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Erfahrungen und Bewertungen zu Poolsfactory.eu
Zu der Website Poolsfactory.eu wurden insgesamt 13 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Kerpen, 1 Bewertung
Ich kann mich nur den anderen negativen Bewertungen anschließen. Man sollte sich wirklich genau überlegen, einen Pool bei poolsfactory zu kaufen.
Ja, die Pools sind günstig ... aber da hört es schon auf. Der Service ist mehr als mangelhaft.
Aufgrund der angeblichen Vorteile der Produktreihe "Starpool" haben wir 2021 das Modell "DELLA" (7,25 x 3,5) gekauft und eingebaut.
In 2022 und 2023 hatte ich nur 2 kleine Anliegen (defekte Elektronikteile). Nach mehrfachem und erfolglosen Email-Verkehr habe ich mir die Teile selbst besorgt. Obwohl ich Fotos beigefügt habe, wollte man ein 4-seitiges Reklamationsformular und ein BAU-TAGE-BUCH ... für ein defektes Elektronik-Teil !!!.
Da habe ich mir schon gedacht: Was wird das für ein Aufwand, wenn wirklich mal was Schlimmes ist!
Nachdem ich den Pool im Oktober 2023 winterfest gemacht habe, musste ich nun beim Aufdecken mit Erschrecken feststellen, das im Pool große Flecken (und ein Streifen an einem alten Wasserstand) zu sehen sind, die sich auch mit einer Bürste nicht entfernen lassen. Das Wasser war klar – also konnten die Flecken nicht von Algen sein.
Dies habe ich höflich per Email an poolsfactory (mit Fotos) mitgeteilt, mit der Bitte um Hilfe. Als Antwort kam... „Bitte senden Sie uns den Kaufvertrag, Rechnung, etc. mit Fotos und den Reklamationsfragebogen zu.“ Hä ... bis auf den Fragebogen liegt poolsfactory alles vor. Auf meine letzte etwas schärfere Email kam nur eine standardisierte Antwort-Email zurück und ich komme nicht weiter.
Es bleibt vermutlich nur der Klageweg. Soll ich jetzt in Polen klagen? Wohl eher nicht ... und das weiß poolsfactory genau.
Fazit: Nie wieder poolsfactory!
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1 Bewertung
Wir haben 2020 den Kile Pool gekauft und ebenfalls nach 1 Jahr Bläschen und Ablösung der Beschichtung festgestellt. Die 1. Reklamation ging relativ einfach und einige Monate später kam ein Reparatur Team aus 2 Personen ohne Deutschkenntnisse. Diese haben die beschädigten Stellen „repariert“! Erstmal mit positiven Ergebnis. Dachten wir!!!! Die „reparierte“ Stelle ist nun gerissen!!!! Natürlich haben wir das Poolsfactory mitgeteilt. OHNE Ergebnis. Auf E-Mail wird nicht geantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar bzw. die zuständigen Mitarbeiter lassen sich verleugnen. Seit wir den Pool gekauft haben, haben wir nun den 4 Mitarbeiter als Ansprechpartner gehabt. Die vorherigen Arbeiten dort nicht mehr…. Man könnte sich fragen warum!? Bei der Firma handelt es sich DEFINITIV um minderwertig hergestellte Pools!
Kundenservice gibt es nicht und die Garantie von 10 Jahren auf das Becken ist eine reine Lüge!!!
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Habe den Pool King von der Fa. Poolsfactory in der besseren Qualität mit doppelten Osmose Schutz gekauft. Das war im April 2016. Seit Dezember 2016 streite ich mich über einen Rechtsanwalt mit der Fa. Poolsfactory rum, ohne Ergebnis.
Nun habe ich erfahren das der Pool King nur in der billigsten Qualität hergestellt wird.
Habt Ihr nicht alle mal Lust das wirr die Adressen austauschen um eine Sammelklage gegen Poolsfactory zu machen?
[email protected]
Mit freundlichen Grüßen
Martin
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider ist es so, Verkauf geht.achnell, Service danach gibt's nicht. Nach 8 Jahren mehrere löscher im Boden. Das Material ist zu dünn. Auf E-Mails wird nicht reagiert und ans Telefon geht niemand. Wer billig kauft...
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe bei dieser Firma einen 3 x 6 Meter großen Ontario-Pool mit Zubehör bestellt. Nach der ersten Wintersaison 2021/2022 begann die Beschichtung an den Wänden zu reißen. Trotz Reklamation habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das Unternehmen gibt keinen telefonischen Kontakt für die Reklamationsabteilung an. Alle Anfragen und Beschwerden, ob per Telefon oder E-Mail, wurden nicht beantwortet.
Es tut mir sehr leid, dass Kunden auf diese Weise ignoriert werden,
Vielleicht hilft diese Bewertung anderen, die etwas von dieser Firma kaufen wollen, es sich zweimal zu überlegen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Es ist eine Frechheit seitens der Firma, sich wegen eines Garantiefalles bzw.einer Anfrage sich nicht zu melden. Herr Tobias Müller ist nie groß zu erreichen. Angelika o.ä. wimmelt einen Pauselos ab oder geht nicht ans Telefon. Frau Schymkova o.ä. ist seit Wochen nicht erreichbar. Die Reklamationsabteilung habe ich angeschrieben, Protokoll ausgefüllt und seit 4 Wochen nichts keine Antwort. Fragt man unter der EMail Adresse in Polnisch an kommt Standardantwort. Nun werde ich den Rechtsschutz nebst Rechtsanwalt einschalten.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wallerstein, 1 Bewertung
Wir haben den Pool 2022 in Betrieb genommen und haben im Moment auch das Bläschenproblem - nach gut einem halben Jahr. Habe das Ganze vor ca. 3 Wochen reklamiert. Bin gespannt, wann sich jemand meldet.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Beim Kauf alles Ok....bei Reklamationen sehr schlecht.Warte fast 2 Jahre und es kommt niemand.Immer Leere Versprechungen.Bekam Termin zugesagt und sind einfach nicht gekommen.Viele Mails oder Telefonate ohne Erfolg.Immer Ausreden und teilweise hebt niemand ab.Einmal und nie wieder.Schlechte Kundenbetreuung/Service nach Kauf.Kundenbetreuerin Magdalena sehr schlecht.Diese ist am falschen Arbeitsplatz.Poolqualität nach einigen Jahren schlecht...entstehen Bläschen...FINGER WEG DIESER FIRMA
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo zusammen,
wir haben uns folgenden Pool bei Pools Factory ohne Zubehör gekauft:
Pool ATALIA 6,70 x 3,25 x 1,55
Es hat alles reibungslos funktioniert, der Liefertermin war zwischen 09-10 Uhr terminiert und pünktlichst um 09.00 Uhr war der Pool da!
Auch die Beratung war hervorragend, ich würde jederzeit wieder einen Pool dort kaufen!
Zum Zubehör kann ich keine Angaben machen, da wir außer der Beleuchtung nichts dort gekauft haben. Dass diese nicht verbaut war und im Paket mitgeliefert wurde, war uns im Vorfeld bereits bekannt. Die Installation dieser war aber kein Problem!
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Herzberg, 1 Bewertung
Habe leider die gleichen Erfahrungen gemacht. Wir haben uns den Pool King (6,20x3,20x1,55) gekauft. Zum Glück habe ich kein Zubehör dazu bestellt. Filterpumpe und Wärmepumpe habe ich bei deutschen Herstellern erworben.
Bzgl. Liefertermin und Lieferung war bei uns alles in Orndung. Die Lampe war nicht wie vereinbart installiert, aber das haben wir selber hinbekommen. Leider wurde uns für die 300w Halogenlampe nur ein Kabel mit 1,5mm² Querschnitt geliefert, was viel zu klein ist. Leider ist das erst aufgefallen, als wir schon die komplette Umrandung des Pools fertiggestellt hatten. Also Kabel tauschen war in dem Fall nicht mehr drin. Ich habe dann eine LED Lampe bei Amazon bestellt. Dafür reicht der Kabelquerschnitt aus....
Alle Anfragen und Reklamationen wurden mit irgend einem "blablabla" abgewatscht. Ich hoffe ich habe in den nächsten 20 Jahren keinen Gewährleistungsschaden. Das würde mit Sicherheit super anstrengend werden.
Ich versuche das so zu sehen: Habe einen kompletten GFK Pool (der an sich eine gute Qualität hat) für 7.000,- € im Garten versenkt. Das wäre bei deutschen Herstellern nicht drin gewesen (mind. das Doppelte). Aber man merkt, an welchem Ende gespart wird. Alles in allem kann ich die Firma aufgrund des unterirdischen Supports absolut nicht empfehlen. Kaufen würde ich den Pool aufgrund des P/L-Verhältnisses aber wohl doch wieder :D
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
ich habe im November 2020 ein Pool-Komplettset bei dieser Firma gekauft. Der Liefertermin wurde teilweise eingehalten. Nachlieferung von einzelnen Komponenten dann 2 Wochen später. Wie der Name Komplettset bereits sagt, sollten alle benötigten Teile mitgeliefert werden. An der Gegenstromanlage fehlt komplett die Verkabelung, an der Filterpumpe fehlen die Verschraubungen und ebenfalls die Verkabelung. Ich habe knapp 15.000,- € bezahlt und bekomme keinerlei Hilfe von dieser Firma. Ich habe mindestens 10 x nachgefragt was mit den fehlenden Teilen ist , die Antworten sind teilweise unverschämt, z.B. ich soll mir doch die fehlenden Teile im Baumarkt kaufen... Seit 4 Wochen bekomme ich nicht mal mehr eine Antwort. Ich würde nie wieder mit diesem Unternehmen ein Geschäft machen. Katastrophaler Service !!!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mit dieser Firma hat man nur Ärger. Haben ein Komplettangebot Pool Helena gekauft.
Für die Filteranlage wurden jedoch nur 20 kg sand mitgeliefert. Gebraucht werden jedoch 300 kg. Soviel dazu
Jetzt ist nach Inbetriebnahme auch noch eine Lampe kaputt. Die LEDs leuchten nicht alle. Also angefragt und prompt dir Aussage bekommen, keine Garantie für Leuchtmittel. Ich kann jeden nur raten, alles vorher zu prüfen.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Denny sagt:
Wednesday, der 22. August 2018 um 12:09
Dein Kommentar wartet auf Freischaltung.
Wie haben ein Pool von Pools Factory im Angebot gekauft, Amur.
Leider wurden der versprochene Liefertermin um 3 Monate verschoben.
Sorry, geht gar nicht. Wer im Mai bestellt und Liefertermin in 3-4 Wochen erhält, möchte im Sommer baden.
Leider nun erst im Spärsommer 2107 möglich gewesen.
Dann nach 4 Wochen, defekt der mitgelieferten Filterpumpe.
Musste umständlich über den Verkäufer nach Polen eingeschickt. 4 Wochen später eine reparierte Pumpe zurück.
Jetzt in der 2. Saison, Pumpe wieder defekt, diesmal das 4 Wege Ventil am Versteller undicht, wieder nur über Verkäufer nach Polen einschicken.
Leider keine gute Qualität.
Hätte ich doch dann lieber 2 € mehr ausgegeben und ein Dt. Lieferanten beauftragt.
Leider für uns keine Empfehlung.
Denny sagt:
Wednesday, der 26. June 2019 um 09:52
Dein Kommentar wartet auf Freischaltung.
Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen mit der Poolsfactory gemacht!!! Der Service bei defekten Teilen ist sehr Mies, polnisch halt.
Die Ausstattung zum Komplett Angebot mangelhaft. Haben dem Amour mit 6,3*3,3*1,55 gekauft mit ca 28.000L (28m³) Wasser. Haben eine Pumpe für max. 14m³ dazu bekommen mit NUR 17kg Sand und 250W Leistung. In der Session 2 Wasser gewechselt bis wir erfahren haben das die mitgelieferte Pumpe 5x zu klein ist.
Bei 28m² sind mind 75-80kG Filtersand nötig mit mind. Pumpe 600W. Sehr sehr schlecht!
Nie wieder!
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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| 3. | http://www.poolsfactory.eu/de/kategoria/schwimmbecken/ | 1 |
| 4. | http://www.poolsfactory.eu/de/ | 1 |
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