Tecbike.de
Gehe zu Tecbike.deErfahrungen und Bewertungen zu Tecbike.de
Zu der Website Tecbike.de wurden insgesamt 10 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Bin schon lange Kunde bei TecBike und bisher immer Top zufrieden.
Kann ich bedenkenlos weiterempfehlen. Guter Web-Shop, schnelle Lieferung und bei den gekauften Produkte sehr gute Qualität. Gerne wieder....
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Ich habe dort Teile für meine Duke 790 gekauft, die nicht den Fotos auf der Website entsprachen, daher auch nicht passten .....
Nach der Rücksendung ist nichts passiert und die mails wurden wochenlang nicht bearbeitet.
Dann wurde telefonisch alles abgestritten, behauptet die Ware wäre nicht angekommen....
So einen grottenschlechten Laden habe ich noch nie erlebt........ eine UNverschämtheit ohne gleichen, die sollten beser zumachen.....
Ich vermute daher auch dass die hunderte positiven Bewertungen die man im Netz findet, die auch jeweils nur aus einem kurzen Satz bestehen allesamt gefälscht sind........
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Sehr schnelle Lieferung - Genau das was ich gesucht hatte.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kann nur positiv berichten. Ich bin begeistert über den schnellen Versand, gute Preise und die zuvorkommende Behandlung meiner Bestellungen. Weiter so und LG an franziska
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leonberg, 1 Bewertung
Bestellt und es wurde Ruckzuck geliefert, kein Probleme. Kaufe bei Bedarf wieder.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Guenzburg, 1 Bewertung
Habe leider schlechte Erfahrungen mit Tekbike, Kundenservice sehr schlecht, man wird als nerviger Kunde angesehen und als zu blöd, das Produkt richtig zu montieren.
Lieber wo anderst kaufen!!
Es gibt Firmen, die den Kunden schätzen und ihm auch weiterhelfen!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Bestellung selber kommt schnell an. Aber bei defekt oder Falschsendung, darf man nicht davon ausgehen, dass man auch nur einen Cent wieder sieht. Vom absolut unhöflichen und pampigen Kundenservice mal ganz abgesehen.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wuppertal, 1 Bewertung
Selbst ein Stern ist zu viel. Mir wurde ein nicht passender Artikel zugesendet- obwohl er laut Beschreibung für mein Baujahr gemacht sei.
Also ich gleich den Support mehrmals angeschrieben und nie eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Monate vergagen. Habe mehrere Mails geschrieben und auch es Telefonisch mehrmals versucht- da wird man dann nur angepöbelt und als Heulsuse bezeichnet wenn man sich beschwert, dass man einfach keinerlei Antwort auf seine Anfragen erhält.
So stellt man sich Kundensupport vor.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Bestellung und Lieferung liefen reibungslos und schnell ab. Der bestellte Kennzeichenhalter mit Rücklicht ist flott angekommen.
Das Rücklicht war jedoch direkt nach der 1. Regenfahrt regelrecht nass von innen (siehe Bild). Also eine E-Mail mit Bildern an TecBike geschickt.
Am nächsten Tag bekam ich eine Antwort und es wurden weitere Bilder, aber von der Rückseite, verlangt.
Zitat: „wir benötigen vorab Bilder von der Rückseite der Montage Rücklicht/KZH“
Da mir nicht ganz eingeleuchtet ist (und es mir immer noch nicht einleuchtet) was ich da genau fotografieren soll, da man lediglich die 2 Bolzen, Muttern und Kabel sieht, habe ich mich telefonisch bei TecBike gemeldet.
Ich wurde zum Mitarbeiter weitergeleitet, mit dem ich per Email in Kontakt gestanden habe. Leider hat dieser aber das Gespräch nicht angenommen!
Ich habe insgesamt 6 Mal (!!!!) angerufen und wurde immer wieder in die Warteschleife gesteckt. Aus dieser wurde ich teilweise sogar rausgeschmissen, so dass ich neu anrufen musste!
Teilweise habe ich selbst aufgelegt, da ich keine Lust habe ewig zu warten und nicht "bedient" zu werden.
Der Höhepunkt war, dass ich beim 2. Anruf knapp 30 Minuten in der Warteschleife gewartet habe, dann ungeduldig wurde und daher aufgelegt habe, um noch einmal anzurufen.
Überraschung!! Eine Bandansage, dass zur Zeit Niemand erreichbar ist!! (Mittagspause)
Beim 6. Anruf wurde ich wieder in die Warteschleife gesteckt, in der ich 10 Minuten gewartet habe, woraufhin der Mitarbeiter abgehoben hat, mit dem ich die ganze Zeit schon gesprochen und der mich die ganzen Anrufe weitergeleitet hatte.
Da fragt er mich doch im Ernst, was denn meine Frage sei... Euer Ernst?
Ich hab bis dato 2 E-Mails geschrieben und mein Anliegen bereits das 6. Mal mitgeteilt.
Nachdem ich mein Anliegen ein erneutes Mal geschildert habe, bekam ich die Antwort, dass er mir nicht sagen kann, was ich da genau fotografieren soll, ich soll "halt einfach mal Bilder machen" (Zitat).
Also Bilder gemacht und zugeschickt.
Antwort darauf: "Schicken Sie den Halter zurück, wir sehen uns das an."
Wieso soll ich den ganzen Halter zurücksenden und nicht nur das „defekte“ Rücklicht? Immerhin ist das Rücklicht auch sozusagen einzeln (nicht am Halter montiert) angekommen…
Ich habe daher eine E-Mail geschickt, ob ich nicht nur das Rücklicht zurücksenden kann. Alles Andere wäre auch totaler Unsinn.
Diese E-Mail habe ich nun in den letzten Tagen 3 Mal geschickt und erhalte keine Antwort mehr!
Da ich auf diesen Kindergarten keine Lust mehr habe, habe ich mich dann dazu entschlossen den kompletten Halter zurückzusenden.
Aber moment… Wo ist der Rücksendeschein? Bei einem Defekt oder Mangel ist der Verkäufer dazu verpflichtet jegliche Transportkosten zu tragen! (BGB 439)
Bei telefonischer Nachfrage wurde einfach aufgelegt… Was soll das? So etwas ist ganz sicher kein Kundenservice und mehr als unseriös!!
Ende vom Lied: Damit ich mich (nach meinen Erfahrungen) nicht mehr mit solch einer unseriösen und nicht kundenorientierten Firma herumschlagen muss, habe ich mir das Rücklicht einzeln bei einer anderen Firma bestellt.
Fazit für mich:
Ich bestelle hier definitiv Nichts mehr.
Man wird als Kunde nicht so behandelt, wie man behandelt werden sollte, wenn es um eine Reklamation geht.
Bei einer Reklamation wird die ganze Sache einfach „ausgesessen“: Man bekommt keine Antworten auf E-Mails und am Telefon wird einfach aufgelegt.
Der Nacherfüllungsvorgang wird dadurch deutlich erschwert bzw. behindert und unnötig in die Länge gezogen.
Der Ton gegenüber dem Kunden am Telefon sollte von der Firma auch noch einmal überdacht werden!
Dies Alle sind aber nur meine persönliche Erfahrungen, die ich hier konstruktiv geschildert habe.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schifferstadt, 1 Bewertung
Hab schon mehrmals Ware bestellt. Immer freundlich und das Preis Leistung Verhältnis passt.. Bin sehr zufrieden.
1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sicherheit und Einstufung
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