Erfahrungen und Bewertungen zu Egs-gmbh.de
Zu der Website Egs-gmbh.de wurden insgesamt 21 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, 1 Bewertung
Super Kundendienst! Bei meinem Mini-Kühlschrank ging mir beim Reinigen eine dieser festsitzenden Plastik-Türleisten beim Herausnehmen kaputt. Ich orderte eine Ersatzleiste über EGS und hatte mit ärgerlichen 20 € gerechnet, die mich eine neue Leiste kosten würde, doch zu meiner Überraschung sendete mir der Kundendienst kostenlos auf Kulanz eine Türleiste zu. Leider beim ersten Versuch die Falsche, was auch immer da schief gelaufen ist. Es war mir unangenehm, doch ich meldete die Falschlieferung per Mail beim Kundendienst und nach erneuter Verständigung sendeten diese mir wieder eine kostenlose Türleiste zu, diesmal die richtige. War ich vielleicht froh, hatte ich wirklich nie im Leben mit gerechnet. Danke!
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Langenhagen, 1 Bewertung
Also, ich kann den ganzen Ärger nicht ganz nachvollziehen. Ich habe einen Exquisit Gefrierschrank, den GS 111.4.1. Ich habe dabei zweimal einen neuen Thermostat bestellen müssen.
Beim ersten Mal wurde mir super geholfen. Jetzt beim zweiten Mal wieder das gleiche. Super schnelle Hilfe, meine Daten waren alle noch bei EGS im System. Eine tolle schnelle Lieferung von Freitag bis Montag nach Berlin.Alles in allem: sehr kompetent, schnelle Lieferung und am Telefon auch alles.super. Mein Fazit: einmal EGS, gerne wieder EGS.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Salzungen, 1 Bewertung
Hallo
Mein Name ist HANS- Joachim Claus aus 36448 Bad Liebenstein unterm Sandberg 11. Ich möchte Ihren Unternehmen eine sehr gute Bewertung geben da ich überwältigt bin von ihren Service und ein Treuer Kunde bin und auch weiter sein werde .vielen Dank für ihre schnelle Bearbeitung und den Service .Hans - Joachim Claus
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ingolstadt, 1 Bewertung
Ganz furchtbare Ware und noch schlechterer Kundenservice. Manche Leute sollte sich überlegen, ob sie die richtige Entscheidung bei der Jobwahl getroffen haben. Ich rief gestern Abend bei dieser Firma an, weil beim neu gekauften Gasherd der Deckel wie ein Kuhschwanz hin und her wackelt. Die Dame vom Kundendienst, der in der Gerauchsanweisung des Exquisit TGE-57-4 angegeben war, konnte anscheinend außer dem Wort "nein" kein anderes Vokabular. So eine derartige lustlose, unfreundliche Personan an den Kundenservice zu setzen, ist schon allein ein Zeichen, dass dort etwas nicht stimmt. Ich rate jedem ab, so einen Gasherd überhaupt zu bestellen. Sie sparen sich sehr viele Ärger und Verdruss. Würde gerne 0 Punkte bewerten aber leider geht das nicht. Sollte demnächst mal unbedingt eingeführt werden. :o(
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wismar, 1 Bewertung
Minderwertige Geräte, Kundendienst unterirdisch schlecht. Finger weg, bloß nicht kaufen.
Nach noch nichtmal 4 Monaten ist die Exquisit Kühlkombination bereits das zweite mal ohne Funktion. Der Kundendienst reagiert schleppend, der Ersatzkühlschrank wird einfach auf die Straße gestellt. Danach keine Reaktion mehr vom "Kundendienst".
Fazit: wer billig kauft, kauft zweimal. Lieber gleich Qualität mit Kundendienst kaufen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Diese Firma behauptet die Geräte würden in der BRD hergestellt, was offenkundig gelogen ist. Selbst die Bedienungsanleitung wurde wohl irgendwo in Korea oder China hergestellt. Man hat keine Möglichkeit ein erworbenes Gerät zurückzugeben, wenn man Mängel feststellt. Die Verarbeitung der Geräte ist Stand der Technik vor der Jahrhundertwende. Eine einfache Frage über das Kontaktformular wird zwar recht flott beantwortet, aber man wird lediglich an den Kundendienst verwiesen.
Zu Ihrer Information:
Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie bei Eigenverschulden (z.B. Gegenstände im Flusensieb)
die Kosten des Einsatzes selber tragen! Sollte sich bei der Überprüfung des Gerätes durch den autorisierten Kundendienst
herausstellen, dass aufgrund eines Anschlussfehlers oder Bedienfehlers eine Fehlfunktion entstanden ist, der nicht der Gewährleistung
unterliegt, müssen wir Ihnen die Überprüfungskosten in der Höhe von 97,58 Euro inkl. Mehrwertsteuer in Rechnung stellen.
(drei Tage nach dem Kauf) Meine EMPFEHLUNG: Finger weg von EXQUSIT!!!!!!!!!!!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Wir haben eine Kühlkombi in der Domäne gekauft. Nach kurzer Zeit ist die Tür (Glas) vom Tiefkühler geplatzt. Die muss komplett ersetzt werden. Wir warten jetzt schon seit FÜNF Monaten auf diesen Ersatz, Kosten von 100 Euro. Am Telefon und per mail werden wir mit Lieferschwierigkeiten vertröstet. In der Domäne Filiale genau dasselbe.
Nie wieder diese Firma
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Vilbel, 1 Bewertung
Der schlechtest Service. Überhaupt .Stopp von Service kann keine Rede sein .
Die Inkompetenz ist nur noch zu toppen durch die Unfreundlichkeit .Seit 8 Wochen ist keiner in der Lage hier Abhilfe der Problematik zu schaffen , kein Anruf durch den Techniker, permanentes unfreundliches Vertrösten mit Argumenten wie das Teil kommt aus China etc...bei der DAUER wahrscheinlich mit dem Maulesel.
Nie wieder diese Firma !!!! Ich ksnn nur abraten
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe vor einem halben Jahr eine Exquisit Waschmaschine bei Saturn gekauft. Elektronik hat einen Kurzschluß verursacht. egs-Techniker war da, seitdem nie mehr gesehen. egs schafft es nicht, mir zu einer Reparatur zu verhelfen. Ich bin stinksauer, weil ich seit Wochen nicht waschen kann.
Weder die Firma Exquisit noch der egs-Kundendienst ist zu empfehlen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Ich habe bei AO eine Exquisit-Kühlkombination gekauft. Innerhalb der Garantiefrist knackte die Tür beim Öffnen und Schließen laut und vernehmlich. Die Fa. EGS beauftragte eine Firma Dudek in Glauchau, diesen Fehler bei mir in Leipzig zu beheben. Das war nach vier Wochen erledigt. 6 Monate später nochmal das gleiche Procedere. Vier Wochen nach Ende der Garantiefrist derselbe Schaden. EGS bot als "Kulanz" an, die Firma Dudek erneut zu beauftragen, Arbeitslohn und Wegegeld müßte ich allerdings bezahlen. Glauchau ist etwa 80 km von Leipzig entfernt, keine andere Werkstatt in der Nähe. Daraufhin habe ich mir im Baumarkt zwei Unterlegscheiben für 12 Cent gekauft, die Tür demontiert und den Schaden dauerhaft behoben.
Fazit: 1.Genau hinschauen, was man bei AO kauft. 2. Exquisit-Produkte konsequent vermeiden! 3. Ärgerlich wird es, wenn schlechte Gerätequalität und mieser Kundendienst zusammentreffen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe einen Geschrspüler von Esquisit gekauft, der Deckel für Salzbehälter löst sich bei jeder Wäsche. Nach anruf bei der EGS wurde ein neuer Deckel laut Techniker bestellt aber das ist jetzt 6 Wochen her. Laut aussage derEGS ist der Deckel da,aber der Techniker meldet sich seit dem nicht mehr. Seit 6 Wochen ist der GS nicht in betrieb. SCHADE ERSTES UND LETZTES GERÄT DER FA. EXQUISIT
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Man kann diese Firma einfach nicht weiterempfehlen!
Habe am 10.05.2017 eine exquisit Spülmaschine bei POCO gekauft und zu Hause angeschlossen.
Wir bekamen gleich die Fehlermeldung das der Mengenteiler kaputt ist und man den Kundendienst rufen soll.
Innerhalb von drei Tagen wollte sich ein Techniker bei uns melden und was soll ich sagen, heute, zwei Wochen später hat sich immer noch keiner bei uns gemeldet und wir haben seitdem jeden Tag angerufen. Ich glaube ehrlich dass die das gar nicht interessiert, wenn man reklamiert. So was von unfähig und unverschämt...
Fazit: Wir werden definitiv KEIN gerät dieser Firma mehr kaufen, die Maschine zurückgeben und diese Firma bei Poco melden!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich benötigte eine Ersatzschublade für ein Gefriergerät. Die Bestellung wurde zwar aufgenommen, vor ca. 3 Wochen, doch wurde mir eine Bestätigungs-Email über den bestellten Artikel und Preis verweigert! Statt dessen gibt es nur eine mündliche Aussage, man könne nicht sagen, wann das Ersatzteil kommt, es könne Wochen oder Monatre dauern. Sofern das Ersatzteil denn jemals kommen sollte, ist per Nachname zu zahlen. In meinem Fall satte 49€ für eine simple Plastikschublade, die 3€ in China kosten wird, wenn überhaupt. Ob die dann in das Gefriergerät passt, weiß ich erst, wenn der Lieferant mit den 49€ weg ist...da Nachnamezahlung!
Gut, man muss dazu lernen und vielleicht doch lieber ein vernünftiges Markengerät kaufen mit einem verlässlicheren Service.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Sehr sehr schlechter Service am telefon von EGS. Haben vor 7 Monaten eine Waschmaschine von exquisit gekauft haben jetzt einen Fehler F14 angeblich ein ElektronikFehler den nur ein Techniker lösen kann ja dieses Spiel geht seit fast zwei Wochen wo wir auf den Anruf vom Techniker warten der sich nicht meldet ...Natürlich wieder Kundendienst kontaktiert ja geben wir weiter das war es wir warten Und warten .... Was soll das, wir haben zwei jahre Garantie. ..
Tut euch das bloß nicht an .... Wir warten immernoch
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wuerselen, 1 Bewertung
Sehr enttäuscht. Erst 2 Monaten auf Ersatzteil gewartet. Musste es zuruck sende. Habe dann anderthalb Monate auf ruckerstattung meines geldes gewartet. Erst nach 3 anrufen und email wurde mir das Geld erstattet. Dann noch 10 Euro weniger als was ich bezahlen musste.
Nicht empfelungswert!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Trebur, 1 Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich Danke Ihnen für Ihr Vertrauen, und Ihre Service.
A.Tahhan
0 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Krummhoern, 1 Bewertung
Wir haben im Februar einen Trockner der Firma "exquisit" gekauft. Bereits nach 1 Stunde Wäschetrocknen hat dieser den Fehler angezeigt, dass der Wasserbehälter voll ist (kurz geschaut: nein nicht voll!).... dennoch geleert und auf Start gedrückt, nun meint er alle 2min dass der Wasserbehälter voll ist...
Also bei EGS abgerufen und das Problem gemeldet.
Ein Techniker sollte sich bei uns melden... 10Tage später hatten wir dann auch endlich den Techniker hier (mit 4,5h Verspätung). Repariert hat dieser allerdings nichts... er wollte jetzt von EGS ein Ersatzteil bestellen (macht man das nicht eigentlich bevor man zum Kunden fährt?).
Seither war kein Techniker mehr bei uns... Termine wurden nicht eingehalten und Telefonisch werden einem Versprechungen gemacht, die ebenfalls nicht eingehalten werden - und EGS selbst? Die interessiert das nicht!
10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Gerät dahin zurückbringen, wo es gekauft wurde. Soll der sich doch kümmern. Frist setzen, Rückwandlung des Kaufes androhen. Garantie hat man beim Verkäufer, nicht beim Kundendienst, es sei denn, es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen.
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Deutschland, Bad Sobernheim, 1 Bewertung
Wir haben im Oktober 2012 ein Exquisit Kühl-Gefrierkombigerät bei Pro Markt gekauft.Das gerät wurde Anfang Dezember2012 in Betrieb genommen und hatte nicht funktioniert.
Bei der Reklamation wurde mir erklärt,daß in ganz Deutschland, die Fa.EGS GmbH
für den Service zuständig ist.
Ich habe mich daraufhin telefonisch und bestimmt auch 10 mal per email an diese Fa. gewandt, mit der Bitte den Schaden zu beheben.
Mir wurde dort nur Mist erzählt, was alles sonst schuldig ist.
Auf massiven Protest und nach Rücknahme Aufforderung beim Pro Markt, kam dann ein angeblicher Servicetechniker vorbei.
Dieser wechselte den Thermostat im Gerät und es funktionierte.
Aber nur 4Wochen.
Danach der dasselbe.
Das Gerät steht bis Heute, 01.03.2013 unbrauchbar in der Wohnung herum und die Super Fa. EGS-GmbH hält es nicht mal für nötig, sich nach mindestens wieder 10 Anmahnungen von mir selbst, sowie vom Pro Markt aus, überhaupt zu melden.
Service sieht bei mir anders aus.
Selbst der Pro Markt ist so sauer auf egs, daß sie mich gebeten haben, das unbrauchbare Gerät zurück zu bringen und ich solle mir ein Gerät von einer anderen Marke kaufen.
Dies sagt meiner Meinung nach alles.
Bernhard Blenk
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Runkel, 1 Bewertung
Also sich kann nichts negatives berichten. Wir brauchten den unteren Geschirrkorb und man hat uns sehr schnell geholfen, hat alles super und schnell geklappt!!
Mit freundlichen Grüßen
MW
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Deutschland, Mitterteich, 1 Bewertung
Na prima! Wenn ich das hier lese, kann ich mich ja auf was gefasst machen: Wir haben Weihnachten 2010 eine Waschmaschine gekauft über einen Küchenhändler. Seit voriger Woche läuft Wasser unterhalb der Waschmaschine raus (schläuche und so sind iO) Habe beim Kundenservice angerufen, alles bis ins kleinste Detail beschrieben. Antwort: Ja der Techniker meldet sich demnächst. Nichts, habe wieder angerufen! Naja, unsere Wäsche wäscht mir keiner... Habe dann vom Techniker die Nummer bekommen und rausbekommen, dass mein Anliegen gar nicht vermerkt wurde?!Ich bin gespannt, ob ich vor Weihnachten meine Wäsche waschen darf...
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe im Mai über die Firma Küchen & Co
mir eine Küche mit sämtlichen Elektrogeräten einbauen lassen.
Leider gab es nach kurzer Zeit erste Probleme mit meiner Kühlkombi.
Leider ist es nicht möglich einen Monteur zum Beheben des Schadens zu bekommen,und das wiederholt.
Ich finde den Service ungenügend und die Qualität mäßig.
Man kann diese Kühlgeräte nicht weiter empfehlen,bin sehr enttäuscht.
Mit freundlichem Gruß
Fam. Jähnchen
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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