Erfahrungen und Bewertungen zu Diephaus.de
Zu der Website Diephaus.de wurden insgesamt 4 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Betonwinkelsteine von Fa. Diephaus 100x12x105 Fußlänge 60 die Betonwinkel wurden bei Fa. Hornbach gekauft dort steht in der Produktbeschreibung Frostsicher mit Bewehrung (für mich also mit Baustahl). Die Stützen wurden von einer Fachfirma eingebaut. Jetzt nach dem Winter 2023/24 zeigten sich Risse im unteren Fußbereich (Durchgehende über die ganze Länge).Also bei Hornbach nachgefragt zwecks Abklärung des Schadens (Hornbach hat gleich abgewunken nicht unser Problem). Dann die Gartenbau Firma geordert zum Ausbau der Betonstützen. Fassungslos haben sich alle diesen Schrott angesehen der Ganze Fußbereich gerissen das schlimmste ist das die Wandscheibe (100x12x105 ca. 300kg)einfach umgefallen ist. Die Krönung es befindet sich keine Bewehrung in diesen Stützen, es handelt sich lediglich um Faserzement. Schade das man keine Bilder mit Anhängen kann. Wir werden jetzt den Klageweg einlegen ,den diese Betonstützwinkel sind Lebensgefährlich.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Wir haben im November 2020 50 m² Terrassenplatten "die Belgische" der Fa. Diephaus gekauft.(mit LS NR KLS3211475, Chargennr. 903903, Pers.-Nr. 36 02 20 374) Kurz nach Verlegung der Platten gab es die ersten Flecken und Ausblühungen, die wir dann reklamierten. Es kam ein Gutachter/Sachverständiger der Fa. Diephaus, um den Schaden zu dokumentieren mit dem Ergebnis, daß die Reklamation abgewiesen wurde, da angebliche Verlegungsfehler (Gefälle u. Plattenabstand) vorlagen. Ausserdem sollten die Ausblühungen lt. Produktinformation mit der Zeit verschwinden. Wir haben uns als Laien auf diese Aussage verlassen.
Die Ausblühungen und Verfärbungen haben sich mittlerweile extrem vergrößert, so dass wir die Platten erneut reklamiert haben. Eine Mitarbeiterin des Innendienstes hat nach Rücksprache mit der Qualitätskontrolle die Reklamation wieder mit der Begründung abgelehnt, daß die Garantiezeit inzwischen erloschen ist. Hier wird der Kunde bewusst hingehalten mit der Begründung, daß die Verfärbungen und Ausblühungen mit der Zeit vergehen, damit inzwischen die Garantiefrist abläuft. Wir haben die Mitarbeiterin nochmals per Email kontaktiert, den Fall erneut zu überprüfen und um Hilfe gebeten, wie wir den Schaden selbst beheben können, aber bis heute keine Antwort erhalten. Soweit zum Dienst am Kunden!!! Geduldig warten wir weiter auf Antwort. Die Fa. Diephaus können wir jedoch niemandem weiterempfehlen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben Terassenplatten gekauft in Anthrazit. Die Farbe war nach wenigen
WOCHEN herausgewaschen. Jetzt ist es eine Farbe die dem Bordsteinbeton zum verwechseln ähnlich ist. Ausserdem sieht es aus, als wären Salzkristalle auf den Platten.
Von den gebrochenen Platten auf den Paletten wollen wir erst gar nicht reden.
Der Fachberater der Firma Diephaus versprach aber "Die Farbe kommt wieder wenn die Terrasse immer nass gehalten
wird. Wann könne er aber nicht sagen"
Er gebe es weiter an die Reklamationsabteilung. Das war vor vier Wochen. Ich warte auf die Farbe und auf eine Reaktion der Firma.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
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Schlechte Ware wird nicht zurückgenommen wenn verlegt; geschätzt >80% der Steine
Wie kann man Steine auf der Palette begutachten?
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
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| 5. | Zahlungsarten | /account/payment |
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| 8. | menu Menü | /#offcanvas--left |
| 9. | Menü schließen | /#close-account-menu |
| 10. | Produktwelten | /produktwelten |
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Zum Langenberg 1
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Die selben Erfahrungen habe ich auch gemacht. Zuerst wurden die fehlerhaften Platten durch einen Mitarbeiter begutachtet und angebliche Fehler beim Verlegen geltend gemacht. Dann
Beitrag kommentierenSteht in der Produktbechreibung, dass Ausblühungen kein Reklamationsgrund sind, da diese mit der Zeit verschwinden. Nachdem dies jedoch nicht der Fall ist, habe ich erneut reklamiert, was jedoch abgelehnt wurde, da die Garantiezeit überschritten ist. Dies ist eine Irreführung des Kunden und reine Hinhaltetechnik.