Kiwi.com - werbeagentur, werbeagentur osnabrück (1 von 5 Punkte)

Bitte bucht keine Flüge bei diesem Anbieter!!
Die Buchung habe ich 2-3 Wochen vorher gemacht, die relativ normal verlief. Jedoch war es schon etwas suspekt, dass ich nur ein E-Ticket/Buchungsbestätigung erhalten habe.

Am Tag des Fluges fing der Spaß richtig an. Beim Check-in (Eurowings) sagte mir der liebe Herr, dass mein Name nicht im System sei und ich zum Ticket & Service Point gehen soll um den Anbietern zu kontaktieren. Daraufhin erfahre ich, dass die Eurowings deren Bestätigungsnummer benötigen. Telefonisch konnte ich schnell jemand erreichen da auch während des Anrufs erwähnt wurde, dass sie Anrufe priorisieren die am selben Tag stattfinden. Jedoch war dies auch keine gute Hilfe. Die Dame konnte zunächst mein Problem nicht verstehen, da sie die deutsche Sprache nicht 100 % beherrschte. Jedoch sagte sie mir dass die Buchung von einer ihrer Partnerfirmen durchgeführt worden ist und sie zunächst mit der FINANZABTEILUNG das abgleichen/absprechen muss. Nach 5min in der Warteschleife, kam als Lösung dass der Vorgesetzte eine E-Mail an die Partnerfirma schreibt und die Partnerfirma mir die Buchungsbestätigung der oben genannten Airline zuschickt.

Ich sagt daraufhin dass dies nicht möglich sei und ich dann sofort dir Buchung stornieren will. Daraufhin kam dann einfach eine Bitte ich soll Geduld haben und falls ich den Flug verpassen sollte, soll ich mich nochmal melden. Nachdem ich die Dame angefaucht habe was die Scheise soll, habe ich 20 min gewartet- vergebens. Somit habe ich die Eigeninitiative ergriffen und mir ein neues Ticket am Flughafen geholfen und das Geld auf meiner Bank zurückgezogen.
Was danach suspekt war, als ich dann nochmal versucht habe sie telefonisch zu erreichen war deren Buchungsnummer nicht mehr vergeben und kam somit nicht mehr bei deren Kundenservice durch.

Bitte Leute bucht da niemals euren Flug, wenn ihr diesen Stress nicht auch erleben wollt. Selbst die Dame am Service & Ticketpoint sagte, dass solche Anbieter das Geldabziehen obwohl es keine Plätze bei der jeweiligen Fluggesellschaft gibt, und das deren Masche es ist.

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