Sparda-bank-hamburg.de (1 von 5 Punkte)

Als jahrzehntelanger Kunde in Hamburg (Mitglied der Genossenschaft), wurde der Service nach Wechsel der Kontoführung nach Kiel immer schlechter. Das als kostenlos angebotene Konto wurde in ein "grünes" Konto umgewandelt, welchen nun monatlöich 6€ Gebühren kostete. Der Telefonservice verschlechterte sich von Mal zu Mal. Nachdem die "ITan-Online- Handhabung" eingestellt wurde, angeblich, weil das gesetzlich vorgeschrieben wurde (entspricht nicht der Wahrheit), funktionierte das Online-Banking nur noch eingeschränkt. Die sogenannte "Secure-App" zerschoss mir mein Windows 10 (64) System. Es musste neu installiert werden, mit teilweisem Datenverlust. "Erklärung des technischen Service: wir arbeiten hier noch mit Windows 7, ich kann den Fehler nur zu Hause ausprobieren!!!!!!!" Der Versuch mit einem Gerät (kostenpflichtig) ist dank der miserablen Lesbarkeit dieser Geräte sehr erschwerend und führte zu einer Zugangssperre. Ich hatte daraufhin mit einer denkbar unfreundlichen Service-Mitarbeiterin zu tun, die mich sehr deutlich spüren ließ, dass sie nichts von mir hielt. Als ich am nächsten Tag wieder anrufen musste, weil eine erneute Freischaltung wieder Schwierigkeiten machte, war die gleiche Person, wie am Vortag derartig unfreundlich, dass ich das Gespräch beenden musste. Diese Genossenschaftsbank arbeitet nicht im Sinne einer Genossenschaft, sondern eher wie eine Bank alla "Deutsche Bank". Kunden mit kleinem Einkommen sind da nach meinen Erfahrungen eher lästig! Nebenbei betreibt diese Genossenschaftsbank GmbH's als Tochtergesellschaften.- Ob das konform mit dem Genossenschaftsrecht geht?? Manj hat mich nach dem letzten Eklat rausgeworfen - was mir sehr recht ist. So eine Institution ist wahrlich nichts für mich!

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