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Unglücklicherweise hat die Firma die PV-Anlage auf unserem neu erworbenen Haus bereits vor einigen Jahren errichtet. Nach unserem Hauskauf mussten wir leider trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails 6 Wochen auf einen persönlichen Termin warten. Bei diesem Termin wurden Leistungen berechnet, die von uns nicht angefragt bzw. beauftragt wurden. Die geschilderten Probleme wurden leider bei diesem Termin nicht behoben, so dass wir weiterhin unsere PV-Anlage nicht effizient nutzen konnten. Erst bei einem weiteren Termin und detaillierter schriftlicher Beschreibung des Problems wurde in einem 2. Termin der von Anfang an beschriebenen Problematik nachgegangen. Zuvor wurden die unplausiblen Werte des Energymanagers von Herrn Beisel immer auf unseren persönlichen Verbrauch (von angeblichen 20kwh pro Tag) geschoben.
Bei der ersten Kontaktaufnahme wurde von Herrn Beisel erklärt, dass er für die Einrichtung des Energymanagers eine Anfahrt berechnen müsste. Letzlich bekamen wir eine Rechnung über 2 Arbeitsstunden PLUS einer Anfahrtspauschale von 60€. Auf Nachfrage wurde einer der beiden Arbeitsstunden ebenfalls als An- und Abfahrt gerechtfertigt.
Bei Beauftragung von TopExergy sollte man sich demnach auf lange Wartezeiten für Service und Rückmeldung einstellen. Wir können nur empfehlen sich die Arbeitszeit von Herrn Beisel zu notieren und von ihm quittieren zu lassen um unverschämte und unserer Meinung nach nicht gerechtfertigte Rechungspositionen zu vermeiden.
Wir können diese Firma nach den bisherigen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

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