Kiju-reisen.de - Start (3 von 5 Punkte)

Meine Tochter Emily Frank besuchte in der Zeit vom 31.07.2022 bis 06.07.2022 das Feriencamp Störitzland zum Thema Ferienspaß
.
In diesem Zuge möchte ich mich massiv beschweren über die Qualität der Leistungen bzw. der gebuchten Leistungen die nicht stattgefunden hatten und speziell auch über den Betreuer vor Ort.

1. vertraglicher und gebuchter Anreisezeitpunkt war am 31.07.2022 10.00 Uhr. In der Email vom 25.07.2022 wurde der Zeitpunkt plötzlich auf 14.00 Uhr verschoben.
Angeblicher Grund laut telefonischer Aussage war „die Betreuer müssen sich noch vorbereiten. -> völlig inakzeptabel und NICHT vertragskonform.

2. Zimmer, Betten. Es war ein Beginner Kurs und meine Tochter ist erst 7 Jahre alt. Die Kinder mussten eigenverantwortlich die Betten beziehen und abzuziehen. Außerdem standen im Zimmer nur zwei Schränke für 6 Personen zur Verfügung. In einem Schrank befanden sich nur vier Einlegeböden für die Sachen. Danach ging ein „Kampf“ um die vielen fehlenden Einlegeböden los. Keine Möglichkeiten die Sachen entsprechend in den Schrank einzusortieren. Einige Kinder mussten sogar aus dem Koffer leben.
first come , first in -> Nicht akzeptabel

3. Taschengeld. Es war in dem Fragebogen vereinbart, dass der Betreuer das Taschengeld an sich nimmt und Emily morgens täglich 5 Euro gibt. Außerdem hatte er die Information bei Ankunft nochmals schriftlich und mündlich mir zusätzlich erhalten. Der Betreuer ist seiner Pflicht nicht ein einziges Mal nachgekommen und Emily erhielt in der gesamten Zeit kein Taschengeld und konnte sich noch nicht mal ein Eis kommen und musste zu sehen wie
andere Kinder sich vergnügten.

4. Ich hatte Emily noch am Sonntag, den 31.07.2022 eine Karte gesendet, damit sie kein Heimweh entwickelt.
Die Karte ist am Dienstag angekommen und alle Karten wurden einmalig erst am letzten Tag ausgeteilt. Einige Kinder haben sogar mehrere Karten gleichzeitig erhalten
Dann macht diese Karte überhaupt kein Sinn.

5. Gebuchte Leistungen die nicht stattfanden.
Laut Vertrag waren folgende Leistungen inclusive
• Quadfahren -> hat nicht stattgefunden
• 3- Gänge- Menü selber zubereiten -> es wurde mit den Kindern eine Pizza belegt – mehr nicht!
• "DrumsAlive" Fitness-, Musik-, Rhytmus- Workshop -> hat nicht stattgefunden
• kreative Bastelangebote - unter anderem Sportbeutel & Tassen gestalten
• Disco
• Baden im See
• Nachtabenteuer -> sollte am letzten Tag stattfinden, die Kinder haben im Bett erwartungsvoll gewartet und niemand kam
• Tischtennis, Fußball, Beachvolleyball -> hat nicht stattgefunden
• Grillen (einmal)
• Lagerfeuer -> hat nicht stattgefunden
Die Kinder waren im Beginner Feriencamp in der gesamten Ferienzeit auf sich allein gestellt und erhielten nur dann Hilfe, wenn sie explizit danach fragten.
Um zusätzlich auch nochmals die Überforderung des Betreuers zu unterstreichen. Als ich bei Abholung ihn auf einige Mängel ansprach wurde er aggressiv, fragte mich, ob ich wisse mit wem ich hier spreche und warf mich lautstark vom Zeltplatz. Da frage ich mich ernsthaft, welche Entgleisungen sind dem Betreuer noch passiert
Da dieser Mitarbeiter im Sinne des Unternehmens handelt muss ich davon ausgehen, dass die Unternehmensphilosophie genau in der hier beschriebenen Art und Weise aussieht. Mit so wenig wie möglich eingesetzten Mitteln den maximalen Profit erreichen und das auf Kosten der Kinder!
Für meine Tochter war der Spaß sehr begrenzt es bedarf viel psychologischer Energien sie wieder so aufzubauen, damit sie im nächsten Jahr wieder Interesse für ein Feriencamp entwickelt

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Ich (m, 16) war Anfang August 2016 für eine Woche mit KiJu in Kühlungsborn (Ferienhaus der AWO). Es war einfach super, ganz tolle Betreuer und viele nette andere Leute. Wir waren oft am Strand und ich hatte jede Menge Spaß.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden