Fab-design.com - Auto-Tuning - Schweiz - FAB Design (1 von 5 Punkte)

Ich habe sehr sehr schlechte Erfahrungen mit fab.de gemacht.
Ich bestellte eine blau/türkise Tasche Maxibombata am 06.03.2012.
Das der Auslieferungstermin im April sein wird wusste ich und es war auch kein Problem für mich, obwohl die Zahlung gleich von meiner Kredikarte abgebucht wurde.
Ich erhielt dann am 19.04.2012 (schon mit Verspätung durch Lieferschwierigkeiten) eine Maxibombata allerdings in schwarz. Daraufhin schrieb ich gleich an das Serviceteam, ich erhielt trotz mehrmaligem senden der Mail bis 30.04.2012 keine Rückantwort vom Serviceteam, daraufhin telefonierte ich dann und erhielt die Auskunft die Ware kostenfrei zu retournieren und sobald die Tasche eingetroffen ist, wird man mir die richtige Tasche senden .
Leider konnte ich die falsch gelieferte Tasche nicht kostenfrei retournieren, da die österreichische Post nicht auf Kosten des Empfängers Päckchen verschickt.
Ich bezahlte die 14,-- und schrieb wieder eine Mail mit einer Kopie des Zahlungsbeleges an Fab. Man versicherte mir, dass man sich darum kümmert.
Nach einem weiteren Erinnerungsmail erhielt ich dann am 11.05.2012 eine Rückmeldung: ich habe mit einer Lieferungszeit von 2 - 4 Wochen zu rechnen, bis ich dann eventuell meine von mir am 06.03.2012 bestellte Tasche erhalten!
Von dem 14,-- habe ich bis heute nichts gehört oder sie zurück erhalten.
Ein toller onlineshop mit interessanten Artikeln, doch leider einem sehr, sehr schlechten Problemmanagement.
Ich kann nur jedem davon abraten, meine Freunde und Bekannten bestellen da sicher nichts nach den Problemen die ich hatte.
Nach wie vor hoffe ich doch noch die richtige Tasche zu bekommen und das nicht nach so langer Wartezeit. Vielleicht kann ich dann nochmals bei Fab einkaufen, aber wie gesagt nur wenn man das Service verbessert.

Heute 01.06.2012 habe ich nach langem hin und her emails und telefonaten wieder eine Tasche von fab.de per Post erhalten und Ihr werdet es nicht glauben es ist wieder die falsche farbe, wieder eine schwarze Tasche!

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