Mollig-na-und.de - Mollig- na und? (1 von 5 Punkte)

Als ich bei Diesem Onlinehändler bestellte wurde meine Bestellung, nach Abschluss eines gültigen Kaufvertrags, storniert. Der Hintergrund ist wie folgt:

Einen der bestellten Artikel hatte der Shop nicht mehr auf Lager. Darauf hin bekam ich ein Angebot für ein Alternativ Produkt, welches in seiner Beschaffenheit nur im Material der Original-Bestellung ähnelte. Der Schnitt war ein ganz anderer. Dieses Angebot wurde ohne eine Entschuldigung übermittelt, was ich Persönlich als nicht sehr kundenfreundlich empfinde. Des Weiteren wurden die anderen Artikel auch nicht versandt da Ich erst auf die Anfrage zu dem Alternativ-Produkt antworten sollte. Auch dies scheint mir nicht sehr kundenfreundlich.

Ich antwortete, dass ich meine Bestellung gerne, laut gültigem Kaufvertrag, erfüllt haben möchte und das vorhandene Waren bitte schnellstmöglich versandt werden. darauf bekam ich als Reaktion nur eine Erstattung der gesamten Kaufsumme und damit wohl eine Stornierung des gesamten Kaufvertrag. Dies ist rechtlich nicht zulässig und nun werde ich, mangels telefonischer Erreichbarkeit zu den angegebenen Öffnungszeiten, mein Recht einfordern müssen.

Ich kann nur abraten bei diesem Shop etwas zu kaufen, der Kundenservice ist sehr schlecht und es wird sich nicht an geltendes Recht gehalten.

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