Gg-tools.de - GG-TOOLS Willkommen (2 von 5 Punkte)

...ich habe eine sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der Kundenfreundlichkeit und dem Geschäftsverhalten von Georg Gottwald und seiner Firma GG-Tools. Auf seiner Homepage preist er sich als "Top Seller" an mit "Top Kundenberatung", "Weltweiter Versand" und "Käuferschutz", was für mich in einer Farce mit finanziellem Verlust endete.

Ich hatte Anfang 2015 einen Kreuzsupport über das Internet bei ihm gekauft (Preis/Leistungsverhältnis stimmig) und diesen in die Schweiz exportiert. Danach habe ich die Exportbelege an GG-Tools gesandt, damit Herr Gottwald die deutsche MwSt auslösen und erstatten kann. Ich habe GG-Tools im vergangenen halben Jahr viermal in allem Anstand und Freundlichkeit in dieser Angelegenheit kontaktiert und darum gebeten, den freien MwSt. auf mein Konto zu überweisen.

Georg Gottwald hat bis heute auf keines meiner Mailanfragen eine Antwort gegeben, was nichts mit einem seriösem Kundendienst zu tun hat. Mit den von mir erhaltenen Exportpapieren kann Herr Gottwald den MwSt.-Betrag nun für sich selber als zusätzlichen Gewinn einstreichen. In der AGB hatt Herr Gottwald nirgends vermerkt, dass GG-Tools bei Exportgeschäften keine MwSt.-Rückvergütung tätigt. Somit darf jeder Kunde erwarten, dass er diese erstattet erhält und GG-Tools entsprechende Geschäfte auch sauber abschließt.

Mit diesem absolut ungenügenden Verhalten ist GG-Tools für mich kein "Top Seller", unzureichend Kundenfreundlich und als Geschäftspartner nicht ausreichend vertrauenswürdig. Für eigenhändige Exportgeschäfte ist GG-Tools definitiv nicht zu empfehlen.

David S.

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