Gastro24.de
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Zu der Website Gastro24.de wurden insgesamt 32 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Ware nicht geliefert - trotz Reklamation keine Ersatzlieferung. Somit also Abbuchung storniert. Dennoch wird das Mahnverfahren über die hauseigene Inkassofirma gestartet.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Memmingen, 1 Bewertung
Nie wieder Gastro 24!
Obwohl die Fritteuse nicht einmal ausgepackt wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Fotos waren von der Fritteuse innen nicht vorhanden.
30% Wiedereinlagerungskosten, wo nirgends in den AGB zu finden sind.
Paket wurde ohne Gegenzeichnung im Hof einfach abgestellt.
Fahrer dreist und unfreundlich, als man ihm nachlief wegen des Lieferscheins.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 2 Bewertungen
Keine Ware nach 14 Tagen-keine Rückmeldung. Firma nicht koscher.
Ich habe am 16.7.2019 eine Bestellung glücklicherweise nur über €52,12 aufgegeben, die bis heute, 31.07.2019 noch nicht zugestellt wurde. Mails werden nicht beantwortet. Der Link für die online-Rechnung funktioniert nicht - die Seite gibt es nicht. Eine der E-Mail Adressen ist nicht zustellbar. Ich habe heute die Bestellung storniert und die Rücküberweisung angefordert. Bin gespannt ob das klappt. Habe auch die beiden Firmen der auf der Seite aufgeführten Gütesiegel eKomi und Top Shop Vergleich.org bzgl. meiner Erfahrungen angeschrieben. Diese Siegel sollten entzogen werden- falls sie korrekt verliehen wurden, da diese Firma unter Umständen vielleicht sogar betrügerisch handelt, wenn ich mir die anderen Erfahrungen auf trustpilot.com (leider zu spät) anschaue.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Lieferung ist seit Wochen überfällig - man wird nur hingehalten. Versuche jetzt zum 3ten Mal die Bestellung zu stornieren was auch großzügig ignoriert wird. Ich werde mich wohl am Ende rechtlich mit der Firma auseinandersetzen müssen, da ich die Ware jetzt anderweitig bestellt habe und nicht bereit bin zu zahlen (wenn die Ware in ferner Zukunft lieferbar ist) oder einen Gutschein zu akzeptieren. Glückwunsch an Gastro24 - so vergrault man Kunden!!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir haben einen Vakuum- Gerät bestellt. Abwicklung okay, aber dann nach knapp 15 Monaten Gerät defekt. Mehrmals angerufen, E-Mails geschrieben. Es passiert nichts. Man wird vertröstet. Für mich absolut unseriös und nicht Kunden orientiert.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bei Reklamationen werden Gutschine ausgestellt, möchte man damit bestellen werden diese nicht akzeptiert, auch wenn Bestellung über der Mindestmenge ist.
Hät wohl voher die Bewertungen lesen sollten.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Langenhagen, 1 Bewertung
Für 2500€ bestellt, Vorkasse. Dann die Hälfte der ware geliefert und seit dem kommt keine Reaktion mehr von denen. Anrufe landen im Callcenter, wo einem die Weiterleitung des Anliegens versprochen wird. Mails werden nicht beantwortet. Ich schalte meinen Anwalt ein....
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Am 17. September haben wir bei Gastro24 bestellt und sofort mit Pay-Pal bezahlt. Heute ist der 25. September. Telefonisch nicht zu erreichen.(Unzählige Anrufe) Gastro 24 anwortet auch nicht auf E-Mails. Keine Sendungsnummer, nichts! Wir denken es handelt sich um Betrug. Also Vorsicht bei Bestellungen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Auf keinen Fall dort bestellen. Reklamationen/Rücksendungen werden "zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Abteilung weitergeleitet". Leider erhält man danach nie wieder eine Auskunft, geschweige denn eine Bearbeitung der Angelegenheit. Bei zurückgesandter Ware wird komplett die Annahme verweigert. Ich habe so etwas vorher noch nicht erlebt.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Retouren müssen erst "beantragt" werden. Es wird wochenlang nicht geantwortet. Man muss 4 bis 5 Mal nachfragen, was nun mit der Retoure wird. Danach gibt es trotz Vorkasse keine Erstattung des gezahlten Kaufpreises. Man erhält nur einen Einkaufsgutschein für eine neue Bestellung.
Für unseren kleinen Hotelbetrieb ist ein Verwaltungsaufwand von mindestens 3 Stunden angefallen um das qualitativ minderwertige Hotelbesteck wieder loszuwerden.
Der Gesamteindruck und die Inhalte der anderen Bewertungen lässt vermuten, dass die Masche kein Zufall ist.
Wir werden als Unternehmen hier nie wieder kaufen !
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe für unser Restaurant Vasen gekauft. Habe mich leider mit der Größe vertan und wollte sie zurück senden. Rückschein gab es nicht. Hat mich schon stutzig gemacht. Mehrfach den Kundendienst angeschrieben bzw angerufen. Per Telefon kein durchkommen. Versuche per Mail wurden einfach ignoriert oder nur lapidar beantwortet. Jetzt Hock ich auf 24 Vasen die ich nicht benutzen kann. Klar das ist meine eigene schuld aber seriöse Firmen haben Rückgabeservice .
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir haben einen Fleischwolf gekauft, ging nach nur vier Wochen kaputt.
Dieser Firma ist es nur Wichtig zu verkaufen. Reklamationen werden sehr schlecht behandelt. Ich warne alle Kollegen bei dieser Firma zu bestellen. Ihr habt nur Probleme. Beratung gleich null, Problem Behandlung, 0,0.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Kirchberg, 1 Bewertung
Ware nicht komplett erhalten. Lieferschein von irgend einer Person unterschreiben lassen.
Immer nur Standardantworten. Sehr schlechte Kundenbetreuung. Sollten Lieferungen bewerten die schon lange bezahlt aber noch nicht mal geliefert waren.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Landschlacht, 1 Bewertung
Meine Freundin hat mir einen Weinkühlschrank dieser Firma geschenkt und nach knapp 1 1/2 Jahren kühlt der Weisswein-Bereich nur noch bis max. 11 Grad runter. Eine Emailanfrage unsererseits wurde lediglich kurz und knapp mit "Gewährleistungsfrist abgelaufen" beantwortet. Dies ist so aber nicht richtig, da die gesetzliche Gewährleistung über 24 Monate geht. Man muss als Kunde jedoch nach Ablauf der ersten 6 Monate einen Nachweis bringen, dass die Ware kaputt ist und dies machen vermutlich die wenigsten. Zudem sollte uns eine seriöse Firma wenigstens mitteilen, wie wir diesen Nachweis erbringen können.
Gastro24 kann und darf man daher absolut nicht weiterempfehlen. Und die anderen Bewertungen pflichten uns da schliesslich bei.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Meinerzhagen, 1 Bewertung
Habe vor 6 wochen eine kartoffelschälmaschine gekauft sie wurde defekt geliefert und jetzt hab ich das gerät hier stehen. Austausch sollte schon lang passiert sein nur es passiert nix. Nach gefühlten 100 anrufen bei der firma und emails.wurde mir immer nur gesagt das sie austauschen.
Jetzt schalte ich mein rechtsanwalt ein.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Offenbach, 1 Bewertung
Falsche Ware bekommen - Reklamation läuft und läuft.
Werde nie mehr in diesem Laden bestellen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Keine Reaktion auf meine eMails. Ein Artikel wurde gar nicht geliefert (aber im Lieferschein vermerkt), andere entsprachen nicht den Spezifikationen des OnlineShops und waren minderwertiger als die bezahlte Ware. Dümmliche Formulare in denen alle Daten stehen, die ich schon bei der Bestellung angegeben habe, sollen mich einstweilen beschäftigen. Eine Retoure wird nicht einmal in Erwägung gezogen.
Da der Betrag nicht all zu hoch war (für einen Kindergeburtstag hätte es durchaus gereicht), buche ich das Erlebnis mit denen unter Erfahrungen. - Gastro24? Für mich nie wieder!!! Null Punkte
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Neukieritzsch, 1 Bewertung
Wie bei Gastro24 mit Kunden umgegangen wird ist eine absolute Katastrophe.
Auf Grund meiner telefonischen Anfrage wurde mir bestätigt, dass die bestellte Ware sofort lieferbar sei. Daraufhin habe ich am 24. Febr. durch PayPal sofort bezahlt....und nichts passierte mehr!?!
Erst über 1 Monat später kam eine erste kleine Teillieferung meiner Bestellung.
Mit einer weiteren Lüge, dass der Rest sofort nachgeliefert werde, wurde ich erneut hingehalten. Ein weiterer Monat später sollte wieder ein kleiner Teil meiner Bestellung geliefert werden....selbst dieser angekündigte Teil ist Mitte April noch nicht da...
Am 13. April erhalte ich ein Email, dass die Ware nun in der Versandabteilung übergeben wurde. Wir schreiben heute den 2 Mai und ich habe die Ware noch heute nicht!!!
Telefonische Reklamationen werden mit viel Unhöflichkeit und ironischem Belächeln übergangen. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Nachdem diese „Firma?“ den Bogen überspannt hat, werde ich diese Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Dass die Kosten Gastro24 zu tragen hat ist ihr eigenes Verschulden.
Leider habe ich von anderen Quellen vernommen, dass dies nicht ein Einzelfall ist.
Ich werde sehr besorgt sein, dass solche miserablen Geschäftspraktiken von Gastro24 nun an die Öffentlichkeit kommt.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Schweiz, Fribourg, 1 Bewertung
Ich habe anfangs März Barzubehör bestellt.
Barmatten, Behälter für Zutaten, Eiskübel, Flaschenöffner und Eiszangen/Eisschaufel. Folgende Lieferzeit wurde angegeben: 10 Arbeitstage!
Ich hatte bei der Bestellung erwähnt, dass ich die Waren unbedingt bis zum 24. März haben müsste, da ich die Ware für eine Eventserie bestellt habe.
09.03.2016: Bestellung ausgeführt und bezahlt.
11.03.2016: Bestellbestätigung erhalten.
15.03.2016: Ich erkundigte mich, ob es realistisch sei, dass ich die Ware bis zum 24.03.2016 erhalte.
Innerhalb von weniger Zeit erhielt ich die Antwort, dass es kein Problem sei und ich die Waren bis zum gewünschten Datum erhalten werden.
21.03.2016: Auf der Homepage ist immer noch der Status "Nicht versendet". Ich erwähnte im Mail noch, dass die Lieferung in die Schweiz erfolgen soll.
21.03.2016: Ich erhielt Antwort, dass die Waren an diesem Tag mit DPD versendet wurden. Das Versenden verzögerte sich, da noch eine Barmatte fehlte. Ich erhielt kein Trackingnummer!
22.03.2016: Ich erhielt einen Anruf vom Leiter "Kochtechnik & Edelstahlmöbel". Der DPD Lastwagen hatte einen Unfall und ist komplett ausgebrannt. Natürlich sehr tragisch so ein Unfall und Gastro24 kann natürlich nichts dafür. Natürlich wollte ich das genauer wissen, jedoch fand ich keinerlei Informationen im Internet über einen Unfall eines Lastwagens, welcher ausgebrannt ist. Ein bisschen komisch fand ich.
Mir wurde versichert, dass das Material so schnell wie möglich nachbestellt würde und ich die Waren schnellstmöglich erhalten werde.
29.03.2016: Ich schrieb ein Mail um nachzufragen, wann die neue Lieferung bei mir eintreffen würde. Die ersten beiden Events waren bereits vorbei und ich musste Barmaterial von verschiedenen Quellen ausmieten oder ausleihen.
Ich erhielt auf dieses Mail keine Antwort
05.04.2016: Ich erhielt eine Gutschrift von PayPal über den gesamten Betrag.
06.04.2016: Ich erhielt ein Mail von der Buchhaltung Gastro24:
"Wie vereinbart haben wir zu Ihrer Bestellung eine Gutschrift bzw. eine Stornierung vorgenommen."
Sichtlich verwirrt tätigte ich wieder einen Anruf an Gastro24.
Ich schilderte am Telefon, dass ich das Material immer noch nicht erhalten hätte und dass sich alles ein bisschen verzögert hat aufgrund des Unfalls. Ich bemerkte, wie der Mitarbeiter ein bisschen nervös wurde. Er leitete mich umgehend an den Chef der Abteilung weiter "Kochtechnik & Edelstahlmöbel".
Der Abteilungschef redete gleich drauf los, dass das Material nun bei ihm im Büro sein und er mir später sowieso noch anrufen wollte. Das Material würde nun direkt zur DPD gehen und anschliessend an mich.
Ich sagte ihm noch, dass ich eine Rückzahlung von PayPal erhalten habe. Er schaute im System nach und sagte mir, dass dies nicht möglich sei, in ihrem System sehe alles in Ordnung aus.
07.04.2016: Der Leiter "Kochtechnik & Edelstahlmöbel" rief mich nochmals an. Im System hat es einen Fehler gegeben und der gesamte Betrag wurde an mich zurückgeschickt. Er könne das Material leider nicht an mich senden, solange der Betrag noch nicht überwiesen wurde.
Er schickte mir nochmals einen Link, über den ich per PayPal nochmals bezahlen konnte, was ich auch sofort tat.
07.04.2016: Ich schrieb ein Mail mit der Bestätigung, dass ich die Zahlung vorgenommen habe. Zudem fragte ich gleich noch, ob es realistisch sei, dass ich die Ware am Samstag erhalten werde.
Die Antwort war wie erwartet:
"leider kann Ich Ihnen die Lieferung bis Samstag nicht in Aussicht stellen.Da die Lieferung in die Schweiz geht,dauert es wegen dem Zoll länger.Wir werden die Bestellung noch Heute versenden."
07.04.2016: Ich erhielt noch ein Mail: "Guten Tag,
soeben haben wir eine Lieferung für Ihre Bestellung 276572 verpackt..
Die Sendung wird heute an unseren Logisitkpartner weitergegeben und innerhalb der Regellieferzeit an Sie zugestellt."
Leider stimmte hier die Bestellnummer nicht und der Status auf der Homepage wurde noch nicht angepasst. Ich dachte mir, dass ich mal den Montag abwarte.
11.04.2016: Der Status auf der Homepage wurde immer noch nicht aktualisiert. Ich schrieb ein Mail und machte Gastro24 darauf aufmerksam.
12.04.2016: Da ich keine Antwort erhalten hatte, schrieb ich nochmals, dass sie mir doch bitte zurückschreiben sollten.
13.04.2016: Immer noch keine Antwort erhalten. Aus diesem Grund nahm ich telefonisch mit Gastro24 Kontakt auf. Eine Dame erklärte mir sehr nett am Telefon, dass die Lieferung bereits zu mir unterwegs sei. Die Lieferung sollte Donnerstag oder Freitag bei mir sein (14.04/15.04).
15.04.2016: Bis heute keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Dafür ein anderes Mail:
"Guten Tag,
soeben haben wir eine Lieferung für Ihre Bestellung 276691 verpackt..
Die Sendung wird heute an unseren Logisitkpartner weitergegeben und innerhalb der Regellieferzeit an Sie zugestellt."
Laut dem Mail vom 07.04.2016 sollte die Lieferung bereits vor 8 Tagen versendet werden.
15.04.2016: Nochmals schrieb ich ein Mail, dass Das Material immer noch nicht bei mir sei.
Ich erklärte nochmal schriftlich, dass das Material schon längst bei mir sein sollte und dass ich keine Antwort mehr per Mail erhalte.
15.04.2016 späterer Nachmittag: Jetzt riecht es langsam. Ich schrieb ein langes Mail wie unzufrieden ich bin, dass ich keine Antwort erhalte und sichtlich mehrere Male angelogen wurde. Das Material sei immer noch nicht da und ich hätte es dringend gebraucht. Dieses Mail schickte ich an alle E-Mail-Adressen, welche ich auf Gastro24 fand. Schlussendlich waren es etwa 16 Adressen.
18.04.2016: Erhalte eine Mail mit einer Rechnung (bereits bezahlt).
18.04.2016: Endlich schrieb mir jemand zurück:
"vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Liefertermin bei unseren Logistiker angefragt. Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich mit allen benötigten Informationen bei Ihnen."
18.04.2016: Nochmals eine Mail vom Kundenservice:
"bitte klicken Sie auf den Link um Ihre Sendung zu verfolgen.
https://www.paketnavigator.de/paket-verfolgung.aspx?parcelno=0159510550663
Entschuldigen Sie uns bitte für die entstanden Umstände."
Sofort schrieb ich zurück, dass der Link nicht funktioniert. Auch verlangte ich eine Erklärung, warum das bei ihnen so lange dauert und ich keine Antwort erhalte von den anderen.
20.04.2016: Erneut schrieb ich, dass ich keine Antwort erhalten habe.
20.04.2016 am Abend: Ich sehe, dass ein Paket vor meiner Tür steht. Die Lieferung ist endlich eingetroffen (Nach 43 Tagen!!!). Nur leider nicht an die von mir gewünschte Adresse!! Nicht einmal die Lieferadresse richtig einzutippen bringt Gastro24 auf die Reihe.
Beim Auspacken bin ich wenig überrascht. Ein Produkt ist defekt (Beim Behälter für die Zutaten ist der Deckel abgebrochen). Ich habe die Nase voll. Ich lasse es so ein und schmeisse den Deckel weg.
Bis ich den Deckel ausgetauscht bekomme vergeht sicher ein Jahr und dafür habe ich jetzt echt keine Lust mehr.
Mein Fazit: Nie mehr Gastro24. Sehr unprofessionell. Probleme und Beschwerden werden einfach ignoriert.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Braunfels, 1 Bewertung
Habe im Oktober 2 Servicewagen bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen. Geliefert wurde dann Anfang Dezember. Es war aber nicht möglich die Wagen zusammenzubauen, da das untere und das obere Teil nicht zusammen passten. Nach mehreren Telefonaten und Emails wurde dann die Abholung der Ware zugesagt. Das ist dann doch wirklich schon Ende Januar passiert. ;-) Die neu gelieferten Wagen konnte man dann zwar zusammenbauen, nach 2 Wochen ist dann aber gleich eine Halterung abgebrochen (absolutes Billigblech und schlecht verarbeitet). Bin mal gespannt ob die Firma das irgendwie hinbekommt. Wird wahrscheinlich wieder ein paar Monate dauern. Ich übergebe das jetzt unserer Rechtsabteilung.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung
Das kann doch nicht wahr sein....
Gut, meine Summe ist geringer, aber ärgerlichbist es trotzdem.
Ich bestellte als Privatperson einen Wasserkessel.
22,cm Durchmesser hätte ich gebraucht und möglichst um die 5 Liter Inhalt.
Das ansprechende Modell gab es nur bei Gastro24.
Es gab 4,5 und 8Liter. Die Durchmesser waren nicht vermerkt.
1. Fehler
4,5 war unter Mindestbestellwert. Na gut, nehme ich die grössere, wenn falsch sende ich eben zurück.
So ist man es gewohnt.
Ich sende mit Formular im Paket zurück an Gastro24.Kostet 6 Euro
Ich bekomme das Paket zurück - Annahme verweigert.
2. Enttäuschung.
Ich rufe an, OK man muss eine elektronische Rücksendeaufforderung seitens Gastro24 abwarten. Dauert 2 Monate. Diesmal sende ich an die Niederlande. Kostet 10 Euro. Gerade jetzt kommt es wieder zurück. Wieder Annahme verweigert.
Ergebnis: 4 Monate, davon 1 Monat durch mich weil nicht d. 16€ seinerseits an Versandkosten, viele Mails und 2 Telefonate, immer freundlich, ja, und einen zu großen Teekessel von 8l, der nicht auf meinen Herd passt.
Ende aus, nix mehr freundlich. Dies ist meine erste negative Kritik. Ich meckere eigentlich nicht gern.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Helbra, 1 Bewertung
Auftrag wurde vor Versand Storniert. Ware ging trotzdem raus und das nach
1 1/2 Wochen nach Bestellung.
Nach einigen Telefongesprächen mit sehr unfreundlichen Angestellten musste ich das Paket auf meine Kosten zurückschicken, es gab kein Rücksende schein der Firma Gastro24!
Dann nach 1 Woche war endlich die Gutschrift da. Jetzt die absolute Krönung der ganzen Geschichte. Es wurden 15% EINLAGERUNGSKOSTEN abgezogen von einer Bestellung die 1 1/2 Wochen Lieferzeit hatte und vor Warenausgang storniert wurde...
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leimen, 1 Bewertung
Wir hatten mit Gastro 24 vertraglich vereinbart, dass bei einem erneuten Kauf von 70 Pfeffer & Salz Menagen die zuvor falsch gelieferten - weil auf Homepage falsch abgebildeten - 70 Pfefferstreuer zurückgenommen und uns der Kaufpreis in Höhe von 470,88 € zurückerstattet wird (schriftliche Vereinbarung liegt vor). Die neuen, nun kompletten Pfeffer & Salz Menagen sind längst bei uns eingetroffen und der Kaufpreis (1.625,43 €) über PayPal bezahlt. Der Einlieferungsbeleg für die bereits am 26.05.2015 zurückgesandten 70 Pfefferstreuer liegt Gastro 24 vor und der Paketeingang wurde uns telefonisch bestätigt. Der Verkäufer hat bislang auf unsere Nachrichten (auch über PayPal) nicht reagiert und den Kaufpreis auch nicht zurückerstattet. Sehr unseriöse Firma. Vorsicht bei Kauf. Hab mittlerweile Käuferschutz beantragt. Unbedingt über PayPal abwickeln!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bodenwerder, 1 Bewertung
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, wurden toll beraten und man kam uns bei einer Reklamation sehr entgegen.
Die Lieferzeiten sind etwas lang, aber diese werden vorher auf der Homepage angegeben (wir haben dies nur leider übersehen ;-) )
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Ware vor 5 Wochen bestellt.
Händler weder per email noch telefonisch erreichbar.
Bekam heute Geld durch den Käuferschutz von PayPal zurück.
Nicht zu empfehlen!
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Carsten S.
2 Plattformwagen habe ich vor Wochen bei Gastro24 bestellt.
Heute kam endlich die dringend benötigte Ware, doch leider wurde ich enttäuscht.
Nach dem Zusammenbau stellte ich fest, dass die Stopper der Räder an der Bodenplatte haken und sich dadurch nicht drehen.
Beim Anruf des Kundenservice wurde mir gesagt, das man vor Weihnachten nichts mehr machen kann (heute ist der 19.12.).
Eine Abholbestätigung zur Rücknahme wurde mir für heute zugesagt. Passiert ist nichts.
Alles wirkt etwas unprofessionell, so zumindest mein subjektiver Eindruck nach insgesamt 4 Telefonaten.
Mal sehen, wie es ausgeht.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Husum, 1 Bewertung
Ich warte seit 3 Monaten auf eine Bestellung "Der Hersteller wartet auf die Ware erst vom Zulieferer"!
Da gibt es nichts hinzu zu fügen.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Muehlheim am Main, 1 Bewertung
Habe als Privatkäufer eine Edelstahl Ersatzschüssel Gastroback gekauft. Waren viel zu gross, Durchmesser war nicht angegeben. Habe die Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben, Rückporto sogar eigenständig bezahlt und mir wurde die Hälfte des Warenwertes ( Porto und 22% Einlagerungsgebühr) einbehalten. Mehrmaliges Anschreiben wurde nicht beantwortet. Kann daher nur dringend abraten.
2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Golling an der Salzach, 1 Bewertung
Mir geht es genau gleich wie meine Vorgänger... ich kann von gastro24 nur abraten! Ich habe zwei Weinschränke bestellt und zeitgerecht geliefert bekommen. Doch die zwei-Zonen-Schränke haben zwischen drin einen großen Freiraum wo die kalte Luft zur warmen kommt und umgekehrt. Ich habe schon mehrmals angerufen und Mails geschickt und warte nun schon seit 4-5 Wochen auf eine finale Stellungnahme und einen Austausch der Ware auf bessere - LIEBHERR - Geräte, doch leider ist die Reklamationsstelle wohl überfordert (oder unfähig) mir bei meinem Problem zu helfen! Ich bin absolut unzufrieden und kann gastro24.de nicht weiterempfehlen!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nienburg, 3 Bewertungen
Habe einen Arbeitstisch mit Aufkantung gekauft. Geliefert wurde OHNE Aufkantung und außerdem mit vielen Dellen und einer fehlenden Schraube.
Auf meine Reklamation wurde mir als Gutschrift lediglich die Differenz zwischen Aufkantung und keine Aufkantung angeboten, aber keinerlei Gutschrift wegen den Dellen etc. Oder aber Rücksendung, was natürlich nach erfolgter Montage der ober Aufwand ist...
Grund sei, dass das Produkt falsch in der Website eingetragen gewesen wäre (mit Aufkantung) und dass es den Arbeitstisch so gar nicht gibt und dass das jetzt schon ein toller Preis wäre. Nach nunmehr ein paar Wochen ist das Produkt aber dann immer noch falsch in der Website eingetragen!
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Coburg, 1 Bewertung
Habe als Privatkäufer Tappas-Zubehör gekauft. Waren viel zu klein, Durchmesser war angegeben, aber nicht die Höhe. Habe die Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben, Rückporto sogar eigenständig bezahlt und mir wurde die Hälfte des Warenwertes ( Porto und 22% Einlagerungsgebühr) einbehalten. Mehrmaliges Anschreiben wurde beantwortet, aber an den Tatsachen vorbei. Rechtsfragen werden dort von einem Fachberater (Spültechnik) beantwortet.
4 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Eine solche Firma habe ich noch nie erlebt.Von den MItarbeitern der Hotline über den Servictechniker bis hin zum Geschäftsführer absolut unwillig und ignorant.Kühlgerate für einen gastronomischen Laden im 4-stelligen Eurowert gekauft, die nach ca.1Jahr nach und nach den Geist auf gaben.Nach ..zig Telefonaten und Schriftwechsel selbst mit dem Geschäftsführer, sind bis heute alle Bemühungen erfolglos geblieben.Gewährleistung ist hier ein Fremdwort da die Ersatzteile im Ausland bestellt werden müssen und dieses wohl kaum zu beschaffen sind.Ausfälle und Verluste durch den entstandenen Schaden interessieren hier ebenfalls niemanden.Daher mein Tipp:Geräte vor Ort bei einem renommierten Händler kaufen.Diese werden mit Sicherheit qualitativ hochwertiger sein.Wir als Firma werden hier nie wieder kaufen!
5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sicherheit und Einstufung
Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden.
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Hallo Bornand
Beitrag kommentierenHatte uns hier doch bitte auf dem Laufenden.
Ich wollte die Beschwerde schon bei eKomi online stellen, doch ich hatte nie einen Beschwerdelink erhalten.