Fixpart.de - Die Plattform für die Reparatur aller Ihrer Geräte – FixPart (1 von 5 Punkte)

Vorsicht vor dem Fixpart Shop. Wir haben einen Eiswürfelbereiter für unseren Kühlschrank bestellt, bezahlt wurde über Paypal im August 23. Es hieß, Produkt ist auf Lager. Liefertermin wurde dauernd geändert. Erst Tageweiß, dann Wochen und dann sogar Monstsweis. Trotz mehrfachen Anschreibens an den Kundenservice unsererseits, wurde immer wieder versprochen, Teil kommt, sollen uns noch etwas gedulden. Letzter Liefertermin war dann der 15.3.24, da es keine Benachrichtigung von Fixpart gab, schrieb ich mal wieder den Kundendienst an. Da wurde mir eine Stornierung angeboten, da es ungewiss sei, ob der Artikel überhaupt jemals wieder Lieferbar wird.
Wir nahmen die Stornierung an, das Schreiben von Fixpart kam auch prompt, aber das Geld ist bis heute nicht bei uns angekommen. Von Fixpart hört man nichts mehr, auf Mails von uns wird schon überhaupt nicht mehr reagiert. Wir empfinden es als Betrug. Werden dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen. Auch von Paypal ist keine Hilfe mehr zu erwarten, die machen nur was innerhalb 180 Tage, da uns Fixpart lange genug hingehalten hat, müssen sie nichts mehr befürchten. Das sieht für uns sehr nach einer Masche dieser Verkaufsplattform aus.

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kaufe hier nie wieder, mir wurde die Türdichtung vom Kühlschrank von Fixpart anhand von Typennummer herrausgesucht und zugesendet, diese Dichtung passte nicht, nach einigen email kam endlich der Retourschein, und jetzt muß ich nochmals Euro 8,70.- für die Rücksendung zahlen was natürlich eine bodenlose Frechheit ist, da es die Schuld von Fixpart war die mir eine falsche Ware gesendet hat. Ich habe mir die Dichtung selbst besorgt, war etwas teurer aber dafür hat diese genau gepasst, habe eben einen Brief für den Käuferschutz vorbereitet

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Selbst ein Stern ist zu viel für dieses Unternehmen und seinen Kundenservice. Wir hatten mehrere Teile bestellt, da unser Geschirrspüler kaputt gegangen ist. Die Lieferung an sich verlief ohne weitere Probleme, nur wurde nicht das geliefert was bestellt wurde. Das wichtigste Teil gab es mit und ohne Dichtung. Geliefert wurde es OHNE Dichtung. Natürlich bei einen Geschirrspüler nicht so günstig bzgl auslaufen. Auf unsere Mail das wir das falsche Teil erhalten haben, hatte man schon den Eindruck das einen unterstellt wurde, das man etwas unterschlagen möchte. Das man dadurch finanzielle einbußen hatte (weil das gelieferte Teil war natürlich günstiger als wie das bestellte) sei erstmal dahin gestellt. Als ich auf meine Rückantwort auf die Mail keine Antwort mehr bekam, versuchte ich es noch zwei Mal. Was soll ich sagen... Bis heute keine Antwort. Dafür ein Teil was einen nix bringt, natürlich bezahlt, Geschirrspüler immer noch kaputt. Das war das erste und letzte Mal das wir dort bestellt haben.

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Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!

Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw (äsind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.

Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihren Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.

Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!

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