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Aus meiner Sicht - katastrophales Erlebnis.

Ich hatte ein Fujitsu Lifebook mit defektem Touchscreen und Bring-In Garantie.

- Schlechte Arbeit: nach dem Tausch des Touchscreens (dieser ging wieder) erhielt ich die Meldung "Fehler im Arbeitsspeicher",

- Fehlteile: der an meinem Lifebook befindliche Maus USB Empfänger wurde nach Reparatur nicht ausgefolgt. Auf Reklamation hin keine Antwort,

- Ort: Treppenhaus zum Büro 1. Stock schmutzig, Treppenbeläge an den Stufen abgewetzt, Löcher. Fujitsu Plakat hängt hinter zerbrochenem Deckglas, mit Tesa geflickt,

- Kundenbehandlung: weder Mitarbeiter noch Geschäftsführer trugen eine Maske. Ich musste für ein Bring-In Service jedoch das Büro betreten. War freundlich und habe mit den Mitarbeitern gescherzt. Bring In Reparatur, vor Ort abwarten, mitnehmen war ausgemacht gewesen. Ich öffnete den Rucksack und nahm das defekte Teil heraus.

Der Geschäftsführer kam herein, unterbrach, ich solle gleich wieder gehen. Könne nicht bleiben, solle im Cafe warten. Wiederholte dies mehrfach. Während sein Mitarbeiter von mir noch Passwort usw. wollte. Ansonsten könne ich meinen Rechner gleich wieder mitnehmen.

Sagte ihm, er habe sich 5x wiederholt, würde mir drohen, ich hätte ihn schon beim ersten Mal verstanden, es sei unhöflich. Da wurde der GF laut, sagte ich solle mich beruhigen! Empfinde ich als Zumutung. Dann schrie er noch „raus“ und knallte die Türe zu.

Mein Fazit: Qualität schlecht, Verhalten ruf- und geschäftschädigend.

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