Erfahrungen und Bewertungen zu Exacta-duesseldorf.de
Zu der Website Exacta-duesseldorf.de wurden insgesamt 6 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Spanien, Barcelona, 1 Bewertung
Der Herr Jürgen Klauer ist nach Österreich in die Steiermark abgehauen und hat sein Geld im Trockenen! Selbst im Familienumfeld erzählt er er hätte seine Firmen für Millionen verkauft! Alles gelogen die Firmen sind insolvent und viele Gläubiger bekommen leider ihr Geld nicht wieder. Aber der Herr Jürgen Klauer lebt in Österreich in Saus und Braus! Er ist quasi geflüchtet vor Angst der Gläubiger! Und bei uns haben Sie ja jetzt auch Hausverbot. Lügen und Märchen kommen immer raus am Ende. Eine Schande so jemand in der Familie zu haben
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst, Verantwortlicher J. K..
Gleichartige Fälle mit dem gleichen Verfahrensmuster werden im Internet beschrieben.
Haustür im Jahre 2015 bestellt, Verkäufer war gut, Einbau erfolgte wie besprochen, aber bereits nach 5 Tagen erste Zahlungserinnerung.
Einstellungen nach dem Einbau erfolgten immer durch den Verkäufer. Kundendienst durfte nicht, gem. Anweisung von Herrn K..
Erst nach drei vergeblichen Einstellungen kam der Kundendienst.
Es gibt keinen Wartungsvertrag, HD40 können wir genauso gut selber versprühen.
Nach drei Jahren ist die Holztür so gewölbt, dass zeitweise nicht mehr schließbar war.
Anruf bei Excata, auf diesen verdeckten Mangel hingewiesen, und um Behebung durch den Kundendienst gebeten. Und jetzt kommt der Geschäftsführer ins Spiel.
Ohne einen vorherigen schriftlichen Auftrag ohne irgendwelche Einschränkungen macht die Firma Exacta nichts.
GF hat hellseherische Fähigkeiten, denn bereits durch das Telefon kann er erkennen, wo der Fehler liegt. Ganz klar, Tür wird falsch abgeschlossen (????? und das gibt er uns auch noch schriftlich).
Kundendienst der Firma Exacta war bis heute nicht vor Ort. Briefe von meinem Anwalt bewirkten bei der Geschäftsführung nichts.
Die Firma Exacta bewegt sich einfach nicht.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung
Nie wieder Exacta!!! Positives vorweg: die Qualität unserer Türen ist gut. Installateure haben ok gearbeitet.
Der Umgang mit uns als Kunden war unterste Schublade. Mitarbeiter durften nicht mehr mit uns sprechen. Der Geschäftsführer hat sich konsequent verleugnen lassen. Stattdessen ca. 23 Briefe und E-Mails – über 7 Monate hinweg.
Uns wurde Vertragsbruch vorgeworfen, weil wir die 08/15 Lösung von Exacta nicht akzeptierten. Nach langem und unverschämten Schriftwechsel haben wir eine für uns viel bessere Alternative „durchbekommen“, die ein Gutachter später als völlig normal und gebräuchlich beurteilte.
Exacta überzog die Liefer- und Montagefrist, was ich unter neuer Fristsetzung anmahnte. Daraufhin wurde mir quasi vorgeworfen, dass ich doch über Wochen nicht unterschrieben hätte und ich mich jetzt nicht so anstellen sollte. Dann abends eine E-Mail: die Montage (Dauer 1,5 Tage) würde in 3 Tagen stattfinden. Ging bei uns terminlich aber nicht. Deswegen wieder Vorwurf des Vertragsbruchs und eine Rechnung über 1,5 Tage Montage (x2 Monteure) – haben wir natürlich nicht bezahlt.
Vor Montagebeginn musste ich eine Teilabnahme für die Türen an sich (ohne Montage) unterschreiben. Die Monteure hatten Anweisung sonst wieder unverrichteter Dinge abzufahren. Der Sachverständige, den ich hinzugezogen hatte, meinte, dass ihm sowas in 40 Jahren noch nicht untergekommen sei.
Ich freue mich jedes Mal, dass die Türen (noch) funktionieren– weil dadurch der Schrecken endlich ein Ende gefunden hat.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Erkrath, 1 Bewertung
Ich habe vor ca. 2 Monaten eine Haustüre bestellt und eine Anzahlung geleistet. Bisher wurde ich telefonisch 3x vertröstet, Man würde mit mir am Folgetag einen Termin für das Ausmessen mitteilen, es erfolgte jedoch kein Rückruf. Nachdem ich dann den Verkäufer angerufen habe erfolgte endlich ein Termin. Am Termintag kurz nach der Uhrzeit wurde dieser Termin wegen Krankheit abgesagt. Danach wieder Funkstille - ich wurde wieder weiter vertröstet. Die Beratung vorher empfand ich als positiv. Die Vorgehensweise nach Vertragsabschluss absolut unseriös.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wiesloch, 1 Bewertung
Leider decken sich meine Erfahrungen mit den oben genannten und gehen noch darüber hinaus. Ich werde nun wohl zum Rechtsanwalt gehen müssen, um mich gegen die Vorgehensweise dieser Firma zu schützen. Auf Schreiben von meiner Seite wurde ausschließlich mit Rechnungsstellungen und dergleichen geantwortet, dabei hätte man Grund gehabt äußerst kleinlaut aufzutreten! Die WK2 Türe sollte ohne Bolzen abgenommen werden, was nur durch Zufall herauskam. Sachverständige bemängeln darüber hinaus die Qualität der Arbeit - ich bemängele vor allem die Art dem Umgangs mit den Kunden. Ich werde nie wieder bei #Exacta ein Fenster bestellen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Lippspringe, 1 Bewertung
Vorsicht! Firma ist sehr unzuverlässig und kundenunfreundlich. Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten oder einen Tag vorher abgesagt. Zubehör der Lieferung nicht passend (Sonnensensor). Reklamierte berechtigte Mängel (Kratzer im Glas, Schlüssel) werden ignoriert, lediglich ablehnender Brief geschrieben. Schaden wird nicht vor Ort begutachtet. Der zuständige Mitarbeiter Herr Klauer ist nie telefonisch zu erreichen, ruft er zurück.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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| Wenig vertrauenswürdig! 3% | ||
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Wir können hier nur zustimmen. Diese Firma ist absolut unseriös. Reklamationen werden nicht beantwortet, Besprochenes nicht eingehalten. Finger weg von diesem Unternehmen.
Beitrag kommentierenSehr geehrter Herr Hansen, ich würde mich gerne über Ihre Erfahrungen mit dieser nicht empfehlenswerten Firma mit Ihnen austauschen. Wie kann ich Sie kontaktieren?
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