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Habe hier eine Wärmepumpe bestellt, da es hier die gewünschte Wärmepumpe einigermaßen günstig und schnell lieferbar gab. Bei der Anlieferung sah die Verpackung zunächst unbeschädigt aus, aber nach dem Auspacken habe ich einige Schäden bei der Außeneinheit festgestellt. Die Lamellen waren teilweise stark verbigen. Ich habe sofort Kontakt aufgenommen und das Anliegen wurde an den Vertriebspartner weitergeleitet. Dann nach einer Woche habe ich mich noch Mal selber beim Support gemeldet, obwohl die mich kontaktieren sollten.
Dann hieß es, dass der Schaden nicht so schlimm wäre und ich die Lamellen einfach selber mit einem speziellem Kamm gerade biegen kann. Dafür sollte ich dann als Entschädigung 50€ bekommen.
Dem Vorschlag habe ich zunächst zugestimmt und als ich mit dem Fachunternehmen gesprochen habe, die die Wärmepumpe einbauen sollten, erschien mir die Preisminderung zu gering. Also habe ich noch Mal Kontakt aufgenommen. Diesmal waren die Mitarbeiter vom Support nicht mehr so freundlich. Schließlich habe ich dem Angebot zugestimmt, da ich mit der Installation der WP eigentlich schon starten wollte. Das haben die auch gewusst und die Situation ausgenutzt. Aber auch auf die 50€ musste ich über eine Woche warten.
Werde das nächste Mal nur bei vertrauenswürdigen Shops bestellen und lieber etwas länger warten oder etwas mehr bezahlen.

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