Erfahrungen und Bewertungen zu Artelia.de
Zu der Website Artelia.de wurden insgesamt 31 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, 2 Bewertungen
beschädigte Ware geliefert und wollen nicht mangelfrei austauschen. Fall wurde Anwalt übergeben. Firma mit der man keine Geschäfte macht.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Anscheinend wird nur Geld in die Bilder gesteckt.
Lieferung unpünktlich, mehrfach falsche Aussagen zum Zeitpunkt.
Ware wird mit billigsten Verpackungsmaterialen versendet. Gebrochene Billig-Paletten, hauchdünnes Styropor, Kartons mit Löchern.
Die Möbel eine Katastrophe.
Verzogen, teilweise Lack ab (Schirm)
Für diesen Müll 4700.- bezahlt.
Widerruf ausgesprochen. Wollten Ware nicht abholen, da die komplette Verpackung nicht mehr nutzbar war. Fall bei amazon pay eröffnet und wenigstens 1500.- zurückerhalten. Wert ist dieses Billigzeug keine 500.-
WARNUNG - NICHT KAUFEN!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
USA, Chicago, 21 Bewertungen
Es war nicht schön, über ein paar Dollar an einen Online-Betrugsmakler zu handeln, und ich war verärgert darüber, was sie mir angetan haben. Diese Firma weigerte sich, mir meine Einnahmen auszuzahlen und ließ mein Konto einfrieren. Ich war so traurig und mir wurde geraten, Kate Donaldson per E-Mail ( katedonaldson52@g mail.com ) oder WhatsApp 1 385 327 2803 zu kontaktieren, und ich bin froh, dass ich das getan habe Innerhalb kurzer Zeit konnte sie mein Geld zurückerhalten.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Ich habe mich für die Gartenlounge Sansibar M mit Feuertisch + Hocker entschieden. Artikel kam im angegebenen Lieferzeitraum und Aufbau war einfach. Verpackt war es auch Top. Die Lounge sieht wie auf sen Bildern aus und die Polster sind bequem.
Leider ist das Rattan teilweise echt schlampig gewickelt. Manche Ecken sind frei bzw die Füße der Hocker. Das erwarte ich nicht bei "exklusiven Desingermöbeln" in dem Preissegment.
Nun zum Feuertisch, welcher der Hauptgrund für die Bestellung bei Artelia war. Wir hatten uns wahnsinnig auf romantische Abende in diesem schönen Sommer gefreut. Mittlerweile ist nur Frust über. Die Zündung ist etwas schwerfällig, was noch im Rahmen ist. Allerdings geht die Flamme immer nach 10Sekunden-10 Minuten einfach aus. Es brennt konstant und im nächsten Moment ist es aus. Dann heißt es schnell sein und Gas wieder voll aufdrehen sonst muss man wieder zünden. Das kann ich so circa 15-20x in einer Stunde machen. Also dem Kundendienst gemeldet, dieser hat leider eine längere Bearbeitungszeit - 7-10 Tage. Nach fast 3 Wochen hatte ich dann ein Ersatzteil welches ich selbst austauschen musste. Leider hatte ich nicht das passende Werkzeug zuhause und musste dies dann auch noch kaufen.
Also Ersatzteil eingebaut und auf den Abend gefreut. Problem bleibt das gleiche. Also wieder versuchen ein kurzes Video zu machen von dem Moment wo die Flamme ausgeht, dieses dann so Formatieren damit ich es via Email versenden kann. Schade das der WhatsApp Kundendienst dies nicht intern weiterleiten kann!
Zusammengefasst positiv ist:
-Optik
- Bequem
- Sorgfältig Verpackt
Negativ:
- Bei dem Preis ist das positiv genannte das mindeste
- Kundenservice Bearbeitungsdauer und (noch) keine Lösung
-Defekter Feuertisch
- Schlampig gewickeltes Rattan
- Unfassbar viel Aufwand bei der Schadensmeldung
Falls wir noch eine zufriedenstellende Lösung finden werde ich berichten
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
LORENZO M:
Telefonische Beratung sehr freundlich und kompetent. Lieferung binnen 9 Tagen mit frühzeitiger Ankündigung durch die Spedition. Die Reklamation eines Transportschadens wurde freundlich und sehr schnell durch Ersatzlieferung bearbeitet.
Das Material des Produktes wirkt zunächst sehr leicht; nach Zusammenbau ist Lorenzo aber sehr stabil und übertrifft unsere Erwartungen hinsichtlich Aussehen und Bequemlichkeit.
Wir empfehlen ARTELIA und das Produkt ohne Abstriche.
0 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Vorab möchte ich sagen, dass ich sehr oft die unterschiedlichsten Waren online bestelle und daher auf einen umfangreichen Erfahrungsschatz zurückgreifen kann, mit weit überwiegend positiven Erlebnissen. Was ich bei der Firma Artelia derzeit erlebe, ist allerdings in negativer Hinsicht nicht zu übertreffen, was mich auch zu dieser Rezension veranlasst. Nun zu meinem Fall: Am 12. August 2021 habe ich dort ein Loungeset (Pimea) inklusive Wetterschutz bestellt und auch sofort bezahlt. Über einen Monat später, am 24.9.2021 erhielt ich eine Versandbestätigung per Mail. Die Freude darüber verflog allerdings schnell, als ich sah, dass nur der Wetterschutz ausgeliefert werden sollte. Auf meine Nachfrage per Mail am 27.10.2021, wann ich denn nun mit der Lounge rechnen könne, erhielt ich von Frau Franke die Info, dass die Lieferung "voraussichtlich" Anfang Dezember 2021 im Zentralllager eintreffen sollte. Da nun Winter war und sich unser Garten sowieso im Umbau befand, wartete ich geduldig ab, da die Lounge, wenn man den Fotos trauen kann, wirklich sehr schön ist und auf unsere neu gestaltete Terrasse perfekt passen würde. Von Frau Franke erhielt ich zudem den Hinweis, dass ich mich auf der Homepage nach den aktuellen Verfügbarkeiten erkundigen könne. Das habe ich dann auch gemacht. Die Frist wurde weiter und weiter immer wieder nach hinten geschoben. Am 23.03.2022 habe ich dann doch noch einen weiteren Versuch per Mail gestartet und nochmals nachgefragt, ob überhaupt noch eine Lieferung zu erwarten sei. Frau Franke redete sich nun mit der Pandemie und den daraus resultierenden Hafenschließungen in China heraus, einen Liefertermin konnte sie nicht nennen. Mittlerweile warte ich seit ca. 10 Monaten auf diese Lounge, laut Homepage ist die "voraussichtliche" Verfügbarkeit nun auf den 14.07.2022 datiert. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt! Während der ganzen Wartezeit ist Artelia nicht ein einziges Mal aktiv an mich herangetreten und hat mich informiert. Eine Entschädigung für die lange Wartezeit in Form eines Preisnachlasses wäre wirklich angebracht, Artelia kann schließlich seit fast einem Jahr mit meinem Geld arbeiten! Ich kann nur jedem raten, hier Nichts zu bestellen. Die Waren werden nicht ausgeliefert und eine Kommunikation ist quasi nicht vorhanden. Ich überlege vom Kauf zurückzutreten, da mit einer Lieferung in diesem Jahr wohl kaum zu rechnen ist, die Pandemie wird so schnell nicht verschwinden. Seltsam ist nur, das andere Unternehmen, damit weniger Probleme haben, zumindest nach meiner Erfahrung. Auch wenn Lieferungen sich ein wenig verzögerten, konnte jedes Unternehmen, bei dem ich in den letzten gut 2 Jahren etwas bestellt habe, doch sehr zuverlässig Termine nennen und diese dann auch einhalten. Zudem habe ich heute viele andere Erfahrungsberichte in Bezug auf die Qualität der Waren hier gelesen, die ebenfalls eine eindeutige Sprache sprechen. Eine mangelhafte Lieferung muss wohl ebenfalls befürchtet werden, was weiteren Ärger mit sich bringen würde. Fraglich ist auch, was ich mit dem Wetterschutz mache, der noch originalverpackt im Keller steht, weil er ja bisher nichts zum Schützen hat. Fragen über Fragen, aber keine Antworten. Mein eindringlicher Rat: Bitte nehmen sie von einer Bestellung in diesem Shop Abstand!
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bei uns war alles super. Wir haben bei Artelia nach unserem Esstisch Set auch noch einen Sonnenschirm (Modell Louvre) dazu bestellt. Alles lief erneut prima. Wir haben bestellt und nach wenigen Tagen wurde der Schirm auch schon geliefert. Das Produkt selbst ist total modern und superschick. Sehr stabil gebaut und die Solar LED Leuchten zaubern abends eine tolle Stimmung in den Garten. Wir sind rundum zufrieden.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann mich den letzten Bewertungen nur anschließen! Vor über 1 Monat bezahlt, bisher trotz mehrfacher Anfrsgen nichts gehört, von Lieferung ganz zu schweigen. Was ist da los? Bloß nicht vorleisten. Wir werden jetzt auch versuchen zu stornieren.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Kundin, wir möchten uns das gern anschauen und uns umgehend darum kümmern. Dazu benötigen wir jedoch Ihre Kundendaten. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, damit wir Sie als Kunden zuordnen und Ihnen helfen können -> https://www.artelia.de/contact/ Liebe Grüße, Ihr ARTELIA Team
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1 Bewertung
Die guten Bewertungen sind nicht nachvollziehbar. Wir haben eine Lounge bestellt mit Wetterschutz. Der Wetterschutz kam recht zügig und war in Ordnung, allerdings kann der Wetterschutz nur verwendet werden, wenn die Lounge in einer ganz bestimmten Konstellation aufgestellt ist. Das war natürlich nicht angegeben. Ich rief an und wollte diesen zurückgeben, aber es wird kein DHL Label gesendet. Die Lounge kam bis heute nicht. Ich rief mehrfach an, sendete Email und nutzte sogar die WhatsApp Funktion. Die Lounge wurde angeblich schon dreimal verpackt, so jedes mal die Aussage am Telefon. Und wird immer angeblich "morgen" vom Spediteur abgeholt. Es passiert einfach nichts. Natürlich war die Abbuchung längst gemacht. Es handelt sich um keinen seriöse Händler, bitte unbedingt Abstand nehmen!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Die vielen guten Bewertungen bezweifele ich auf Echtheit.
Dieses Unternehmen beantwortet keine Anfrage/Reklamation und macht definitiv falsche Angaben zu Verfügbarkeiten.
Über Wochen gibt es zu nichts Rückmeldungen obwohl meine Kreditkarte mit dem Kaufpreis voll belastet wurde. Bis heute kein Liefertermin - da keine Rückmeldung...
Die Hochglanzwebseite lässt anderes erwarten - das ist offensichtlich Schein!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Kundin, wir möchten uns das gern anschauen und Ihre Bewertung beantworten, benötigen dazu aber Ihre Kundendaten. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen antworten können -> https://www.artelia.de/contact/ Liebe Grüße, Ihr ARTELIA Team
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2 Bewertungen
Minderwertige Ware aus China mit mangelhafter Lackierung, bei der der Lack abbröckelt und Artelia leider nicht in vollem Umfang für den Austausch einsteht.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Deutschland, Essen, 2 Bewertungen
Meine Gartenlounge kam pünktlich und durch die Black Week auch mit einen sehr guten Rabatt. Die Möbel sind klasse und werten meine Terrasse deutlich auf. Der Sommer kann kommen :-)
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Ich bin absolut begeistert von meiner neuen Lounge.
Kann die vielen negativen Bewertungen überhaupt nicht verstehen. Meine Lounge wurde circa 1 Wochen nach der Bestellung bereits geliefert und ist wunderschön!
Der Kundenservice hat auch super fix reagiert und mir alle Fragen, vorab, beantwortet.
Weiter so!!!!
5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben letztes Jahr eine Gartenlounge mit Wetterschutzfolie bei Artelia bestellt. Die Lieferung dauerte deutlich länger als angegeben, insbesondere der Wetterschutzplane. Darüber haben wir hinweg gesehen weil es durch Corona und Asien überall mal Lieferschwierigkeiten gab. Nun ist ledier an dem Verdeck der Lounge ein Metallrohr einfach durchgebrochen ohne irgendeinen Grund. Darüber hinaus sieht die Abdeckplane aus als sei sie nicht ein 3/4 Jahr sondern 15-20 Jahre als - völlig verfärbt. Beides haben wir reklamiert. Zu der Folie wurde gesagt, das sein völlig normal und würde ja die Funktion nicht einschränken... sieht aber absolut sch... aus und ehrlich gesagt sieht unsere Grillabdeckung für 10 € von Aldi nach 5 jahren Gebrauch noch besser aus. Für den Preis erwarte ich etwas anderes und mehr Einsicht des Kundenservices. Auch die gebrochene Stange nahm sich der Kundenservice 0,0 an - auf Materialermüdung gäbe es keine Gewährleistung. Also ehrlich bei einer Lounge die gerade ein knappes Jahr alt ist von Materialermüdung zu sprechen ist eine absolute Unverschämtheit. Und um der Dreisigkeit noch eins drauf zu packen haben die uns dann zu SONDERPREIS von NUR 300 € ein Austauschverdeck angeboten!!! Absolute Frechheit!!! Das hat mit Kulanz nichts zu tun, meiner Meinung nach handelt es sichg hier um Abzocke und Masche! Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen. Sehr sehr ärgerlich. Nun haben wir für teures Geld eine kaputte Gartenlounge und müssen aufpassen, dass sich niemand daran verletzt.
ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT! MISERABLER KUNDENSERVICE!!!
11 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schlechte Qualität und schlechter Kundendienst
Ich kann leider auch nichts positives berichten. Wir haben nun unsere Gartenmöbel 1 Jahr und bei uns löst sich die Farbe. Man kann nicht mehr auf die Gartenmöbel sitzen, weil die Hose danach schwarz ist. Laut Kundendienst ist es aber nur eine Verschmutzung. Absolut unverschämt diese Behauptung! Ich habe Artelia angeboten die Gartengarnitur einzuschicken, oder dass ein Kundenservice vorbei kommt, wollten sie aber nicht. Wir werden unsere teuren Gartenmöbel nun entsorgen und nie wieder etwas bei Artelia bestellen!
Schlechte Qualität und schlechter Kundendienst!
10 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Kundin, wir möchten uns das gern anschauen und Ihre Bewertung beantworten, benötigen dazu aber Ihre Kundendaten. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen antworten können -> https://www.artelia.de/contact/ Liebe Grüße, Ihr ARTELIA Team
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Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung
Mein Fazit mal vorweg: ich habe in meinem Leben bislang noch keinen so unzuverlässigen Händler erlebt.
Mitte Februar haben wir uns für ein wirklich sehr schönes Loungemöbel der Firma Artelia entschieden. Wir haben uns das Set „RM-1 M“ bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag die voraussichtliche Lieferung bei Anfang Juni. Das war ok für uns, natürlich eine längere Wartezeit, aber hey: das Ding gefällt uns, wir warten bis dahin gerne.
Etwas später (Mitte März) haben wir uns dann zusätzlich für eine Esstisch-Variante dieser Serie entschieden. Diese war sofort lieferbar. Da habe ich jedoch gemerkt, was bei Artelia sofort ist……nachdem wir gezahlt haben und standardisierte E-Mails erhalten haben, ist erst mal nichts passiert. Ich wiederum musste nachfragen, Antworten abwarten, wieder nachfragen. Letztendlich kam der Esstisch nach einem Monat (!). Soviel zum Thema: sofort verfügbar.
Zwischenzeitlich ist der Lieferzeitpunkt für die Loungemöbel nach hinten verschoben worden. Aus Anfang Juni wurde Ende Juni. Zwar enttäuschend, aber es sind nun mal schöne Möbel. Also weiter warten. Aber es passt ins Bild, wir wurden nicht proaktiv informiert, sondern es wurde einfach nach hinten geschoben.
Der Esstisch war nun da (Ende April), aber leider ist die Glasplatte defekt. Recht schnell habe ich eine Antwort bekommen, mir wird eine neue Glasplatte übersendet, aber erst zum Juni könnte ich damit rechnen. An diesem Punkt habe ich mich bereits geärgert, aber zumindest war die Antwort ok. Die Zeit streicht ins Land, im Kundenportal konnte ich erkennen, dass die Loungemöbel wieder nach hinten geschoben wurden (Mitte Juli) und die Glasplatte irgendwie sich nun mit dem jeweiligen Tagesdatum immer einen Tag nach hinten schob. Also musste wieder ich nachfragen. Das habe ich Ende Juli getan, Als Antwort kam überraschenderweise, dass die Platte da ist und der Versand startet. Das ist prima, ich frage mich aber, warum das nicht von alleine geht?
Loungemöbel wurden nun auf Ende August terminiert, natürlich ohne eine Info an uns. An der Stelle haben wir die Reißleine gezogen und den Auftrag storniert, wollten wir doch im Sommer noch mal draussen sitzen. Abschliessend zu den Lounge-Möble: Stand heute hätten wir diese immer noch nicht. Die Verfügbarkeit ist tagesaktuell beim 10.09.21
Die Glasplatte wurde via Spedition versendet. Von dieser jedoch kam die Info, dass der Karton und die Platte beschädigt wären, und sie deshalb diese nicht ausliefern. Also, Anfang August wieder darum gebeten, mir die Platte zu liefern, oder aber einen Betrag in Höhe von 300,-€ zu erstatten und ich kümmere mich selbst. Vielleicht kann man es erahnen, eine Ersatzplatte habe ich immer noch nicht, nur warme Worte des Kundenservice.
Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen, warum ich als Kunde nicht proaktiv kontaktiert werde. Es gibt wirklich keine konkreten Antworten mit belastbaren Terminen. Genau wie jetzt, wo mir gesagt wird, dass die Platte vorrätig wäre. Es passiert aber natürlich: nichts! Ich bin es leid und gebe diese Dinge nun weiter. Wir hätten wirklich auf Stimmen hören sollen, die uns im Vorfeld ähnliches berichtet haben. Schade, denn die Möbel als solches sind wirklich richtig schön. Aber mit der Politik der Nicht-Kommunikation macht man diesen Vorteil wirklich maximal zunichte. @Artelia: ich biete gerne immer noch meinen Vorschlag an, dass Sie uns einen Betrag in Höhe von 300,-€ erstatten. Dann haben wir beide in Zukunft nichts mehr miteinander zu tun und können glücklich werden.
7 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Lieber Kunde, vorab können wir uns nur aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihre Verärgerung, es ist wirklich allerhand unglücklich gelaufen. Die defekte Glasplatte hatten wir seinerzeit selbstverständlich austauschen wollen und den Versand sofort eingeleitet. Leider gab es auf dem Weg zu Ihnen einen Transportschaden. Da wir keine weiteren Glasplatten dieses Typs mehr auf Lager hatten, mussten wir neue beim Hersteller bestellen. Coronabedingt ist die Logistiksituation weltweit zur Zeit jedoch anhaltend schwierig und die Lieferketten immer wieder unterbrochen und so kam es hier zu einer Verzögerung. Wir haben Sie telefonisch leider nicht erreichen können, um Ihnen die Umstände persönlich zu erläutern. Die neue Platte ist aber nun auf dem Weg zu Ihnen und die Spedition sollte sich in den nächsten Tagen zur Lieferterminabsprache mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte entschuldigen Sie vielmals.
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1 Bewertung
Loungemöbel, die keinem Regen ausgesetzt werden dürfen. Eine Aufbewahrungsbox, die angepriesen wird, mit dem gleichen Design und Farbe, wie die Möbel, in der man klar Auflagen legen kann, die ABER auch nicht gegen Regen schützt. Man muss dann wieder eine Plane drüber ziehen, die super hässlich ist und auch noch nach 3 Monaten die Farbe komplett verliert.
3000€ ausgegeben und ein hässliches Exterieur erhalten....
Auf Nachfrage wird immer auf die Webseite verwiesen, dass dies so drin steht und sie nichts für die Witterung können
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Kundin, wir möchten uns das gern anschauen und Ihre Bewertung beantworten, benötigen dazu aber Ihre Kundendaten. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen antworten können -> https://www.artelia.de/contact/ Liebe Grüße, Ihr ARTELIA Team
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Deutschland, Wasserburg am Inn, 1 Bewertung
Wir haben im März 2021 eine Esstischgruppe bestellt, die natürlich bis heute nicht eingetroffen ist. Lieferung sollte im Juni sein., dann auf Nachfrage im Juli. Nun habe ich mich noch einmal telefonisch bei Ihnen gemeldet, und bekomme die Auskunft, dass die Ware bei Ihnen erst Ende August eingehen wird. Da ist der Sommer vorbei. Geld wird sofort eingezogen ohne jegliche Leistung zu erbringen. Ich würde bei Ihnen nie wieder etwas bestellen.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Liebe Kundin, wir möchten uns gern darum kümmern, benötigen dazu aber Ihre Kundendaten. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, damit wir das schnell lösen können. -> https://www.artelia.de/contact/ Liebe Grüße, Ihr ARTELIA Team
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Wir haben im Januar 2021 unsere Ware bei Artelia gekauft. Ich gebe zu, da hat man schon manchmal seine Bedenken, wenn man für nicht wenig Geld solche Möbel kauft.
Unsere Bedenken waren unbegründet. Die Möbel sind ihr Geld wert. Die Optik ist unschlagbar auf unserer Terrasse und da lohnt es sich auch mal etwas auszugeben. Wir sind super glücklich mit den Möbeln.
Zum Service kann ich sagen, dass ich immer jemanden erreicht habe und auf meine E-Mails hatte ich in der Regel am selben Tag eine Antwort.
Weiter so Artelia! Und an die Interessenten kann ich eine klare Kaufempfehlung aussprechen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich muss ehrlich sagen, dass ich anfangs sehr skeptisch war, online meine Lounge zu bestellen.
Doch habe ich nirgendwo so schöne Ware gesehen. Ich bin unfassbar glücklich mit meiner Ware.
Es ist qualitativ sehr gut und der Service von Artelia ist unschlagbar.
Wir hatten nur mit dem Spediteur der die Ware gebracht hat, Kommunikationsschwierigkeiten, aber da konnte Artelia nichts für.
Besonders freundlich waren die 2 Damen die alles für uns erledigt haben. Die Frau Franke und Frau Rogowski sind sehr freundlich und zuverlässig.
Wir werden Artelia jedem weiterempfehlen!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung
Grottenschlechter Kundenservice. Meine Lieferung von Juli 2020 war transportbeschädigt. Reklamation erfolgte am 4.8.2020. Bis heute (13.2.2021) kein Ersatz/Austausch. Nur lapidare Vertröstungen. Hauptsache, es wurde vorab bezahlt. Finger weg von Artelia!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Lieber Kunde, die Verzögerungen bei Ihrer Reklamation tun uns aufrichtig leid. Aufgrund der weltweiten schwierigen Logistiksituation kam es leider zu erheblichen Lieferproblemen bei den Herstellern, so dass der Austausch der Ware nicht eher stattfinden konnte. Wir haben Sie jedoch stets über jeden Schritt infomiert. Schön, dass letztlich doch noch alles gut geklappt hat und Sie längst viel Freude mit Ihren Outdoor Möbeln haben.
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Das kann ich 1:1 bestätigen. Ware kommt sehr viel später, dann jede Menge Transportschäden, das Kissenset fehlerhaft, ein Kissen fehlt völlig. Nachlass lächerlich 6,67 %. Kissenset und Lackstift zum Ausbessern versprochen. Bis heute nicht eingetroffen (2,5 Monate!). Ab und an gibt es eine Fake-Versandbestätigung ohne Lieferung. Und nun ein Kommentar auf Trustpilot: sie würden auf eine Rückmeldung von mir warten… ???
FINGER WEG VON ARTELIA!!!
1 Bewertung
Ich habe letztes Jahr im September Gartenmöbel bestellt.Kam auch erst mal im Januar2020 und ein Sessel hat ein minimal kürzeres Bein.Die Verarbeitung an der Stuhllehne ist schlecht.Die Sitzkissen zu weich.Wenn man essen möchte,sitzt man am Tisch wie ein Kind.Beim Essen die Arme auf dem Tisch.Die Sitzkissen von den Sesseln,hätten auch ruhig etwas härter und höher sein können.Die Sessel sind unbequem...Für die Bank haben wir schon ein neueres Kissen geholt.(500euro)Und im Rücken haben wir auch noch eine Strebe eingebaut.Da das Rückenkissen immer rausgerutscht ist.
Das ist einfach nicht gut..Hätte ich die Wahl,würde ich es sofort zurückgeben.Für mich sind 1000,-Euro auch Geld.Deswegen empfehle ich die Firma nicht weiter....Von mir nur 2 SterneTraurig....Die Firma hätte mal Rückfragen können,ob man mit der Ware zufrieden sei....
3 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht begeistern konnten. Da wir von Ihnen keine Reklamation vorliegen haben, sind wir davon ausgegangen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Es tut uns leid zu lesen, dass dem nicht so ist. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, damit wir das schnell lösen können. -> https://www.artelia.de/contact/ Liebe Grüße, Ihr ARTELIA Team
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Deutschland, Ilmenau, 1 Bewertung
Wir haben Anfang April eine Liege bestellt. Nach diversen Terminverschiebungen wurde die Liege am 26.6.17 endlich geliefert. Das Gestell ist schlecht geschweißt und komplett verzogen, sodass ein Verstellen der Rückenlehne nicht möglich ist. Es kann sich hier nur um billige Chinaware handeln. Allerdings für einen Preis von 399€.
5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Feusisberg, 1 Bewertung
Katastrophaler Kundenservice! 6 Wochen Verspätung mit der Lieferung und als ich mich telefonisch beschweren wollte, hat der Verkäufer mitten im Satz aufgehängt als es ihm zu viel wurde! So was noch nicht erlebt!
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich habe in diesem Jahr eine Garten Rattan couch bei Artelia gekauft und bin sehr unzufrieden.
Die Stoffe färben extrem ab, das Rattan bricht an vielen Stellen.
Wir haben den Kundendienst kontaktiert, leider fühlt sich da keine verantwortlich.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kiel, 1 Bewertung
Wir haben unsere Möbel jetzt seit 3 Jahre druassen stehen. Ohne Beanstandung.
Bei der Zustellung hatten wir einen nicht ganz so freundlichen Fahrer, aber das Produkt und der Service selbst sind absolut ok.
Wir haben in diesem Jahr noch ein Esstischset nachbestellt und sehen uns in unserer Meinung nur bestätigt.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wernigerode, 1 Bewertung
Andere Rattanqualität - Falsche Maßangabe
Wir bestellten im Mai 2016 die Terrassen Lounge Insel Melodia. Auf den ersten Blick sah die gelieferte Lounge genauso aus, wie auf den Bildern im Internet.
Leider war auf dem zweiten Blick die Lounge Melodia nur ein Flachbandrattan und die Maße der gelieferten Insel wiesen erhebliche Differenzen (bis zu 7 cm kürzer) aus.
Die Reklamationsstelle der Firma Artelia verwies uns auf die Kundenbilder! Also, liebe Kunden bitte nicht die Bilder und Bemaßungen von Artelia achten, sondern nur die Kundenbilder, denn so windig sieht die Lounge in Natura aus.
Wir hätten das Recht auf Widerruf gebrauchen können, aber Vorsicht, die Firma Artelia verlangt für den Rücktransport 150,00 € vom Kunden.
4 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich bin nicht zufrieden mit der Qualität. Im vergangenen Sommer haben wir zwei Sonnenliegen und eine Sitzgruppe Boreas XL bestellt. Obwohl die Liegen kaum benutzt wurden, sind eine Geflechtreihen gerissen. Die Liegen sind kein Jahr alt, Artelia zeigt sich nicht Kulant. Die Bezüge der Sitzgruppe lösen sich nach der ersten Wäsche auf und sind gerissen. Die Klammern die das Geflecht halten rostern sichtbar unter der Glasplatte. Die Bestell und Lieferabwicklung war unproblematisch. Die Möbel auf den ersten Blick schick aber von langfristiger Qualität kann nicht die Rede sein.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Optisch eine sehr schöne Webseite. Sehr übersictlich mit vielen Details und Hinweisen, worauf zu achten ist. Meine Fragen wurden sofort per Mail beantwortet. Toll
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lübeck, 1 Bewertung
Wir kam super zurecht. Schickste Website im Vergleich. Nach unserem Kauf super Aftersales Service und ein Produkt, von dem man sich schon fragt wie das geht bei dem Preis. Wirklich Klasse.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Pegnitz, 1 Bewertung
Ich habe letzte Woche hier Möbel bestellt, hat alles geklappt, Ware von guter Qualität.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Inhalte der Website verteilen sich unter anderem auf den Seiten Gartenmöbel, Cube Sets und Einzelelemente. Nachfolgend werden die wichtigsten 10 Unterseiten von Artelia.de aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | Gartenmöbel | /gartenmoebel.html |
| 2. | Cube Sets | /rattan/cube-sets.html |
| 3. | Einzelelemente | /gartenmoebel/stuehle-sofas.html |
| 4. | Esstisch Sets | /gartenmoebel/rattan-esstisch-sets.html |
| 5. | Feuertische | /gartenmoebel/feuertische.html |
| 6. | Holzmöbel | /gartenmoebel/holzmoebel.html |
| 7. | Essgruppen ausziehbar | /gartenmoebel/essgruppen-ausziehbar.html |
| 8. | Loungemöbel | /gartenmoebel/loungemoebel.html |
| 9. | Liegen & Inseln | /gartenmoebel/liegen.html |
| 10. | Menü | /#store.menu |
Wissenwertes zu Artelia.de: Rattan und Peddigrohr sind Produkte aus dem Stamm von Rattanpalmen der Gattung Calamus oder anderer Palmen der Unterfamilie der Calamoideae. mehr erfahren
Relevante Themen für Artelia.de
Links zur Website und Präsenz in sozialen Netzwerken
Profile und Accounts in sozialen Netzwerken
Insgesamt wurden drei Profile zu Artelia.de in sozialen Netzwerken gefunden, unter anderem ist die Website auf Facebook, Instagram und YouTube vertreten.
| Soziales Netzwerk | Profil |
|---|---|
| Facebook |
Facebook Profil - besuchen |
Instagram  |
artelia_design - besuchen |
| YouTube |
Arteliaonline - besuchen |
Technische Informationen
Dieser Webserver betreibt einige weitere Websites deren Sprache überwiegend englisch ist.Die Webseiten von Artelia.de wurden mit Hilfe der Programmiersprache PHP erstellt. Die HTML Seiten wurden im neuesten Standard HTML 5 erstellt. Die Aufnahme der Website in Suchmaschinen sowie das Besuchen von Hyperlinks auf der Website ist für Bots explizit gestattet.
Informationen zum Server der Website
| IP-Adresse: | 3.160.150.43 |
| Anzahl Websites: | 6 - weitere Webseiten mit dieser IP Adresse |
| Bekannteste Websites: | Transfermarkt.nl (bekannt), Radspass.org (etwas bekannt), Chartbeat.com (etwas bekannt) |
| Sprachverteilung: | 67% der Websites sind englisch, 17% der Websites sind niederländisch, 17% der Websites sind deutsch |
Technische Informationen zur Technologie der Website
| Webserver Software: | CloudFront |
| Software Plattform: | PHP, Version 8.1.23 |
| Generator: | Powered by Slider Revolution 6.6.7 - responsive, Mobile-Friendly Slider Plugin with comfortable drag and drop interface. |
| Ladezeit: | 0.09 Sekunden (schneller als 99 % aller Websites) |
| HTML Version: | HTML 5 |
| Robot Angaben: | INDEX,FOLLOW |
| Dateigröße: | 278.62 KB (927 im Fließtext erkannte Wörter) |
Regattastr. 55
12527
Berlin
0800 2783542
030 364363229
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| Kriterium | Einschätzung | |
|---|---|---|
Google Safebrowsing |
Sicher | |
Jugendfrei |
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Webwiki Bewertungen |
31 Bewertungen |
|
Server Standort |
USA | |
| Wenig vertrauenswürdig! 18% | ||
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"Wir empfehlen ARTELIA und das Produkt ohne Abstriche" Immer diese peinlichen Fake Bewertungen!!!
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