Erfahrungen und Bewertungen zu Xxxlutz.com
Zu der Website Xxxlutz.com wurden insgesamt 10 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Ich hahe einen PC Tisch am 7.2.23 gekauft. Ein Muster konnte mir nicht gezeigt werden. Eine Montage wurde mir -als 83jähr. Frau mit Unterarmstütze -auch nicht angeboten. Es sollte vorab in 2 Paketen zugestellt werden.
Die Pakete kamen und das böse Erwachen dazu. Es waren 100 Einzelteile und eine Tüte mit Schrauben, Kmöpfen, Leim etc.
Z.B.: 1 Schublade besteht aus 5 Einzelteile , 2 Laufschienen, 1 Handgriff und 5 Schrauben. Bei der Tür sind noch zusätzlich die 2 Scharniere zu montieren. Einen Akku-Schraubenzieher besitze ich auch nicht!!
Ich bin deshalb kein IKEA-Kunde, aber nun hat es der ehemalige Gamerdinger/XxLLutz bei mir geschafft.
Ein Nachbar hat sich meiner Notsituation angenommen und 2 Stunden damit verbracht. Ich bin Alt
behindert i.d Mobilität und habe eine unheilbare Erkrankung. Aber Fachverkäufer in der Möbelbranche sind das auch nicht!!
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Was ich bisher unter Bewertung gelesen habe entspricht voll meiner Erfahrung mit diesem Haus .Der Unterschied ist daß ich selbstabholer bin ,der angegebene Termin überhaupt nicht einegehalten wird.Wenn man dann Anruft werden die unmöglichsten Ausreden gefunden mit der Androhung 25% des Preises als Stornogebühren zu berechnen.Ich frage mich welches Recht der Kunde noch hatt.Dieser Betrieb arbeitet wochen lang mit Kundengeld ohne irgendeine Gegenleistung zu bringen. Ich werde dieses Möbelhaus auf gar keinen Fall weiter empfehlen können im Gegenteil hier kann man nur abraten und warnen.
8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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1 Bewertung
Guten Morgen in der Runde,
wir haben ein Polsterbett mit 2 zusätzliche Topper bestellt im Dezember 2018!Es wurde höfflich darum "gebeten" die Hälfte der Kaufsumme bereits sofort zu zahlen, die andere Hälfte bei Lieferung und Aufstellung des Bettes.
Lieferzeit 8 bis 10 Wochen..... (was erst mitgeteilt wurde auf unserer Nachfrage) Nachdem wir angerufen haben bei XXXLutz Hennef wurde mir mitgeteilt, dass der Lieferant Schwierigkeiten hätte und nunmehr das Bett erst am Ende März geliefert werden konnte.
Als ich dann mitteilte, dass wir da unseren Urlaub gebucht haben, wurde mir frech mitgeteilt, dass ich dann mal den Urlaub verschieben sollte und ich doch keinen Urlaub planen könnte wenn Möbel geliefert werden müssen und ich längere Lieferzeiten einkalkulieren muss. Mit welchen Recht gibt XXXLutz vor wann und wie ich zu planen habe?????
Dann kam endlich der Anruf, dass das Bett nunmehr Anfang bis Mitte April geliefert werden sollte. Ich bin fast explodiert am Telefon, der Termin musste ich im Internet selber eingeben und wie schon befürchtet war der nächste Termin erst am 16.04.2019 möglich mit Aufbau etc. Urlaub war inzwischen storniert worden von uns!!
Als nun dass Bett endlich mit 2,5 Std. Verspätung hier eintraf, waren die 2 Topper nicht dabei und das sogenannten Aufbau-Team konnte gar nicht aufbauen, da sie als Subunternehmen nur für die Lieferung mit kleine Aufbauarbeiten (wie Füssen unter den Möbel montieren oder Couchen zusammen setzen) zuständig war. Das Team war allerdings sehr nett und hat das Bett ausgepackt, die Verpackung anstandslos mitgenommen und nochmal geguckt wie das Bett aufzubauen wäre. Insgesamt hätten die dafür 3,5 Std lt. Beschreibung gebraucht, was für denen natürlich nicht machbar war. Als die selber bei XXXLutz angerufen haben wurde denen mitgeteilt, dass es doch nicht so schwer sein könnte ein Bett aufzubauen, dies wurde nur eine halbe Std. in Anspruch nehmen...…… Zu erwähnen ist, dass das Bett teilweise aus massives Holz besteht..... nachdem ich nun selber mit denen gesprochen hatte, wurde mir frech mitgeteilt, dass die 2 Topper im Lager waren und nachgeliefert werden, für den Aufbau wären die im Lager nicht zuständig..... Nach mehrmaligen Anrufe beim Kundendienst (Terminvergabe etc.) wurde mir dann gesagt, dass die momentan keine Terminen oder ein Team mehr hätten es am nächsten Tag (17.04.2019)aufzubauen. Ich habe denen mitgeteilt, dass wir nun am Karfreitag für eine verkürzte Woche in Urlaub fahren und dann erst wieder am 28.04. im Landen wäre. Keine Reaktion!! Ich sollte dagegen schon mal die Rechnung mit dem Restbetrag bezahlen und es würde dann einen Vermerk auf der Rechnung gemacht werden, dass alles bezahlt ist.
Dies habe ich vehement abgelehnt und denen mitgeteilt, dass erst die vollständigen Arbeiten ausgeführt werden und erst dann gezahlt wird mit der Androhung nunmehr den Rechtsanwalt einzuschalten wenn das verweigert wird. Wurde dann erst akzeptiert.
Anruf von XXXLutz am 17.04.2019:
Kundendienst bietet an am 24.04.2019 2 Topper und den Aufbau nachzuholen...…..und das obwohl die wussten (aus meinem Telefonat am 16.04.) dass wir in Urlaub sind...…. es ist einen Frechheit ohne Gleiches so mit Kunden umzugehen. Die haben dann einen letzten Frist von mir gesetzt bekommen am 29.04. (nach dem Urlaub) das Bett aufzubauen und die Topper nachzuliefern. Sollte dies nicht stattfinden, könnten sie die Waren sofort abholen und die Anbezahlung von fast 800,00€ zurück überweisen mit einem Frist von 5 Tage. Und siehe da, nun werden meine Forderungen (nach Rückruf von XXXLutz Kundendienst) angenommen und wird das Bett am 29.04. aufgebaut und die 2 Topper nachgeliefert, hoffentlich halten die jetzt den Termin ein sonst bin in persönlich bei denen vor Ort!
Wenn ich hier so die Kommentaren und Bewertungen sehe und dies alles vorher gewusst hätte, wäre ich niemals zu XXXLutz gegangen und hätte mir Zeit, Unkosten (Stornierung Urlaub) und Ärger gespart.
Es war einmal XXXLutz aber nie wieder, noch nicht mal wenn ich die Ware vor Ort sofort kaufen und mitnehmen kann.
Die Firma ist eine absolute Katastrophe!! Von mir bekommen die eigentlich gar keine Bewertung da 1 Stern noch viel zu viel wäre!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich hatte einen Couch- und einen Esstisch bestellt. Das Lieferdatum wurde zwar exakt eingehalten, beim Couchtisch stimmte auch alles, beim Esstisch allerdings fehlte der komplette Schraubensatz. Ich habe am selben Tag bei der Firma angerufen, um dies zu reklamieren. Nach endloser Warteschleife und letztlich Abbruch des Gesprächs von seiten der Firma ( ich könnte mich auch einer e-mail bedienen! ), blieb ich hartnäckig und versuchte weiter, jemanden persönlich zu erreichen. Man soll es nicht glauben, es gelang mir schließlich nach ca. 30 Minuten. Man erklärte mir, dass der Schraubensatz nicht vorrätig sei, es wäre Bestellware. Die Lieferung würde ungefähr 1,5 Wochen dauern. Daraufhin bin ich etwas ungehalten geworden, woraufhin ich am nächsten Tag von einer anderen Mitarbeiterin angerufen wurde, die mir dann erklärte, sie würde es dringend machen. Dies ist jetzt 8 Tage her, bisher sind die Schrauben noch immer nicht angekommen. Der Tisch wurde am 25.9.18 geliefert, ich hatte einen Freund gebeten, mir diesen zusammenzuschrauben, was natürlich ohne Schrauben schlecht möglich war. Ebenso hatte ich für das darauf folgende Wochenende Gäste eingeladen, um den Tisch einzuweihen. Ich musste natürlich alle, in Ermanglung eines Esstischs, wieder ausladen. Morgen ist der 3. Oktober, bereits das 2. Wochenende ohne Esstisch. Der Service ist schlichtweg katastrophal!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ging mir bisher überhaupt nicht so. Ich habe bisher bei XXXLutz immer gute Kundenberater gefunden die mir geholfen haben und das Problem lösen konnten.
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Deutschland, Villingen-Schwenningen, 1 Bewertung
Habe Wohnsofa, Esszimmer und Küche bestellt, kein Liefertermin wurde eingehalten, unfreundliches Personal nachdem die Lieferung mit Nachdruck unseres Anwalts mit ca. 8 Wochen Verspätung erfolgte. Terminvereinbarung kathasrophal, wurde 2 mal 1 Tag vor dem geplanten Lieferungstag und einmal am Lieferungstag abgesagt. Bei Anruf bis zur Warteschleife und dann rausgeworfen. Qualitäts- und Reklamationsmanagement eine glatte 6!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schramberg, 1 Bewertung
Haben am 30.9.2017 eine Wohnlandschaft gekauft und anbezahlt. Lieferzeit etwa 6Wochen, dann ca. 12 Wochen, sagte Verkäufer. Bekamen Termin auf den 11.01.2018 zwischen 13 und16Uhr. Um 16.30 Uhr kommt Anruf, es klappt nicht. Habe reklamiert, volle 20 Minuten in der Warteschleife.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Salzungen, 1 Bewertung
Meine Erfahrung mit xxxlutz . Bearbeitungen von Reklamationen geht sehr lange. Nach mehrmaligen Anrufen kommen nur Emails, die darauf hinweise geben zur Bearbeitung. Emails werden nicht Bearbeitet, keine telefonische
Rückrufe. Man wird nicht wahr genommen. Das ist nicht Kundenfreundlich.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Wir haben die Küche noch nicht mal. Versuche per E-Mail die Firma zu kontaktieren sind bei Null. Warum haben die überhaupt eine Mail-Adresse? Keine Antwort, nix. Wir bereuen bereits eine Messeküche gekauft zu haben, denn wir "wissen" jetzt dass dies ein Fehler war. Ein teurer Fehler.
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Deutschland, Mannheim, 3 Bewertungen
Am 14.10. 2017 war ich im Mitnahmemarkt in Mannheim und habe das Sideboard 2593007901 gekauft, bestellt und anbezahlt. Während des Verkaufsgesprächs im Mitnahmemarkt erhöhte sich die Lieferzeit von zuerst 2 Wochen auf 3 Wochen. Heute haben wir den 13.12.2017 und immer noch keine Lieferung.
Irgendwie erinnert mich das an Realsatire.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Flattach, 1 Bewertung
Kleiderschrank2,50: Kauf ohne Probleme. Erstes Problem Terminvereinbarung Montage: Es gibt einen fixen Routenplan: Ort x is nur Dienstags dran. Nächstes Problem: Falsche Türen geliefert. Zwischenlager Kunde. 7 Wochen warten auf die richtigen Türen. Neuer Termin. Ankunft ab 7.00 Tatsächliche Ankunft: 16.00 Dazwischen unzählige Telefonate, falls man mal durchkommt, wird gelogen dass sich die Balken biegen. Besser gleich zu IKEA.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Habe letzte Woche meine Küche bei XXXL-Lutz in Augsburg-Haunstetten gekauft. War von 8 Küchenanbietern der günstigste und auch der mit dem meiner ERfahrung nach fähigsten Mitarbeiter. Es blieb kein Wunsch offen, auch die Extras wie extra große Spüle, versenkbare Herdschalter, extrahohe Hängeschränke, wurden komplett ermöglicht und zu einem besonders günstigen Preis im Vergleich zu allen anderen Küchenanbietern. Kann ich nur empfehlen! Wenn die Küche geliefert und montiert wurde, werde ich erneut berichten.
1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Und Küche montiert?
Immer noch Top?
Ich fände es gut hier nochmal was zu lesen.
Eine Bewertung macht ja an sich immer erst nach der Montage Sinn. Wenn das so günstig war wäre gut zu Wissen wie die Gerätemarke ist und was für ein Hersteller die Küche macht, z. BsP Schüller oder Alno?
Danke für eine Info
Inhalte und Keywords
Die XXXLutz-Gruppe ist eine österreichische Einrichtungshaus Im Jahre 2004 wurde der Rote Stuhl als Werbelogo eingeführt. Dieser bescherte dem Unternehmen auch einen Eintrag im Guinness-Buch der Rekorde als größter Stuhl der Welt. mehr erfahren
Wichtige und beliebte Webseiten
Die Website mit der Startseite "Xxxlutz Group" bietet unter anderem Inhalte auf den Seiten Österreich, Ceská Republika und Slovensko. Nachfolgend werden die wichtigsten 8 Unterseiten von Xxxlutz.com aufgelistet:
| # | Beschreibung | URL der Webseite |
|---|---|---|
| 1. | XXXLutz Group | https://www.xxxlutz.com |
| 2. | Österreich | https://www.xxxlutz.at?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
| 3. | Ceská republika | https://www.xxxlutz.cz?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
| 4. | Slovensko | https://www.xxxlutz.sk?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
| 5. | Schweiz | https://www.xxxlutz.ch?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
| 6. | Magyarország | https://www.xxxlutz.hu?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
| 7. | Romania | https://www.xxxlutz.ro?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
| 8. | Sverige | https://www.xxxlutz.se?utm_source=xxxlutz.com&utm_medium=owned_web |
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Mir geht es genau so, auch bei uns würde der Liefertermin nicht eingehalten. Unser Tisch ist auch bis heute noch nicht da.
Beitrag kommentierenIch werde bei diesem Möbelhaus nichts mehr kaufen und auch nicht weiter empfehlen.
Da Lob ich mir Segmüller.