Traumgarten.de - Brügmann TraumGarten - Ideen und Systeme für den Garten (2 von 5 Punkte)

Hallo, wir haben mit der Firma Traumgarten nur gute ERFAHRUNGEN gemacht. Haben eine sehr gute Beratung durch Herrn Peter Engelhardt bekommen.
Jetzt steht unser Zaun schon über 2 JAHRE und er sieht noch so aus wie am ersten Tag. Wir haben dunkelgraue Wände mit hellgrauen Pfosten. Sieht SUPER aus.

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Wir werden nicht mehr bei dieser Firma einkaufen und auch nicht weiter empfehlen. Wir hatten bei dieser Firma einiges bestellt. Mit einem Ca Liefertermin würde die Bestellung bestätigt. Also könnten wir, mit der Firma die die Teile montieren sollte, keinen festen Termin machen. Als die Teile auf einer Palette geliefert wurden, war die ganze Palette von außen Unbeschädigt, also für uns kein Grund, die Verpackungen auf zureißen. Wir dachten ja nicht im Traum dran, das nicht einwandfreie Wäre verpackt und verschickt wird. Als der Tag kam, das die Monteure für uns Zeit hatten und beim auspacken, verschiedene Macken entdeckte, meldeten wir sie noch am gleichen Tag. Jetzt kommt der Brüller. Kein Ersatz, keine Entschädigung.... Wir hätten die unbeschädigt Verpackung sofort aufreißen müssen und dann offen rumliegen lassen, bis die Monteure kommen. Jeder weiß, daß eine Firma nicht direkt kommt, wenn man ihnen sagt: So unsere Ware ist jetzt da, jetzt dürft ihr zu uns kommen. Unser Fazit, Traumland gleich Alttraum
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Wir dachten, etwas mehr Geld für eine 3er Mülltonnenbox auszugeben, sei eine gute Idee.

Weit gefehlt - oder haben wir uns einfach für den falschen Hersteller entschieden?

Die beiliegende Anleitung, die wiederum für verschiedene Aufbaumöglichkeiten gilt (Einzelbox, mit Erweiterung, mit Klappdeckel, mit Pflanzschale usw...) ist leider unübersichtlich und fehlerhaft (falsche Durchmesserangaben) und jegliche Maße (sofern überhaupt welche angegeben sind!) sind als Ca.-Angaben ausgewiesen.

Es wird darauf hingewiesen, dass man sich noch zusätzlich ein Aufbauvideo anschauen soll. Leider ist in besagtem Video die Reihenfolge des Aufbaus anders als in der beigelegten oder online verfügbaren Montagesanleitung.

Es muss sehr viel gebohrt und selbst nachgemessen werden, leider sind die Bohrdurchmesserangaben falsch und wenn man sie entsprechend vornimmt schraubt man 5mm Schrauben in 8mm Löcher!!
Diesen Fehler konnte ich gerade noch vermeiden, leider sind dann aber beim Anschrauben die zu langen Schrauben so weich, dass sich der Sechskantkopf verabschiedet hat und nun rund ist... scheinbar sind die Muttern zu eng oder das Material einfach unbrauchbar. Bis die Schraube irgendeinen Halt bietet fehlen noch mindestens 3 mm! Vielleicht hab ich ja verkanntet?... nochmal versucht, diesesmal noch vorsichtiger als schon zuvor... immerhin ich habe den Kopf der neuen Schraube nicht kaputt gemacht, aber auch keinerlei haltende Wirkung erziehlt, da sich die neue Mutter nicht weiter anziehen lässt ohne die 1,4 Nm Vorgabe zu überschreiten.

Schade, aber so komme ich hier nicht mehr weiter und werde mich an den Baumarkt wenden, da die Brügmann Traumgarten GmbH keinerlei Kontaktmöglichkeiten auf ihrer Webseite/Anleitung anbietet und stets auf den Fachmarkt verweist. Schwacher Service...

Noch ein Wort zu Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein: es werden einige Teile übrig belieben die ich unnötigerweise mitbezahlt habe und definitiv nicht benötigen werde (darf ich dann also entsorgen) darunter diverse Schrauben, Edelstahlblenden und Co. - umweltbewusst und nachhaltig ist das mit Sicherheit nicht!

Mein Fazit: Finger weg von Binto Mülltonnenboxen mit HPL Verkleidung! Ich werde diese Firma und das Produkt so schnell nicht vergessen!

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Der Nachbar hat von deren Zaunalemente bestellt, deshalb wollte ich mit gleichen Elementen anknüpfen. Weil mir deren Händler kein Muusterstück zur Verfügung stellen konnte, konnte ich nicht wissen, wie der Anthrazit- und Braunton tatsächlich aussieht und bestellte nur deshalb eine andere Farbe als der Nachbar. Der Händler in Kamp-Lintfort beklagt nun, dass sich Traumgarten einem Farbumtausch nicht annehmen will. Obwohl es eine Standardlagerware ist und obwohl der Händler sowieso immer von Traumgarten beliefert wird.
Das ist genauso wenig kundenfreundlich wie die Tatsache, dass Traumgarten weder eine Hotline, noch eine Kontaktemailadresse anbietet. Obwohl sie in deren Werbevideo auf deren Website eine freundliche Kundenberaterin zeigen, die sagt: "Guten Tag, was kann ich für sie tun?"
Wer sich vor dem Kunden versteckt, der hat die Kunden wohl auch nicht nötig.

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