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Was ist passiert:
Am 27.06.2011 wollte ich - fristgerecht, nach 09 Tagen, meine am 18. Juni gekauften Joggingschuhe zurückgeben.
Zunächst wollten sie den Karton - den sie mir gar nicht mitgegeben hatten - und meinten ohne ginge es nicht. Nachdem ich ihnen einen anbot (ich hatte vorsichtshalber einen im Auto - dachte mir schon sowas) war das nicht mehr so wichtig - sie wollten den Karton dann doch nicht. Dann wollten sie eine Rückgabegrund -als ich dann sagtre, dass ich woanders deutlich günstigere Schuhe bekommen hätte, meinten sie das wäre kein Grund. Ich bestand auf der Rückgabe und verwies auf die Rechtslage. Dann haben sie mir von 95 Euro Kaufpreis nur 80 Euro in Bar zurückgegeben und für die anderen 15 Euro nur einen Gutschein!
Schließlich hätte ich ja eine Beratung gehabt und die müsste ich dann - wenn ich nichts kaufe, bzw. die Ware wieder zurückgebe - dann auch bezahlen.

Meine Bewertung:
Ich persönlich empfand das Verhalten bei meiner Rückgabe eine Frechheit - persönlich wie auch inhaltlich.
Was ist das nur für ein Verhalten gegenüber Kunden? Und was für eine Begründung! Beratung bekomme ich überalll wenn ich was kaufe - trotzdem konnte ich bislang Ware immer ohne Probleme zurückgeben. Das geht z.B. auch bei Amazon und anderen Versandhändlern obwohl z.B. zweimal Handling und Portokosten haben. Wie gesagt -unglaublich!

Und übrigens:
Die Schuhe waren wirklich überteuert. In dem Falll - trotz 5% Rabatt Wow!! - mehr als 50% teuerer als bei anderen Händlern.

Zusammenfassend:
Es gibt für mich keinen Grund dort nochmal hinzugehen. Wer es dennoch tut, ist nun zumindest gewarnt und kann sich entsprechend darauf einstellen!

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