Turnreck, Turnstange und Sandkasten für Ihre Kinder - turnstangen.de (1 von 5 Punkte)

Da muss ich doch mal zur Ehrenrettung einschreiten und kurz berichten: Bei uns hat alles super geklappt, keine Probleme. Allerdings war die Lieferzeit mitten im Sommer bei uns gut 2 Wochen gewesen-wurde aber drauf hingewiesen.

Zum Kommentar von Hr. Seppel möchte ich doch mal Stellung beziehen, da wir immer wieder hierauf angesprochen werden:

Ja, wir hatten im August 2013 eine saisonbedingt längere Lieferzeit als normalerweise üblich. Wir fertigen unsere Produkte individuell für jeden Kunden nach Wunsch, aufgrund der vielen verschiedenen Ausführungen, Längen und Kombinationen ginge es auch gar nicht anders.

Das dauert dann leider mitten in der Hauptsaion auch schon mal etwas länger als üblich.
Interessenten möchte ich auch bitten, die jeweils am Produkt vermerkte Lieferzeit zu beachten, die in der Hochsaison auch schon mal 3 Wochen betragen kann.


In diesem konkreten Falle betrug die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung 19 Tage.
Der Kunde hatte als Zahlart Lastschrift gewünscht, somit hatten wir dann am Tag der Versendung der Turnstange dem Kunden per Email über den Versand seiner Ware informiert, ihm die GLS-Paketnummer mitgeteilt und parallel dazu den Kaufpreis eingezogen.

Hierbei kann es natürlich passieren, dass die Ware 1-2 Tage nach Zahlungsdurchführung beim Kunden ankommt.
Der o.g. Kritik widersprechen wir allerdings ausdrücklich, es ist weder unser Geschäftsgebaren noch ist es Absicht hier in irgendeiner Weise unfaire Methoden anzuwenden.

Seit Einführung von SEPA bzw. IBAN in 2015 bieten wir übrigens Lastschrift nicht mehr an, sondern liefern nur noch auf Rechnung (innerhalb Deutschland und Österreich). Das heißt in anderen Worten, wir gewähren unseren Kunden einen großen Vertrauensvorschuß, da wir erst NACH erfolgter Warenlieferung das Geld vom Kunden innerhalb von 10 Tagen erwarten.