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Bewertung:IT-Service-Management bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung.
weiterlesenDer itSMF Deutschland e.V. ist das deutsche Organ des IT Service Management Forums. Die Foren verstehen sich als "die weltweit einzige unabhängige und international anerkannte Organisation für IT Service Management ". Das erste Forum - itSMF UK - wurde 1991 in Großbritannien gegründet. Der deutsche Verein entstand im Jahr 2001 und hat seinen Sitz in Frankfurt am Main.
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