Erfahrungen und Bewertungen zu Vodacom-online.de
Zu der Website Vodacom-online.de wurden insgesamt 4 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Von Vodacom.de kann ich nur ABRATEN!
Folgender Fall:
Handy über Amazon gekauft. Dieses ist nach 22 Monaten kaputt gegangen (Micro ging plötzlich nicht mehr und das schließlich dauerhaft).
Ich habe Vodacom kontaktiert, mir wurde die Reparatur zugesagt.
Als ich es dann wenig später (nach der Datensicherung zuschickte), wurde mir die Reparatur versagt. Ich rief einen Anwalt an, um mich über die Rechtslage zu erkundigen und fand mich in meinem Recht bestätigt: Der Verkäufer muss das Handy reparieren.
Dies schrieb ich Vodacom. Wurde hingehalten. Man müsse den Fall prüfen.
Dann kam eine Weile keine Meldung und auf meine Nachfrage hin schließlich, das gleiche wie zuvor: Man würde mein Handy nicht reparieren.
Der kommentarlose Grund: Nun sei die Angelegenheit über die Gewährleistungsfrist. !!! Doch befanden wir uns die ganze Zeit ja in Verhandlung über die Reparatur und das Handy war schon längst zu Vodacom zurückgeschickt worden!!!
Daraufhin nutzte kein Verweis mehr auf die Rechtslage, welche besagt, dass der Verkäufer das Handy reparieren MUSS.
Man könne das Handy aber kostenpflichtig reparieren.
Die Reparatur wurde zugesagt, das Handy wurde von mir zurück geschickt und die Reparatur dann versagt. Dann wurde mein Anliegen ignoriert und dies trotz Verweis auf die juristisch bestätigte Rechtslage und dann wurde ich nur noch ignoriert. Mein Handy ist bis heute im Besitz von Vodacom.
Auch hat man unterschiedliche Ansprechpartner.
Hier scheint es weder rechtmäßig zuzugehen, noch Verbindlichkeit zu herrschen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Ich habe 2 Samsung S5 gekauft. Beide sind keine EU -Geräte, d.h. defekte Geräte können von Samsung nicht repariert werden. Eines der Geräte ist - innerhalb der Gewährleistungszeit - defekt. Voda.com behauptet, das Gerät sei nicht reparabel, behält das Gerät und stellt 325€ (fast der komplette Kaufpreis) in Rechnung. Die Geräte sind das Geld nicht wert und Voda.com weiß das.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Tatsächlich: Nicht empfehlenswert! Sehr schlechte Abwicklung und niemand ist telefonisch erreichbar.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Katastrophale Gewährleistungsabwicklung und keine EU-Geräte!
Im Februar 2017 hatte ich dort (leider) ein Sony Xperia Z5 Premium gekauft.
Am 23.08. August musste ich es zur Reparatur an voda.com einsenden, da der direkte Weg zu Sony Deutschland verbaut war/ist. Bei diesem Handy handelt es sich entgegen der Behauptung "EU-Neuware" um eine Gerät aus dem asiatischen/arabischen Raum! Dies hatte mir Sony aufgrund der IMEI-Nummer bestätigt.
Am 29.08.2017 wurde mir der Eingang des Gerätes bestätigt, es ließ sich nicht mehr einschalten und respektive auch nicht mehr laden. Nach mehrmaligem E-Mail und telefonischen Kontakt und aufgrund meines Nachdrucks erhielt ich nun heute den 12.10.2017 (also knapp 7 Wochen später!!!) das Handy zurück.
Resultat, es lässt sich zwar einschalten aber nicht laden.
Während dieser 7 Wochen war die Kontaktaufnahme eine Vollkatastrophe, trotz der "schönen" Retour-Emails und der vollmundigen Anrufbeantworter-Versprechen, ist es kaum möglich jemand Verantwortlichen an die Strippe zu bekommen.
Der Vorgang ist mittlerweile an meinen RA zur Rückabwickelung übergeben.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Danke für die Info, ich werde mir lieber mein neues Smartphone wo anders kaufen.
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