Topsicherheit.de
Gehe zu Topsicherheit.deErfahrungen und Bewertungen zu Topsicherheit.de
Zu der Website Topsicherheit.de wurden insgesamt 13 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Wirklich super netter Support. Ich kann nur Gutes berichten. Alles war top.
Die Produkte sind qualitativ auf einem sehr hohem Niveau und auch sehr langlebig.
Ein Dankeschön an Topsicherheit.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Super ! Sehr Professionelle und freundliche Beratung, sehr gute Produkte und flinker Versand.
Ein Angebot habe ich innerhalb von 24 stunden sehr detailiert bekommen mit zusätzlichen Vorschägen fürs anordnen der Kameras.
Bei Fragen oder unklarheiten habe ich grenzemlosen Support angeboten bekommen mit sofortiger Lösung.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe mich telefonisch beraten lassen, der Mitarbeiter war freundlich und hatte Ahnung. Die Ware wurde schnell geliefert und das Team hat uns per Whats-App bei der Montage unterstützt. Die Qualität und Support sind gut, kann ich so weiter empfehlen.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe mich bereits vor fünf Jahren für Produkte dieser Firma entschieden und liefern lassen. Die technische Installation bedurfte einiger Anrufe, die jeweils sehr unprofessionell vonseiten des Inhabers abliefen. Unfreundlich und arrogant und voraussetzend, dass man das doch zu begreifen habe. Jedenfalls wurde nach dem zweiten Gespräch schon klar, dass verkaufen gut ist - Kundenservice danach aber nur lästig.
Die Höhe war, dass keine Videoübertragung zustande kam. Dies beruhte auf einer Falschauskunft des Geschäftsführers. Ein Anruf bei der Computerhilfe der Telekom führte dann zu dem Ergebnis, dass die "Portangabe" völlig falsch war. Erst der Telekommitarbeiter konnte mir mit den richtigen Angaben helfen.
Jetzt funktioniert wieder keinerlei Videoübertragung. Dies seit zwei Wochen. Zahlreiche Anrufe bei diversen Firmen (Apple, örtlichen Sicherheitsfirmen, Fritz) ergab, dass es wohl nur das Problem des Appbetreibers sein könne. Dort sei nachzufragen. Habe ich in englisch sowie in deutsch getan - keinerlei Reaktion. Letzter langer Anruf bei einer großen, renommierten hiesigen Firma ergab, dass dies nur der Lieferant, also "Topsicherheit" lösen könne. Dort solle ich anrufen. Von wegen anrufen. Seit Tagen nur besetzt. E-Mails - ebenfalls keine Antwort! Auf eine zweite E-Mail nur die lapidare Anwort (IM BETREFFFELD), dass man "dran sei" und dass Telefonate mit Rufnummerunterdrückung automatisch erst gar nicht durchgereicht werden (automatisch besetzt). Kein AB, kein Hinweis. Wo gibt´s denn sowas.
Keine Antwort ob, wie, wann man von der Problembehebung erfährt.
Ein Mitarbeiter einer Sicherheitsfirma fragte mich in diesem Zusammenhang, warum man mir damals überhaupt solche Kameras verkauft habe. Die seien damals schon veraltet, weil analog, gewesen.
Ich warte jetzt noch auf eine Behebung des Fehlers.
Aber insgesamt kann ich nur raten - Finger weg. Wie einer der vorherigen Kollegen bereits schrieb - bleibt vor Ort und sucht euch dort eine gute Firma.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langeneichstaedt, 1 Bewertung
Unfreundlicher Zeitgenosse. Scheinbar hat er auch keine Ahnung von dem Zeug, was er verkauft. Support gleich 0. Die Kameras werden schon defekt geliefert und Wir sollen dann daran schuld sein. Geld gibt es keins zurück und Rücksendungen soll man selbst zahlen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hattingen, 1 Bewertung
Ich habe mehrere IT-Fachbetriebe auf die schlechte Bildübertragung zur Lösungsfindung eingeschaltet, alle Experten raten von TOSI Strom ab.
Ich kaufe bei Topsicherheit keine Ware mehr, zumal das Telefonat beim Support sehr unangenehm ist. Argumentationen werden nicht zugelassen und als Diskussion bezeichnet. Der Ansprechpartner lässt es nicht zu, dass man überhaupt zu Wort kommt.
Mein Rat: Einen regionalen Fachbetrieb für Sicherheitstechnik beauftragen, die komplette Anlage zu planen, zu beschaffen und zu installieren. Dann hat man einen zentralen Ansprechpartner in seiner Nähe.
Ansonsten gerät man an einen Internethändler, der Versprechungen tätigt und nur liefert, aber ansonsten bei Problemen mit nichts was zu tun haben will.
Ich werde jetzt LAN-Kabel verlegen, was ich eigentlich vermeiden wollte, damit ich hoffentlich dann eine funktionierende Bildübertragung habe.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Merseburg, 1 Bewertung
Alles gut, nach dem Kauf wurden per Whats-App und Video noch Fragen beantwortet. Eine Kamera ist uns herunter gefallen. Das defekte Glas wurde uns kostenlos ersetzt.
0 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Wie beim Autokauf, hat man unterschrieben und bezahlt, ist man nur noch Kunde 2.Klasse.Grottenschlechter Service, keine Antwort auf Mails und telefonisch nicht erreichbar. Keine Empfehlung.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Paderborn, 1 Bewertung
Auch von meiner Seite mehr negatives als positives. Der Support ist grausam....man wird auf eine andere Uhrzeit mit nochmaligem Anruf verwiesen (angebliche Supportanfrage, weil Mitarbeiter krank oder nicht anwesend sind - und dann hat man später doch den gleichen Typ am Rohr wie zuvor auch - absolut lächerlich) obwohl man nur eine kurze Frage zu einem Produkt hat, was im übrigen schon gekauft wurde.
Entsprechende Anleitungen für die Produkte bekommt man nur auf hartnäckiges nachhaken. Anscheinend sind auch die eigenen Produkte nicht soweit bekannt, dass man qualifizierte Infos dazu geben kann. Es wird ständig auf irgendwelche Anleitungen verwiesen, welche gar nicht existieren.
Obwohl hier für über !!!4.500,00 EUR!!! Produkte gekauft wurden, kann man von dem Laden nur abraten.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Hier meine Erfahrung aus 2017:
vorher einige Cams gekauft, die dann auch funktionierten. Das sollte der Normalfall sein und ist m. E. nicht besonders zu belobigen. Da wird einfach woanders gekaufte Ware an Kunden weitergeschickt. Anscheinend wird aber die zu versendende Ware nicht auf Funktion oder Qualität geprüft, da dann mal eine Kamera defekt war. Ok, kann passieren. D Kamera hatte ich reklamiert und sollte die zurücksenden. Dort wurde dann versucht die Kamera zu reparieren, was aber wohl nicht gelang. So habe ich die Kamera nochmal reklamiert und zurückgesendet. Nach 3 Reparaturversuchen hat es endlich geklappt. Aber man wollte mir die Rücksendekosten nicht erstatten, obwohl dies doch bei einer defekten Ware selbstverständlich sein sollte. Auch ein Anruf wurde sehr unhöflich entgegnet. Scheint wohl eine Abwehrtaktik der Firma zu sein. Darauf habe ich das Schlichtungsverfahren, wie in den AGBs beschrieben, angerufen. Die Firma hatte auf Anschreiben der Schlichtungsstelle nicht reagiert. Ok, dann blieb nur noch, sich entweder das so zu akzeptieren und drauf zu zahlen oder sich dagegen zu wehren. Ich habe dann durch das gerichtliche Mahnverfahren und der Unterstützung eines Anwaltes Bewegung in die Sache bringen können. Ausrede der Firma bei der gerichtlichen Anhörung war nun, dass die Rücksendekosten nicht nachgewiesen wurden. Völliger Blödsinn, da die Kamera ja nachweislich 3 Mal zurückgeschickt wurde und das zu den niedrigst möglichen Versandkosten.
Das Gericht hat richtig zu meinen Gunsten entschieden. Ich habe das Porto erstattet bekommen und die Firma musste die Gerichts- und Anwaltskosten übernehmen. Ich kann nur alle ermutigen sich ggf. gerichtlich sein Recht einzufordern. Anders wird man diesen Machenschaften nicht Einhalt gebieten können.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Die Firma ist nur in der Lage Kameras und Recorder zu verkaufen, Support kam hinterher nur selten und der Fehler wäre sonst erst zweimal vorgekommen. Kosten werden trotz geänderterm Produkt nicht korrekt abgerechnet bzw. vergütet. Der NVR Recorder konnte nur durch einen externen Dienstleister mit zusätzlichen Kosten freigeschaltet werden, damit man übers Internet auf unsere Handys Zugang bekam. Kauft etwas teurer, aber dafür mit ordentlichem Support.
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Spanien, Zamora, 1 Bewertung
Nie wieder ! Nachdem das Netzteil vom Aufnahmegerät kaputt war habe ich den Kundenservice angerufen und man sagte mir ich sollte selbst eins suchen.Der Herr am Telefon war sehr unfreundlich,als ich sagte, das für Geräte im Wert von über 1000 Euro,doch ein Ersatzteilservice zu erwarten wäre.Dann sagte er ,ich sollte ein mail mit Fotos vom Gerät schicken und er werde sich drum kümmern.Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine Antwort hatte,rief ich wieder an.Der Herr am Telefon schien genervt zu sein ,versprach aber nach dem Ersatzteil zu schauen.Seidem warte ich immer noch vergeblich auf Antwort.
17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Chemnitz, 1 Bewertung
Nach einen Einbruch baten wir Herrn Gmyrek um eine Beratung. Auch ein schneller Einbau der Geräte funktionierte wunderbar. Wir fühlen uns mit den Überwachungskameras nun sicherer.
Danke nochmals.
1 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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