Diamir.de - Erlebnisreisen und Rundreisen weltweit | DIAMIR (2 von 5 Punkte)

Wir haben im November eine Rundreise durch Namibia unternommen, mit anschließendem auch über Diamir gebuchten Individualprogramm. Dies war die Horrorreise unseres Lebens. Dass wir eine schreckliche, sehr autoritätshörige Gruppe erwischt haben, mit denen wir schlichtweg gar nichts gemeinsam hatten, ist eine Sache und dafür kann Diamir nichts. Eine andere Sache war, dass Diamir bei der Auswahl der Reiseleiter anscheinend keinerlei Prüfung unternimmt, bezgl. politischer Gesinnung, Kompetenz, Freundlichkeit und allgemein Eignung für diesen Job. Vom ersten Blick an, auf dem Flughafen war uns klar, dass mit dem nicht auszukommen ist. Mit Feldwebelton erklärte er uns am Flughafen, dass diese Reise kein Vergnügen sei und wir sollten uns auf massiven Stress einstellen. Während der Reise (er war Fahrer und Guide, was anscheinend üblich ist) weigerte er sich uns etwas über das Land zu erzählen, denn er müsse fahren. Fragen waren nicht erlaubt.Wenn er dann während Stopps etwas erzählte wurde die Gruppe am nächsten Tag ausgefragt, ob sie noch was wisse, war das nicht der Fall, weigerte er sich noch etwas zu erzählen. Auf Beschwerden ging er nicht ein und meinte dazu, das ginge ihn nichts an, das solle die Agentur regeln. Ausflüge, die mitgebucht waren, wurden nicht durchgeführt (zu heiß), das Geld dafür behielt er ein (wir haben jedenfalls nichts davon zurückbekommen). Im Etosha weigerte er sich vor Mittag loszufahren (er brauche seine Ruhezeiten), was zu Folge hatte, dass wir kaum Tiere gesehen haben. In diesem Tenor ging es mehrere Tage weiter, bis wir beschlossen uns bei Diamir zu beschweren. Darauf reagierte er mit Erpressung der Gruppe: Sollten diese die gleiche Stellung wie wir beziehen, dann würde er die Reise abbrechen und die Gruppe müsse heimfliegen. Dies brachte die Gruppe gegen uns auf. Das Ende vom Lied war, dass Diamir versuchte uns den Vertrag, samt individuellen Anschlussprogramm zu kündigen, ohne uns auch nur einmal zu fragen, wie wir die Sache sehen. Die Gruppe fuhr also samt Reiseleiter vom Fishriver-Canyon weiter und lies uns zurück. Womit Diamir allerdings nicht gerechnet hatte, war, dass wir sofort einen Anwalt kontaktierten und die Kosten einklagten. Auch der Anwalt meinte, das dürfen die nicht machen und was werfen die uns denn konkret vor? Unsere Reise konnte dann nach Einlenken von Diamir nach zwei Tagen individuell fortgesetzt werden, auch die Kosten wurden mittlerweile größtenteils erstattet. Wir fragen uns trotzdem, was wäre wohl passiert, wenn wir nicht englisch sprechen würden, oder uns die Rückfahrt nach Windhouk nicht hätten leisten können (1000 Euro vorschießen für die Fahrt kann nicht jeder!!).
Ich kann nur jeden warnen mit Diamir zu verreisen. Trotz mehrfacher Nachfrage bekamen wir bis heute keine Antwort, was uns denn nun konkret vorgeworfen wird, außer dass wir uns über den Reiseleiter beschwert haben. In der Gruppe war eine Person, die früher für Diamir gearbeitet hatte, vermutlich liegt es daran.
Eine Agentur, die solch einen Reiseleiter beschäftigt ist nur an möglichst großem Gewinn interessiert und nicht am Kunden orientiert. Auf die (politischen) Sprüche des Reiseleiters will ich hier nicht näher eingehen, das würde den Rahmen sprengen.

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Profitgier oder Leichtsinn Vom 31.1.-21.2.11 unternahm ich mit Diamirreisen eine Expetition zum Aconcagua.Für 13 Teilnehmer gab es nur einen Bergführer.Man hätte zur Sicherheit vor Ort noch zwei Bergführer dazunehmen müssen.Alles war dadurch nur sehr stressig und unsicher.Es blieb nur ein Tag zur Gipfelbesteigung.

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Kommentare zur Bewertung

Ralf Möller kommentierte vor 8 Jahren

Auch ich habe mit Diamir 2013 eine Expedition zum Aconcagua gemacht und war damit sehr zufrieden! Der Bergführer war erfahren und die Vorbereitung der Tour überaus gründlich. Unsicher habe ich mich zu keiner Zeit gefühlt und so hat fast unsere gesamte Gruppe auch den Gipfel erreicht! Den Kommentar von Herrn Lindner kann ich daher nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ralf Möller

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