Venjakob-moebel.de - Venjakob Möbel - Vorsprung durch Design und Qualität (1 von 5 Punkte)

Da der zu bewertende Sachverhalt auf einen Möbelkauf aus dem Jahre 2015 zurückzuführen ist, kann ich zu dem heutigen Gegebenheiten vor Ort und dem Verhalten des Personals nichts Positives oder Negatives sagen. Im Jahre 2015 zumindest wurden wir unseren Wünschen entsprechend fair behandelt. Wir hatten uns eine etwas hochpreisigere Esstisch und Esszimmerstuhl-Kombination ausgesucht. Es war eine Mixtur aus den Marken Musterring und Venjakob. Gegen die Produkte von Musterring kann ich bis heute nichts negatives sagen, die Stühle sehen fast aus wie neu und haben keinen Makel.
Hingegen haben die sehr hochpreisigen Esszimmerstühle mit Drehfunktion der Firma Venjakob aus der Stuhlserie Marta nach 6 Jahren angefangen die oberste Textil-Lederschicht abzustoßen sozusagen. Ohne dass diese Stühle großartig über Gebühr genutzt worden sind, blättert teilweise die Oberfläche ab. Dieses empfinde ich als höchst ungewöhnlich und bei Stühlen die eine UVP von über 1000 € pro Stück kosten, ist dieses auch nach 6 Jahren nicht hinnehmbar. Ich habe zu Hause von anderen Marken Sessel und Stühle stehen, die teilweise über 20 Jahre alt sind und keinen Makel haben. Diese hatten nebenbei bemerkt einen Neupreis von eher 200 €.
Da die Stühle wie gesagt zum Zeitpunkt der Reklamation 6 Jahre alt waren, habe ich mich zuerst direkt an den Hersteller Venjakob gewandt. Dort hatte ich, aufgrund des Anspruchs, welches der Hersteller an seine Stühle selbst haben sollte gehofft, dass auf Kulanz die Oberfläche kostenlos ausgetauscht wird, schließlich kann man in diesem Preissegment sich eigentlich keine schlechten Bewertungen oder ein schlechtes Renomme sich leisten. Um es zu verkürzen, es wurde sich unserer offiziellen Reklamation nicht wirklich angenommen. Es wurde uns seitens des Produktionsleiters in Aussicht gestellt gegebenenfalls gegen Zuzahlung von ca 150 € pro Stuhl die Oberfläche auszutauschen. Aber offiziell sollte ich die Reklamation dann noch einmal bei XXL stellen, da diese offiziell der Verkäufer der Produkte waren. Diese wollten dann erst recht nicht sich dem Problem annehmen und boten uns mittlerweile nach 4 Monaten Bearbeitungszeit an, für insgesamt 750 € beide Stühle neu beziehen zu lassen. Dafür kann man sich fast in einem günstigeren Möbelhaus eine komplette Kombination kaufen. In diesem Zeitraum ist mindestens vier oder fünf Mal telefoniert worden mit uns und auch E-Mail-Verkehr hatten wir. Aber alles im Prinzip nur um uns hinzuhalten und wahrscheinlich eine schlechte Bewertung zu vermeiden. Kurzum, der Anspruch an Qualität bei der Firma Venjakob und die Behandlung von Kunden bei XXXL, in diesem Fall mehr aus Kulanzgründen, ist einfach nur schlecht. Wir können weder empfehlen die Marke Venjakob zu kaufen, noch in kulanzfällen auf das Entgegenkommen von dem Einrichtungshaus XXXL zu hoffen. Die Stühle sind im Prinzip so optisch schrottreif und sehen nicht nach 1000 € pro Stück aus. Und das wie gesagt nach sechs Jahren in einem drei Personen Haushalt. Die Stühle Marta werden im übrigen heute immer noch so hergestellt und verkauft und sind aktuell für ca 500 bis 600 € pro Stück bei mehreren Möbelhäusern im Angebot. Ich kann nur abraten, sich diese Stühle zu kaufen. Das Geld kann man besser woanders verschwenden.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden