Erfahrungen und Bewertungen zu Tischfabrik24.de
Zu der Website Tischfabrik24.de wurden insgesamt 41 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Finger weg!
Tisch bestellt ca. 2100€! Lieferung erfolgte nie. Rückerstattung ebenfalls nicht!
Tisch wurde bei Bestellung voll bezahlt!
Jetzt meldet sich absolut keiner mehr von dieser Firma. Weder per Mail noch per Telefon!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Moutier, 1 Bewertung
Nach 1 Jahr keine Lieferung! Showroom in München war super. Bestellung und Vorkasse hat auch funktioniert, die Lieferung auf keinen Fall. Wir haben Ende Juli 2020! bestellt, aber noch keinen Tisch erhalten. Wir können uns nur allen anderen negativen Bewertungen anschliessen. Wir wurden X-Mal vertröstet, immer waren andere schuld. Die unfähigen Mitarbeiter, das Call-Center und und und. Immer wurde uns versprochen, dass man den Tisch liefert. Wenn die Frist vorbei war, mussten wir aktiv nachfragen und drohen etc. Schaut man sich im Internet um, dann sieht man auch, dass die Mitarbeitenden seit ca. 2020 schlechte Bewertungen abgeben, da es einen Führungswechsel gegeben hat. Auch wenn die Firma 10 Jahre gute Arbeit geleistet hat, seit 2020 jedenfalls nicht mehr. Die Showroom in München und in Berlin gibt es nicht mehr. Wir haben die Lieferung immer noch nicht. Mehr Geduld kann man nicht mehr aufbringen. Ich glaube nicht, dass man uns nun mit Verständnis kommen muss. Andere Firmen können trotz Corona auch liefern. Ich persönlich kann nur abraten von dieser Firma. Sehr schade um den wunderschönen Showroom in München. Wir sind damals extra aus der Schweiz angereist um uns zu überzeugen, dass es diese Firma gibt und nun haben wir trotzdem schlechte Erfahrungen sammeln müssen. ÜBRIGENS bat man uns bei der Bestellung um eine positive Bewertung im Internet und bot uns einen Rabatt dafür an. Leider können wir dem nicht nachkommen. Aber vielleicht erklärt es vereinzelte positive Bewertungen im Netz.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Annaberg im Lammertal, 1 Bewertung
Habe bestellt, wie ein Depp alles auf einmal bezahlt und seit dem habe ich nichts mehr von der „Firma“ gehört.
Hände weg
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Rottenburg an der Laaber, 1 Bewertung
Wir haben Mitte letzten Jahres einen Tisch und dazu passende Stühle bei der Tischfabrik24 gekauft. Die Beratung durch die Mitarbeiter hat uns spaß gemacht und sie war auch sehr kompetent. Die Wartezeit war zwar länger als Angegeben aber die Kommunikation stimmte. Wir wurden immer über den aktuellen Lieferstatus informiert auch darüber das es Verzögerungen gibt. Für den Übergang haben wir auch Leihware erhalten. Die Verzögerung war der aktuellen Corona Situation geschuldet. Aber das es die Coronapandemie gibt ist ja ein allseits bekanntes Problem und auch das es durch diese zu Verzögerungen in sämtlichen Branchen kommt.
Letztendlich wurde unser Tisch und unsere Stühle gestern geliefert. Wir sind sehr glücklich damit uns bereuen den Kauf in keiner Hinsicht. Der Service war einwandfrei. Alles wurde aufgebaut und der Müll wurde mitgenommen. Wir hatten also nichts zu tun. Weder mit dem Aufbau noch mit der Entsorgung des Mülls. Unsere Leihware wurde ebenfalls direkt mitgenommen.
Der wunderschöne Tisch und die super bequemen Stühle stehen nun in unserem Esszimmer und wir würden jeder Zeit wieder bei der Tischfabrik24 kaufen und diese auch weiterempfehlen.
0 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Wir mussten länger auf unsere Bestellung warten.
Wahrscheinlich auch Coronabedingt.
Die Tisch ist einwandfrei.Wunderschön.
Die passenden Stühle haben wir jetzt auch bei euch bestellt.
Bitte Informiert eure Kunden mehr !!
0 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bergisch Gladbach, 1 Bewertung
Der Kundenkontakt war sehr gut. Die Tische sind wirklich etwas Außergewöhnliches und sehr schön.
Den 1 Stern Abzug gibt es für die verspätete Lieferung. Als unser Tisch im Lager angekommen ist wurden wir benachrichtigt und dieser dann aber auch schnell versendet. Der Tisch war innerhalb 1 Woche bei uns ! Also dort alles wieder sehr problemlos. Ich bin trotz verspäteter Lieferung sehr zufrieden.
0 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wie schon von vielen berichtet, Finger weg von tisch 24.
Ich wollte Anfang 2021 eine Polsterbank mit 2 Stühlen bestellen und bat um Ledermuster. Am Telefon hat mir eine Frau Pelzer erklärt, dass sie für ie Muster eine Kaution in Höhe von 150,00 Euro benötigt, ich habe sofort überwiesen und die Muster kamen auch. Die Muster waren jedoch nicht nach unserem Geschmack, wir haben sie mit Nachweis zurück geschicht, was Frau Pelzer mit Mail auch bestätigt hat. Bis heute warten wir auf unser Geld, alle Anfragen, schriftlich und tel., wurden nicht beantwortet.
Ich kann von der Firma nur warnen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Flawil, 1 Bewertung
Am 1. September 2020 1'800 Euro voraus bezahlt. Wir warten immer noch!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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1 Bewertung
Hallo zusammen,
wir haben vor 5 Monaten Esszimmerstühle bestellt. Dass es möglicherweise coronabedingt zu Lieferungsverzögerungen kommen könnte, haben wir erwartet. Aber dass sich auch nach 5 Monaten gar nichts tut, nicht. Sporadisch vertröstende emails, keine telefonische Rücksprachemöglichkeit, keine Reaktion auf unseren Stornierungswunsch.
Wir werden alles dem Anwalt übergeben. Sehr Schade.
Ich kann nur jedem Kaufwilligen dringend vom Einkauf der an sich schönen Möbelstücke der Tischfabrik abraten.
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Hallo,
genau das gleiche bei uns. Keine Lieferung, kein Telefon und keine Reaktionen auf Mails.
Wir lassen über unseren Amnwalt eine Strafanzeige fertigen sowie Insolvenzantrag.
Ich überlege mir ob ich zivilrechtlich gegen die Geschäftsführung Anzeige wegen Betrug einleite.
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Hallo Herr Hemmersbach,
Darf ich Sie fragen, ob Sie über Ihren Anwalt Erfolg hatten?
Wir haben unsere Lieferung auch nie erhalten, hatten aber schon bezahlt. Nach einer erfolglosen Fristsetzung sind wir vom Vertrag zurück getreten. Das Geld ist nicht eingegangen. Wir haben dann einen Mahnantrag gestellt, gegen den die Tischfabrik „vorsorglich“ Widerspruch ohne Begründung eingelegt hat.
Jetzt müssten wir das Ganze vor das Amtsgericht bringen. Ich frage mich, ob das überhaupt noch Sinn macht, wenn die Tischfabrik ggf. ohnehin Insolvenz anmeldet. Auf weiteren Anwaltskosten würden wir ungern auch noch sitzenbleiben.
Über eine kurze Nachricht würde ich mich sehr freuen.
Danke und viele Grüße
Sandra
Hat sich bei euch etwas ergeben. Berichte doch bitte mal.
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Die Firma ist im Insolvenzverfahren. Das hat mir Frau Assenmacher geschrieben.
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Mir ebenfalls. 4236 Euro Vorkasse, es ist zum verzweifeln.
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1 Bewertung
Seit 4 Jahren haben wir andauernden Ärger. Vor fast 4 Monaten wurde der mittlerweile dritte (!) Tisch abgeholt, weil er nach weniger als einem Jahr so verzogen war, dass er nicht mehr nutzbar war und drohte in der Mitte durchzubrechen. Nach zwei Monaten nach etlichen Nachfragen auch der angebliche „Transportschaden“. Ich kann auf den Bildern beim besten Willen nicht unseren Tisch identifizieren, so wie sie fotografiert sind. Unsere Tischbeine (Spezialabfertigung) sind jedenfalls drauf, so dass es auch tatsächlich ein Transportschaden durch die mangelhafte Qualität sein kann. Anyway: seit dem: nichts! Geschäftsführung per Email nicht erreichbar, keine Antworten per Email oder wenn, dann haben die keinerlei Bezug zu den vorher versendenden Emails von uns. Wir fordern Rückabwicklung und haben Frist gesetzt und werden jetzt an den Anwalt übergeben. Hat irgendwer hier Erfolg gehabt bei denen, die bereits komplett gezahlt hatten?
14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
13 Monate Warten und dann noch falsche Tischplatte !!! Großartig
Gebe alles den Anwälten
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Strasswalchen, 1 Bewertung
Im Jänner Bestellt - bis heute keine Lieferung. (Viel mehr muss man nicht hinzufügen)
13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe Anfang 2020 einen Tisch bestellt und angezahlt. Bis jetzt ist keine Lieferung erfolgt. Auf Mails wird nicht mehr geantwortet.
Leute zahlt bloß nichts an!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo,
beeindruckt von den Produkten im Ausstellungsraum haben wir uns entschieden einen Esstisch mit einer Ansteckplatte Ende November 2019 zu bestellen. Leider haben wir ebenfalls den Fehler begangen per Vorkasse den vollen Betrag zu bezahlen.
Die Lieferzeit war mit 26 Wochen doppelt so lange wie im Kaufvertrag vereinbart. Der Aufbau wurde statt von dem Spediteur wegen Corona Auflagen von uns selber durchgeführt, was noch nachvollziehbar ist.
Der Tisch ist entsprechend den Vorstellungen. ABER die Ansteckplatte und den am Tisch angebauten Schwenkarmen um diese zu befestigen ist mit sehr vielen Mängeln gefertigt.
1. Die Ansteckplatte ist bis zu 6mm kürzer als vereinbart.
2. Die Ansteckplatte wurde auf der falschen Seite des Tisch angefertigt, sodass die Holzmaserung des Tisch NICHT mit dieser fortlaufend ist.
3. Es wurden keine Befestigungsmaterialien wie Schrauben oder ähnliches mitgeliefert um die Ansteckplatte auf den Schwenkarmen am Tisch zu sichern.
Anschließend wurde uns eine Gutschrift als Entschädigung und das Nachliefern von Schrauben zu gesagt. Auf die Überweisung der Gutschrift warten wir seit 7 Wochen. Durch die nachgelieferten Schrauben wurden zu dem zusätzliche Mängel offenbart. Die Schrauben selber sind um 3 cm zu kurz und allein aus diesem Grund schon total nutzlos.
4. Das Gewinde an den Schwenkarmen ist nur auf einer Seite richtig gefräst, auf der anderen nicht, sodass man die Schrauben nicht anschrauben kann.
5. Die Löcher an der Ansteckplatte, über welche die Schrauben ebenfalls durchgeführt werden müssen, sind zu klein gebohrt.
Somit war klar, dass es überhaupt keine Qualitätskontrolle bei unserem Produkt vor der Auslieferung gegeben hat. Den die Ansteckplattte konnte nicht ansatzweise am Tisch sicher befestigt werden.
Auf erneute Nachfrage wurde uns der Hinweis aus der Produktion weiter geleitet, dass wir probieren sollten, die nachgelieferten Schrauben auch von der anderen Seite aus anzuschrauben. Was für ein Dilettantismus: viel zu kurze Schrauben, Löcher die nicht passend gebohrt und Gewinde welches nicht richtig gefräst wurden.
Die Kommunikation über Email ist mittlerweile zum Erliegen gekommen. Ans Telefon geht man so gut wie nicht ran.
Die Produktqualität, die Kundenbetreuung sowie die Mängelbeseitigung ist für eine Firma, die sich auf die Herstellung von Tischen im oberen Preissegment spezialisiert hat, absolut inakzeptabel.
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Nachtrag: Wir haben auf der Facebookseite von Tischfabrik24 unser Anliegen und die Probleme geschrieben. Zusätzlich haben wir über Facebook Messenger ebenfalls unser Anliegen und unsere Unzufriedenheit angetragen. Die Geschäftsführerin hat dann nach 2 Wochen persönlich geantwortet und zugesichert sich darum zu kümmern.
Doch erst nach weiteren 2 Wochen beim zweiten Anschreiben auf Facebook wurde uns - nach 12 Wochen nach der Gutschriftzusage - endlich die Gutschrift überwiesen. Wenigsten etwas Positives nach einem sehr zähen Abwicklungsvorgang.
1 Bewertung
Ich habe im Januar 2020 einen Tisch bestellt und viel Geld angezahlt. Seit Mai bekomme ich immer nur eine Mail, die Lieferzeit verschiebt sich um 2 Wochen. Telefonisch sind sie nicht zu erreichen und sie rufen trotz mehrfacher Bitte nicht zurück. Das klingt alles sehr merkwürdig, so verhält sich eigentlich keine vertrauenswürdige Firma
12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Chemnitz, 1 Bewertung
Vorsicht: Grobe Mängel, Gesundheitsgefahr
Ich habe mir vor 3 Jahren eine Küche aus Teakholz gebaut und wollte dazu noch einen Esstisch und einen kleineren Tisch haben. Deshalb wollte ich mir zwei Tischplatten aus Teakholz kaufen. Bin im Internet schnell auf die Tischfabrik aufmerksam geworden und habe zwei schöne Platten bestellt. Kontakt war freundlich und zuvorkommend. Die Vorkasse-Rechnung kam auch schnell. Habe sofort bezahlt.
Dann die große Ernüchterung. Sobald die Rechnung bezahlt war, kein Kontakt mehr möglich. Keine Lieferung avisiert. Nachdem ich mit Strafanzeige gedroht habe, kam dann ein Anruf. Dass die eine Tischplatte verzogen ist, ob ich sie den trotzdem haben will? Nachdem ich mir die Bilder anschaute, habe ich dankend abgelehnt. Denn die Platte war derart verzogen, dass sie nicht mehr hätte sinnvoll eingesetzt werden können. Dann dauerte es wieder ein paar Wochen, bis letztlich die Lieferung avisiert wurde.
Als die Lieferung reichlich drei Wochen später kam, habe ich die Platten ausgepackt. Dabei ist eine (Gewicht ca. 90 kg) in der Mitte längs durchgebrochen. Die eine Hälfte ist an meinem Schienbein entlanggeschrammt und auf meinem Fuß gelandet. Hat mir leider eine hartnäckige Mittelfußquetschung zugefügt inklusive Krankenhaus, Gehen an Krücken und Entzündung im Fuß. Es zeigte sich, dass die Tischplatte völlig dilettantisch aus Kanthölzern zusammengeschustert war, und zwar mit Blechtreibschrauben. Die Kanthölzer konnten auch an anderen Stellen, also nicht nur wo die Platte durchgebrochen ist, mit den Händen auseinandergezogen werden. Aus dem Inneren der Platte kam Dreck, kein Wunder also, dass das bisschen Leim, welches auf den Kanthölzern war, nicht gehalten hat. Habe jetzt nicht nur die Verletzung am Bein, sondern auch die Kosten für die Tischlerei, um das Ganze aufzuarbeiten. Zusätzlich war auch diese Platte wiederum ca. 2 cm verzogen.
Es muss wohl nicht näher erwähnt werden, dass auf meine Reklamation keinerlei Reaktion kam. Die Sache wird jetzt tatsächlich zur Staatsanwaltschaft gehen. Denn wenn die Staatsanwaltschaft um Auskunft bzw. eine Reaktion bittet, dann wird die Tischfabrik sicherlich in die Gänge kommen.
Fazit: Nur Finger weg. Keinesfalls Vorauszahlung leisten, allenfalls Ware gegen Geld akzeptieren, wenn die Ware zuvor von einem Fachmann auf ihre Qualität geprüft werden kann. Ich könnte mich ohrfeigen, dass ich nicht vor dem Kauf nach Erfahrungen über die Tischfabrik gesucht habe.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Außergewöhnliche, edle, wunderschöne Unikate mit hoher Qualität und kreativem Materialmix, was mich beim täglichen anschauen immer wieder erfreuend.
Ein großes Lob an das Tischfabrik24 Team für die zuverlässige und schnelle Kundenbetreuung.
1 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Heute sind unser Tisch und unsere Stühle angekommen . Es sieht einfach nur schön aus . Leider konnte der Tisch bei uns auch nicht aufgebaut werden . Die Männer die bei uns anlieferten, meinten das Dhl diesesn Service wegen Corona noch eingestellt hat . Diese Erfahrung haben wir auch beim Anliefern unseres Bettes gemacht. Somit wussten wir , das Tischfabrik 24 hierfür nichts kann . Wir haben uns mit unseren Fragen direkt an Frau Portz gewannt und bekamen immer eine Antwort . Wir wurden von Ihr darüber ausfühlich aufgeklärt warum es zu Wartezeiten gekommen ist . Es war ein sehr netter Kontakt . Somit war und ist für uns alles Verständlich. Für unseren Teil sind wir mehr als glücklich mit unseren gekauften Möbeln bei der Tischfabrik 24. Und werden dort wieder kaufen .
1 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Über welche Email war Frau Portz denn erreichbar? Wir bekommen bei ihr nur Fehlermeldungen.
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1 Bewertung
Zu erst einmal sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Wir haben uns für einen traumhaft schönen Tisch zusammengestellt. Das Konzept spricht für sich und die Produkte auch.
Der Tisch wurde gestern geliefert und er ist wirklich schön. Die Qualität ist klasse und die Optik auch.
Wir empfehlen Tischfabrik24 auf jeden Fall weiter.
1 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Online bestellt und nach ca. 4 Wochen die Ware erhalten. Bin restlos zufrieden und würde jederzeit erneut kaufen. Es war ein Ausstellungsstück, aber absolut neuwertig und ohne jegliche Mängel. Es hat absolut meinen Geschmack getroffen und war von den Abmessungen perfekt, sodass ich mir gerne die Wartezeit für eine individuelle Fertigung gespart habe. Unterm Strich alles tip top und sehr zu empfehlen.
1 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Unser Tisch wurde nun endlich am 8.6.2020 - 6 Monate nach Auftragserteilung- geliefert. Erklärung, warum diese Verzögerung eingetreten ist, gab es nicht.
Vielmehr ist es wohl bei Tischfabrik24 üblich, erst nach einem halben Jahr zu liefern, wie man aus etlichen Bewertungen entnehmen konnte. Leider zu spät gelesen !
Der Aufbau bzw. Nicht Aufbau war eine Frechheit. Obwohl zugesagt, mussten wir diesen selbst erledigen. Nicht so schwer, wie man uns erklärte. Nein, der Zusammenbau nicht, aber der Transport vom Carport bis ins Wohnzimmer. Der Mittelfuss des Tisches hat mindestens 150Kg gewogen ! Und hätten die mitgelieferten Schrauben gepasst, aber die waren mindestens 4cm zu kurz.
Eine Reklamation bzw Anforderung bei Tischfabrik24 haben wir uns gespart. Wir wollten nicht nochmal 6 Monate warten, ein Baumarkt ist in der Nähe.
Fazit: Aufgrund der mangelhaften Kundenbetreuung keine Kaufempfehlung!
Leider sieht der Tisch super aus.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mein Tisch wurde heute endlich geliefert, musste auch viel Geduld aufbringen.
Es hat sich aber gelohnt muss ich sagen, der Tisch jedenfalls hat meine Erwartungen übertroffen! Beratung und Atmosphäre im Schowroom war auch super! Für die längere Wartezeit gibt es allerdings einen Stern abgezogen!
1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Eines vorweg, bei mir gab es auch kleinere Probleme, so wir hier geschildert kann ich es mir aber nicht vorstellen. Habe persönlichen Kontakt zu meinem Sachbearbeiter aufgenommen der mir die Sachlage genau erklärt hat und mittlerweile ist der neue Schreibtisch auch unversehrt angekommen. Ich habe schon ganz andere Erfahrungen bei Möbeln machen dürfen! Der Mail-Kontakt lief die letzten Wochen über etwas schleppender als zu Anfang aber das wars auch schon. Schade das sich Mitmenschen immer an negativen Punkten festhalten, aber das ist wohl ein Phänomen der heutigen Zeit. Ich kann mich bis auf den geringen Verzug nicht beschweren, der Tisch ist genauso wie von mir gewünscht.
1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Auch wir haben Mitte Januar 2020 einen Tisch im Wert von 3251,70 EUR bestellt - Vorkasse in München.
Seither keine Rückmeldung, auch wir haben vor einigen Wochen die Info erhalten, dass wir einen "Transportschaden" hätten - kurz darauf hieß es, die Kollegen hätten sich bei der Vorgangsnummer vertan und der Tisch würde kommen. Allerdings können wir seither wieder weiterhin einen erreichen, wir haben 2x vor Ort und der Showroom in München war zu.
Falls jemand was hört, gerne mehr Infos! Danke!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe das gleiche Problem, Sessel gegen Vorkasse im November bestellt und dann immer wieder Ausflüchte. Habe die Bestellung wegen nicht erbrachter Leistung storniert und Rücküberweisung unter Androhung von Klage gefordert.
Reaktion = KEINE.
Das ist eindeutig ein Fall für den Verbraucherschutz! Ich fürchte nur, dass wi rhier gerade eine Insolvenzverschleppung sehen und keiner sein Geld je wieder sieht - oder gibt es da jemanden der Erfolg hatte?
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich habe die von mir im Januar 2020 gezahlte Kaufsumme für einen Esstisch ( der übliche Transportschaden ) in der vergangenen Woche nach 3 Wochen "Nervenkrieg" per email und telefonischer Unerreichbarkeit zurück überwiesen bekommen. Man muss da wohl offenbar sehr zäh sein.
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trotz Zusage zur Rücküberweisung nach 2 Mahnungen ist bisher (nach weiteren 5 Wochen) noch immer kein Zahlungseingang erfolgt. Auch die Androhung der gerichtlichen Pfändung hat nicht gewirkt - jetzt wird diese auf den Weg gebarcht (so viel zum Thema "zäh sein")
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Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Höchste Vorsicht geboten: vor einem halben Jahr, Ende Oktober 2019, habe ich mehrere tausend Euro für einen Tisch überwiesen (Lieferzeit 10-12 Wochen). Bisher keine LIeferung. Seit drei Monaten keine Nachricht mehr. Niemand geht ans Telefon, Keiner reagiert auf emails. Muss jetzt einen Anwalt einschalten. hg
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Ich bin in einer ähnlichen Situation. Im Januar kanpp 2200 Euro für einen Tisch bezahlt, Lieferung wurde für die 3. Aprilwoche avisiert, jetzt heißt es "Transportschaden". Leider habe ich zu spät die Rezensionen gelesen, in denen immer wieder von diesen "Transportschäden" berichtet wird. Telefonische Erreichbarkeit ist unmöglich. Angeblich will sich die Geschäftsleitung -das ist Mona Portz - heute bei mir melden. Ich glaube nicht daran und werde morgen meinen Anwalt mit dem Mandat beauftragen.
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Lustig... oder eher nicht. Das gleiche erlebe ich auch gerade...
Vielleicht kann man zwecks Anwalt zusammentun?
Hallo, wir haben leider das gleiche Problem. Ende Januar bestellten wir einen Tisch gegen Vorkasse- nun heißt es „Transportschaden“ und niemand tritt mit uns schriftlich in Kontakt. Wegen Kurzarbeit und Corona steht online, sei das Telefon nicht besetzt...
Ich wollte fragen, ob sich die Geschäftsleitung bei dir gemeldet hat u was ihr vereinbart habt?
Beste Grüße
Hallo, ich habe Anfang Dezember 19 einen Tisch und eine Bank mit Vorkasse im Wert von 3.200€ bestellt, bis heute keine Lieferung. Emails werden nicht oder mit aussagelosen Texten beantwortet, ich war auch zweimal in München vor Ort, wo leere Versprechungen kommen.
Ich bin gerne bereit mich zwecks Anwalt zusammen zu tun!
Schreib doch auch erstmal Frau Portz persönlich an . Sie hat sich uns sofort angenommen und alles hat gut geklappt .Sie war auch sehr offen und wir haben es verstehen können
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Wir haben das gleiche Problem wie offenbar viele hier: Bestallung Zahlung im Januar und seitdem keine Lieferung, "Transportschäden", telefonische Erreichbarkeit gleich null etc. etc.. Beim Zusammenlegen für einen Anwalt sind wir auch dabei.
@Anette Blum: wie erreicht man denn Frau Portz persönlich. Habe noch keine Mailadresse von der Dame gesehen
1 Bewertung
Auf keinen Fall wieder – miserable Kundenorientierung und monatelanger Frust!
Schöner Showroom in Hamburg: absolut.
Freundliche Beratung vor Ort: ebenfalls keine Beanstandung.
Das Unglück beginnt nach der Bestellung:
Zunächst werden Zusagen zum Lieferzeitpunkt nicht eingehalten und auch nicht moderiert, sondern erst auf Nachfrage kommuniziert, dass man uns im Bestellprozess falsche Angaben gemacht hat.
Auf die Auslieferung selbst hat die Tischfabrik laut eigener Aussage dann keinen Einfluss, der zuständige Dienstleister wiederum fühlt sich an Absprachen mit der Tischfabrik nicht gebunden. Das erfährt aber der Kunde natürlich vorher nicht. Nun gut.
Dann wird das Möbel geliefert. Allerdings mit einem Defekt, der bei einer Endkontrolle in der Produktion hätte auffallen müssen (schwer verkratzter Fuß; kam so aus der Originalverpackung).
Uns wird zunächst schnelle Abhilfe in Form eines Austausches zugesagt, der Vorgang danach aber vier Wochen intern vergessen (Originalaussage) und erst auf erneute Nachfrage wieder eröffnet.
Das ist mittlerweile über 5 Monate her und es ist nichts mehr passiert. Mittlerweile "kümmert" sich der 4. Ansprechpartner um den Fall, stets begleitet von freundlichen Entschuldigungen und Zusagen, man werde mit uns proaktiv Kontakt aufnehmen und die Situation angehen. Ohne Ergebnis.
Ein Lieferdatum für das Ersatzprodukt, das uns "schnell und unbürokratisch" geschickt werden sollte, ist mittlerweile gar nicht mehr nennbar. Das Angebot der Tischfabrik stattdessen: Den defekten Tisch einfach auf unbestimmte Zeit weiter nutzen sowie 100€ Warengutschein auf eine nächste Bestellung als "Kompensation".
Ergebnis: Finger weg, wenn man seine Möbel genießen möchte, ohne zwischen Wut und Hilflosigkeit zu schwanken!
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Beim Auspachem meiner Tischplatte hatte diese leider schon einen ca. 30cm langen Riss . Mittlerweile ist diesen noch etwas breiter geworden und auch an anderen Stellen haben sich Risse gebildet. Eine Anfrage, was ich tun soll, wurde nicht beantwortet. Da muss ich jetzt wohl noch etwas warten bis das Holz trocken ist, die Platte ausbessern, neu schleifen und ölen. Sehr ärgerlich!!! Insbesondere, dass man keine Antwort bekommt. Ich hätte zumindest erwartet, dass sie einem Holzspachtelmasse und etwas Öl schicken.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Geretsried, 1 Bewertung
Meine Mutter kaufte gegen Vorkasse einen Massivholztisch. Nachdem der Tisch endlich geliefert wurde, mussten wir leider feststellen, dass dieser an einer Stelle dilletantisch mit Holzkitt ausgebessert wurde, an einer anderen Stelle eine Beschädigung und mehre massive Risse, außerhalb jederweder Toleranz, aufwies. Nach Reklamation mit entsprechenden Fotos, bekam ich die lapidare Antwort : Holz ist ein Naturprodukt, die Schäden sind in Kauf zu nehmen. Als Architekt habe selbst sehr viel mit Möbelbau und Schreinerarbeit zu tun.
Selten eine so schlechte Arbeit gesehen und dann noch eine völlig inakzeptable Art mit einer berechtigten Reklamation umzugehen.
Kann nur davor warnen einen Tisch mit Vorkase zu kaufen.
Habe die Sache mitlerweile einem Anwalt übergeben.
10 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Recklinghausen, 1 Bewertung
Hallo,
eines vorab: In der Regel schaue ich mir die Kundenrezensionen an, bevor ich ein Produkt in einem Online-Shop kaufe. Ich bin so froh, dieses hier nicht getan zu haben, denn das hätte mich abgeschreckt und ich hätte heute keinen so aussergewöhnlichen Tisch in meinem Esszimmer stehen.
Der von mir im Mai bestellte Tisch wurde überpünktlich nach 11 Wochen geliefert (bestätigte Lieferzeit ca. 12-14 Wochen). Die Herren von der beauftragten Spedition, welche den Tisch auch aufgebaut haben, waren beim Reintragen der Kartons sehr vorsichtig, haben sorgfältig gearbeitet und waren zudem noch super freundlich. Hier nochmal ein dickes Lob an die Jungs.
Der Tisch hat meine Erwartungen übertroffen.
Er sieht in Natura noch vieeel schöner aus....ein Traumtisch!!!
Herzlichen Dank an das Team der Tischfabrik.
Ich finde es schade, dass immer nur negative Erfahrungen mitgeteilt werden. Aus diesem Grunde habe ich beschlossen, über meine positive Erfahrung, die ich mit " Tischfabrik24" gemacht habe, zu berichten.
Gruß Zehra
7 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Trier, 1 Bewertung
Ich kann mich der negativen Bewertung von Celia B. komplett anschliessen. Die Geschichte liest sich wie unsere. 6 Stühle im November 2016 ausgesucht, bestellt und leider voll bezahlt. Lieferverzug, Teillieferungen, Rücksendung wg. Qualitätsmängeln, endgültige Lieferung Juli 2017. Gefühlte 100 E-Mails und Telefonate. Wechselnde Ansprechpartner, unzureichende Kommunikation zwischen Firma und Spedition.
11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Erfurt, 1 Bewertung
Ich war persönlich im Januar vor Ort und habe eine Tisch und Stühle gekauft und gleich bezahlt.
Lieferzeit sollten 8-10 Wochen sein, ha, weit gefehlt.
Den Tisch habe ich, nach mehrfacher Nachfrage, nach ca.14 Wochen bekommen und die Stühle habe ich abbestellt, da nach einer Wartezeit von 24 Wochen immer noch kein Stuhl in Sicht war.
Service gleich null.
Sucht euch einen anderen Lieferanten der noch „Service am Kunden“ achtet.
Gruß Torsten
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich kann nur ABRATEN - ein unmöglicher und chaotischer Laden:
Die Auswahl ist gut und ausgefallen, die Beratung vor Ort auch gut, ABER:
Ich habe mir 6 Stühle Anfang November bestellt und auch gleich komplett bezahlt (ein Fehler, was sich später herausstellte).
Liefertermin war auf Ende Januar avisiert, geliefert wurde nach mehrmaligen Nachfragen dann Ende Februar 1 STUHL!!!!!
Dann hörte ich viele Ausreden und Ausflüchte , der Geschäftsführer war nie zu sprechen...
Die Wahrheit wäre einfach gut gewesen. Letztendlich ist wohl ein Fehler passiert und statt 6 nur 1 Stuhl bestellt worden (was ja mal passieren kann). Also noch eine Bestellung...
Neuer Liefertermin dann für Anfang Mai avisiert. Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits dann Anfang Juni.
Mitte Juni war es dann soweit, es sollten 6 neue Stühle geliefert werden, der 1 Stuhl wegen eventueller Farbabweichungen wieder abgeholt.
Nichts passierte...nach immerhin 3 Wochen nach avisiertem Liefertermin wurde mir mitgeteilt, die Stühle seien doch schon geliefert, man hätte auch schon die Speditionsrechnung bezahlt.
Nach längerem Hin und Her musste ich dann selbst den beiden Speditionen anrufen, um einen Liefer- und Abholtermin zu vereinbaren. Das hat dann reibungslos funkioniert.
Allerdings - statt der avisierten 6 Stühle wurden nur 5 geliefert.
Fazit: Es ist mir schleierhaft, wie ein Laden offenbar ohne Bestandskontrolle, ohne Wareneingangsprüfung, ordentliche Buchhaltung und extrem schlechtem Kundenservice überleben kann.
Bei jedem Anruf hatte ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon, der sich erstmal einlesen musste.
Eine Lieferzeit von immerhin 8 Monaten für 6 Stühle, das ist fast schon rekordverdächtig.
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Unmöglich dieser Laden bzw. diese Behandlung... :-( Wollte direkt im Laden Vorort etwas bestellen, was ich mir vorher im Netz bei denen ausgesucht hatte. Verkäufer hatte aber keine Ahnung wovon ich Rede..ich wieder nachhause..Seite kopiert und dem Verkäufer geschickt. Er: "Ach so, das meinten Sie, ja das haben wir". Ich wollte aber noch einige Infos zum Produkt. Die Kommunikation mit E-Mail schreiben und wieder zurück dauerte ungefähr zwei Wochen, da nie zeitnah von denen geantwortet wurde. Sogar eine Vorgangsnr. wurde im System dafür angelegt. Dann wollte ich endlich kaufen, sagte dem Verkäufer zu und er meinte nur, sie hätten zwischenzeitlich den Preis geändert, da sie sich "vertan" hätten. Ich könnte dann jetzt gerne über deren Online-Plattform bestellen. ?? Es gab doch bereits eine Vorgangsnr... Naja, ich war gespannt, ging auf die Seite und war leicht schockiert: "Vertan" hatten die sich aber ganz schön: Um mehr als das Doppelte!! Ich sollte nun also mehr als das Doppelte zahlen? Nein danke! So gewinnt und hält man auch keine Kunden! Kein entgegenkommen..nichts. Auch zukünftig nicht mehr mein Laden! Eure Tische bekomme ich auch woanders!!
16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr G.
Wir bedauern diesen Vorfall. Bitte teilen Sie uns die Vorgangsnummer mit damit Ihre Beschwerde nachvollzogen werden kann. Dies dient dazu, das solche Fehler in der Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir bitten um Entschuldigung
Das Team der Tischfabrik24
Deutschland, Waltershausen, 1 Bewertung
Hallo,
ich kann mich den gemachten Statements nur anschließen. Aussagen, wie -„Da ist bei der Bestellung etwas schiefgegangen“- scheinen ja offensichtlich zum Standard zu gehören.
Nachdem ich dann endlich die Lieferung erhalten habe, war die Qualität so mangelhaft, dass ich die Annahme der Lieferung verweigert habe. Spaltmaßabweichungen (1cm), Fluchtungenauigkeit (1,2cm), schiefes Gestell (1,5cm) sowie Kratzer im Edelstahlgestell. Das bei einem Tisch von 3000€. Bei der Reklamation bekam ich die telefonische Aussage, Bilder mit Reklamation per E-Mail zu versenden. Reaktion darauf? Nicht vorhanden! Also den Telefonhörer wieder in die Hand genommen und hinterhertelefoniert. Da weicht die Begeisterung im Showroom doch schnell der Fassungslosigkeit.
17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Weinheim, 1 Bewertung
Auch ich kann maximal nur einen Stern vergeben. Habe ebenfalls nur Öl für meinen Tisch bestellt. Mittwochs habe ich ein Mail erhalten, dass meine Zahlung eingegangen ist und dass der Lieferschein erstellt ist. Ich hatte auf meiner Bestellung vermerkt, "Lieferung bitte bis zum Wochenende, jedoch kein Sonderversand (TNT usw). Lieferschein Mittwochs erstellt, da kann man dann auch per DHL die Lieferung am Wochenende erwarten. Tagelang war in Lohmar telefonisch niemand zu erreichen, dann im Werk Berlin versucht, auch niemand erreicht, letztendlich in München jemand erreicht. Auskunft : Kann man vergessen, die leben nach dem Motto "Der Kunde muss froh sein, dass er unsere Ware erhält". Öl ist dann nach einer Woche eingetroffen.
Einmal und nie wieder und wenn es das beste Öl ist was es gibt.
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Rößle
Wir bedauern das Sie auf Ihr Pflegeöl warten mussten.
Die angegebene Lieferzeit beträgt 2-6 Werktage. Leider
hat es mit der Lieferung zum Wochenende nicht geklappt.
Wir bitten um Entschuldigung
Das Team der Tischfabrik24
Deutschland, Kamen, 1 Bewertung
Wir haben 19 Wochen auf 2 Stühle gewartet bis man mir erzählte das etwas schief gelaufen sei. Die Ware wurde garnicht produziert.
auf meine Frage , was sie denn jetzt machen wollen,
gab man mir 2 Möglichkeiten.
nochmal 16 wochen warten oder Auftrag stornieren.
Hab natürlich storniert.
Hab Gott sei Dank nix angezahlt.
Kann vor dieser Firma nur warnen. So etwas Unprofessionelles hab ich noch nicht erlebt.
16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schade ...habe diese Seite zu spät gesehen sonst hätte ich die Finger von der Firma gelassen. Habe zwar nur Öl für meinen Tisch dort bestellt, aber bekommen habe ich nichts. Heute habe ich ein letztes Mal um Lieferung oder Rücküberweisung binnen 8 Arbeitstagen gebeten sonst ist mein Anwalt an der Reihe. Wird ausgehen wie bisher...keine Reaktion...
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Raspe
Die Verzögerung entstand durch einen Bestandsfehler.
Ihr Geld wurde schnellstmöglich zurückerstattet.
Als Entschädigung erhielten Sie eine Flasche Pflegeöl gratis .
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten
Das Team der Tischfabrik24
Deutschland, Oelde, 1 Bewertung
Hallo!
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Unzuverlässig, unfreundliches Personal... und letzlich keine Lieferung.
Ob ich mein Geld zurückbekomme, ist noch die Frage... bisher ist nichts auf dem Konto.
Zunächst hieß es acht Wochen Lieferzeit. Dann 10. Dann die große Stille. Emails wurden nicht beantwortet. Das Telefon muss man 30 Mal klingeln lassen. Erst als ich mit einem Anwalt gedroht habe... Plötzlich gab es eine Antwort. Gerede über verlorengegangene mails etc.
Erneute Zusage der Lieferung in der versprochenen Zeit.
Natürlich passierte ... nichts.
Drei Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin wieder zig Telefon- und Mailversuche, bis endlich jemand an der Strippe war. Es sei was "schief gegangen", man würde sich noch am Nachmittag mit mir in Verbindung setzten.
Drei Tage später habe ich dann erneut angerufen und hatte eine Sekretärin am Telefon, die mir ihr Leid über Stress etc. klagte.
Ergebnis: Die Lieferung wurde verschlampt. Ich habe storniert und warte jetzt auf mein Geld.
Tischfabrik24? Kann ich nur jedem von abraten.
18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Potsdam, 1 Bewertung
ganz unglaublich - erst dauert es Wochen bis geliefert wird. Dann ist die Ware in einer Spedition, hier dauert es wieder über 2 Wochen bis mich eine Mail "Angebot" zu Lieferung erreicht.
Die Möbelspedition Greczmiel - wo die Lieferung dann nur zwischen 7.30 und 15.00 Uhr möglich ist - wörtlich wegen der Lenk- und Ruhezeiten des Fahrers besteht zu keiner anderen Zeit die Möglichkeit für eine Lieferung. Bei Rücksprache mit Tischfabrik 24 wurde gesagt, das geht sie nichts an - Lieferung ist eben ausgelagert. Also bringt euer Geld lieber zu einem Anbieter mit Kundenservice und lasst die Hände von solchen Firmen wo man sich als Kunde sehr unschön behandelt fühlt.
21 von 21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Hallo,
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Seit Wochen kann mir keiner sagen wo mein Tisch ist. Es geht niemand ans Telefon oder antwortet auf meine Mails. Das Geld ist weg und kein Tisch in Sicht.
Ich gehe jetzt zum Anwalt.
Gruesse
David Stachon
22 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Stachon
wir bedauern es das mit Ihrer Lieferung nicht so geklappt hat wie Sie und wir uns das wünschen.
Nach der Stornierung haben wir Ihren gezahlten Betrag erstattet.
Wir bitten um Entschuldigung
Das Team von der Tischfabrik24
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Dir Firma ist im Insolvenzverfahren. Da geht schon lange nichts mehr.
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