbH, Marzahner Str. 21, 13053 Berlin, Deutschland, am 03.08.2017 zurück. Jetzt behaupten die bereits in 2. Mails, dass ich ihnen meinen alten Denso zurückgeschickt habe. Auf mein Antwortmail , dass ich mich nicht als Betrüger hinstellen lasse und die Angelegenheit meiner Rechtsschutzversicherung übergebe, warte ich seit 2 Tagen vergeblich auf eine Antwort.
Ich denke diese Firmen betreiben ein sogenanntes Pyramidenspiel.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gabbee
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Limburg, 1 Bewertung

Ich habe eine Teil Bestellt nach meine Original Teilnummer. Die haben falsche Ware geschickt trotzdem Rücksendung auf eigene kosten.
KD Service nicht erreichbar Email nach 6 Tage beantwortet mit eine komische Antwort wegen KD Service Belastung.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bob
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Lügen das sich die Balken biegen. Schlechter Service, Kunde wird vertröstet.
Angeblich hat DHL seit 4 Tagen die Sendung. DHL sagt die Daten wurden nur übermittelt nicht aber die Sendung übergeben. Ich glaube DHL. Erste und letzte Bestellung dort. Kann jeden nur davon abraten dort zu bstellen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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w.Voit
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Nach Zahlung kommt die Vertöstungsarie - auf mehrere Mails mit einer abschließenden Terminvorgabe passiert zunächst nichts - Einschreiben mit Rückschein und der Ankündigung, dass der Vorgang zum gesetzten Termin zur Staatsanwaltschaft geht erfolgt ohne weiteres die Rückzahlung ( zumindest angekündigt )
Diese Firma ist nicht zu empfehlen !!!!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rüdiger Meier
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Troisdorf, 1 Bewertung

Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen (völlig Okay). Leider hatte mir meine Werkstatt die falsche OEM-Nummer mitgeteilt, daher musste ich die Ware ungeöffnet zurückgeben. 9 Tage nach Rücksendung und 2 Anfragen immer noch keine Info ob die Ware eingegangen ist und wann mein Geld zurück überwiesen wird. Da die Rückabwicklung sehr schleppend verläuft werde ich hier zukünftig nicht mehr bestellen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Otten
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Sandersdorf, 1 Bewertung

Bezahlung per Pay Pal wird erst 2 Tage später als erhalten bestättigt.
Versand erst nach 7 Tagen obwohl in der Beschreibung steht Versand in 1bis2 Werktagen.
Telefon gibt es bei denen auch nicht immer in der Warteschleife.
Am 15.8 Bezahlt Heute am 22.08 erst der Versandabteilung übergeben.
Sorry Leute so geht das leider nicht.
Werde nicht mehr Bestellen.
MFG
Michael Otten

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Helmut Effenhauser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Lindenberg, 1 Bewertung

teile bestellt,promte lieferug.toller preis gute qulität was will man noch mer!

3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marcel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bremen, 1 Bewertung

Ich kann das was ich hier lese zu 100 Prozent unterschrieben

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hartmut Schulrath
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Wartezeiten von mindesten einer bis zwei Wochen müssen eingeplant werden.Obwohl die Ware in 24 Stunden versandbereit sein soll.Auf eine Nachricht Vom Service braucht man nicht hoffen.Selbst auf E-Mail Nachfragen bekommt man in ein bis drei Tagen nur
die Antwort man sei überlastet. Anrufe werden erst 15 bis 30 Minuten in eine
Warteschlange gelegt.Falls dann ein Mitarbeiter von Auto Doc den Telefonhörer abnimmt,haben Sie den unfreundlichsten Mitarbeiter,den Sie je erlebt haben am Hörer.Wenn Sie dann noch Zahlungsrückforderungen haben,dann sieht es ganz schlecht aus.Nur nach mehrmaligen E-Malis hatte ich das Geld zurück.Ich hatte aber auch schon mit PayPal gesprochen über diesen Fall.

Mein Fazit:nie wieder Auto Doc

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mark
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Schade das ich hier nicht eher reingeschaut habe!!!
Ich hab dort ein Sensor bestellt - der angeblich innerhalb 24 h lieferbar wäre, Preis war ok also Bestellung abgeschickt und dann hieß es warten...warten...warten nach 3 Tagen immer noch keine Bestellung da. Auf Nachfrage (Generelle Wartezeit über 10 min...absolut unterirdisch!!!) wurde mir mitgeteilt...eh ..ja, eigentlich...man wüsste nicht wo der Sensor bleibt, da dieser von einem anderen Händler kommt (?) okay!? Das kam mir spanisch vor und somit habe ich den Auftrag widerrufen und um Rückgabe meines Geldes gebeten. Tja nach weiteren 7 Tagen wurde mir mitgeteilt das die Bestellung versandt wurde...bitte was??? Ich nochmal angerufen und geschrieben - das ich die Bestellung widerrufen hab...doch darauf reagierte man gar nicht, man wüsste auch nichts von dem Widerruf??? So musste ich schauen das ich zuhause bin damit ich die Annahme verweigern konnte. Es vergingen weitere 7 Tage ohne das sich jemand gemeldet hat, ich informiert wurde was mit meinem Geld ist und wann ich das bekomme...es ist unglaublich was dort abgeht!!! Erst konnte keiner das Paket finden, dann war es doch schon ganze 6 Tage unbearbeitet im Lager und dann hieße es noch es könnte nach Beurteilung zwischen 12 und 14 Arbeitstagen dauern, bis das Geld wieder zurück erstattet wird...grrrrrrr
Ich hab insgesamt 23 Tage gewartet, geflucht! Es hieße das käme von einer Preis-offensive, das soviel zu tun wäre...blablabla.
Auf alle Fälle...einmal und nie nie nie wieder!
Geht lieber zum Händler in eurer Nahe, auch wenn man etwas tiefer in die Tasche greifen muss...mein Fazit!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Kiel, 1 Bewertung

Hallo
Habe immer bei Kfz-Teile 24 bestellt, nun das erste Mal bei Auto Doc.
Am Montag bestellt und am Samstag erst geliefert.
Auf Mailanfragen wird nicht geantwortet.
Bei der Hotline wartet man ewig.
Auch wenn Sie etwas günstiger sind als Kfz-Teile24 würde ich nicht wieder
dort bestellen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Seref
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Kornwestheim, 1 Bewertung

Ich bin nur einmal Autoteile24 fremd gegangen und wurde dafür so hart bestraft.
Teile wurden am 08.08.2017 um 12.45 Uhr bei Autodoc.de bestellt und um 13.00 Uhr via PayPal bezahlt. Es kam nichts in den folgenden drei Tagen.
Ewig probiert, einen ans Telefon ran zu bekommen, so ca. nach 7x15 min konnte einen erreichen. Der meinte, dass der Versand nun mal bis 10 Tage dauern kann.
Ich wollte die Bestellung gleich stornieren, aber auf einmal war er weg.

Verzeih mir Autoteile24, es wird nie wieder passieren

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefan
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Also ich bin froh, diese Seite gefunden zu haben. Ist ja haaresträubend, was man hier liest. Immer wieder scheint AutoDoc die falschen Teile zu schicken und das Porto für die Rücksendung muss dann der Kunde tragen. Die Kommunikation ist katastrophal. Meine Story, wie folgt:
Habe am 07.08. bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Dann sollte das Geld ja eigentlich auch sofort da sein, oder? Die Eingangsbestätigung kam dann 2 Tage später zusammen mit der Info, man würde mich benachrichtigen, sobald die Sendung versendet worden ist. Seitdem warte ich auf weitere Infos. Da ich die Teile schnell brauche ist eine Woche Wartezeit echt blöd und auch nicht mehr zeitgemäß. Da kenne ich bei anderen Onlineversandhandel ganz anderes. Ware bestellt und am am nächsten Tag ist das Paket da, ist keine Seltenheit.
Als ich jetzt nach einer Woche immer noch keine Ware erhalten habe, wurde ich stutzig und habe angefangen zu recherchieren. Bin froh, dass ich das getan habe. Was ich hier gelesen habe reicht mir. Ich werde die Bestellung sofort schriftlich widerrufen. Ach wenn es mit der Rückzahlung eventuell etwas dauern wird, wie man hier ja auch lesen kann. Aber der Stress ist mir das nicht wert. Falls hier jemand noch einen Tipp hätte, wo man sonst gut Autoteile bestellen kann, wäre ich dankbar...

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

peterpama
peterpama kommentierte vor 11 Monaten

Hallo!
Ich bestelle schon jahrelang bei "kfzteile24.de" und habe nur gute Erfahrungen gemacht. In der Regel kommt die bestellte Ware nach ein paar Tagen. (Ich wohne in Österreich)
Nur ein einziges mal musste ich bis zu drei Wochen auf eine größere Lieferung warten.
Reklamationen gehen reibungslos von statten. Nicht im Entferntesten mit Auto-doc zu vergleichen. Einmal Autodoc und nie wieder!

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