Inova-haus.de (3 von 5 Punkte)

Der Internetauftritt von INOVA-HAUS e.K. erweckt zwar den Eindruck eines kompetenten und vertrauenswürdigen Dienstleister's, INOVA.HAUS wird diesem Anspruch aber in keinster Weise gerecht.
Vertrauensvolle Zusammenarbeit, Sorgfalt und Zuverlässigkeit sind für diese Hausverwaltung Fremdwörter, ein ordnungsgemäßes Verwaltungshandeln ist zu keinem Zeitpunkt erkennbar. Rückblickend ist festzuhalten, unsere WEG wurde von dieser Hausverwaltung überwiegend im Stich gelassen, mit fehlerhaften Unterlagen versorgt und schwer enttäuscht.
Die Zusammenarbeit ist generell darauf ausgelegt, dass sich alle verantwortlichen Akteure dieses Unternehmens zunächst einer persönlichen telefonischen Kontaktaufnahme verweigern; zugesagte Rückrufe bleiben unerfüllt. Vielmehr wird erst einmal die Vorlage des Anliegens per eMail gefordert. Diese Nachricht/ Anfrage wird dann bei Bestandskunden meist überhaupt nicht oder erst nach mehreren Wochen bearbeitet oder landet mit sehr großem Zeitaufwand in einem unendlichen Hin und Her von eMail's. Lösungsvorschläge gibt es i.d.R. keine oder werden nicht nachgehalten; Anträge zur Tagesordnung einer Eigentümerversammlung werden unkommentiert ignoriert. Schlussendlich waren alljährlich die Jahresabrechnungen fehlerhaft und mussten mit sehr großem Zeitaufwand nachkorrigiert werden.
INOVA.HAUS ist ausschließlich bestrebt, die vereinbarte, monatliche Verwaltungspauschale bereits vor der vertraglichen Zahlungsverpflichtung zum eigenen Nutzen abzubuchen und versucht, vertragskonforme Verwaltungsaufwände als Sonderleistung zusätzlich in Rechnung stellen zu können.
Für all diese Feststellungen liegen ausreichend beweisende Unterlagen bzw. Mailkorrespondenz vor. Diese belegen die Art und Weise stattgefundener Kommunikation.

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