Tierversand24.de - Tierversand vom Profi (1.8 von 5 Punkte)

Wenn ihr eure Tier liebt versendet niemals über tierversand24...
Mehrfach schon Tiere versendet und erhalten bei tierversand24 gab es immer Probleme über Jahre nur heute ist ein Punkt erreicht um diesen "Service" nie wieder in Anspruch zu nehmen.
Beim aller ersten Versand (vor ca. 2 Jahren) Tier sollte bis 18uhr geholt worden sein nach mehreren Telefonaten und Mails stellte sich heraus das ein Fehler bei der Routen Planung entstanden ist (sollte mich an den Unkosten beteiligen) obwohl die Strecke rechtzeitig bekannt war.
Selbe ebenfalls ein Jahr später bei Zustellung statt 12uhr wurde 15uhr drauß.
Ein weiteres Mal wurde angeblich versucht zuzustellen bei einem Käufer der ein bzw 2 Tiere bei mir erworben hat dieser wäre nur nicht Zuhause gewesen bei der zustellung er hatte zum Glück Kameras und konnte so beweisen das niemand da war und auch nicht vorbeigefahren ist auf Nachfrage ob man versucht hat ihn anzurufen hieß es ja (was aber ebenfalls nicht stimmte)
Und jetzt die heutige Situation
Versand vor über einer Woche gebucht mit Abholung des käufers in einer Abholstation (da ihre PLZ nicht angefahren wird) es wurde die naheliegende Station wobei nah mit 130km nicht gerade ums Eck liegt ausgewählt auf Nachfrage da von tierversand24 nichts kommt habe ich mir die Adresse und Telefonnummer der Station geben lassen (sind SUB unternehmen) da hieß es das die Station keine Tiere mehr annimmt (Lösungsvorschlag wäre diese Station dann rauszunehmen) und eine andere vorgeschlagen wurde und ich das mit der Kundin besprechen sollte was wir dann so taten (diese Station ist weiter weg). Heute Tag der Abholung sollte angerufen werden von uns bzw der käuferin um zu fragen ob das Tier schon da ist da in der Station nicht immer jemand anzutreffen ist jetzt kommt der große schock nein da ist kein Gecko angekommen und wird auch nicht ankommen da die Station keine "Selbstabholung" anbietet da sie Tags über selbst Tiere in ihr neues Zuhause bringen oder Abholung und demnach keiner da ist. Ich als Auftraggeber habe versucht tierversand24 zu erreichen was mir im Vorfeld schon bewusst war das dass Erfahrungsgemäß nichts wird da einen zu erreichen. Dennoch habe ich es versucht und gleichzeitig Mails gesendet und etwas gewartet bevor ich selbst in der Station wo das Tier ankommen sollte angerufen und die Situation erklärt er war so freundlich mir die Nummer der anderen Station zu geben wo das Tier ursprünglich hin sollte da sie näher war und meinte noch das dass Tier mit großer Wahrscheinlichkeit da gelandet ist. Ich habe demnach dort angerufen und was erwartete mich ein sehr wütender Mann (nicht auf mich sondern tierversand24). Das Tier war dort er hat gestern eine Mail bekommen das er es geliefert bekommt obwohl er bei der Buchung und auch etliche Male davor bei anderen Kunden gesagt hat das er keine Selbstabholung anbietet da sie kaum in der Station sind sondern ebenfalls am rum fahren. Zumal hat das Unternehmen mit tierversand24 absolut gar nichts zutun und das diese seine Station von ihrer Website nehmen sollen was nicht passierte. Der Herr von der Station und vorallem auch der Gecko müssen jetzt länger warten da die Fahrt wie oben erwähnt 130km beträgt... Da die alternativ Station denn Auftrag ablehnte und die Annahme verweigerte wurde das Tier ohne Rücksprache an uns in das ursprüngliche gesendet (eine Mail ein Tag vorher so wie die Besitzer des Transport Unternehmens ein Tag vorher erhalten haben wäre wünschenswert gewesen).
An dieser Stelle möchte ich ganz klar erwähnen das dass nichts mit den SUB unternehmen zutun hat sondern EINZIG UND ALLEIN TIERVERSAND24 VERSCHULDEN IST UND ZWAR ALLE MALE!!! die SUB unternehmen haben zum Teil nichts mit tierversand24 zutun.
An dieser Stelle sollte man (auch wenn es zeitintensiver ist) eine Mitfahrgelegenheit suchen oder ein anderes Unternehmen wählen (Sauerwein Tiertransporte soll sehr gut und zuverlässig sein was ich leider erst gerade herausgefunden habe) oder gleich mit einem der Subunternehmer versendet weil dort solche Fehler nicht entstehen.

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Ich bin ebenfalls überhaupt nicht zufrieden. Die Abholung hat zwar, wie ich erfahren habe, soweit gepasst. Aber die Abholung war eine Katastrophe. Lt Internetauftritt vom Tierversand24 ist die Abholstation nur ca 10 km von meinem Wohnort entfernt, also kein Problem.
Am Abend nach der Abholung wurde ich von einer Firma in Nbg angerufen, dass das Tier am nächsten Vormittag an einer ganz anderen Adresse, ca 43 km von mir entfernt, abgeholt werden kann. Von der im Internet angegebenen Adresse wusste der Mitarbeiter nichts. Diese Adresse war ihm unbekannt.
Am Morgen der Abholung bekam ich einen Anruf, dass ich mein Tier nicht bei Ihnen, sondern wieder woanders abholen könnte und nicht Vormittags, sondern nur von 12 - 18 Uhr wäre ein Mitarbeiter anwesend.
Kurz nach 12 Uhr war ich ziemlich verärgert an der angegebenen Adresse, nur war Niemand da und auch am Telefon konnte ich Niemand erreichen. Ein Mitarbeiter einer danebenliegenden Firma hat - bei wem auch immer - angerufen und den Zugangscode zum öffnen der Türe erhalten. Mit dem freundlichen und hilfsbereiten Menschen konnte ich endlich mein Tier in Empfang nehmen. Nie wieder diesen Tierversand!

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Absolute Katastrophe, es kam einfach niemand zur Abholung, dann auf nachfragen kam keine Antwort. Telefonisch keine Erreichbarkeit, man wird weggedrückt. Erneute Mail Anfragen bleiben unbeantwortet. Da über Paypal bezahlt wurde, hab ich dort eine Beschwerde eingereicht. Zumindest hatte ich dann sofort mein Geld wieder. Also was das betrifft waren sie schnell. Aber Infos oder eine Entschuldigung oder ähnliches… Fehlanzeige.
Ein Stern ist noch zu viel!

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