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Ich war am 16.08.2017 in einer Filiale in Adelsdorf.Wollte ein gekauftes noch nicht benutztes Produkt umtauschen.Die Filialleiterin hat es nicht zurück genommen mit dem Argument,die Verpackung wurde geöffnet.Als ich Sie auf das 14 tägige Umtauschrecht aufmerksam machte, blieb Sie hartnäckig und sehr arrogant bei ihrer Meinung.Als ich wieder Zuhause war, rief ich in einer anderen Filiale an und erzählte den Fall.Mir wurde mitgeteilt das die Verkäuferin es auf jeden Fall zurück nehmen muß, da die Verpackung nicht beschädigt sei und ich ein 14 tätiges Umtauschrecht habe.Zudem es nur um ein 15 Euro Produkt ginge. Also fuhr ich wieder hin und suchte nach dieser Filialleiterin.Sie wollte erst mit mir nicht reden nachdem ich sagte das ich mich in einer anderen Filiale erkundigt habe und sie das Produkt zurück nehmen muß.Dann sagte sie das sie jetzt Feierabend hätte.Ich habe mich diesmal aber nicht abwimmeln lassen und habe gesagt das ich das jetzt zurückgeben möchte.Daraufhin schimpfte sie auf die Verkäuferin von der anderen Filiale die zu mir sagte das ich das auf jeden Fall zurückgeben könnte.Letztendlich habe ich dann einen Gutschein über 15 Euro bekommen.Aber diese Filialleiterin in Adelsdorf hat in meinen Augen den falschen Posten.Hochnäsig,arrogant und hat keine Ahnung vom Umtauschrecht.Ein paar Tage vorher als ich in dem Laden war bekam ich mit, das diese Filialleiterin in dem Laden steht und vor der Kundschaft telefonierte um eine Kollegin schlecht zu machen und anzuschwärzen.Das sagt ja schon alles.....

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Ich war am 19.12.13 in der Filiale an der Lorenzkirche in Nürnberg. Bedingt durch eine Allergie konnte ich einige Kosmetikprodukte aus dem Sortiment Clarins u Peaubert nicht mehr verwenden. Ich hatte leider keinen Kassenbon für einen Umtausch aufgehoben. Die dortige Leiterin der Parfümerie, Frau Haßler, hat mir trotzdem die Produkte auf dem Kulanzwege umgetauscht und war mir bei der Auswahl einer Alternative sehr behilflich. Die Filiale u. die Leitung, Fr. Haßler, verdient die Note 1,0.

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