Zurbrueggen.de - Zurbrüggen - Möbel bequem online kaufen und vor Ort in Unna, Bielefeld, Delmenhorst, Oelde und Herne (1.6 von 5 Punkte)

Leider nicht zu empfehlen. Bei Reklamationen eine Katastrophe. Man wartet monatelang auf eine Antwort, die einem weiter hilft. Am Telefon wird man nur abgewimmelt, wenn man mal jemand erreicht. Dann soll man Sperrgut Monate später zurückschicken. Absolut schlechter Service.

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Vornweg, es wird etwas ausführlicher, ist aber auch nötig:
Unser Plan, eine neue Arbeitsplatte in unserer großen Küche ist erforderlich. Nach einigem Hin und Her landeten wir in Herne bei Zurbrüggen, weil der neue Plan war Küche ohne neue Geräte, weil unsere noch top.
Beratung im Küchenzentrum vorzüglich. Kein hin und her und Versuch uns was aufzudrängen. Nein, es ging allein um unsere Wünsche und Vorstellungen. Wir fanden das perfekt. Der Plan, der erstellt wurde war der Hammer, so schnell haben wir noch nie eine Küche gekauft!!!!
Natürlich bestehen derzeit Lieferengpässe, aber war in unserem Fall ja nicht schlimm. Alte Küche geht ja noch. Nächste Überraschung! Avisierter Termin wird eingehalten!
Montageteam kommt pünktlich und baut die Küche auf. Dass die beiden Männer ihr Fach verstehen merkt man schnell. Sehr sauber gearbeitet, Verbesserungsvorschläge gemacht und uns rundherum beteiligt, Hinweise an Problemsstellen gegeben. Ja, hat mehr als zwei Tage gedauert, aber war ja auch viel und zudem musste einiges wegen schiefer Wände angepasst werden. Zum Schluss war alles perfekt, bis auf ein kleines unbedeutendes Teil was fehlt. Aber schon am nächsten Tag kam Email, das nachgeordert und wir Bescheid alsbald erwarten können. Also auch die Kommunikation klappt außerordentlich gut! Ich würde jederzeit im Küchenzentrum Zurbrüggen Herne erneut vorstellig werden! Absolut perfekt.
Und nebenbei. Danke für das Präsent zur neuen Küche Zurbrüggen. Habe ich so auch noch nicht erlebt, aber mehr wird nicht verraten!

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BLOẞ NICHTS BEI ZURBRÜGGEN KAUFEN!!!

Im Dezember ist die Armlehne unserer knapp 9 Monate alten Wohnlandschaft weggebrochen (knapp 1800€ bezahlt!), weil sich zwei Personen ganz normal hingesetzt haben. Beim Kundenservice hieß es dann, es sei äußere Einwirkung und man wisse ja nicht, wie viel die Couch an Gewicht ertrage. Komisch, seit wann dürfen nicht zwei Personen auf einer Wohnlandschaft sitzen?! Dann wird es auch noch so dargestellt, dass es unsere Schuld sei, obwohl die Funktion einer Couch darin besteht, dass man sich drauf setzt! Angeblich sollte ein Polstertechniker kommen, der sich das anschauen würde.
Es ist Anfang Februar: es ist weder jemand gekommen, noch wurde uns die Nummer des Technikers rausgegeben oder anderweitig zu uns Kontakt aufgenommen. Nach mehrfachem Hinterhertelefonieren hieß es dann, dass der Techniker ablehne. Mehr nicht!!!! Nachdem im letzten Gespräch stark diskutiert wurde, hieß es dann, man würde uns aus KULLANZ eine neue Armlehne in einer abweichenden Farbe und einem anderen Material schicken. Sieht natürlich schön aus, wenn eine Wohnlandschaft wie zusammengebastelt aussieht, da kommt man doch wirklich gerne nach Hause.

Ganz zu schweigen, dass die Ottomane seit Tag 1 eingelegen ist und man immer in die Mitte kullert, sobald man sich drauf legt. Vermutlich haben die uns einfach das Ausstellungsstück geschickt!!!
Aber dummerweise haben wir das einfach hingenommen, ohne es zu melden, weil wir der Ansicht waren, dass der Einzelhandel aufgrund von Corona sowieso schon leidet und wir menschlich handeln wollten. Völlig dummer Fehler und absolut naiv von uns! Dieser schlechte Service und der unverschämt unfreundliche Ton am Telefon war es nicht wert!
Einen solch inakzeptablen Service habe ich noch nie in meinem Leben erlebt! Quasi 1800€ aus dem Fenster geschmissen. Das ist eine Unverschämtheit!
Lieber bei Ikea sogar weniger zahlen und einen besseren Service haben! Definitiv NIE WIEDER ZURBRÜGGEN!!!

Ein weiterer Tipp: kaufen Sie bloß nichts von der „Möchtegern-Exklusivmarke“ Dieter Knoll. Es wird zwar mit Qualität geworben, doch weder diese noch Service werden geboten (Siehe Polstertechniker, der sich nicht meldet und der nicht erreichbar ist, weil ZURBRÜGGEN keine Nummer rausgibt).
Fazit: Wer unnötigen Stress vermeiden will, FINGER WEG…

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Nein, das Möbelhaus ist nicht zu empfehlen. Nach langem Warten auf das Sofa erfahre ich , dass es auch einige Wochen nach Liefertermin noch nicht da sein wird. Als "Entschädigung" wird mir ein kleiner Gutschein angeboten. Bin mal gespannt. Der Herr , der mir diese Botschaft eigentlich am Telefon überbringen wollte, lässt sich nur noch dazu herab mir diese Botschaft per E-mail zuzusenden. Kein Kundenservice defenitiv nicht. Naja.... Zurbrüggen ist so gut am Markt aufgestellt, bestimmte Sachen hat Zurbrüggen gar nicht nötig, sagte dieser Kundenberater am Telefon noch einen Tag zuvor.
Nun dann brauchen sie mich auch nicht als Küchenkundin, Schlafzimmerkundin und bestimmt auch nicht als Kundin, die sie weiterempfiehlt. Schade. Das Sofa kaufe ich jetzt woanders. Ich habe storniert.

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ich möchte meine Erfahrungen mit Möbelhaus Zurbrüggen in Bielefeld mitteilen: Mangelhafte Beratung, keine volle Lieferung der Bestellung, keine Nachliefeung, Ausreden...
Ich hab Anfang des Jahres einen Bürostuhl bei Zurbrüggen abgeholt mit anmontierter Halterung für Armlehnen, trotz sofortiger Reklamation und Anmahnung zur Nachlieferung fehlen die Armlehnen zu dem Stuhl fehlen bis heute. Stattdessen wird jetzt behauptet dieser Stuhl wäre regulär ohne Armlehnen. Da frag ich mich warum vom Hersteller die Halterung von Armlehnen angebracht ist? und warum mir das Modell mit Armlehnen angeboten wurde. Ich persönlich würde nie wieder erwas bei dem Möbelhaus Zurbrüggen kaufen und würde jedem der nicht grad mit Geld um sich schmeissen kann, davon abraten dort Möbel zu kaufen. 5-

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